NJRL_UAD El Depto. de Reservaciones es de vital importancia dentro de la estructura del hotel debido a que éste asegura las ventas con anticipación, se conoce la disponibilidad de habitaciones con que cuenta el Hotel en ese momento y permite anticiparse a las reservaciones futuras.
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El Depto. de Reservaciones es de vital importancia dentro de la estructura del hotel debido a que éste asegura las ventas con anticipación, se conoce la disponibilidad de habitaciones con que cuenta el Hotel en ese momento y permite anticiparse a las
reservaciones futuras.
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El No. De personas para este departamento se definirá en función de la capacidad del
hotel y de la cantidad de reservaciones que se reciban durante el día; éstas personas
deberán ser capacitadas para tener buena aptitud para la venta.
La finalidad de este departamento se centra en:
Proporcionar y asegurar al huésped y al hotel, su estancia en las fechas y con
los servicios requeridos.
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Funciones del Depto. de Reservaciones:
1. Antes de iniciar y durante labores2. Confirmación de reservaciones3. Cambio de reservaciones4. Cancelaciones de Reservaciones5. Grupos y reembolsos6. Depósitos7. Otras funciones8. Actualización de la disponibilidad de
habitaciones
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Concierge Desk: Daily 8am Until 6pmServicio personal de conserje
Servicio de Taxi y Renta de Autos cada horaReservaciones de hotel y restaurante
Envío de correo y paquetesServicios de Fax e Internet
Abierto los 7 días de la semana
Our Professional concierge team are standing by to assist you 24/7. If you prefer more personal service, please ask about our VIP personal concierge service available to our very elite clients
importancia para el desarrollo operativo del Hotel pero, en especial, para la integración de su
imagen, positiva o no, con el Huésped al que atiende.
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Si un huesped comienza su estancia en forma agradable, su disposición será favorable en principio hacia el resto de los servicios del Hotel;`por el contrario, si en Recepción la experiencia es negativa, difícilmente se formará una buena opinión de los servicios que recibe
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Diagrama de organización del departamento de Recepción.