DIVISIN DE CIENCIAS Y ARTES PARA EL DISEOPROGRAMA:
ESPECIALIZACIN, MAESTRA Y DOCTORADO EN DISEO MAESTRA EN DISEO
DISEO DE SITIOS WEB EDUCATIVOS: METODOLOGA Autor: Edward Bermdez
Macas
Miembros del jurado: Dr. Serafn ngel Torres Velandia Dra. Rosa
Elena lvarez Martnez Mtro. Miguel ngel Herrera Batista Mtro. Jos
Gustavo Ivn Garmendia Ramrez Dra. Mara Dolores Gonzlez Martnez
(Directora de Tesis)
Tesis para optar por el Grado de Maestro en Diseo, Lnea de
Investigacin: Nuevas Tecnologas
Mxico, D.F. Noviembre de 2004
ResumenLa creacin de sitios Web educativos carece de un lenguaje
comn que permita relacionar los procesos de diseo, propios de los
pedagogos o docentes y los de diseadores de hipermedios;
promoviendo para cada disciplina, un conocimiento parcializado de
las posibilidades que ofrece un sitio Web en procesos de enseanza y
aprendizaje. Por esta razn, la presente investigacin tiene como
objetivo proponer una gua metodolgica para apoyar el diseo de
sitios Web educativos, destinados a la educacin superior; y que
contribuya con criterios que permitan la formulacin de mtodos, o la
planeacin de procesos, de acuerdo a la situacin particular de diseo
que se enfrente. Por lo tanto, su importancia radica en la
contribucin para que estos sitios Web se conviertan en contextos
virtuales de educacin, a travs de la integracin de conocimientos
sobre los mtodos de diseo de sitios Web, el diseo formativo (o
instruccional) en la educacin a distancia mediada por Internet, y
los conceptos que rigen las posibilidades tecnolgicas de
comunicacin en este medio. Para su desarrollo, la investigacin fue
realizada bajo un enfoque cualitativo con alcance de tipo no
experimental exploratorio y correlacional, por cuanto hace una
aproximacin inicial a un fenmeno particular de diseo poco
estudiado, a la vez que descubre o formula vnculos entre conceptos
de diseo presentes en distintas reas de conocimiento. De esta
manera, se procedi a identificar las caractersticas del objeto de
estudio, el sitio Web educativo, formulando una definicin para su
anlisis en la investigacin. Partiendo de esta base, se
identificaron las reas de conocimiento que principalmente influyen
sobre los procesos para el diseo del objeto en cuestin, detectando
los campos de diseo presentes en cada una de las reas y las
relaciones que existen entre estos. Como resultado de este
procedimiento, principalmente se concluye que el anlisis de los
conocimientos que inciden en la configuracin de un sitio Web
educativo, propicia la construccin de conceptos comunes para las
disciplinas encargadas de su diseo; para lo cual los modelos
prescriptivos, logran un mejor entendimiento del objeto y el
contexto en el cual actuar, al concentranse en las fases de anlisis
y sntesis.
Un sincero agradecimiento a mi Directora de Tesis, la Dra. Mara
Dolores Gonzlez M., a mis profesores de la Maestra, y al rea de
investigacin en Diseo y Nuevas Tecnologas, del Departamento de
Procesos y Tcnicas de Realizacin, CyAD UAM-A; en cuyo mbito puse a
prueba mis ideas, y con quienes he formado mis inquietudes actuales
en el conocimiento.
INDICE Resumen Introduccin..3 Captulo
I...............................................................................................................................
8 I. Sitio Web educativo: hbitat del proceso enseanza aprendizaje
en Internet.......... 8 I.1. Los trminos en la tecnologa Internet:
ubicando el objeto de estudio ........................ 9 I.2.
Actividades educativas en Internet: definiendo el objeto de estudio
......................... 23 Captulo II
...........................................................................................................................
33 II. Tres reas de conocimiento esenciales en el diseo de sitios
Web educativos ......... 33 II.1. El diseo de sitios
Web.............................................................................................
34II.1.1. Mtodos de diseo: acciones en el mbito tecnolgico
................................................. 35 II.1.2. mbito
conceptual en la Web: los alcances del
medio.................................................. 54
II.2. La administracin de recursos y herramientas de comunicacin
en la Web ............ 63 II.3. La educacin a distancia mediada por
Internet.........................................................
72II.3.1. El diseo instruccional o formativo como ncleo de la
educacin mediada por Internet78 II.3.2. Modelos pedaggicos actuales
en la educacin mediada por Internet...........................
89
Captulo
III..........................................................................................................................97
III. Metodologa de
investigacin......................................................................................97
III.1.
Metodologa.............................................................................................................97III.1.2.
Objetivo general
...........................................................................................................
97 III.1.3. Objetivo especfico
.......................................................................................................
97 III.1.4. Supuesto de investigacin
(hiptesis)...........................................................................
98 III.1.5. Universo de estudio
......................................................................................................
98
III.2. Procedimiento del diseo de investigacin
.............................................................99
Captulo
IV........................................................................................................................101
IV. Relaciones entre diseo, educacin a distancia y Web: contexto
del sitio Web
educativo............................................................................................................................101
IV.1. mbito conceptual: los modelos pedaggicos y la Web como
planeacin del diseo
........................................................................................................................................102
IV.2. mbito tecnolgico: actividades y recursos de comunicacin como
aplicacin del
diseo..............................................................................................................................107
Captulo V
.........................................................................................................................
111 V. Aproximacin operacional de la propuesta metodolgica
....................................... 111 V.1. Estableciendo un
diagrama de
accin.....................................................................
113 V.2. Definiendo los elementos y su relacin
..................................................................
115 Conclusiones y recomendaciones.121 Bibliografa y referencias
electrnicas.125 ndice de grficas...133 Currculum Vitae del
autor...134
IntroduccinLa relacin entre las Tecnologas de Informacin y
Comunicacin (TIC), particularmente entre Interneta travs de la Weby
las actividades humanas, se hace cada vez ms estrecha e
interdependiente. Por ello se habla de su impacto social, en la
mediada en que no slo potencia lo que se haca por otros medios,
sino que modifica las maneras en que se hace; incluso, ha permitido
que el concepto de virtualidad sea cada vez ms cotidiano. En la
Web, ya no solamente coexisten pginas con informacin y aplicaciones
para utilizar servicios de comunicacin; ahora tenemos entornos
habitados por comunidades, que alimentan la experiencia social con
elementos simblicos tan complejos, que difcilmente pueden
considerarse irreales. En esta situacin, y ante muchos factores
relacionados como los procesos de globalizacin, es que la sociedad
se interesa por tener una participacin activa, diversa, y masiva,
en el desarrollo de un medio que se perfila como universal. Parte
de estos cambios se suceden en la educacin, donde el uso de la Web
por parte de la educacin a distancia o como apoyo a la educacin
presencial, crea dentro de estas reas nuevos puntos de vista de
carcter operativo y didctico. As Barber et al., anotan que los
aportes de la educacin a distancia, para la educacin en general,
estn en la vertiente metodolgica especialmente por lo que respecta
a los medios utilizados, a las posibilidades de interaccin y al
incremento informativo reciente (2001, 18). Lo cual resalta la
pertinencia de involucrar las TIC en los procesos educativos, no
solamente como un recurso disponible, sino comprendiendo la manera
en que los afectan y pueden potenciar; entonces, la aplicacin de
este conocimiento, apunta a los procesos de diseo didctico o
instruccional y por consecuencia al diseo de materiales y
contextos. Sin embargo, como consecuencia de la implementacin de
las TIC en varios mbitos de produccin, las organizaciones
educativas se han enfrentado a procesos de actualizacin en
infraestructura tecnolgica. Ante estos, y los resultados concretos
en aprendizaje, como fin ltimo de la educacin, varios autores han
formulado crticas a la manera en que las tecnologas son adoptadas
con un escaso anlisis pedaggico (Garca, 2001, 283; Fainholc, 1999,
37; Barber et al, 2001, 24-25; Duart, 2000, 66-67).
3
A partir de estas reflexiones, y el desarrollo de aplicaciones
para la Web que integran varios recursos y herramientas, ha surgido
el concepto de contexto virtual de enseanza y aprendizaje; ante el
cual, Barber et al. advierten que:el acento del contexto no est
puesto en la tecnologa concreta, sino en el conjunto de relaciones
mutuas que se establecen entre todos los componentes expuestos
formando una constelacin de elementos educativos, que al ponerse en
marcha son nicos en cada clase virtual; que de tender a
homogeneizarse perderan gran parte de su valor en trminos de
desarrollo educativo. (2001, 73)
Finalmente, un sitio Web dependiendo de la medida en la que
medie en un proceso educativo, puede convertirse en un contexto
virtual de este tipo; y si tenemos en cuenta la importancia de la
educacin en la construccin de las sociedades y del conocimiento
humano, esto refuerza la idea de involucrarnos en el desarrollo de
soluciones de diseo en este campo. Planteamiento del problema El
problema detectado, tiene como causa la utilizacin de mtodos
estandarizados para el diseo de sitios Web, los cuales son
aplicados bajo una concepcinigualmente generalizadade las opciones
de comunicacin e informacin que brinda el medio; limitando las
relaciones entre las actividades que se ejercern en el sitio Web, y
ste, como espacio que les sirve de contexto. As, en el caso de los
sitios Web educativos, se carece de un lenguaje comn que permita
relacionar los procesos de diseo, propios de los pedagogos o
docentes y los de diseadores de hipermedios, promoviendo para cada
disciplina que interviene, un conocimiento parcializado de las
posibilidades que ofrece un sitio Web en procesos de enseanza y
aprendizaje. Si comparamos esta situacin, con los avances en
metodologa para el diseo de sitios Web destinados a actividades de
comercio electrnico y publicidad, podemos observar una seria
desventaja de la participacin que tiene la educacin en la evolucin
de la tecnologa Web. Es decir, que el uso de Internet con fines
comerciales ha promovido su desarrollo tecnolgico, pero con una
consecuente tendencia a favorecer aquellos campos que beneficien
estos fines. As, se establece una mayor presencia en el medio y se
condiciona una cierta percepcin sobre el diseo que se puede aplicar
en este, en perjuicio de muchas4
otras actividades que generalmente se limitan a utilizarlo para
informar, o establecer alternativas de comunicacin. Aclaracin
terminolgica Con respecto a los trminos de metodologa 1 y mtodo 2 ,
que habitualmente se utilizan de manera ambigua, esta tesis ha
tenido en cuenta las definiciones que propone El de Gortari, y cuya
diferencia manifiesta en estas anotaciones: En el dominio de la
metodologa, la actividad filosfica consiste en elaborar las teoras
de los diversos mtodos empleados en la investigacin cientfica,
comprendiendo su fundamentacin, sus leyes generales, sus teoremas
especficos, sus empiremas caractersticos, sus operaciones y sus
reglas de clculo (1980, 45); en consecuencia, y correspondiendo al
incesante desarrollo de contradicciones y a la accin recproca
universal que se observan en el movimiento y en el cambio de los
procesos existentes, el mtodo es eminentemente dialctico (1980,
66). Por lo tanto, ha de entenderse que al referirnos a metodologa
en el ttulo de este documento, lo hacemos por que la investigacin
ha consistido en el estudio de los mtodos o procedimientos
utilizados en el diseo de sitios Web educativos; generando a travs
de un proceso de sntesis, conceptos que pretendemos sean aplicados
en la creacin de mtodos especficos para el diseo de estos objetos.
