Meylisa (M): Hari ini tanggal 23 April 2014 pukul 14.30 WIB akan
mewawancarai salah satu penyandang disabilitas yang ada di SCB,
Mbak Fien, langsung aja kita mulai. Mbak Fien, untuk pertama bisa
minta tolong mintain nama lengkap Mbaknya, terus usia Mbak
sekarang, sama awal mulanya bisa bekerja di SCB seperti apa. Fien
(F) : Nama lengkap Fien Adriyani. Umur 43. M: Gak keliatan lho
Mbak. Awet muda ya.. F: Mulai kerja di sini itu tahun 2008.
Awal-awalnya selama dua tahun outsourcing dulu. Terus saya diangkat
permanen tahun 2010. M: Outsourcing di bagian mana Mbak? F: Saya
pertama tetap di departemennya crash corporate services. Dulu awal
saya dari tahun 2008-2009 di helpdesk, jadi menerima komplain terus
segala macam. Kalo tentang gedung, kenyamanan, itu pasti ke
helpdesk dulu. M: Itu komplain dari dalam dan luar?F: Iya. Biasanya
kalo paling sering kalo address itu dari dalam. Jadi kostumer kita
justru bank, bisnis kostumer kita. Kan kalo bank kan kostumernya
nasabah. Nah, kalo crash bank berikut cabang-cabangnya. M: Terus
habis itu, pas itu dua tahun dulu di outsourcing itu ya Mbak?F:
Iya, tapi tahun 2009 sampai sekarang sekretaris. M: Itu Mbak dulu
perusahaan outsourcenya kalo boleh tahu apa Mbak?F: IMSM: Oh, yang
lain juga itu?F: Aku gak tahu, kalo aku iya. M: Kalo dari awalnya
dulu bisa Mbak ceritain gak Mbak awalnya mengalami tunanetra itu
seperti apa?F: Sejak bayi. Jadi kata ibu, waktu baru lahir itu
mereka gak ngeh ya, mataku itu ditutup selaput kedua-duanya. Pas
usia empat bulan kan bayi iyu kalo dikasih benda suka bereaksi ya.
Liat sana, liat sini gitu. Ini kok diem aja, gak ada respon. Pas
dicek di salah satu rumah sakit terbesar di Jakarta, itu ternyata
ada selaputnya dan harus dibuka. M: Berarti emang sudah dari lahir
ya Mbak ya?F: Ya, begitu dibuka, ternyata setelah terbuka kanan
hanya bisa melihat berapa persen, sedangkan yang kiri nol. M: Ini
sebenarnya yang kanan bisa melihat?F: Bisa, cahaya aja. M: Nah, itu
Mbak dari kecil pendidikannya seperti apa Mbak dari orang tua kalo
boleh tahu F: SD. Cuma waktu itu kan belum mengenal braille ya. Aku
sekolah biasa Cuma perlakuan khusus kayak gak usah ini itu. Nah,
pas kelas tiga SD saya langsung diperkenalkan dengan braille dan
sebagainya. Tapi tetap saya tetap di SD terpadu ya. Jadi nerima
yang disabilitas juga. SMPnya sama di SMP terpadu, SMP 3. SMAnya
pun di SMA terpadu, PGII Bandung. Kuliahnya pun sama di SLTBA
Bandung. Kuliahnya bahasa asing jurusan bahasa Jerman. M: Berarti
kalo yang terpadu ini kayak sekolah inklusif gitu ya Mbak?F:
Seperti ituM: Nah, itu pas Mbak mengenyam pendidikan dari kecil
sampai akhirnya kuliah, itu ada gak Mbak training khusus yang Mbak
ikutin?F: Maksudnya? Training apa?M: Kayak misalnya berkenaan
dengan ... kayak misalnya mengetik untuk tunet seperti apaF: Gak
juga, paling waktu SMP ya. Waktu SMP ini belajar mengetik 10 jari.
M: Habis itu Mbak ke ini, ngambil sastra Jerman ya? F: Itu pernah
kursus bahasa kok. Ada. M: Dulu Mbak katanya bisa bahasa asing lain
juga tuhF: IyaM: Apa aja tuh Mbak?F: MandarinM: Mandarin, Jerman,
sama Inggris?F: Iya. M: Waduh, cool ya Mbak. Keren banget. Waktu
itu yang mendorong emang dari diri sendiri, emang pengen banget?F:
IyaM: Keluarga itu emang termasuk yang sangat concern sama
pendidikan atau gimana?F: Iya. Ibu saya sih yang berinisiatif, saya
ingin kursus ini, kursus itu. Alhamdulillah orang tua mendukung.
Dulu aja yang paling mengagetkan kok tiba-tiba waktu itu saya
kursus masak yaM: Kursus masak Mbak? Waduh keren banget Mbak. Terus
sekarang sudah sertifikasi nih? F: Gak, di rumah mah masak sendiri,
makan sendiri M: Itu putranya Mbak sudah berapa?F: Belum, baru
nikah dua tahun yang laluM: Oh, gitu. Suami kerja di mana Mbak? F:
Suami bisnis, biasa. M: Terus awal mulanya Mbak tahu ada lowongan
di Standard Chartered itu taunya dari mana?F: Gak tahuM: Terus bisa
akhirnya kerja di sini?F: Dulu kan saya kerja di Bandung, di
perusahaan tour & travelnya AA Gym, di sana pas lagi
heboh-hebohnya kan tahun 2007, 2007 AA Gym itu. M: Yang habis nikah
itu ya Mbak?F: Iya. Dua perusahaan udah mulai tutup tuh. Termasuk
perusahaan tour & travelnya mulai bangkrut, saya diminta keluar
atau apa gitu lah. Nah, terus ingat bulan November 2007 saya
resign. Terus dari November sampai April, itu benar-benar kosong.
Gak ngapa-ngapain. Nah, bulan April itu lagi sendiri, tiba-tiba
teman saya yang dari Jakarta telepon, kamu masih kerja lagi Mbak?
Gak, kenapa?, Mau gak di Jakarta?, Ngapain?, Itu ada bank asing
Standard Chartered Bank namanya. Saya aja gak tahu. Saya tahunya
bank itu BCA, yang gitu-gitu ya. Sedangkan bank asing yang saya
tahu cuma Citibank. Saya aja belum tahu. Emang di bagian apa ya?
Banking service, Ya udah. Saya coba deh. Apa aja persyaratannya?
Langsung, Kirim ijazah, KTP curiculum vitae semuanya dikumpulin.
Waktu itu hari Selasa kalo gak salah. Teman saya telepon, itu saya
langsung datang. Datang sendiri. Sebenarnya diantarin ayah saya
sampai travel, di Jakarta dijemput sama temen, diantar tuh ke
kantor temen saya yang menawarkan itu. Sebentar di sana langsung
pulang lagi ke Bandung. M: Kenapa Mbak? Oh, jadi sudah ngasih
berita F: Itu saya gak tahu menau itu. Saya apa aja deh, terserah
lah mau diterima mau kagak. Eh, gak taunya sebulan kemudian, kamu
ditraining untuk persiapan kerja di Bank kayak gimana-gimana. Udah,
saya training. Udah terus saya ke StanChar untuk interview.
Interview yang kedua saya udah gak ke StanChar lagi tuh.
Diinterviewnya lewat telepon. M: Jadi dari Bandung langsung ya Mbak
ya?F: Waktu itu saya lagi di Jakarta. Diinterviewnya lewat telepon.
Saya sampai beberapa kali diinterview lewat telepon, ada mungkin
5-6 kali. Pas akhir Mei, tanggal 30 atau berapa itu, ditelepon lagi
sama Bos saya. Kamu mulai tanggal ini mesti kerja ya. Bengong dehM:
Udah ada gambaran belum sih tugasnya itu ngapain? F: Belum, belum
ada gambaranM: Oh, Cuma dikasih tahu jobdesc F: Cuma diinterview
aja. Kamu sebagai costumer service gimana komplain gini, gini gini.