Utilidad social y acadmica Esta investigacin, est dirigida a los
equipos interdisciplinarios que desarrollan y disean sitios Web
educativos, aportando una base terica que les permita proponer
mtodos para cada caso en particular; procurando de esta forma
aumentar la eficacia de los procesos de enseanza y aprendizaje
mediados por Internet. Tambin pretende promover un enfoque holstico
en el anlisis de las situaciones de comunicacin mediada por
tecnologas digitales conducente a diversificar las soluciones de
diseo para la Web, hacindolas acordes a las actividades que
mediarn. Por su parte, el aporte acadmico consiste en sentar un
1
metodologa: 1. f. Ciencia del mtodo. 2. f. Conjunto de mtodos
que se siguen en una investigacin cientfica o en una exposicin
doctrinal. (RAE, 2001) 2 mtodo: 2. m. Modo de obrar o proceder,
hbito o costumbre que cada uno tiene y observa. 4. m. Fil.
Procedimiento que se sigue en las ciencias para hallar la verdad y
ensearla. (RAE, 2001) 5
precedente en el estudio de estos procesos de diseo, a travs de
la formulacin de una definicin de trabajo para el objeto de
estudio, de los anlisis realizados a algunas reas de conocimiento
que influyen sobre el diseo del objetoconsideradas aqu como
principalesy la descripcin de las relaciones encontradas entre
estas, as como del procedimiento seguido durante la investigacin.
Principales logros y futuro de esta investigacin Como resultado de
esta investigacin podemos resaltar sus principales conclusiones: el
anlisis de los conocimientos que inciden en la configuracin de un
sitio Web educativo, propicia la construccin de conceptos comunes
para las disciplinas encargadas de su diseo; para lo cual los
mtodos basados en modelos prescriptivos, se concentran en las fases
de anlisis y sntesis, logrando un mejor entendimiento del objeto y
el contexto en el cual actuar. Igualmente, se concluye que los
factores que favorecen la colaboracin entre personas influirn las
acciones de diseo para realizar procesos de enseanza y aprendizaje
en la Web. Por su parte, esperamos que este trabajo sea un inicio
propicio para futuras investigaciones en aspectos especficos del
diseo Web para la educacin; de manera que, para su complemento, se
hace necesario realizar la experimentacin de esta propuesta en
equipos interdisciplinarios de diseo, como trabajo paralelo que
permitir verificar la conceptualizacin realizada, y sin el cual
estudios en diseo como este, quedaran alejados de cualquier posible
aplicacin. Estructura del documento: La estructura de los captulos
que componen este documento, se encuentra dividida en dos partes,
conectadas por el captulo III donde se especifica la metodologa de
investigacin utilizada y el procedimiento que se sigui. La primera
parte, correspondiente a los captulos I y II, concierne a la
presentacin de los anlisis realizados al objeto de estudio y a las
teoras sobre las que se argumenta la propuesta; al mismo tiempo, se
realizan reflexiones conducentes a detectar relaciones que permitan
formular criterios. La segunda, captulos IV, y V, constituye el
resultado del anlisis y su construccin como elementos metodolgicos
que un lector menos interesado en su argumentacin, puede utilizar
independientemente.6
Detalladamente, en el primer captulo podemos encontrar una
explicacin de lo que es un sitio Web educativo, su distincin como
trmino que comparte acepciones tcnicas y conceptuales, y una
semblanza de su desempeo en Internet como elemento representativo
de actividades educativas planeadas. Por su parte, dentro del
segundo captulo, se abordan las reas consideradas fundamentales
para el diseo del objeto de estudio. De esta forma, se analizan los
mtodos de diseo de sitios Web, las relaciones y procesos inherentes
al uso de los recursos que ofrece el medio; y finalmente, los
elementos presentes en la educacin a distancia, que inciden
directamente en el diseo de un sitio Web educativo. Profundizando
de la misma manera, en el cuarto captulo establecemos una serie de
relaciones que se constituyen como propuesta, al vincular los
aspectos de diseo detectados en las reas analizadas en el segundo
captulo; convirtindose en elementos comunes que propician un
entendimiento interdisciplinario. En el quinto captulo, se hace una
aproximacin metdica que permite entender los criterios que se
proponen y su relacin con respecto a un proceso de diseo, con lo
cual, se logra integrar el anlisis, los criterios formulados, y sus
relaciones, en un diagrama que sirve como gua en el estudio o
formulacin de procesos de diseo, para sitios Web educativos.
Finalmente exhortamos al lector a analizar y reconstruir los
planteamientos que se presentan a continuacin, de acuerdo a sus
propias experiencias en el diseo y uso de sitios Web para fines
educativos.
7
Captulo I I. Sitio Web educativo: hbitat del proceso enseanza
aprendizaje en InternetNo hay una definicin de sitio Web educativo
El desarrollo que ha tenido Internet, se caracteriza por su difusin
pblica y mayormente descentralizada; lo cual es observable si
comparamos la informacin de acceso libre que existe acerca de
Internet, con otras tecnologas como los procesadores para
computadoras de escritorio. En ambos casos tenemos contacto y
utilizamos estas tecnologas, pero dada la pertinencia social de
Internet como recurso de informacin y comunicacin, conocemos mucho
ms de su funcionamiento y evolucin, a partir de distintas fuentes.
Esta situacin, es una de las razones por las cules, en el uso o
aplicacin comn, no existe un parmetro estndar para designar a las
partes o elementos del sistema que comprende Internet. Por lo
tanto, hasta el momento en que se escribe esta tesis, es probable
que no exista una definicin descriptiva de lo que constituye un
sitio Web educativo1 . Esto para efectos de cualquier investigacin
sobre el objeto, limita las posibilidades de plantearse nuevas
preguntas y de obtener resultados con altos ndices de validez. De
acuerdo con este problema de deficiencia terminolgica, ste captulo
aborda en primera instancia las caractersticas de los trminos en la
tecnologa Internet, y cmo ste anlisis permite el trazado de un mapa
donde podemos ubicar los sitios Web. Paralelamente presenta la
relacin entre las palabras (de uso comn) sitio y Web, y su
significado en la tecnologa Internet. Esto da paso a la ampliacin
de la definicin con la perspectiva de quienes usan o aplican la Web
y, para nuestro estudio, de la educacin mediada o a distancia.
1
Sin embargo, se ha de tener en cuenta una entrada previa en la
literatura, de Levis & Gutirrez (2000, 99): Cuando los
contenidos se orientan expresa o indirectamente a la enseanza
hablamos de sitios webs educativos.
8
I.1. Los trminos en la tecnologa Internet: ubicando el objeto de
estudioCmo la definicin de Internet abarca distintos mbitos y de
estos se deriva una estructura para definir el objeto de estudio El
medio o contexto en el que se encuentra un sitio Web, educativo o
no, es Internet. Este medio de comunicacin e informacin ha
correspondido desde su nacimiento a la retroalimentacin conjunta
entre el desarrollo tecnolgico y los paradigmas de pensamiento. El
aporte de estos mbitos ha procurado distintas definiciones para
Internet, y por consiguiente a los elementos relacionados y
contenidos dentro de esta. Esto nos lleva a diferenciar entre la
Internet, como medio de comunicacin, y la tecnologa 2 Internet
encargada de desarrollar nuevas posibilidades ante las necesidades
de los usuarios del medio. Dado que el origen y evolucin de la
Internet ha contado con distintos frentes de trabajo, las
instituciones encargadas de promover y regular su desarrollo, no
cuentan con una definicin unnime. (Leiner, 1997). As, de acuerdo al
inters de cada institucin la definicin que tienen como parmetro,
puede involucrar aspectos tecnolgicos, organizacionales o sociales
entre otros. Sin embargo, a partir del anlisis de estas
definiciones podemos deducir una estructura que permite categorizar
las partes que componen cada acepcin y establecer una lgica para
ubicar y definir nuestro objeto de estudio. La definicin utilizada
por el Federal Networking Council 3 (FNC) de Estados Unidos, en
forma conjunta con otras asociaciones, nos habla de Internet 4 cmo
un
2
Tecnologa. (Del gr. oo, de oo, de , arte, y o, tratado). 1. f.
Conjunto de teoras y de tcnicas que permiten el aprovechamiento
prctico del conocimiento cientfico. 2. f. Tratado de los trminos
tcnicos. 3. f. Lenguaje propio de una ciencia o de un arte. 4. f.
Conjunto de los instrumentos y procedimientos industriales de un
determinado sector o producto. (RAE, 2001)
3
El FNC se constituy hasta octubre de 1997 como el consejo para
la colaboracin entre agencias federales del gobierno de Estados
Unidos, en cuanto a la investigacin y aplicacin de las tecnologas
de interconexin; sus funciones fueron absorbidas por la Large Scale
Networking (LNS) y por The National Coordination Office (NCO) for
Information
9
sistema global de informacin que: est lgicamente vinculado entre
s por una serie global de direcciones nicas basadas en el Protocolo
Internet (IP) o sus extensiones subsecuentes; est disponible para
soportar comunicaciones usando el paquete Protocolo de Control de
Transmisin / Protocolo Internet (TCP/IP) o sus extensiones
subsecuentes, y/o otros protocolos compatibles con IP; y provee,
usa o hace accesible cualquier servicio de alto nivel, pblico o
privado, basado en las comunicaciones y relacionado con la
infraestructura descrita aqu. (1995)
Esta definicin presenta en sus apartados las caractersticas que
diferencian a la Internet de cualquier otro tipo de red;
relacionando a su vez las funciones del sistema (tercer prrafo) con
elementos tcnicos (como la mencin de protocolos TCP e IP), donde
estos constituyen la estructura que permite el funcionamiento del
sistema. A esta estructura se le conoce como arquitectura Internet,
o arquitectura TCP/IP, encargada de permitir la conexin entre redes
de distintas caractersticas. En general, las redes de computadoras
tienen componentes fsicos como un cableado o una serie de
transmisores de ondas; y componentes virtuales o software como los
cdigos de programacin que permiten a dos o ms computadoras
entenderse a travs de un mismo lenguaje. Tcnicamente, la estructura
de Internet corresponde a la suma de una serie de redes fsicas
interconectadas entre s por medio de ruteadores (routers) que
adecuan los paquetes de informacin al tipo de red por el que van a
transitar. De la misma manera los componentes software, por
intermedio de los ruteadores, se interconectan brindando un
lenguaje comn entre las computadoras. Esta ltima estructura es
considerada dentro de la tecnologa Internet como de nivel
conceptual.