Saya gak tahu. Saya kan di helpdesk gak tau costumer service
seperti apa taunya di helpdeskM: Berarti waktu itu tahapannya Mbak
itu dari mulai ngasih berkas, habis itu interview, habis itu
langsung dapat pengumuman ya Mbak ya?F: Ya itu. Pas lagi di rumah
saudara di telepon ke rumah, sampai ibu saya cepat pulang, kamu
udah ditelepon Standard Chartered tuh. Ya udah, saya pulang. Pas
ditelepon lagi, ini mulai tanggal 6 kamu kerja tapi tanggal 3 tanda
tangan kontrak ya kaget sayaM: Kilat ya Mbak ya..F: Terus tanggal
31 atau tanggal 1 nya langsung ke Jakarta. Nah, di Jakarta itu
tinggal sama adek di Bekasi. Selama di bekasi 4 tahun. Dari
2008-2012. Di Bekasi kayak gitu. Langsung tanggal 3 tanda tangan
kontrak, tanggal 6 Jumatnya mulai kerja. Sampai sekarang dehM: Di
gedung ini juga Mbak?F: Gak, ini gedungnya tahun 2012 saya masuk.
M: Dulunya di mana Mbak?F: Yang satunya di Menteng, lantai 7 saya
di situ. Di Departemen Crash lantai 7 M: Oh, iya Mbak Fien, mohon
maaf. Kayaknya di sebelah ada .... bisa kita cari ruangan yang
tertutup ada Mbak? F: Silakan MbakM: Kita lanjutkan lagi ya Mbak.
Tadi kan Mbak bilang kalo .. itu kan jangka waktu dari Mbak ngirim
berkas sampai Mbak ditelepon suruh masuk itu berapa hari Mbak?F:
SebulanM: Terus waktu Mbak udah keterima, terus habis itu training,
kalo boleh tahuh Mbak waktu itu trainingnya apa aja Mbak? F: Dulu
waktu di training itu aja, pengenalan bank, terus .. pokoknya
tentang bank aja, perbankan. Kalo saya dulu kan bahasa dan
pariwisata ya. Tapi sekarang yang benar-benar nyambung dengan saya
dulu pekerjaan sekretaris ini. Berhubungan dengan hotel, dengan
pesawat terbang, dengan bahasa, nyambung banget gitu. M: Tapi waktu
itu Mbak dapat pelatihan, waktu itu tahun berapa ya kira-kira waktu
Mbak? 2008 ya? Nah itu tuh Standard Chartered kan katanya baru
merekrut disabled katanya tahun 2008 itu ya Mbak?F: IyaM: Itu ada
gak training khusus yang Mbak tahu, gimana cara berinteraksi di
kantor...F: Gak. Jadi pas tanggal 3 itu, sebelum dan sesudah tanda
tangan kontrak ya, saya dimentor, mentor untuk pengenalan lokasi.
Dari mulai luar gedung, masuk ke gedung, lift, segala macam. Itu
saya harus hafal, di kantor. Tapi sebulan sebelum saya masuk, itu
kita informasikan kalo kerja itu gak bisa biasa aja. Harus ada
konputer yang screen reader itu. Seperti yang teman-teman
telemarketing pake itu.M: Itu udah ada ya Mbak? Udah disediakan?F:
Nah, pas saya masuk udah ada. Udah disediakan. M: Waktu itu berapa
orang Mbak yang disabled?F: 2008 masih saya sendiri. tahun 2010,
2011 baru muncul yang lain. M: Waktu itu, Mbak sendiri, ketika baru
masuk 2 hari pertama, apa sih yang Mbak.. Apa kekhawatiran sendiri,
gitu. Yang tadinya dunia pariwisata sekarang malah ke perbankan. F:
Iyalah. Sempat shock juga. Soalnya yang ditelepon komplain duh maaf
nih, AC sana bocor, wah di sini rusak. Wah di situ.. masih mending.
Kadang marah-marah atau apa, waduh. M: Itu Mbak menyesuaikan
dirinya bagaimana tuh Mbak? F: Ya awal-awalnya masih shock, tapi
lama-lama, ini sih masih belum seberapa. Kalo waktu tour and travel
lebih keras komplainannya. M: Emang contohnya gimana kok Mbak bisa
bilang di sini mendingan gitu. F: Ya kalo di tour and travel ya,
apalagi waktu kasusnya, waduh kalo telepon mah banyak yang
maki-maki. Padahal tahun berapa tuh, ini gimana sih, HTMnya kok gak
benar, gini, gini. Katanya gak kayak gini. Wah.. apalagi pas
kasusnya, tau kan komentarnya dulu seperti apa. M: Ngadunya malah
ke Mbak ya.. F: Ya kan balik lagi, yang nelponnya. M: Terus Mbak,
sebelum lebih jauh lagi dengan dunia kerja nih, ini kan Mbak Fien
udah dari bayi kan mengalami disabilitas seperti ini Mbak, Mbak
sendiri menganggap atau mengartikan disabilitas itu seperti apa sih
Mbak?F: Mungkin kalo orang suka bilang ada ketidaksempurnaan yang
ada di dalam, biasanya bentuk tubuhnya sempurna tapi fungsinya.
Tapi saya bilang dibalik ketidaksempurnaan fungsi fisik itu, ada
kelebihan lain. M: Seperti apa tuh Mbak?F: Sepertinya kita diambil
mata, tapi yang lebih tajam telinga. Perasaan lebih tajam, gitu. M:
Terus Mbak sendiri, setau Mbak yang masuk dalam kategori disabled
itu cakupannya sampai mana Mbak? F: Maksudnya?M: Apakah hanya
tunet, tunarungu saja, atau kah yang mental juga, siapa saja yang
bisa dikatakan sebagai disabled?F: Kalo di dunia dan khushnya
Indonesia ya, biasanya mereka disabled itu ya dimaksud dengan cacat
fisik itu. Kayak yang tunarungu, tunawicara, tunanetra, terus yang
tunadaksa kan yang pake kursi roda itu, atau gak tunagrahita yang
keterbelakangan mental. Tapi sekarang ada lagi yang baru tuh, tuna
susila. Bukan hanya ini, disabilitas moral.M: Iya tuh ya, harusnya
masuk juga. Justru itu kayak penyakit yang parah banget.F: Iya,
banget. M: Terus pandangan seperti itu Mbak dapatkan dari mana?
Konsep seperti itu?F: Saya kan sering browsing, suka internet ya.
Baca artikel ini itu, ini itu. Tapi kadang-kadang dengan tingat
kriminalitas yang tinggi, tingkat pelecehan seksual yang tinggi,
apalagi sekarang lagi kasusnya JIS kan. Nah, itu saya menyimpulkan
ini bukannya disabilitas fisik aja ya, disabilitas moral, gitu.M:
Jadi dengan pencarian Mbak selama ini melihat itu ya Mbak ya.