Technology Research and Development (IT R&D). Esta ltima
coordina la planeacin y actividades para el Federal Networking and
IT R&D Program. Toda la informacin acerca de la FNC y la NCO/
IT R&D est disponible en: http:// www.itrd.gov4
Traduccin del autor de esta tesis, a partir de: "Internet"
refers to the global information system that -(i) is logically
linked together by a globally unique address space based on the
Internet Protocol (IP) or its subsequent extensions/follow-ons;
(ii) is able to support communications using the Transmission
Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) suite or its subsequent
extensions/follow-ons, and/or other IP-compatible protocols; and
(iii) provides, uses or makes accessible, either publicly or
privately, high level services layered on the communications and
related infrastructure described herein." (FNC, 1995)
10
Si bien la definicin de la FNC delimita el objeto de aplicacin
de la tecnologa Internet, desde el punto de vista tecnolgico,
podemos considerar que otras definiciones se centran en el objeto
(la Internet) y la relacin entre ste y los sujetos (usuarios). Este
otro enfoque no slo ampla el espectro de acepciones, sino que
permite detectar el impacto de la relacin entre el objeto y el
sujeto en el mismo desarrollo de la tecnologa. Al respecto, para la
Sociedad Internet (Internet Society ISOC) que es una asociacin no
gubernamental y dedicada exclusivamente al desarrollo mundial de
Internet 5 la Internet es,una red de redes que conecta computadoras
de todo tipo para comunicarse de manera directa y transparente, y
compartir servicios a travs de todo el mundo. Dado que la Internet
es de gran valor al compartir sus capacidades con muchas personas y
organizaciones, sta tambin constituye un recurso global compartido
de informacin, conocimiento, y recursos de colaboracin y cooperacin
entre innumerables y diversas comunidades. 6
El anlisis de estas dos definiciones, nos lleva a detectar la
existencia de dos mbitos 7 diferenciados por sus objetivos de
desarrollo, en el caso de la tecnologa, y de anlisis (estudio), en
la relacin objeto (la Internet) sujeto (sociedad, usuarios). Para
el primer mbito nos referiremos como tecnolgico, y para el segundo
como conceptual. De esta manera presentamos la siguiente grfica,
donde se involucran las estructuras sobre las que se desarrolla la
tecnologa Internet, para delimitar el campo de accin del mbito
tecnolgico.
5
Al respecto la ISOC tiene como una de sus polticas pblicas La
Sociedad Internet propone y promueve posturas y tendencias
relacionadas con los diversos impactos de Internet en la sociedad,
sean stos en los mbitos polticos, econmicos, sociales y ticos.
(ISOC, 2002b)
Traduccin del autor de esta tesis, a partir de: The Internet is
a global network of networks enabling computers of all kinds to
directly and transparently communicate and share services
throughout much of the world. Because the Internet is an enormously
valuable, enabling capability for so many people and organizations,
it also constitutes a shared global resource of information,
knowledge, and means of collaboration, and cooperation among
countless diverse communities. (ISOC, 2002a) mbito: 3. m. Espacio
ideal configurado por las cuestiones y los problemas de una o
varias actividades o disciplinas relacionadas entre s. (RAE,
2001)7
6
11
Descripcin del mbito tecnolgico Grfica 1. Descripcin del mbito
tecnolgico mbito tecnolgico Nivel conceptualServicios de aplicacin:
Telnet, ftp, smtp, http, rlogin, dns, snmp, etc. Servicios de
transporte confiable: UDP, TCP Servicio de entrega de paquetes sin
conexin: IP, ARP, ICMP
Nivel tcnicoRed fsica: LAN, WAN, lneas P.P., etc. Fuente:
Modificada a partir de Estev, 1997, cap. Arquitectura TCP/IP.
Como podemos observar (Grfica 1), dentro del mbito tecnolgico
encontramos un nivel tcnico que desarrolla los elementos adecuados
para posibilitar la transmisin de datos; es decir, las
caractersticas del cableado o de los dispositivos inalmbricos. Por
su parte, el nivel conceptual proporciona toda una serie de
lenguajes (servicios) que realizan la transmisin de datos y dan a
la red un cdigo comn de comunicacin. Mientras los servicio de
entrega de paquetes sin conexin y los servicios de transporte
confiable se comportan como soporte de la transmisin de datos, los
servicios de aplicacin son submedios que son seleccionados de
acuerdo al tipo de datos y de comunicacin que demanda el usuario.
Como ejemplo, cuando un usuario solicita descargar un archivo a su
computadora, sta, a travs del navegador, ejecuta el Protocolo de
Transmisin de Archivos (File Transfer Protocol ftp) que a su vez
utiliza simultneamente un Servicio de transporte confiable (TCP) y
un Servicio de entrega de paquetes sin conexin (IP). El ftp indica
el lugar y la
Nivel de demanda
12
manera en que se deben solicitar los datos; que el TCP/IP divide
en paquetes etiquetados compartiendo el cdigo de estas etiquetas,
por ambas partes, para asegurar la entrega. Entre tanto, los
dispositivos que permiten a las computadoras conectarse en red
compuestos de recursos de software y recursos hardware (cableado,
transmisores y receptores inalmbricos, etc.) son los conductos por
los cuales transitan los paquetes de datos. En esta estructura,
podemos observar que el nivel tcnico responde a las demandas del
nivel conceptual en cuanto a la tecnologa digital, al mismo tiempo
que est condicionado por las posibilidades que brindan otras
tecnologas como las de materiales conductores o de transmisin de
ondas. Dentro del nivel conceptual observamos como los distintos
servicios se organizan de acuerdo al nivel de demanda que reciben;
sin embargo es importante tener en cuenta que estos servicios
comienzan en la interaccin del usuario con el sistema de cmputo.
Descripcin del mbito conceptual Grfica 2. Descripcin del mbito
conceptual mbito tecnolgico Nivel tcnico Nivel conceptual mbito
conceptualParadigma de integracin Analoga de trminos Paradigma de
sistemas
Fuente: Elaborada por el autor de esta tesis.
Ms abstracto
Siguiendo este principio de relacin jerrquica entre lo
conceptual, lo tecnolgico y lo tcnico, podemos ampliar la
estructura incluyendo el mbito conceptual (Grfica 2). Su campo de
accin se refleja en la manera en que las necesidades de la sociedad
y de los usuarios, y el mismo uso del objeto, corresponden a los
paradigmas de pensamiento. Dicho de otra manera, los paradigmas
encuentran ejemplos prcticos que los reafirman, o en
Ms general13
algunos casos los generan, en el comportamiento del sistema
conformado por: la Internet, Tecnologa Internet y sociedad.
Planteado desde lo ms cercano a lo tecnolgico, hasta lo ms
abstracto dentro de lo conceptual, podemos destacar algunas
situaciones dentro del mbito conceptual para su mejor comprensin.
Comenzaremos con el paradigma de integracin en la tecnologa, para
seguir con la adopcin de palabras (por analoga) para designar
asuntos tecnolgicos, y concluir con la relacin entre la Internet y
la Teora de Sistemas. 1. Como primer aspecto, desde la perspectiva
de varios autores, la tecnologa se encuentra en una etapa en la que
distintas corrientes y vas de desarrollo comienzan a converger;
brindando nuevas posibilidades con la necesidad creciente de
trabajar de manera multidisciplinaria. (Weiser, 1996; Negroponte,
1996; De Kerckhove, 1999b). Al respecto, Derrick De Kerckhove
considera que la tecnologa se integra de acuerdo a tres niveles (De
Kerckhove, 1999b, 66), que aplicados a Internet, nos llevan a
entender cmo el nivel conceptual conduce al desarrollo del nivel
tcnico, e incluso a considerar al mbito conceptual como conductor
del desarrollo del mbito tecnolgico. El primer nivel, interior, se
explica como la concentracin del poder de los mecanismos fsicos
conduce a una mayor velocidad de procesamiento de datos y respuesta
a las solicitudes del usuario. En Internet, este nivel se da en el
crecimiento de las capacidades de las computadoras que funcionan
como servidores y como clientes; lo que permite que el usuario
encuentre una mayor cantidad de informacin, presentada en mltiples
formatos que incluyen los multimedia y las posibilidades de
interaccin en tiempo real como videoconferencias. La integracin a
nivel exterior, como segundo nivel, trata de la homologacin
necesaria para poder conectar tecnologas, distintas en la forma en
que realizan sus procesos pero comunes en sus objetivos. En este
sentido Internet ha logrado conectar distintos tipos de redes, con
distintas tecnologas, bajo un estndar de comunicacin, donde se
deriva otro de los nombres con los que se le conoce, red de
redes.
14
El ltimo nivel, interactivo, corresponde a la integracin entre
la tecnologa y el usuario. En este sentido es conocida la
importancia cada da ms relevante de los estudios en Interaccin
persona ordenador, o Human Computer Interaction (HCI); pero
Internet como sistema tecnolgico no se detiene en integrar al
usuario con dispositivos para visualizar la informacin a travs de
interfaces efectivas. La misma arquitectura de Internet ha llevado
un acercamiento continuo a las maneras o formas de comunicacin
propias de los seres humanos. 2. El segundo aspecto consiste en la
utilizacin de analogas, donde la sociedad en general designa a los
trminos tecnolgicos con palabras de uso comn. Un caso de esto, son
palabras como ciberespacio, autopista de la informacin, WWW, entre
otras; que se usan indiscriminadamente para referirse a Internet.
La definicin de cada uno de ellos implica alguna relacin con este
sistema, pero ninguno comparte el mismo significado de manera
integral. Por ejemplo, ciberespacio 8 corresponde a la integracin
entre ciberntica 9 (sistemas de comunicacin) y espacio (con lmites
determinados). As, podemos considerar el trmino como una metfora
para describir el terreno no fsico creado por sistemas de cmputo
(Jupitermedia, 2003). Internet por lo tanto es una manifestacin de
ciberespacio; pero otros sistemas, como la realidad virtual
compartida, cumplen con las mismas caractersticas y no
necesariamente se comportan como sistemas de red abiertos (De
Kerckhove, 1999b, 69). Ahora bien, autopista o superautopista de la
informacin es un trmino que se refiere a los sistemas que permiten
conexiones de red para el intercambio de informacin, y
corresponde
8
ciberespacio: ...1. m. mbito artificial creado por medios
informticos. (RAE, 2001)
A metaphor for describing the non-physical terrain created by
computer systems. Online systems, for example, create a cyberspace
within which people can communicate with one another (via e-mail),
do research, or simply window shop. Like physical space, cyberspace
contains objects (files, mail messages, graphics, etc.) and
different modes of transportation and delivery. Unlike real space,
though, exploring cyberspace does not require any physical movement
other than pressing keys on a keyboard or moving a mouse. Some
programs, particularly computer games, are designed to create a
special cyberspace, one that resembles physical reality in some
ways but defies it in others. In its extreme form, called virtual
reality, users are presented with visual, auditory, and even
tactile feedback that makes cyberspace feel real. The term was
coined by author William Gibson in his sci-fi novel Neuromancer
(1984). (Jupitermedia, 2003).
15
a aplicaciones de la telemtica (telecomunicacin e informtica).
All encontramos aplicaciones que van desde las redes locales (Local
Area Networks LAN), hasta los sistemas de red inalmbricos. Por
supuesto, Internet es un sistema que permite conectar distintos
sistemas de redes y en este sentido se comporta como una autopista
que conecta distintas vas de comunicacin. Pero existen otras redes
de comunicacin altamente controladas que brindan mayor estabilidad
y velocidad en sus funciones; siendo stas, realmente,
superautopistas de informacin. Otro caso comn de analogas, se
presenta en el uso de las palabras que designan a las partes y que
son atribuidas al conjunto. Por ejemplo, es habitual que la Web y
la Internet se consideren el mismo objeto; y por lo tanto se asigne
la palabra Web a su contenedor, la Internet. De alguna manera, la
mayora de los usuarios de la Internet hacen uso de sta a travs del
ambiente amigable que ofrece la Web; y sta puede ser una de las
razones por las que se transpongan las palabras. 3. Como tercer
aspecto en estas reflexiones, encaminadas a comprender el campo de
accin del mbito conceptual, tenemos la relacin entre Internet y la
Teora de Sistemas. En este caso, podemos establecer una similitud
entre los enunciados que definen un sistema y algunas definiciones
de Internet cuyos significados se aproximan ms a conceptos
abstractos. As, autores como Pierre Lvy 10 y el mismo De Kerckhove,
ejemplifican la existencia de una inteligencia colectiva de la
especie humana en el crecimiento orgnico y auto-organizado de
Internet. Al respecto, De Kerckhove resalta la relacin existente
entre Internet y el fenmeno, cada vez menos distinguible, de lo
pblico y lo privado; como elementos del sistema organizacional de
la sociedad: El espacio de Internet no es neutral, no tiene lmite
claro, no es estable ni est unificado: es orgnico (1999b, 209). Lo
cual, manifiesta un comportamiento dinmico y basado en mltiples
relaciones internas y externas, similares a cualquier organismo en
un ambiente determinado; que en este sentido, se ajusta e incide en
el medio que lo rodea.
9
ciberntica: ... 1. f. Estudio de las analogas entre los sistemas
de control y comunicacin de los seres vivos y los de las mquinas; y
en particular, el de las aplicaciones de los mecanismos de
regulacin biolgica a la tecnologa. (RAE, 2001) Lvy, 1997; De
Kerckhove, 1999b, cap. 17
10
16
De esta forma, Internet acta tal y como lo hace un sistema
definido bajo los enunciados de la Teora de sistemas:Todo sistema
es un conjunto de relaciones. [Por ejemplo en Internet, entre los
usuarios, la informacin, y las conexiones digitales] Cada sistema
est constituido por procesos de equilibrio en el que el trmino
proceso designa las relaciones entendidas como conciencia de
cambio. [Por ejemplo, la oferta y demanda de informacin en
Internet] Si informacin, energa o materia se consideran como algo
que tiende a producir movimiento o trabajo, entonces son
indistinguibles en algunas de sus relaciones. [Por ejemplo, los
metadatos como informacin til en las bsquedas de los usuarios, pero
que slo son procesados por el sistema de indexado y recuperacin]
Todo sistema contiene relaciones de inercia, es decir se resiste a
cambiar sus parmetros esenciales. [Por ejemplo, la imposibilidad de
controlar los contenidos disponibles] Todo sistema es selectivo con
respecto a sus posibles relaciones. [Por ejemplo, la condicionante
digital como estado nico y posible de la informacin en Internet]
Cada sistema contiene relaciones polares equilibradas mediante
procesos internos. [Por ejemplo, la libertad de expresin inherente
a la descentralizacin de la informacin, y las herramientas que
permiten tomar decisiones individuales para restringir algunos
tipos de contenidos] Las relaciones internas codeterminan la
variedad de los subsistemas, el desarrollo del sistema, la variedad
de las relaciones externas y sus fronteras. [Por ejemplo, la
universalidad de los lenguajes de presentacin de la informacin,
determina las opciones para acceder a un documento y visualizarlo
correctamente] Cada sistema est sujeto a un cambio permanente
mediante sus relaciones externas. [Por ejemplo, la necesidad de
intercambiar informacin a distancia, ha logrado el desarrollo de
tecnologas que permiten transportar mayores volmenes de datos, o
hacer ms eficiente la transmisin] Los sistemas tienen lmites o
fronteras que en realidad reflejan las relaciones u operaciones de
diferenciacin entre lo que incluye o excluye el sistema. [Por
ejemplo, la necesidad de terminales de cmputo conectadas a
Internet, determina quienes pueden utilizarla o no] Las relaciones
externas codeterminan las fronteras del sistema y pueden existir
dentro de una jerarqua de sistemas. [Por ejemplo, la relacin entre
el desarrollo de Internet y las tecnologas de visualizacin de
realidad virtual, han dado paso a lenguajes de representacin dentro
de una pgina Web (VRML), y a opciones de simulacin como QuickTime
VR; lo cual ha permitido que se cubran distintos niveles de
demanda] El universo consiste en una serie de procesos de
sintetizacin y desintegracin de sistemas (o de sistema de
sistemas). [Internet mismo se comporta como un sistema de sistemas,
dada la variedad de tecnologas, tipos de informacin, niveles de
interaccin, entre otros; que existen, con la capacidad potencial de
ser escalados ms all de su origen] (Reza, 2001, 55-56)
17
Acercarse al objeto de estudio aplicando la estructura. A partir
de estos elementos podemos analizar el trmino sitio o site
(anglicismo de uso comn); referido a nuestro objeto de estudio. El
sitio, en la terminologa de Internet, se define como un referente a
todas las facilidades de Internet http, ftp, etc.- ofrecidas por un
individuo o una organizacin. 11 Ese referente es una ubicacin del
espacio en el que se encuentra la informacin que es accesible por
medio de los sistemas de aplicacin de la arquitectura de Internet
12 . Toda informacin en Internet reside en algn sistema fsico de
almacenamiento (host), ya sea un servidor o una computadora
(cliente) conectada a ste. Pero no por ello, ese espacio fsico
puede ser considerado un sitio en Internet; nicamente podemos
denominarlo de esta forma, en el momento en que la informacin sea
percibida segn la estructura planteada por quien la ofrece.
Aplicando la analoga de trminos, analizada anteriormente, podemos
relacionar el significado de sitio (fuera del mbito de la
tecnologa) con su situacin en Internet. As, la definicin de la
palabra sitio, en Espaol como: Espacio que es ocupado o puede serlo
por algo. Lugar o terreno determinado que es a propsito para algo.
(RAE, 2001); y en Ingls como: the piece of land where something
was, is; or is intended to be located: a building site;
archaeological site. (HarperCollins, 2000), implican un carcter de
ubicacin determinado, una posicin delimitada en el espacio y una
existencia justificada por su funcin. Para la semitica de la
topologa, base epistemolgica de la arquitectura, el espacio aparece
...como lugar donde se manifiestan las transformaciones de
significado, (Pellegrino, 1999, 36) lo cual nos indica el carcter
inherente de actividad que el espacio contiene en su
Traduccin del autor de esta tesis, a partir de: Site: n. refers
to all the Internet facilities http, ftp, etc.- offered by an
individual or an organization. (Bahorsky et al., 1998, 149); adems
The Collins English Dictionary define site como: ... 2. an Internet
location where information relating to a specific subject or group
of subjects can be accessed. (HarperCollins, 2000)12
11
Vase I.1 Los trminos en la tecnologa Internet: ubicando el
objeto de estudio. Pgina 9
18
relacin con el sujeto. Otras acepciones del mismo autor, nos
permiten atribuir al sitio, como espacio delimitado, caractersticas
de virtualidad 13 y de conjuncin de elementos 14 de acuerdo a
distintos niveles de pertinencia con respecto a conceptos,
funciones, y objetos reales que marcan la ubicacin y lmites del
sitio. Si consideramos las definiciones de Internet como sistema
orgnico, 15 podremos relacionar esta situacin del sitio como
espacio a aspectos de carcter ecolgico, es decir del ser y su
entorno, para encontrar un smil de sitio en la definicin del trmino
hbitat: Lugar de condiciones apropiadas para que viva un organismo,
especie o comunidad animal o vegetal. (RAE, 2001) aplicada a la Web
Dentro de los sitios en Internet, encontramos al sitio Web, o Web
site 16 el cual recibe este nombre como derivado de la World Wide
Web, uno de los Servicios de aplicacin ya enunciados en el nivel
conceptual del mbito tecnolgico. Esta aplicacin, la Web, cumple con
el paradigma de integracin tecnolgica; ya que como lo ha expresado
su creador, Tim Berners-Lee, y otros autores, corresponde a la
integracin de piezas tecnolgicas hasta antes sueltas (hipertexto e
Internet) (Berners-Lee, 2000, xi-xv y 1-22). La ventaja bsica de la
Web radica en ofrecer la informacin al usuario, sin que ste se
ocupe de los protocolos de transferencia y comunicacin en los
sistemas de cmputo. Esta ventaja permite el acceso directo a la
mayora de los servicios de aplicacin en la Internet, y por lo tanto
ha contribuido a masificar su uso. 17
El espacio no ser una realidad material sino la manifestacin, la
divisin y la forma de un mundo posible. (A. J. Greimas, 1974,
citado en Pellegrino, 1999, 36) El espacio se entiende como forma
susceptible de manifestar sus articulaciones y que no selecciona
para esta seleccin ms que estas o aquellas propiedades de los
objetos reales conforme a este o aquel nivel posible de pertinencia
o isotopa (Pellegrino, 1999, 39)15 16 14
13
Vase I.1. Los trminos en la tecnologa Internet, en Descripcin
del mbito Conceptual. Pgina 13
web site: n. one or more web pages available on the World Wide
Web, usually consisting of a home page and often additional pages
accessed via the home pages hyperlinks. (Bahorsky et al., 1998,
176) En 1987, con la comercializacin de Internet el nmero de hosts
era de aproximadamente 28mil; para 1990 antes del nacimiento de la
Web, este nmero ascenda a 300mil. Con el ingreso de la Web y su
interfaz de usuario amigable, el crecimiento ha sido de orden
exponencial; para 1992 el nmero de hosts superaba el milln, en 1993
2 millones, en 199517
19
Desde el punto de vista semntico, Web, WWW, www, W3; son algunas
de las palabras o siglas con las que, en el uso comn, se designa a
la World Wide Web. En este caso, el trmino ms abstracto en el mbito
conceptual es web 18 o red, que determina a un sistema cuyos
elementos se encuentran interconectados e interrelacionados y que
producen una actividad sinrgica para el conjunto. Esto se
constituye a su vez en parte de la filosofa con la cual se definen
los objetivos de desarrollo de la tecnologa Web; en este sentido el
World Wide Web Consortium (W3C), que concentra a 450 organizaciones
en el mundo, establece como metas para la Web: 19Acceso Universal:
Hacer la Web accesible a todos, a travs de promover tecnologas que
tengan en cuenta las diferencias en cultura, lenguajes, educacin,
habilidades, recursos materiales, dispositivos de acceso, y
limitaciones fsicas de los usuarios en todos los continentes; Web
Semntica: Desarrollar un ambiente de software que permita a cada
usuario hacer el mejor uso de los recursos disponibles en la Web;
Web de Confianza: Guiar el desarrollo de la Web teniendo en cuenta
las consideraciones de carcter legal, comercial y asuntos sociales
generados por esta tecnologa. (Herman, 2000, W3Cs goals)
Desde el punto de vista de la analoga de trminos con respecto a
objetos reales, en primera instancia, es clara la relacin entre WWW
y telaraa o red global. Por su parte (Grfica 3), en el mbito
tecnolgico el nivel conceptual es ocupado por una serie de trminos
que guan el desarrollo tcnico de la Web: Web de confianza, Web
semntica, Web ontolgica. Finalmente, el nivel tcnico de la Web,
corresponde al Hiper Text Transfer Protocol (http)
6.5millones y para 1997 eran ya 19.5 millones. (Gromov, 2002,
Internet time line). Para diciembre de 2003, el nmero de hosts se
aproxim a 233,101,000 (Livraghi, 2003, a partir de datos reportados
por Network Wizards)18 19
Distngase del trmino Web (nombre propio de World Wide Web).