Dengan berbagai berita Mbak baca di sekitar ya. Nah terus dari
cari-cari sendiri itu Mbak pernah dengar gak sih peraturan tentang
disabilitas gitu.F: Kalo di Indonesia ada Undang-Undang Dasar
Ketenagakerjaan untuk yang disablitas itu ada. 1% apa 10% gitu.
sebenarnya harusnya 10%. Jadi tiap perusahaan harus memperkerjakan
atau mempersiapkan pegawai yang disabilitas 10%. Tapi dari
prakteknya sendiri, jangankan 10%, 1% pun ada yang gak ada yang
ada. M: Mbak kenapa bisa bilang harusnya 10%? Tapi Mbak tahunya ada
berapa sebenarnya yang dibikin sama pemerintah?F: Saya kurang tahu
soal bikinnya. Tapi undang-undang itu dibikin tahun 90 berapa, saya
lupa. 97 atau 98 lagi. Undang-undang sih ada, tapi yang saya tahu
di sini mungkin pertama batas ketidaktahuan perusahaan itu, kedua
kekhawatiranM: Kekhawatiran dari?F: Kinerjanya gimana. Jadi mereka
masih was-was gitu. Contohnya kayak itu, Waktu itu tahun lalu kita
ada bursa tenaga kerja, jadi mereka hanya mensurvei, berapa orang
yang bisa kerja, termasuk yang disabilitas kan. Kamu kalo kerja
gimana, nanti kalo apa gimana. Jadi banyak pertanyaan yang menurut
saya konyol gitu. M: Jadi pertanyaan yang konyol itu seperti apa?
Kamu bisa kerja apa gak? Yang dibuat kayak gitu ya? F: Kamu bisa
kerja apa gak, nanti apa yang diperlukan, gini, gini, gini. Pertama
mungkin kondisi perusahaan dari StanChar kan mantap aja gitu.
Mereka mungkin berani mengambil disabilitas karena mungkin sudah
memperhitungkan resikonya. Contohnya kalo yang tunadaksa, harus ada
kursi roda. Kadang-kadang ketidaktahuan atau mungkin perusahaannnya
agak kecil atau apa. Atau juga mungkin karena kecemburuan sosial
juga. M: Maksudnya kecemburuan sosial kayak apa Mbak?F: Ya
banyaklah justru disabilitas yang lebih mampu lah daripada orang
biasa.M: Oh gitu, jadi timbul dari karyawan yang lain gitu?F:
Ketakutan apa, mungkin, saya gak tahu. Atau gak karena
ketidaktahuan itu, kurangnya ilmu. Jadi kurang komunikasi juga
pemerintah dengan rakyat gitu. M: Tapi kalo Mbak sendiri sebagai
yang disabled Mbak merasa terbuka gak sih Mbak peluang untuk kerja
gitu?F: Kalo saya sih terbuka ya, sebetulnya. Nah sekarang selain
dari perusahaannya juga, kita juga jangan selalu menyalahkan
perusahaan atau apa. Tapi kita harus menginstropeksi diri sendiri
dulu. Si pihak disabilitas ini bisanya apa dulu, gitu. M: Ini kan
kalo di StanChar sendiri itu kan beragam kan Mbak. Ada banyak orang
di sini dengan latar belakang, kalo bagi Mbak Fien sendiri arti
keberagaman itu seperti apa sih Mbak?F: Kalo di StanChar sendiri
kita kan diversity of inclusion yah. Sebetulnya bukan di Indonesia
aja, StanChar itu sudah di tiap cabang dari berbagai negara mereka
juga memberdayakan disabilitas, baik itu yang tunarungu, yang
tunawicara, bahkan yang kursi roda ada. Di Pakistan, di Amerika,
banyak. Di China, di Singapore ada. Jadi mereka gak memandang
disabilitas yang ini gimana kerjanya. Yang dinilai itunya. Yang
penting kita untuk menuju bank yang sukses itu gimana. Lu gak
peduli mau kerja di mana, mau kondisi fisik lu seperti apa kalo
mampu berbagi kursi ya sangat, sangat bagus. Kita tidak memandang
baik itu disabilitas atau kebangsaaan mana pun. Buat orang-orang
asing sendiri, orang asing itu lebih care daripada orang asia,
jujur aja. Dibanding Singapur juga lebih care orang singapur dari
orang Indonesia. M: Oh ya? Contohnya gimana Mbak lebih care nya?F:
Ya, orang singapur kalo kerja mereka lebih cuek ya, sibuk. Tapi
kalo yang namanya sosial itu tinggi. M: Mbak pernah mengalami
langsung waktu itu? Gimana?F: Ya banyaklah. Kadang diperhatikan
gitu fasilitasnya, kita kan di sini belum. Mungkin karena
keterbatasan informasi atau mungkin kurangnya ilmu atau mungkin
komunikasi antara pihak disabilitas dengan orang luar gimana. M;
Itu kalo di StanChar snediri Mbak, dari segi infrastrukturnya,
terus lingkungan kerjanya, teman-temannya, Mbak merasanya udah
nyaman belum?F: Alhamdulillah nyaman, sampe sekarang. Kadang mereka
lupa kalo saya gak bisa lihat. Nganggap kayak biasa aja. Termasuk
bos saya tuh, kalo lagi heboh-hebohnya, coba kamu ke sana, ke
toilet lantai sekian. Saya sih biasa aja gak apa, hidung aja
pasang, bau gak nya, kotor gak nya. M: Terus suruh ngeliatin toilet
kalo kotor, bersih atau belum ya Mbak ya?F: Ya kadang-kadang ke
toilet lah, bersih atau gaknya kan juga dari ini juga..M: Itu Mbak
ceritanya sampai akhirnya bisa jadi pegawai tetap itu gimana
Mbak?F: Oh, itu panjang banget. Seru, seru. M: Boleh coba sharing
dulu Mbak?F: Yah dulu kan saya kan kontrak ya, saya deg-degan duh
saya kontrak mau habis nih, nah saya minta ke bosnya, Pak gimana
kalo saya jadi permanen boleh gak? Nah, dia mikir dulu. Ternyata
karena memang udah jalan tuhan ya, seminggu kemudian yang di atas
itu meminta bos saya untuk semacam speech atau pidato lewat audio
conference ke.. jadi kita kan sebulan sekali atau tiga bulan sekali
ada global comm, jadi departemen crash sedunia, itu leadernya yang
di London sana. Nah, bos yang di London sana minta Pak Yan, bos
saya, minta saya untuk speech di situ. M: Temanya apa tuh Mbak?F:
Tentang saya awal di StanChar gimana, terus pengalamannya gimana
gitu. Dulu bos nya Edo Hunter kalo gak salah. Nah, akhirnya
deg-degan tuh, aduh, gimana?. Lima menit lagi. Harus lima menit itu
pidatonya. Itu disiapin konsepnya, ini, itu, ini, itu, sudah beres,
latihan. Jadi dua hari tiga hari sebelum pidato latihan. Terus kita
kan ada acara makan-makan, saya udah panik aja. Teman-teman udah
pada di bawah, udah turun, pas saya jalan, saya ada yang nyegat, eh
mau ke mana kamu?, mau turun Pak, nanti bareng saya makannya, kita
ke restoran bareng-bareng, sekarang latihan dulu, ayoM: Waktu itu
yang ngelatih atasannya sendiri ya Mbak?F: Iya, langsung
ditraining. M: Oh, cara ngomong gimana gitu..F: Iya, aduh Pak,
deg-degan, ya udah, selow aja, anggap aja saya gak ada. Ada sekitar
setengah jam, ya udah ketahuan lu lapar, ayo kita makan. Nah pas
udah saya makan-makan pada acara makan malam itu, kebetulan bos
saya kan ke Bekasi, searah, jadi kita naik taksi bareng, di taksi
masih disuruh latihan lagi. Astaghfirullah. M: Berarti itu Mbak
Fien melihat bosnya Mbak tuh getol banget pengen bantu atau
gimana?F: Tau deh tuh, dia itu sangat encourage. Jadi dia itu
menganggap saya bukan orang tunanetra. Kayak tadi aja, kan nanti
para bos akan ada makan siang hari Jumat, salah satu sekretaris
ngirim menu makanan, Pak ini yang mana? Ah, ini terserah mah, kamu
yang pilihin. Saya tinggal makan. Astraghfirullahalzadzim.. M:
Terus Mbak, setelah hari H nya speech, berarti Mbak langsung