Traduccin del autor de esta tesis, a partir de:
Universal Access: To make the Web accessible to all by promoting
technologies that take into account the vast differences in
culture, languages, education, ability, material resources, access
devices, and physical limitations of users on all continents;
Semantic Web: To develop a software environment that permits each
user to make the best use of the resources available on the Web;
Web of Trust: To guide the Web's development with careful
consideration for the novel legal, commercial, and social issues
raised by this technology. (Herman, 2000, W3Cs goals)
20
o Protocolo de Transferencia de Hipertexto, y a varios lenguajes
que sobre ste se soportan (HTML, XML, VRML, etc.). Grfica 3. El
trmino Web en los mbitos tecnolgico y conceptual mbito tecnolgico
Nivel tcnicohttp, HTML, XML, VRML
mbito conceptual red o Web
Nivel conceptualWeb de confianza, Web semntica, Web
ontolgica
Fuente: Elaborada por el autor de esta tesis.
aplicada al sitio Web As entonces, en la definicin de sitio Web
20 , como una o ms pginas Web 21 disponibles en la WWW (Bahorsky et
al., 1998, 176), encontramos la percepcin permanente de considerar
a los nodos de un hipertexto como pginas de un libro. De all que
varios diseos de sitios Web sean una secuencia de pantallas, como
si el sitio fuese un libro indexado en el cual el lector decide ir
a una u otra seccin. Pero dado el desarrollo en el diseo de la
informacin, y las mltiples posibilidades que la Web como principal
acceso a Internet ofrece; la definicin de sitio Web requiere de una
distincin como trmino conceptual y trmino tcnico. Sintetizando
(Grfica 4), conceptualmente dentro del mbito tecnolgico, un sitio
Web es una ubicacin que es utilizada por una estructura de
informacin cuyos elementos ocupan un espacio en Internet y que a
travs de un sistema hipertextual es accedida por usuarios de la
Web. En el mismo mbito, tcnicamente, es un cdigo de
Traduccin del autor de esta tesis, a partir de: web site: n. one
or more web pages available on the World Wide Web, usually
consisting of a home page and often additional pages accessed via
the home pages hyperlinks. (Bahorsky et al., 1998, 176)21
20
web page: n. an HTML document that is accessible on the
Internet. (Bahorsky et al., 1998, 175)
21
programacin que ubica y relaciona una serie de nodos de
informacin, y las maneras en que sta se presenta a travs de un
visualizador. Por su parte, en el mbito conceptual el trmino sitio
Web invoca todas aquellas caractersticas que se le atribuyen como
ambiente virtual. Es decir, que la interpretacin de la estructura
de la informacin lleva consigo la recreacin de un espacio ocupado
por elementos que se relacionan entre s. Esto permite a los
usuarios (emisores y receptores) establecer una comunicacin a travs
del sitio; y nicamente ante esta posibilidad de retroalimentacin se
generan la implicaciones que van transformando el significado del
trmino. Grfica 4. El trmino sitio Web en los mbitos tecnolgico y
conceptual mbito tecnolgico Nivel tcnico es un cdigo de programacin
que serie de nodos de informacin, y las maneras en que sta se
presenta a travs de un visualizador. Nivel conceptual es una
ubicacin que es utilizada por una informacin cuyos elementos ocupan
un espacio en Internet y que a travs de un sistema hipertextual es
accedida por usuarios de la Web.Fuente: Elaborada por el autor de
esta tesis.
mbito conceptual Ambiente virtual
ubica y relaciona una estructura de
22
I.2. Actividades educativas en Internet: definiendo el objeto de
estudioInternet y educacin: Internet como herramienta acadmica
desde sus inicios En el desarrollo de las tecnologas de redes han
estado presentes grupos de investigacin de distintas instancias;
por ejemplo en los inicios de Internet, la ARPANET (Advanced
Research Projects Agency Network) 1969 involucraba la participacin
de investigadores de universidades como la Universidad de Los
ngeles de California, Universidad de Utah, Universidad de Stanford,
entre otras; y de la DARPA (Defense Advanced Research Projects
Agency), de carcter militar (Leiner, 1997). En este caso, y
anterior a la aparicin de Internet, la presencia acadmica
involucraba ya antecedentes donde se aplicaban las tecnologas de
redes en procesos de enseanza - aprendizaje. Al respecto, Linda
Harasim, Starr Roxanne Hiltz, Murray Turof y Lucio Teles, compilan
de manera sinttica los proyectos ms destacados. Entre estos, PLATO
como un sistema de instruccin asistida por computadoras conectadas
en tiempo real; proyectos de educacin en matemticas de la
Universidad de Stanford y el creciente uso del correo electrnico
como suplemento de cursos universitarios durante la dcada de los
setenta (Harasim et al., 2000, 27-28). A partir de este momento se
crearon varias redes, que basadas en esta tecnologa, tambin
pusieron a disposicin de usuarios no investigadores recursos como
los tablones de anuncios electrnicos y las conferencias informticas
(trascripcin permanente de una discusin en grupo, en tiempo real).
Para la dcada de los ochenta, la preocupacin principal de estas
comunidades era hacer competencia a las redes cerradas que
nicamente cubran a un grupo de estudiosos y cuyo acceso era
restringido. Redes como SPAN de la NASA y la misma ARPANET,
encontraron su contraparte en USENET (Users Network), BITNET
(Because Its Time Network) y CSNET (Computer Science Network) que
gracias a su intencin de integrarse dieron inicio a la Internet
(Leiner, 1997). El progreso paralelo de redes en el sector
comercial, llev al establecimiento de polticas que favorecieron el
uso de recursos
23
econmicos para el desarrollo e interconexin de las redes con
fines de investigacin y educacin. El programa ingls JANET (conjunto
de servicios de red para la comunidad educativa y de investigacin
en el Reino Unido), en 1984, y el estadounidense NSFNET (National
Science Foundation Networking) en 1985, declaran su intencin de
servir a la educacin superior sin importar su disciplina; a la vez
que la NSF (National Science Foundation) de Estados Unidos,
condiciona la financiacin para que las universidades se conecten a
Internet siempre que el servicio est disponible a todos los
usuarios cualificados en la institucin. En recursos fsicos como el
backbone NSFNET (el segmento de red que cruza los EE.UU.) se
prohibi su uso para fines distintos a la investigacin y educacin
(Leiner, 1997). Todas esas acciones dieron una direccin a los
beneficios que esta tecnologa puede brindar. En este sentido, el
principal beneficio de la Internet ha sido el intercambio de
informacin; y por lo tanto, ayuda a satisfacer la necesidad de
transmitir el conocimiento. La importancia de la educacin, para la
conformacin y desarrollo de las sociedades, es la que ha permitido
establecer preferencias para el uso pblico de esta tecnologa. De
esta forma, los recursos de comunicacin que ofrece Internet,
evolucionan y se consolidan en la medida en que posibilitan
realizar un mayor nmero de actividades sociales. Ejemplo de esto,
es la evolucin del correo electrnico que dio paso a la mensajera
instantnea y a los tablones electrnicos en tiempo real o chats.
Bajo estas premisas de universalizacin del intercambio de
informacin, de la transmisin de conocimientos, y de actividades y
comunicacin mediadas nace y se desarrolla la Web. Web y educacin:
potencialmente redes de aprendizaje La creacin de la Web surge a
partir de la integracin de un sistema de documentacin basado en
hipertexto y la tecnologa Internet 22 . Segn su creador, la
inquietud inicial fue lograr que las computadoras trabajaran
relacionando la informacin tal como lo hace el
22
Vase paradigma de la integracin tecnolgica, en I.1 Los trminos
de la tecnologa Internet, Descripcin del mbito conceptual y
aplicada a la Web. Pginas 13, 19
24
cerebro humano; usando matrices flexibles que puede romper para
hacer asociaciones al azar. (Berners-Lee, 2000, 3). Desde este
punto, y habiendo programado software para hacer hipertexto, define
la idea inicial de su invento:Supongamos que toda la informacin
almacenada en ordenadores de todas partes est unida entre s, pens.
Supongamos que pueda programar mi ordenador para crear un espacio
donde cualquier cosa pueda relacionarse con cualquier otra.
(Berners-Lee, 2000, 4)
En la medida en que se desarrollaban los antecesores de la Web,
se fueron definiendo las caractersticas fundamentales que debera
tener: comunicar los distintos tipos de computadoras y redes
informticas, ser un sistema descentralizado para que cualquiera
desde cualquier parte lo pudiera usar, generar fcilmente vnculos y
hacer del conjunto de estos un sistema escalable; entre otras.