diangkat? F: Itu kan speechnya hari Rabu tuh, jam 4 sore, jam 10
latihan satu jam. Jam 1 latihan lagi. Jam 3, jadi gladi resik lah
ya, bos yang di London, suruh saya pidato lagi.M: Jadi itu Mbak
pidatonya full english ya?F: HeemM: Udah campur-campur mandarin,
jerman juga tuh?F: Gak. Terus pas jam 4 sore, begitu H nya pas jam
itu, alhamdulillah lancar. Dan saya baru tahu, katanya sewaktu saya
pidato di London banyak yang nangis. M: Oh ya?F: IyaM: Waktu itu
yang Mbak ceritain apa aja Mbak?F: Ya tentang saya mulai masuk,
terus mulai kerja terus... kan di sini kan mesin printernya touch
screen ya, nah itu banyak yang ditanya sama perusahaan tuh. Kamu
kok bisa print, fax atau sekian dengan touch screen itu. Ya
diakalin lah, di touch screen itu saya tempelin stiker tapi udah
ada tulisan braillenya. Jadi saya minta bantu teknisinya untuk
disetting gitu. Kalo touch screen ini tanda untuk scan, ini tanda
untuk print.M: Itu khusus untuk yang di ruangannya Mbak aja?F:
IyaM: Terus waktu itu Mbak membuat mereka untuk setuju akhirnya
diangkat?F: Nah, itu kan bos saya langsung promote kan ke grup,
akhirnya disetujui, waduh senengnya minta ampun. M: Alhamdulillah
ya Mbak.F: Gara-gara pidato itu. M: Jadi melalui speech, atau Mbak
tahu ada gak penilaian-penilaian sendirinya?F: Ya, kalo kata Pak
Yan sih, bos saya, jadi tunjukkan kemampuan kamu. Jadi kampu
permanen bukan karena kasian tapi benar-benar kamu sendiri yang
mampu. Jadi, alhamdulillah, mereka itu menerima saya permanen itu
karena udah layak, bukan karena mereka kasian karena saya
tunanetra, tapi emang benar-benar mampu. Nah, saya ingin tanamkan
ke disabilitas yang lain, kalo kalian ingin kerja di sebuah
perusahaan, bukan karena kasian, tapi karena benar-benar mampu,
bisa apa di perusahaan itu, apa yang bisa kalian sumbangkan di
perusahan itu. Jangan mengandalkan kasian aja. Soalnya apalagi
perbankan ya, saya juga tanamkan ke teman-teman telemarketing, saya
sebutkan teman-teman telemarketing itu tolong jangan pandang
tunanetranya. Kalo dia tunanetra tapi gak achieve, gak bisa menarik
nasabah, maaf-maaf aja, keluar. Gitu. Tapi dibuktikan juga sama
teman-teman yang di telemarketing itu, dinilai, sebulan lu dicek,
ini karyawan ini bisa achieve gak, bisa dapat excellent gak.
Ternyata selama sebulan gak achieve, maaf. Dia harus keluar. Ada
beberapa tunanetra yang keluar karena dia gak achieve, saya bilang
gitu. Saya gak mau disabilitas itu apalagi tunanetra, karena apa,
karena di Indonesia yang namanya tunanetra, maaf-maaf aja, mereka
tahunya tukang pijet, minta-minta di pinggir jalan, saya sakit hati
tuh. Dan mereka inginnya dikasihani aja. Saya juga menegaskan itu,
begitu ada yang gak achieve, ya keluar. Yang kedua, kita kan ada
acara, apa sih, fire drill, evakuasi kalo misalnya ada kebakaran,
ada simulasi kan, nah, saya gak mau dibedakan. Jadi waktu itu ada
acara evakuasi, fire drill, tolong yang tunanetra juga ikut turun,
gitu. M: Waktu itu gimana, apa teman-teman yang lain ikut bantu
atau gimana sih?F: Iya, jadi nanti para yang disabilitas ini
didampingi dong, yang ini menggait siapa, yang ini menggait siapa,
gitu. M: Itu Mbak, di lingkungan kerja Mbak sendiri nih, pas udah
jadi pegawai tetap, itu teman-teman gimana Mbak responnya pada saat
itu? F: Semua senang kok.M: Selama ini tuh mereka yang cenderung
lebih banyak nawarin bantuan ke Mbak, atau biasa aja, atau Mbak
yang minta tolong sama mereka?F: Kadang-kadang mereka ada yang
menawarkan sih, kadang-kadang saya sendiri. Sebelum saya minta
bantuan orang lain saya coba sendiri dulu deh. Kalo udah gak bisa,
mentok, baru minta tolong. M: Mbak, ini kan saya sebenarnya masih
ada beberapa pertanyaan lagi Mbak, tapi udah jam 3 nih gimana Mbak?
F: Gak apa-apa, sebentar aja. M: Terus Mbak, kan di SCB sendiri
sudah nyaman kata Mbak sendiri, menurut Mbak, nilai apa sih yang
membuat Mbak merasa fit, merasa nyaman kerja di sini?F: Di sini
perlakuannya benar-benar sangat baik ya. Dan saya senang. Saya juga
tipe orangnya, jujur aja, orang bilang keras atau apa lah, gak
peduli gitu. Dan kadang-kadang ya interaksi dengan teman-teman
sangat bagus dan perlakuan SCB pun sangat bagus. Penyediaan
fasilitasnya pun pas. M: Itu Mbak kalo boleh tahu personal
assistant kan ya?F: IyaM: Bisa diceritain gak Mbak? Karena yang ada
dalam benak saya asisten itu mesti 24 jam. Kalo misalnya dibutuhkan
oleh atasan harus ready, bantu bikin ini, bantu bikin itu. Itu Mbak
bagaimana menjalaninya? F: Gak sih, kebetulan kalo bos saya.. kita
kan banyak bagian-bagiannya, kan tidak semua project, bisa HM, bisa
HSE ya, jadi biasanya kalo diminta membuat presentasi atau power
point, minta yang lain. Tapi kalo saya berkaitan dengan meetingnya,
dengan hal-hal pribadinya kayak pesawat atau makanan segala macam,
baru saya. M: Berarti jobdescnya Mbak kalo boleh dideskripsiin,
meliputi apa aja tadi? Meeting appointment..F: Iya, meeting
appointment, terus telepon conference, atau apa aja yang berkaitan
dengan kebutuhannya bos lah. Tapi untuk tahun ini saya diminta
bukannya itu aja, jadi saya semacam memonitor atau menganalisis itu
lah. M: Analisis apa tuh Mbak?F: Ya crash ini, departemen ini. Jadi
semacam apa ya.. jadi saya nanti frontnya gitu lho. Jadi
communicationnya. M: Jadi kayak semacam juru bicaranya gitu? F:
IyaM: Oh, gitu. Mulai tahun ini Mbak?F: Iya. Jadi sekarang kamu
datang dengan apa ide-idenya yang bisa saya sampaikan, gitu. M: Oh,
gitu. Contohnya deh Mbak, gimana misalnyaF: Ini belum nemu, belum
dapat idenya. Belum dipikirin.M: Tapi biasanya topik-topik yang
diminta Mbak untuk analisis itu gimana? F: Bukan analisa ya, tapi
kayak suggestion atau ide-ide apa gitu. Kan kalo di weekly meeting,
team leader meeeting kan manage juga, team managenya.M: Tapi itu
masih berkaitan juga dengan appointmentnya atasan Mbak?F: MasihM:
Tapi disuruh memberikan masukan..F: Iya, invoicing juga saya
pegang, tapi invoice yang umum ya, bukan yang khusus ya. M: Apa
ituF: Kayak kita kan penggunaan taksi, penggunaan mobil, itu saya
yang pegangM: Mbak yang mesenin gitu-gitu.. Terus Mbak, di StanChar
sendiri setau Mbak ada gak program khusus, yang berlaku untuk semua
orang, untuk bisa lebih memahami disabilitas gitu? F: Dulu baru
sekali aja, tahun 2008 M: Apa tuh MbakF: Yah, itu. Untuk memahami
disabilitas, tapi sampai sekarang belum ada tuh, di akademinya juga
belum ada deh. M: Jadi kalo dulu programnya kayak gimana Mbak?F: Ya
kita memperkenalkan seperti apa, terus perlakuan terhadap
disabilitas gimana M: Itu untuk semua karyawan ya Mbak?F: Iya.
Pernah sekali, tahun 2008 yaM: Waktu itu berapa lama Mbak?F: Dua
hari aja kokM: Oh, dua hari. Pengenalan disabilitas, terus gimana
cara bersikap atau membantu mereka kayak gitu?F: Iya, iya. M: Terus
Mbak, kalo disini kebanyakan tunet ya Mbak, tapi yang tunadaksa kan
ada juga setau sayaF: Iya, adaM: Itu menurut Mbak, apakah
lingkungan di sini sudah nyaman untuk yang tunadaksa juga?F: Nah,
nanti ditanyakan ke Mbak Bunga. M: Oke, tapi kalo untuk tunet Mbak
rasa sudah...F: Iya, udah. M: Terus Mbak, oh iya, sampai kira-kira
berapa menit lagi nih saya? F: Boleh kita bareng sana?M: Boleh,
yuk..
Part 2F: ....... kecuali pas dia buka gak ada orang, ini pasti
siapin 1. Gak mungkin kan kalo dia langsung naik gitu. M: Padahal
ini ada yang depan belakang lho Mbak liftnya. Kalo ada yang buka
belakang gimana dong?F: Tergantung siapa yang di dalam kalo buka,
kalo ada orang tanya dia ke bawah atau ke atas, kalo dia ke bawah
aku ikut, berarti yang atas sebelah sana.M: Lagian liftnya emang
agak unik Mbak ya. Mesti milih-milih. Saya juga jadi bingung
milihnya. Oh, gitu... tapi teman-teman di sini gak ada yang
ngejailin kan sini, siniF: Gak, ngejailin jitak aja. M: Kalo itu
Mbak, kayak atasannya Mbak gitu, dia ada evaluasi gak Mbak,
evaluasi proses kerja.. F: Iya, setahun sekali ituM: Oh, setahun
sekali. F: Jadi misalnya bagus gaknya ketahuan. Jadi feedbacknya,
perusahaannya, kayak gini, kayak gitu. Sebaiknya nanti feedbacknya
tahun ini gimana, terus nanti targetnya apa gitu. Kalo kita kan
lagi ada perubahan kan, kita punya terget juga nih. Kita juga mikir
targetnya apa gitu. Lantai 7?M: Iya lantai tujuh, kanan atau
kiri?F: Kiri
Part 3Meylisa (M): Nah, sekarang kita lanjutin lagi wawancaranya
dengan Mbak Fien Adriyani. Mbak Fien, bisa diceritain gak sih Mbak,
tadi kan Mbak bilang di sini selalu ada evaluasi untuk karyawan ya
setahun sekali gitu, tapi kalo dari karyawan ke atasan itu ada
evaluasi gak Mbak?Fien (F) : AdaM: Itu gimana sih Mbak?F: Kalo
secara normal gak tahu ya, tapi kalo kita kadang kan suka
ngobrol-ngobrol sih. Pas biasanya lagi outing, nanti diminta gimana
setahun ini Bapak, Ibu, gitu.M: Oh jadi Cuma kayak mereka yang
menyanyakan gimana keadaan selama kerja, gak ada form khusus
penilaian gitu ya Mbak?F: Gak, gak ada. Biasanya dari atas ke
karyawan itu. M: Oh, gitu. Berarti untuk karyawan ya. Nah, dengan
sistem penilaian seperti itu, Mbak merasa gak udah, maksudnya
atasan kan di sini tipe yang pada akhirnya berubah dengan adanya
feedback dari karyawan atau gimana Mbak?F: Iya sih. Sampai sejauh
ini alhamdulillah, kritiknya bagus-bagus ajaM: Tapi kalo misalnya
Mbak bilang ada kurang ini, ini, ini. Nah, dari atasan sendiri ada
intensi untuk merubah gak Mbak? F: Lagian saya kan, untuk yang
disabilitas ya, saya kan ada satu program yang sedang saya jalani,
semoga diterima, kan kalo di perbankan ada level tertentu yang
mengikuti LSDP kan, yang bribery apa lah yang untuk perbankan
khusus itu, nah, waktu itu saya pernah ikut Cuma dimasukkan ke
training aja. Tapi ujiannya gak. Yang itu, BSMR ituM: BSMR itu...F:
Yang ini, yang dari BI itu. Training khusus, semacam sertifikasi
untuk karyawan bank. Kan itu dari level 1 sampai level 5, saya
jangankan level 2-5, level 1 aja training gak diikutsertakan waktu
itu. Tapi dari pihak BInya aneh. Padahal saya sudah minta, Pak saya
boleh dong pak ikut LSDP atau BSMR.. silahkan saja e-mail. Langsung
e-mail ke bos yang akademi sini, Pak Rudi Efendi kalo gak salah, cc
Pak iyan. Saya gak mau dibedakan, tolong dong saya juga bisa
mengikuti ujian itu. Saya ingin diikutsertakan ujian itu BSMR, yah
katanya sih lagi di follow up, tapi kembali lagi, pihak
pemerintahnya ini. M: Terus itu dari StanCharnya sendiri sudah
mengupayakan untuk bisa ikut?F: Sudah... mereka care banget, Cuma
pihal BInya ini. Apa karena biasanya orang ujian kan disuruh nulis
sendiri, padahal apa salahnya ada guide untuk bantu bacain gimana
gitu lho. Kok susah banget pemerintah ini M: Tapi kalo dari sejauh
yang Mbak tahu, effortnya StanChar untuk mengikutsertakan Mbak
dalam pelatihan itu gimana sih Mbak? F: Mereka udah bagus. Malahan
kadang kita kan ada program training di tiap departemen, saya
diperbolehkan untuk mencari training luar kan, yang berkaitan
dengan kesekretariatan atau apa atau manajerial gitu. Pak ini ada
training ini, mahal gak?, gak kok Pak, segini ini, ya udah kamu
ikut, nanti saya acc sama atasan. Udah, saya langsung ikut training
dua hari. M: Training itu ada yang mendampingi?F: Gak, sendiri.