Algunas caractersticas ya se encontraban en Internet y por esto se
convirti en el soporte adecuado. Por su parte, la arquitectura de
informacin que representa la Web respeta los beneficios del
hipertexto; al ser abierto y estar en constante crecimiento, da al
usuario un espacio de informacin que contiene a muchos otros. Esto
hace de la Web un recurso potencialmente consistente. (Berners-Lee,
2000, 14-31) El ambiente en que se desarroll inicialmente la Web
fue el CERN 23 , Laboratorio Europeo de Fsica de Partculas, donde
Berners-Lee estuvo en contacto con la investigacin tecnolgica y con
toda clase de equipos de cmputo. Este espacio permiti experimentar,
en pequea escala, la efectividad del sistema propuesto para su
difusin global en Internet. Las relaciones del CERN con otros
centros de investigacin y acadmicos propiciaron el uso temprano, de
la Web, dentro de estos mbitos. (Berners-Lee, 2000, cap.3) Al
facilitar el uso de recursos de la Internet, y al sumar los
beneficios del hipertexto escalable, la Web ha logrado incidir en
la comunicacin social y por lo tanto en la educacin. La
participacin del sistema educativo en la Web, desde las
instituciones docentes hasta los individuos de las comunidades que
reciben el conocimiento, ha
El nombre CERN deriva del nombre del Conseil Europen pour la
Recherche Nucleire, que puso inicialmente el laboratorio.
(Berners-Lee, 2000, 4)
23
25
demostrado su uso como recurso didctico, recurso de comunicacin
y recientemente como espacio virtual donde se desarrollan
actividades cada vez ms integrales de enseanza y aprendizaje. Esta
situacin se integra al concepto de comunicacin de conocimientos en
red que, segn Linda Harasim, se refiere al uso de vnculos
electrnicos entre distintas comunidades de profesores y estudiantes
para facilitar la adquisicin de informacin y de conocimientos
(2000, 31). Distincin de las modalidades educativas que participan
en Internet La comunicacin de conocimientos en red, aplicada a la
infraestructura del sistema de educacin superior, ha permitido la
aparicin de dos acercamientos o tipos de participacin
diferenciados. As, podemos distinguir actividades educativas que se
realizan a travs de Internet como complemento de cursos
presenciales, o como cursos completos a distancia. En situaciones
de aprendizaje fuera del sistema educativo, se incluye el uso de
Internet como foro para la comunicacin de conocimientos en red
(Harasim, 2000, 28). Las anteriores, y otras situaciones que son
producto de la intervencin de las TIC (Tecnologas de la Informacin
y la Comunicacin) en la educacin, han dado como resultado el debate
en torno a la educacin a distancia como contraparte o como ayuda a
la educacin presencial. Al respecto, Albert Sangr Morer habla del
renacimiento de la educacin a distancia a partir de las
posibilidades de interaccin entre alumnos y profesores, profesores
entre s, y alumnos entre s; que permiten estas tecnologas. Dentro
de estas relaciones, hace hincapi en aquellas que generan y se dan
en redes de aprendizaje; creando aportes a la educacin en general.
(2002, 2-5). La importancia que ha adquirido la educacin a
distancia, a travs de las TIC, ha permitido teorizarla y procurar
su desarrollo. En este sentido, teniendo en cuenta que las
principales corrientes se centran en aspectos como la
industrializacin de la educacin con base en el valor del
conocimiento, y los requerimientos sociales de nuevas competencias
por parte de
26
los individuos; 24 Internet adquiere un papel protagnico. En la
medida en que ofrece recursos de comunicacin flexibles y
democrticos, contribuye en la evolucin del sistema educativo donde
se presentan procesos de hibridacin de la educacin superior
(Cookson, 2002); es decir, la oferta en varios niveles entre
educacin a distancia y educacin presencial asistidas por las TIC.
Todas estas intervenciones de las TIC y en especial de Internet,
han dado lugar a trminos como Network learning, E-learning, Blended
Learning, Computer Mediated Comunication; que segn Barber et al. no
tienen una definicin comparativa clara que delimite su mbito
especfico (2001, 19). Podemos atribuir esta situacin, en parte, a
la evolucin constante de la tecnologa y de la educacin mediada por
esta. El panorama analizado nos conduce a deducir que, al ser las
actividades de educacin a distancia el principal usuario de
Internetcon fines educativosse convierte al mismo tiempo en el
motor de desarrollo de la relacin entre tecnologa como medio de
comunicacin y la educacin. Sin embargo, dentro de este mismo campo
de la educacin, existen diferencias con respecto a la manera en que
las tecnologas, y concretamente Internet, actan para promover
cambios. Al respecto, ngel Torres contrapone el modelo dominante de
educacin superior a distancia y el paradigma emergente de educacin
virtual, basndose en las posibilidades de comunicacin,
disponibilidad, acceso e intercambio de informacin, que ofrece la
Web; y que se reflejan en cambios como la flexibilidad curricular,
la interaccin entre los participantes, los modelos de enseaza,
entre otros (2003, 25-45). 25 Qu es un sitio Web para la educacin a
distancia De acuerdo con la anterior conclusin, la Educacin a
Distancia nos ofrece definiciones que incluyen la relacin tecnologa
educacin; que sumadas al anlisis hecho en I.1 (aplicada al sitio
Web) nos da como resultado una definicin amplia de nuestro objeto
de estudio. De esta forma, Internet para la educacin a distancia es
entendida como un
24 25
A partir de Sangr, 2002 y Barber et al., 2001
Vase el anlisis propuesto, y la ampliacin de estos enfoques, en
II.3. La educacin a distancia mediada por Internet. Pgina 72
27
contenedor de informacin y por lo tanto como fuente de
conocimiento. Al mismo tiempo, teniendo en cuenta que la Internet
no es nicamente nodos de informacin, sino tambin vnculos, sta es
considerada como medio de comunicacin que soporta el acceso y la
publicacin de contenidos; adems permite que los participantes
establezcan de acuerdo a sus antecedentes, un cdigo comn de
comunicacin. (Garca, 2001, 253-254, 256-258) Por su parte, la Web
se comporta como facilitador del proceso de comunicacin en
Internet. Permite el acceso y uso, de una manera ms sencilla, a los
recursos o canales (correo electrnico, chat, foros, etc.) y a la
informacin que Internet ofrece. As es como establece por medio del
hipertexto, una red de informacin con mltiples posibilidades para
la creacin de relaciones entre los datos o nodos; al mismo tiempo
que las aplicaciones Web permiten adaptar e integrar los recursos,
haciendo de la Web algo ms significativo que la sola publicacin. En
general, para la educacin a distancia, el mayor nivel de
interactividad entre usuarios, y entre el usuario e Internet que
permite la Web ha sido el principal factor para optar por este
medio. (Garca, 2001, 268-270) Entonces, el sitio Web educativo por
tener como componente bsico una estructura de informacin, encuentra
su smil en la infraestructura 26 educativa. Esta relacin da cuenta
del sistema que se crea con fines especficos de comunicacin, y que
soporta los procesos de enseanza y aprendizaje. Sin embargo,
dependiendo de la modalidad educativa en que se utiliza el sitio
Web, 27 podemos considerar que la infraestructura ofrezca
inclusive- los elementos y servicios necesarios para realizar toda
la accin educativa; en este caso el sitio Web educativo pasa a
convertirse en ambiente o entorno de aprendizaje. En la siguiente
grfica (Grfica 5) se relacionan, de manera general, las funciones
que cumplen la Internet, la Web y el Sitio Web para la educacin. La
funcin bsica de estas aplicaciones de la tecnologa dentro de la
comunicacin, nos lleva a considerar que la relacin entre sociedad,
usuario, y tecnologa mbito conceptual- sea el contexto de los
26
Infraestructura: 2. f. Conjunto de elementos o servicios que se
consideran necesarios para la creacin y funcionamiento de una
organizacin cualquiera. (RAE, 2001)
28
procesos comunicativos. Es all, de donde se desprenden los modos
y las formas que adopta la comunicacin a distancia, y que permiten
en educacin hablar de beneficios y dificultades en relacin a la
calidad del aprendizaje. Grfica 5. Comparacin de las funciones para
la educacin, de cada trmino analizado En educacin mbito tecnolgico
/ Nivel conceptual Medio Facilitador Infraestructura
educativaFuente: Elaborada por el autor de esta tesis.
mbito conceptual
Internet Web Sitio Web
Contexto o mbito socio-cultural
Con respecto al contexto educativo no sumamos a las definiciones
de Barber et al., como:aquella situacin educativa que tiene la
intencin explcita y compartida por parte de una comunidad concreta
del promover el desarrollo personal y el aprendizaje en alguno de
sus diferentes mbitos: afectivo-social, intelectual-cognitivo o
fsico-psicomotor, en el marco de una institucin educativa
particular. (2001, 70)
Igualmente citamos, que el contexto virtual de aprendizaje se
dilata a todo aquello que fsica o mentalmente, el alumno o los
mediadores, pueden hacer realidad o traer a la accin educativa del
momento presente; es decir, aquello que se comparte en una situacin
instruccional (Barber et al, 2001, 77) Un sitio Web educativo es:
Al sitio Web educativo, podemos relacionarlo con el concepto de
medio didctico; que Garca define como ... los apoyos de carcter
tcnico que facilitan de forma directa la
27
Vase, I.2. Actividades educativas en Internet, en Distincin de
las modalidades educativas que participan en Internet. Pgina 26
29
comunicacin y la transmisin del saber, encaminados a la
consecucin de los objetivos de aprendizaje (2001, 170). Por lo
tanto, un sitio Web educativo cumple dos requisitos de un medio
didctico: Poseer un carcter tcnico, que implica un conocimiento
previo del sistema y del proceso que se pretende. De este aspecto
se desprenden la planificacin, como modo de previsin, y la
sistematizacin para involucrar adecuadamente todos los elementos
que intervienen de acuerdo a sus relaciones. Recordemos la
distincin entre tcnico y conceptual hecha en el captulo I.1.