Saya ikut training tentang sekretaris pada waktu itu, personal
assistant, dua hari itu. M: Di luar kota mbak?F: Di sini, di
Jakarta juga. Di hotel apa waktu itu. M: Itu akses Mbak untuk ikut
itu, tau training itu dari pihak HR atau gimana Mbak?F: HR ada,
browsing ada. M: Mbak sendiri nih, tadi kan soal training-training,
pelatihan-pelatihan, tapi kalo jenjang karirnya sendiri gimana
Mbak. Jenjang promosinya, terbuka gak? Sama gak kayak yang lain?F:
Ada kesempatan, tapi kan tergantung kemampuannya yah. Saya kan di
departemen corporate real estate jadi diberikan gambar, lokasi dan
sebagainya yang kadang-kadang gak mungkin lah dijalani untuk
tunanetra karena dia butuh pengawasan segala macam, tapi kalo
sebagai administrasi, itu bisa. Atau mau menganalisa atau memonitor
bisa M: Berarti Mbak dari tahun 2010 sampai sekarang, sudah masuk
tahun ke empat ya?F: Iya. Tahun depan ini deh, penganugerahan lima
tahun. M: Oh, di sini juga ada penganugerahan ya?F: Iya. Lima,
sepuluh, lima belas, dua puluh, dua lima. Banyak. Tergantung ini,
tergantung tahunnya. Kalo dia lima tahun dia dapat emas lima gram,
kalo sepuluh, sepuluh gram.M: Kalo jenjang promosinya sendiri yang
dinilai itu apa setau Mbak? F: Kinerjanya juga, dedikasinya juga
bagus. M: Mbak Fien udah mengikuti proses gak Mbak, atau
dipersiapkan untuk itu setau Mbak? Untuk naik jabatan gitu.F: Ya
saya kan masih clerical ya, nanti rencanannya katanya bulan Juli
mau naik ke level 15. M 15M: Apa tuh M 15 Mbak?F: GradenyaM:
Berarti M15 gradenya. Berarti sekarang Mbak gradenya?F: ClericalM:
Oh berarti dia clerical M15 gitu yaF: Gak, 14 dulu. Clerical,
officer dan manager. Kalo clerical itu gak ada angkanya. Tapi kalo
officer 14 sampai 16 kalo gak salah. 17-18 itu supervisor. Nah, 18
ke atas udah manager. Aku seharusnya helpdesk ya. Tapi program aku
sekarang untuk mengeksplor helpdesk supaya semuanya bank ini
nanyanya ke helpdesk gitu. M: Tapi ini maksudnya Mbak udah bukan
helpdesk lagi kan sekarang?F: IyaM: Tapi masih suka ditanya-tanyain
ya?F: Masih. M: Terus kayak yang tadi tuh Mbak, soal promosi itu
sendiri, berarti sebenarnya kalo di sini benar-benar tidak ada
perbedaan ya Mbak ya?F: Gak, gak ada perbedaan. M: Yang dikur
adalah kinerjanya berartiF: IyaM: Tapi ada itu gak sih Mbak, rutin
setiap berapa tahun membuka kesempatan untuk ikut tes?F: Iya, adaM:
Itu setiap berapa ?F: Tergantung ya, itu dia mau ikut tes apa dulu.
Kadang konsultasi dulu atau discuss sama managernya. Saya mau ikut
tes apa nih, IG misalnya, bisa. Kayak saya nih, saya dapat
informasi dari UI sendiri lho ya, nanti di UI depok itu ada
program. Kan UI itu mau membuka kursus teaching english di bulan
Agustus di Depok kan, tiap hari Sabtu, tapi persyaratannya harus
mengikuti TOEFL dulu. Bahkan sekarang UI membuka kesempatan untuk
tunanetra ikut TOEFL. Jadi nanti ada volunteer UI yang membacakan
ujian-ujian TOEFL gitu. Saya denger gitu. Bayarnya kan tujuh ratus
lima puluh, tapi karena ini tunaetra, jadi teman saya itu
diusahakan ampe 10 orang, jadi masing-masing bayar 75 . M: Oh,
gitu. Itu maksudnya yang volunteer ini satu orang ada satu?F: Satu
orang satu. M: Oh, gitu. Kita gak tau tuh Mbak ada program itu yang
lagi dibikin. UI Depok ya..F: Kalo Ica bantuin saya, boleh?M:
Waduh, hari apa tuh Mbak?F: Gak tau, requestnya senin. M: Iya Mbak,
soalnya aku juga mau ngambil tes TOEFL juga. F: Oh ya? Bareng aja.
Minta keterangan aja, katanya sih di bulan Mei. M: Bulan Mei ya, di
UI Depok. Ya udah deh, aku paling calling calling Mbak Fien ya kalo
misalnya ada. Tapi ini bukannya khusus yang untuk disabled aja ?F:
Gak, untuk semua, Cuma kalo untuk tunanetra ada volunteernya yang
bacain. M: Iya deh, boleh-boleh. Saya juga niatnya pengen TOEFL F:
Iya, trus nanti tanggal 31 di UI Depok kita ada pengulangan
pengetikan untuk buku braille, jadi kita, mereka itu mengerahkan
700an volunteer, sedangkan dari StanChar ada sekitar 100 lebih lah
jadi volunteer. Di UI Depok sih. Tapi syaratnya harus bawa laptop
sendiri. Itu yang mengadakan Fensi bookM: Oh, gitu. Pengetikan buku
braille ulang. F: Gak, pengetikan ulang buku lawas untuk
dipindahkan ke braille. M: Berarti volunteernya udah harus ngerti
braille juga ya?F: Gak, gak usah. Biasa aja, bawa laptop aja,
laptop biasa. Jadi nanti dikasih buku atau disumbangkan ke
tunantera, ketik ulang di situ. M: Oh, udah otomatis tercatat dalam
brailleF: Nanti dikirim ke e-mail atau dikirim lewat USB ke fensi
itu. Nanti sama fensi dicetak dalam bentuk braille gitu. Jadi
setelah pengetikan itu soft filenya ada kan, nanti dikasihkan ke
fensi untuk diedit dan dibraillekan. Bebas buku apa aja. M: Itu
disalurkannya ke mana tuh Mbak?F: Yayasan Mitra Netra ya kalo gak
salah. M: Mbak Fien sendiri ikut ya Mitra Netra kemarin?F: Saya gak
begitu ikut ya. M: Oh, gitu. Kalo telemarketingnya semuanya dari
Mitra Netra tuh kemarin. Terus Mbak, Mbak Fien sendiri tuh setau
Mbak di StanChar kan sudah ada beberapa kan yang disabled ya Mbak,
tapi sebenarnya StanChar itu sendiri membuka kesempatan luas juga
gak untuk disabled itu ikut, atau harus lewat yayasan dulu? F: Gak,
gak harus lewat yayasan kok. Kalo memang ada yang mampu, biasanya
tanpa harus lewat yayasan pun bisa. Tapi masalahnya tergantung
perusahaannya juga. Dia masih ada lowongan gak. Saya dengar-dengar
telemarketing lagi freeze. Departemen lain lagi freeze gitu lah,
gak dulu karena ada perubahan kan. Ke depannya insya allah kalo
kita ini, akan buka lagi. Dan rencananya, saya sih udah minta
pendapat, saya sudah ngasih ide, kalo bisa tolong tunanetra jangan
hanya di bagian telemarketing saja, tapi di departemen lain. M: Itu
Mbak menyampaikannya langsung ke atasan atau ada forum sendiri?F:
Iya. Langsung ke atasan. M: Oh, langsung ke atasan. Tapi bisa aja
gak sih Mbak ada forum sendiri untuk disabled gitu,F: Belum, kita
lihat baru mau dibikin justru. Nanti saya kan ama orang Malaysia
tuh, ada kan dua bulan tiga bulan di sini sedang analisis, untuk
yang diversity of inclusion kita akan membuat itu. Semacam
komunitas atau nanti kita bisa conference call atau global call
yang sedunia, disabilitas sedunia khusus untuk yang di StanChar
aja. Jadi bagian telemarketing jadi untuk apa, bisa gak departemen
lain, gitu. M: Sekarang kalo ada ide-ide kayak gitu disalurkannya
ke mana dong Mbak?F: Saya suka ke corporate affairs, suka ke bagian
akademi atau gak ke Mbak Diyanti yang bagian itu. M: Mbak Diyanti
bagian?F: Itu yang kemaren diwawancarainM: Iya itu. Maksudnya untuk
yang ini tuh beliau berperan sebagai apa?F: Kan yang berpengalaman
menangani mereka ya, teman-teman itu. Termasuk ke bos saya juga, ke
Pak Yan. Cuma Pak Yan kan dia CMG, jadi Commitee Management Group,
jadi nanti dari ide-ide itu disalurkan di meeting group mereka itu
tadi, para manajer-manajer besar itu. Nanti diskusikan, ada
lowongan gak, atau gak apa lagi nih yang bisa dikerjakan oleh
disabillitas yang lain selain telemarketing apa aja M: Ini Mbak,
dari mulai 2008 kerja sampai sekarang ngerasa gak ada perubahan,
mungkin dari segi persiapan yang lebih lancar sedikit terhadap
penerimaan disabled, ada perbaikan kah, atau gimana yang Mbak
lihat?F: Sekarang udah lebih fleksibel ya. Jadi kalo ada apa udah
siap. Softwarenya udah siap, komputernya juga udah disediakan.M:
Kalo untuk pekerjaan Mbak Fien sendiri yang sudah disesuaikan
dengan kebutuhannnya Mbak apa aja selain komputer? F: Apa ya..
selain komputer, saya juga suka ikut meeting, makanya minutes
meeting juga bikin. Kadang-kadang di luar crash juga saya suka
gabung dengan affairs kalo ada grup-grup kayak seeing is believing
kan. Saya kan salah satu anggota panitia SIBM: Oh, gitu. Sama Mbak
Ii ya? F: Mbak Ii sama championnya Pak Joni KarnoM: Oh, itu
kegiatannya apa aja sih Mbak, seeing is believing?F: Ah,
macem-macem ada pemberian kaca mata untuk anak-anak. Ada juga
katarak, maksudnya pemberian kaca mata ya. Nah, salah satunya
program yang saya ajukan ini mudah-mudahan jadi gol ya, yang
tanggal 31 Mei nanti, itu. Atau gak nanti bulan Oktober ada walk
for sight. Terus ada juga nanti entah daerah atau sekolah mana atau
yayasan disabilitas kita akan kunjungi, tunantera atau apa gitu. M:
Ini dia programnya berapa lama Mbak? Sekali jalan itu bisa
berapa..F: Setahun kayaknya M: Setahun sekali?F: Yang penting
selama setahun itu kita dikasih target udah berapa. Atau gak
penggalangan dana untuk apaM: Sejauh ini tuh kalo dalam setahun
rentang waktu kegiatannya tuh bulanan, minggu atau hari Mbak?F:
Bulanan sih biasanya. M: Berapa bulan untuk seeing is believing
Mbak?F: Ya tergantung eventnya apa. M: Oh, jadi gak selalu sama ya
tiap tahun?F: Gak selalu sama. Yang kecil-kecil ada. Tapi nanti ada
satu atau dua event besar pasti. Kayak walk for sight itu event
besar itu. M: Walk for sight itu berarti seluruh disabled, yang
seluruh tunet itu F: Semua, jadi semua karyawan kita di acara walk
for sight. Kita gerak jalan bareng gitu. Nanti yang tunanetra
dituntun ama yang awas.M: Terus Mbak, kan tadi dari denger-denger
programnya kan kayak operasi katarak, pemberian kaca mata, gitu
kan. Itu kan lebih kepada orang-orang di luar SCB kan ya Mbak. Nah
kalo untuk karyawan di dalam SCBnya sendiri Mbak, melalui seeing is
believing ini ada gak manfaat tersendiri yang diperoleh?F:
Manfaatnya sih ada ya. Kita jadi aware untuk menghindari kebutaan
seperti apa. Kan ada guidance-guidancenya sih adaM: Tapi kalo sudah
mengalami, ada itunya gak Mbak? Untuk bantuan khusus lah atau
pendidikan khusus, training khususF: Untuk Staf?M: Iya untuk staf.
Atau untuk yang di telemarketing gitu. F: Kalo selama ini sih SIB
kalo untuk telemarketing, untuk teman-teman itu ada paling ya
training singkat untuk awal-awal mereka masuk aja. Paling dimentor,
pengenalan lokasi, gitu. Kita nyebutnya OM, Orientation Mobile,
gitu. M: Oh, orientasi mobilitas ya. Itu Mbak, berarti program bagi
disablednya sendiri lebih dikhususkan pada yang tunet di sini ya
Mbak? F: IyaM: Tapi kalo untuk disabled jenis lain ada gak Mbak?F:
Aku gak tahu. Kalo seperti Mbak Bunga tuh gak tahu saya. Kayaknya
dia bisa-bisa aja. Tapi ada khusus, kalau dia kan dulu di cabangnya
kan di ANZ dulu, nah sekarang kan cabangnya udah pindah ke sini.
Nah sekarang diceritakan lah tuh dia kursi rodanya gini, gini,
gini. Dia cerita. M: Berarti program yang sifatnya berkesinambungan
selama setahun itu ada gak Mbak?F: Apanya?M: Program untuk
disabled. Jadi untuk merata ke semua disabled gitu.F: Dari
StanChar? Gak ada, kita biasa aja. Karena kan beda departemen ya.
Gak tahu kalo departemen mereka apa. Kalo di departemen saya biasa
aja karena kan Cuma saya sendiriM: Kalo program terpusat gitu dari
seluruh StanChar di Jakarta, seluruh karyawan StanChar gitu F: Gak
ada. Biasa aja. Karena kita Cuma bertujuh sih, sedikit. M: Nah,
lebih menarik. Saya jadi pengen nanya nih Mbak. Kan tadi Mbak
bilang peraturan yang Mbak bilang itu antara 1% apa 10% gitu
kan...F: 10%M: 10% ya, diwajibkan untuk, apa namanya, punya
disabled gitu di perusahaannya. Menurut Mbak, apa sih yang membuat
StanChar sampai sekarang belum bisa memenuhi itu? Baru tujuh tadi
Mbak bilangnya ya?F: Iya. Mungkin pertama dari banknya sendiri
belum ada lowongan, di telemarketing sendiri belum ada lowongan,
atau mungkin jenis pekerjaannya mereka masih bingung. Apa yang bisa
dipegang oleh tunanetra. Kecuali kalo tunadaksa atau apa bisa. M:
Kalo dari pasar calon disablednya sendiri sebenarnya keinginan
mereka untuk kerja, yang Mbak Fien lihat, itu besar gak Mbak? Untuk
masuk ke sini?F: Besar ya. Malah kadang-kadang ada yang ke bank
lain. Sekarang yang lagi ini bank niaga katanya. M: Banyaknya di
situ tunet juga?F: Iya. Nah, balik lagi, telemarketing lagi. Tapi
ada yang gak kuat, ada yang keluar karena lebih difokuskan atau
lebih... gak tau, kayak mereka sih ngomongnya kayak kerja rodi ya.