Configurarse como apoyo que facilita la comunicacin y, por ende, en
la educacin a distancia no solo la transmisin de conocimientos,
sino tambin de todo tipo de mensajes necesarios para el logro de
los objetivos de aprendizaje. Esto involucra la comunicacin
encaminada a rectificar el proceso establecido en cuanto a su
dinmica tcnica o en su mtodo de instruccin. En este sentido, una de
las manifestaciones de los sitios Web educativos son las
plataformas para el desarrollo de cursos virtuales. stas, son
entendidas como un software que provee herramientas de comunicacin
y recursos didcticos en la Internet, para que grupos conformados
por Institucin (docente) y alumnos; utilicen formatos
predeterminados. Esta posibilidad se constituye en si misma como
una herramienta para procesos educativos que desean reducir el
trabajo tcnico y delegar estas funciones en su mayora a los
procesos sistematizados que la plataforma ofrece. (Garca, 2001,
272-274) La definicin tcnica de sitio Web educativo no aporta
elementos que lo diferencien de cualquier otro sitio Web. Por su
parte (Grfica 6), podemos complementar que en el nivel conceptual
un sitio Web educativo: es un sitio Web 28 donde la estructura de
informacin y sus elementos corresponden a una serie de
conocimientos, recursos de comunicacin, herramientas y materiales
didcticos, que en conjunto sirven para
Anteriormente definido como: una ubicacin que es utilizada por
una estructura de informacin cuyos elementos ocupan un espacio en
Internet, y que a travs de un sistema hipertextual es accedida por
usuarios de la Web. Pgina 21
28
30
apoyar y/o desarrollar actividades educativas. Cuando dichas
actividades se soportan relevantemente en este tipo de sitio Web,
como en la educacin a distancia, este puede ser considerado un
entorno o espacio virtual de aprendizaje. En el mbito conceptual,
encontramos la relacin entre sitio Web educativo y entorno virtual
de aprendizaje, lo que nos conduce a complementar la definicin de
nuestro objeto de estudio. As, las caractersticas que definen un
entorno virtual de aprendizaje segn Duart y Sangr; son:Aportarn
flexibilidad e interactividad Permitirn la vinculacin a una
verdadera comunidad virtual de aprendices Deben permitir acceder a
materiales de estudio y a fondos de recursos, como tambin al enlace
de materiales entre s y con informacin o documentacin ubicada en
Internet. (2000, 31)
En estas caractersticas se resaltan las relaciones entre
elementos de informacin, servicios de comunicacin y participantes,
de lo cual podemos inducir que se crea un sistema cuyas condiciones
son apropiadas para el desarrollo de procesos de enseanza
aprendizaje. Entonces, un sitio Web educativo propicia las
condiciones adecuadas para las relaciones que establecen los
participantes de este tipo de procesos, es decir, es el hbitat del
proceso enseanza aprendizaje a travs de Internet. Grfica 6. El
trmino sitio Web educativo en los mbitos tecnolgico y conceptual
mbito tecnolgico Nivel tcnico Sitio Web educativoSitio Web
mbito conceptual
Nivel conceptualSitio Web donde la estructura de informacin y
sus elementos corresponden a una serie de conocimientos, recursos
de comunicacin, herramientas y materiales didcticos; que en
conjunto sirven para apoyar y/o desarrollar actividades educativas.
Hbitat del proceso enseanza aprendizaje
Fuente: Elaborada por el autor de esta tesis.
31
Como conclusin de este captulo, podemos resaltar que el
procedimiento de analizar las relaciones que existen entre trminos
presentes en Internet, con base en las estructuras que forman los
objetos que designan; puede constituirse como un antecedente
metdico que permita la revisin sistemtica de otros objetos
susceptibles de diseo, y presentes en esta tecnologa. Ahora bien, a
partir de la definicin de trabajo que hemos propuesto, procedemos a
revisar en el captulo siguiente las reas de conocimiento que
inciden en el diseo de un sitio Web educativo; de manera que
siguiendo nuestro planteamiento de mbitos tecnolgico y conceptual,
podamos indagar los conocimientos que afectan la configuracin
tecnolgica del objeto.
32
Captulo II II. Tres reas de conocimiento esenciales en el diseo
de sitios Web educativosPor qu abordar estas reas De acuerdo con la
definicin establecida en el captulo I, el sitio Web educativo
conjuga una serie de estructuras, informacin y recursos con
elementos de carcter educativo, necesarios para cumplir actividades
de enseanza aprendizaje. Esta situacin nos lleva a considerar que,
para efecto de ejercer acciones sobre el diseo de nuestro objeto de
estudio, se deben analizar los elementos tericos y prcticos que
intervienen en su desarrollo. Aquellos que permiten que no slo sea
un medio de comunicacin entre usuarios, sino que tambin se
convierta en un espacio de relaciones entre stos, la informacin, el
conocimiento y los discursos propuestos; es decir, un espacio de
socializacin basada en un proceso educativo. El desarrollo de la
Web comparte acciones tericas y prcticas de manera indistinta,
debido en gran parte a que la filosofa de acceso universal permite
su uso para mltiples actividades y, por consiguiente, la adaptacin
del medio a las necesidades de estas. Por lo tanto la identificacin
de los elementos que inciden en el diseo de un sitio Web, depende
de las reas que intervienen en el proceso de diseo. Para nuestro
caso, las actividades de enseanza aprendizaje, la identificacin de
estas reas se basa en la necesidad de comunicacin multidireccional,
para transmitir el conocimiento, compartir informacin y corroborar
los resultados. Por lo tanto, la propuesta metodolgica de esta
tesis, analiza en este captulo, tres reas que aportan elementos
tericos que permiten encontrar relaciones entre los conocimientos
de las disciplinas involucradas en el diseo de un sitio Web
educativo. En primera instancia, la revisin de los procesos de
diseo de un sitio Web en general, sin importar la actividad que all
se ejercer- nos conduce a detectar los elementos recurrentes en
distintos mtodos y en la metodologa hasta ahora aplicada. Paso
seguido, el anlisis a la33
administracin de recursos y herramientas en Internet, nos
permite concentrarnos en los elementos que posibilitan los procesos
de comunicacin, en este medio; independientemente de la actividad
que los promueva. Entonces, en la tercer rea, la educacin a
distancia mediada por Internet, se determinan las caractersticas de
la actividad que hace uso de este tipo de sitios Web; encontrando
elementos comunes con el diseo de sitios, las posibilidades de la
Web y el inters por los procesos de comunicacin.
II.1. El diseo de sitios WebPor qu revisar los procesos de diseo
de sitios Web Los procesos de mercado han permeado a los medios de
comunicacin, principalmente masivos, influyendo en el desarrollo de
estos. La Web no ha sido ajena a esta influencia; por el contrario,
ofrece a estas actividades la oportunidad de particularizar la
difusin de la informacin, y los procesos de intercambio de bienes y
servicios. Es as, como la presencia de la publicidad y de las
transacciones comerciales en Internet han apoyado la personalizacin
de la oferta y la demanda. Las necesidades del comercio a travs de
Internet, y por ende de la publicidad, han demandado un importante
desarrollo de la tecnologa en torno a sus condiciones especficas de
comunicacin. Aunque la Internet y la Web inicialmente fueron de
carcter acadmico e investigativo 29 , la comercializacin de esta
tecnologa como bien de consumo ha expandido su uso; replicando los
procesos de produccin de medios similares, como los interactivos
digitales. Es en estos procesos, donde convergen distintos mtodos
de diseo que, aplicados a los sitios Web y bajo condiciones de
constante cambio de la tecnologa, definen y modifican a nuestro
objeto de estudio.
29
Vase I.2 Actividades educativas en Internet: definiendo el
objeto de estudio. Pgina 23
34
II.1.1. Mtodos de diseo: acciones en el mbito tecnolgicoCul es
el objetivo de este anlisis de mtodos de diseo El objetivo de este
anlisis es determinar los elementos bsicos, y la manera en que se
relacionan, de una serie de mtodos de diseo de sitios Web; los
cuales han sido seleccionados por su generacin desde distintas
disciplinas. A travs de la revisin de estos mtodos, obtenemos un
acercamiento a las situaciones reales de los procesos de diseo; por
cuanto los mtodos, son resultado de propuestas de planeacin que han
sido retroalimentadas por su puesta en prctica. En este sentido, es
importante recordar el carcter dialctico, entre el desarrollo de
contradicciones y la accin en el movimiento y cambio de los
procesos existentes, que autores como Gortari, atribuyen al mtodo
en cualquier disciplina (Gortari, 1980, 66). Cul es el enfoque para
analizar estos mtodos Para analizar los mtodos, hasta ahora
aplicados al diseo de sitios Web, es necesario acudir a las
estructuras metodolgicas propuestas para los mtodos de diseo en
general. Esta necesidad, corresponde a que la metodologa de los
procesos de diseo puede ser aplicada a los mtodos utilizados en
aspectos concurrentes para nuestro objeto de estudio; como el diseo
de un plan curricular, de material didctico, de la arquitectura de
informacin del sitio, y en general aquellos procesos de ingeniera
necesarios en la educacin y comunicacin a distancia. De esta
manera, teniendo en cuenta que los procesos de diseo de sitios Web
involucran distintas disciplinas, podemos asignarles caractersticas
de la complejidad propia de los problemas de diseo modernos. En
este sentido, Jones establece la diferenciacin entre el diseo
moderno y tradicional, basndose en el grado de complejidad
creciente que representan los problemas de diseo de la sociedad,
por el uso de los objetos y sistemas creados por el hombre (1992,
30-31) (Grfica 7). As entonces, nuestro objeto de estudio se deriva
de un nivel de sistemas donde consideramos a la educacin como
producto de la comunidad; y que nos permite entender como la
interaccin con otros sistemas, como la
35
industria, dan lugar a productos que requieren para su diseo de
una participacin multidisciplinaria (Jones, 1992, 32). Grfica 7.
Ubicacin de los sitios Web educativos, en una estructura de
sistemas relacionados por su produccin 30Nivel de comunidad: Nivel
de sistemas: Nivel de productos: Nivel de componentes: Pginas de
actividades Objetos de aprendizaje Currculo Recmaras Terrenos
Mquinas Sitios Web educativos Escuelas Construcciones Sitios
Fbricas Educacin Vivienda Industria Sociedad (nacin, estados)
Fuente: Modificada a partir de la figura 3.1 de Jones (1992,
31).
Correspondiendo con esta complejidad, Niegel Cross (1999, 2026),
considera que los procesos de diseo parten de problemas mal
definidos, por cuanto las soluciones propuestas no son definitivas;
es decir, siempre existe la posibilidad de encontrar otras opciones
que den solucin a un mismo problema. Por lo tanto, las soluciones
de diseo no son totalmente objetivas, gracias a que consideran una
gran cantidad de variables y poca claridad en el conocimiento de
los procesos mentales que dan origen a estas. De esta forma, las
soluciones son interpretaciones del problema, que tratadas dentro
del proceso de diseo, paralelamente a la definicin y anlisis del
problema, resuelven o reducen la incertidumbre de ste. El
resultado, entonces, es que los procesos de diseo utilizan
estrategias enfocadas a la solucin a diferencia de las estrategias
cientficas
Originalmente est grfica es utilizada por Jones, para explicar
como los aspectos sociales y polticos, de la conducta del usuario,
son relevantes en las relaciones entre sistemas y productos propios
de los procesos de diseo (1992, 31).
30
36
enfocadas al problema; donde los diseadores utilizan
preferentemente la sntesis al anlisis sistemtico de los cientficos.
31 (Cross, 1999, 2026) En cuanto al anlisis de los procesos o
mtodos de diseo, Cross considera que algunos modelos simplemente
describen las secuencias de actividades que ocurren tpicamente en
el diseo; [mientras] otros modelos intentan prescribir un patrn
mejor o ms apropiado de actividades. Esto corresponde a que los
modelos descriptivos, estn basados en un concepto de solucin en una
etapa temprana del proceso, y los modelos prescriptivos, en un
trabajo ms analtico que precede a la generacin de conceptos de
solucin. (Cross, 1999, 29-34) Este criterio de clasificacin nos
permite no slo catalogar los mtodos de diseo de sitios Web, sino
tambin entender la lgica general que comparten, a travs de la
comparacin con los modelos que ejemplifican a cada categora. De
esta forma, para los modelos descriptivos (Grfica 8) se consideran
las etapas de exploracin, generacin, evaluacin, y comunicacin;
mientras los modelos prescriptivos (Grfica 9) se basan en el
anlisis, la sntesis y la evaluacin (Cross, 1999, 29-42) 32 .
31 Conclusiones de una investigacin de Lawson, publicadas en
Lawson, B. R. Cognitive strategies in architectural design. En:
Cross, Niegel (comp.). Developments in design methodology. Wiley,
Chichester. 32
A partir de Jones, J.C. A method of systematic design. En:
Cross, N. (comp.). Developments in design methodology. Wiley,
Chichester
37
Grfica 8. Modelo descriptivo
Exploracin Generacin Evaluacin Comunicacin
Fuente: Seccin extrada de la Figura 7, un modelo sencillo de
cuatro etapas del proceso de diseo en Cross (1999, 30)
Grfica 9. Modelo prescriptivo Programacin Fase Analtica
Recopilacin de datos Anlisis Fase Creativa Sntesis Evaluacin Fase
Ejecutiva Anlisis Sntesis Desarrollo ComunicacinFase Ejecutiva
Descripcin Traduccin Transmisin Observacin Medicin Razonamiento
inductivo
Fase Creativa Evaluacin Juicio Razonamiento deductivo
Modelo de Jones
Modelo de Archer
Fuente: Modelo de Jones, seccin extrada de la Figura 7, un
modelo sencillo de cuatro etapas del proceso de diseo en Cross
(1999, 30). Modelo de Archer, Figura 13, Modelo de Archer del
proceso de diseo, resumido en tres fases en Cross (1999, 35).
El enfoque para este anlisis de mtodos de diseo de sitios Web,
corresponde entonces a seleccionar los mtodos utilizados en
distintas disciplinas involucradas en el diseo de
38
estos artefactos; y tambin, en su comparacin con respecto a los
modelos descriptivos y prescriptivos de una teora general de mtodos
de diseo. As, a travs del anlisis de cada mtodo, podremos
comprender bajo una perspectiva ms amplia y generalizadora; los
procesos de diseo que han dado como resultado los sitios Web, como
hasta hoy los conocemos. Qu mtodos son aplicados al diseo de sitios
Web De acuerdo con lo anterior, analizaremos mtodos propuestos
desde la disciplina del diseo grfico e industrial, la ingeniera de
sistemas, y los equipos de desarrollo de medios interactivos. Esta
seleccin nos permite cubrir los procesos de diseo de quienes
generalmente desarrollan un sitio Web; y al mismo tiempo, las
fuentes metodolgicas de los equipos de desarrollo consolidados como
profesionales en el diseo de sitios. Desde la perspectiva del diseo
grfico e industrial Dada la importancia de la comunicacin visual en
nuestro entorno cultural, el manejo de las representaciones de
informacin a travs de formas, colores, movimiento, y dems elementos
relacionados, se han encomendado al diseador grfico. Algunas de las
causas de que esta situacin haya determinado para este profesional,
la tarea del diseo de sitios Web, estn presentes en la tradicin de
destinarle no slo la presentacin de la informacin sino la
organizacin de la misma. As mismo, ha influido la concepcin de
tener presencia en el medio Web, como nicamente un cambio de
soporte para la informacin del papel a la pantalla. Por su parte,
el sitio Web como producto de un proceso sistematizado y centrado
en las caractersticas de uso, encuentra en el diseador industrial
los elementos metdicos y la tradicin en el anlisis del usuario. El
mtodo propuesto por Patrick J. Lynch y Sara Horton (1999) de la
Universidad de Yale, recopila los procesos y el enfoque del diseo
grfico e industrial con respecto a los sitios Web. En ste, se
reconoce la importancia de los aspectos estticos a la par de la
organizacin general de un proyecto; donde la bsqueda de temas de
diseo, como guas de solucin en una etapa temprana, indica una
posible tendencia a los modelos descriptivos.
39
Una vez que el equipo ha alcanzado el acuerdo en los fines y
objetivos del proyecto, es necesario un consenso en las lneas
maestras que se utilizarn al abordar el sitio Web. El objetivo en
ese momento sera identificar posibles modelos exitosos en otras
webs y empezar a contemplar el tema del diseo desde la perspectiva
de un usuario. (Lynch & Horton, 1999, 3)
Esta situacin, de bsqueda de temas de diseo, encuentra un smil
en el modelo de French del proceso de diseo, que Cross identifica
como modelo descriptivo en la actividad de diseo conceptual. Segn
French:Esta fase..., el diseo conceptual,... toma el planteamiento
del problema y genera soluciones amplias, en forma de esquemas.
...Es la fase donde necesitan conjuntarse la ciencia de la
ingeniera, el conocimiento prctico, los mtodos de produccin y los
aspectos comerciales, y donde se toman las decisiones ms
importantes. (Cross, 1999, 31) 33
A travs de una grfica (Grfica 10) que representa las etapas
propuestas en este modelo, podemos ubicarlo en el esquema general
de los modelos descriptivos:
33
A partir de French, M.J. Conceptual design for engineers
40
Grfica 10. Comparacin del mtodo Lynch/Horton con el modelo
descriptivo
Definicin del sitio y planificacin
Exploracin
Definicin de objetivos Definicin del usuario o pblico Bsqueda de
temas de diseo > soluciones Inventario de contenidos
Arquitectura de la informacin
Generacin
Dividir el contenido en unidades lgicas Jerarquizar estas
unidades Estructurar los vnculos entre unidades Construir un sitio
para pruebas Analizar el xito funcional y esttico Interfaz Sitio
Pgina
Evaluacin
Comunicacin
Diseo
Construccin
Marketing
Rastreo, evaluacin y mantenimientoModelo descriptivo Mtodo Lynch
/ Horton
Fuente: Elaborado por el autor de esta tesis, a partir del
documento Lynch, 1999
A partir de este punto, y en adelante, cabe distinguir que los
procesos de diseo comienzan con un problema o necesidad; y terminan
con una solucin comunicada a travs de una serie de esquemas y
objetos de representacin tiles para etapas subsecuentes de
elaboracin, construccin, o produccin. Esta es la razn, por la cual,
las etapas de construccin, marketing, rastreo, evaluacin y
mantenimiento, se encuentran fuera de las fases del modelo
descriptivo.
41
Analizando esta ubicacin, del mtodo en cuestin dentro del modelo
descriptivo, podemos encontrar la correspondencia entre las etapas
de arquitectura de la informacin con las fases de generacin y
evaluacin, y de la etapa de diseo con la fase de comunicacin. De
esta manera, las sub-etapas de divisin del contenido en unidades
lgicas, jerarquizacin de las unidades, y estructuracin de vnculos
entre unidades, son correlativas a la fase de generacin. Mientras
las sub-etapas de construccin de un sitio para pruebas y anlisis
del xito funcional y esttico, adems de relacionarse con la fase de
evaluacin, involucran aspectos concernientes al diseo grfico: la
creacin de prototipos permite a los diseadores grficos probar
distintas maneras de relacionar la apariencia visual con la
interfaz de navegacin y el diseo de la informacin (Lynch &
Horton, 1999, 6). Este mtodo, describe las etapas que intervienen
en el proceso de diseo pero, no las relaciones que se generan entre
estas; lo que se convierte en un obstculo para desarrollar mtodos
particulares en proyectos multidisciplinarios. La razn de este
inconveniente, radica en que los datos provenientes del anlisis del
problema y la situacin tecnolgica, no determinan en que etapas van
a influir; y por lo tanto cada disciplina har una interpretacin
aislada para cumplir su parte en el proceso. En cambio, la
existencia de estas relaciones puede contribuir a la toma de
decisiones conjuntas, y a la concepcin de soluciones que involucren
en el flujo del proceso la condicionante principal: la actividad
que se ejercer a travs del sitio Web. Lo cul, en este mtodo, no
afecta las etapas ni el desarrollo del proceso. Desde la
perspectiva de la ingeniera de sistemas de cmputo La constitucin de
Internet como red de sistemas de cmputo, ha determinado la
participacin de los ingenieros de sistemas en todos los niveles de
desarrollo de la misma. Su formacin centrada en los procesos
relacionados con la tecnologa computacional, y en la creacin y
manejo de lenguajes de programacin, ha generado como campo de
accin, el diseo de sitios Web. Mientras los diseadores grficos e
industriales dominan aspectos estticos y de usabilidad, el
ingeniero de sistemas domina la lgica que permite crear
aplicaciones en la Web; es decir, la generacin de herramientas para
realizar actividades ms complejas que la sola publicacin de
informacin.
42
El mtodo propuesto por Thomas A. Powell (de la Universidad de
California), con la coautora de David L. Jones y Dominique C.
Cutts, todos de la empresa consultora Powell Internet Consulting,
tiene como enfoque la ingeniera de sistemas de cmputo. En este
mtodo, se considera importante el anlisis de los procesos de
planeacin y desarrollo de un sitio, en tanto la evolucin de la Web
y los objetivos que se plantean haciendo uso de esta, son las
fuentes de los problemas de diseo. El anlisis centrado en entender
el problema, nos permite ubicar este mtodo dentro de los modelos
prescriptivos.La meticulosidad en la fase inicial del proceso de
ingeniera del sitio Web, puede limitar los problemas que tpicamente
invaden el desarrollo de software y de proyectos Web Desarrolle
completamente una definicin del problema detallada, que exponga los
resultados sin proponer soluciones. Sin una idea, de qu necesita
para ser logrado, los esfuerzos pueden ser para resolver el
problema incorrecto. 34 (Powell, 1998, 112)
Las etapas propuestas, representadas en un diagrama de flujo y
relacionadas con las fases generales de los modelos prescriptivos
(Grfica 11) nos permiten entender el enfoque distintivo de la
ingeniera, a travs de un nivel mayor de sistematizacin conducente a
cumplir una serie de especificaciones de rendimiento.
Traduccin del autor de esta tesis, a partir de: Thoroughness in
the initial phase of the Web site engineering process can limit the
problems that typically plague the development of software and Web
projects. (...). Develop a complete, detailed problem definition
that states the issues without proposing solutions. Without an idea
of what needs to be accomplished, efforts could be made to solve
the wrong problem. (Powell, 1998, 112)
34
43
Grfica 11. Comparacin entre los modelos prescriptivo y de
Archer, con el mtodo Powell
Programacin AnlisisDefinicin del problema y exploracin
(Factibilidad, propsito general, logstica)
Recopilacin de datos Anlisis
Anlisis y especificacin de requerimientos
Diseo del sitio Web y el sistema
Sntesis
(Diseo de informacin, estructura y grfico; diseo de
red/servidor) > soluciones