M: Tapi kalo Mbak sendiri melihat sebenarnya di StanChar ini mereka
lebih fokus kepada target yang dicapai atau prosesnya pencapaian
targetnya? F: Target lah. M: Lebih kepada targetnya ya?F: Jadi
kayak Mbak Diyanti ngasih seratus atau dua ratus untuk enam orang
ini. Targetnya masing-masing harus berapa, harus berapa. Yah
pokoknya harus excellent lah sehari ini. M: Kalo di bagian Mbak
juga lebih dilihat ke target Mbak?F: Saya targetnya dari job
objectif, enam bulan sekali. Jadi objectifnya dari Januari sampai
Juni apa, nanti direview lagi bulan Juli. Januari sampai Juni udah
ngelakuin hal apa aja, treatment gak? Kalo belum nanti diperbaiki
finalnya dari Juli sampai Desember. Nanti didiskusikan lagi di
Bulan Januari. Dari Januari sampai Desember tahun kemaren itu udah
apa aja, nilai plusnya apa aja, pantas gak untuk ini, bisa naik
gaji atau naik level gak, gitu. M: Terus kalo evaluasi dari proses
pekerjaan itu ad agak sih evaluasinya Mbak?F: AdaM: Itu setiap
berapa bulan sekali Mbak?F: Kita dibahas dalam weekly ya, weekly
meeting. M: Oh, gitu. Jadi weekly meeting itu misalnya kalo ada
kostumer yang protes atau gimana F: Atau gak ada pekerjaan cabang
yang masih belum beres seperti misalnya ada salah satu lampu logo
mati, ini prosesnya kok lama, gini, gini, ada. AC ini rusak, kok
sampai sekarang belum dibenerin, itu dibahas dalam meeting itu. M:
Terus nih Mbak, selama bekerja di sini, Mbak merasa sebagai
karyawan, apa sih yang Mbak rasakan terhadap StanChar? Jadi kayak
apa Mbak merasa, wah ini tuh seperti rumah kedua bagi saya atau
Mbak merasa saya pokoknya bangga deh kerja di StanChar. Apa sih
yang Mbak rasakan sebagai karyawan?F: Saya sebetulnya merasa bangga
lah ya karena pertama bisa menggembleng diri juga, dan nantinya,
insya allah kalo sudah gak di sini lagi, saya bisa mengembangkan
usaha sendiri. Ini pun walaupun sebagai karyawan, tapi di luar saya
menjalankan bisnis juga kayak misalnya jualan makanan dari produk
Fiesta, jualan saya. M: Produk apa Mbak?F: Fiesta. Kayak nugget
atau somay atau dimsumM: Bikin sendiri Mbak?F: Iya. M: Apa namanya
Mbak?F: Kita punya toko sendiri namanya Finoy ShopM: Oh, gitu.
Singkatan nama Mbak ama nama suami jangan-jangan. F: Iya, Fien and
Boy. Kalo makanan ya seperti bakso, itu-itulah. Kemarin dan besok
saya harus bawa bakso dan dimsum 50 pcs. M: Orang kantor mesen?F:
Iya. Jadi kan ada harganya kalo 10 sekian, kalo 50 sekian.
Dibikinnya 50 dong. Kalo boneka-boneka kayak seperti ini M: Unik
ya, bantal kursi gitu yaF: Bantal punggung emoticon, ada facebook,
youtube, ada Twitter gitu. Cuma beberapa contoh aja. M: Mbak ada
karyawan yang ngerjain? F: Gak, saya reseller. Saya ngambil dari
pabrik. Pabriknya Cikampek, jauh. M: Jauh juga ya. Ini lagi
klub-klub bola.F: Iya, saya juga lagi cari yang Liverpool.
Part 4F: ..................Yang ngajak itu Australian
Association Woman. Nah di situ banyak, ada yayasan, ada para
disabilitas juga jualan di situ. Saya ikut, saya jual itu sama
dimsum. Dimsumnya itu yang dari 50 biji itu ita bagi-bagi isinya,
satu kotak isi tiga, yang udah matang ya, tiga, saos, sama garpu
kecil. Satu kotak kita jual berapa, gitu. M: Tapi di Jakarta itu
Mbak?F: Itu di Kemang atau di SimatupangM: Wah, asyik banget ya.
Itu menurut Mbak, Mbak mendapatkan semangat untuk berbisnis dan
lain-lain itu berkat..F: Suami. M: Dari StanChar sendiri?F:
Sebetulnya suami saya dulu dia kan normal, dulunya. Dulu dia pernah
di Bank, di berbagai bank dia tempatin. Dia kan bagian marketing
kartu kredit ya. Citibank, bahkan StanChar dia pernah di Kemang
waktu cabang Kemang belum tutup, Cuma tiga bulan di Standard
Chartered dia tahun 2005. Terus dia pernah ke BII, dia pernah jadi
Best of Marketing. Terus tahun 2007 drop kanM: Kenapa tuh?F: Karena
kanker otakM: Oh, tapi sekarang udah baikan Mbak?F: Baikan, Cuma
sekarang kita lagi proses supaya menciutkan tumornya. Kalo tumornya
udah ciut, itu dia bisa ngeliat lagi. M: Oh, berarti sekarang
suaminya Mbak..F: Sama kayak saya. Dia ini jugaM: Tapi berarti
suami Mbak pernah normal, tapi jadi seperti tunet gitu, tapi anti
ada kemungkinan untuk..F: Peluang melihat lagi besar dia. Tinggal
tunggu tumornya menciut aja dan sel-sel di otaknya normal lagi,
beres lagi. M: Berarti Mbak, dia juga ikut merasakan ya. Oh,
berarti yang selama ini saya rasakan itu gini. F: Iya, dan dia juga
seorang terapis sih. M: Saya tertarik pas Mbak bilang normal, suami
saya dulu pernah normal tuh. Emang dalam pikiran Mbak, normal itu
seperti apa sih Mbak?F: Maksudnya saya normal itu normal matanya,
bisa lihat gitu.M: Tapi Mbak, kalo dari secara umum, pandangan Mbak
melihat masyarakat umum, Mbak term kata normal untuk orang
yang...F: Awas kali ya.M: Tapi Mbak pribadi sebenarnya gimana
dengan term itu?F: Gak masalah. Tapi normal dalam konteksnya apa
dulu, kalo kita ngomongnya sama orang normal, gila ya jangan dong.
M: Ntar nanti Mbak bilang disabilitas moral. F: Iya. M: Oke,oke.
Terus Mbak, kalo menurut Mbak Fien sendiri kan karyawan di StanChar
macam-macam kan tipenya pasti ya, dan dari culture yang berbeda
juga. Mbak tadi bilang katanya pernah ada pelatihan untuk disabled
satu hari. Berarti sejauh ini mereka itu berinteraksi kemudian
membantuF: Menuntun, gitu-gitu... M: Itu mereka mendapatkannya
secara naluri sendiri aja gitu? Gak ada, maksudnya pemberi,
pelatihan khusus..F: Gak, naluri aja sih. Tapi kadang-kadang saya
kasi tau kalo cara menuntun tunanetra itu begini, cara megangnya
seperti ini gitu. M: Kadang kan ada orang yang terlalu..F: Iya,
security kadang saya beri tahu. Security kan yang sering ketemu
kan, jadi cara megangnya gini Mas. Kalo yang cewek begini M: Nah,
itu. Mbak sendiri sebenarnya sebagai disabled lebih suka
diperlakukan seperti apa sih Mbak?F: Biasa aja. Gak mau ada
perlakuan khusus. M: Nah, itu. Biasanya karyawan ada yang gak
paham. Kayak saya sendiri juga, saya juga sendiri kadang merasa,
aduh pengen dibantuin tapi takutnya over, terlalu bantuin malah
bikinnya gak nyaman gitu. Nah, itu Mbak Fien sendiri melihat masih
ada gak sih karyawan-karyawan yang terlalu care gituF: Ada. M: Itu
bagi Mbak Fien gimana?F: Ya bagi aku sih biasa aja ya, Cuma
kadang-kadang suka saya terangkan, saya bisa kok sendiri. Cuma yang
perlu care itu kayak yang di bawah-bawah kayak security gitu-gitu.
M: Tapi kalo teman-teman kantor yang sama-sama staf?F: Kalo yang
udah di lingkungan departemen sendiri udah hafal. Tapi kalo yang
lain-lain ya udahlah, mereka kadang gak tahu jadi kita terima aja
deh. Daripada kita berbuat yang lain nanti mereka tersinggung. Jadi
istilahnya gini, karena kita kan udah di lingkungan dunia awas ya,
bukan awas yang di dunia tunanetra lagi jadi karena kita udah 99%
di dunia awas jadi kita jangan terlalu berharap kalo mereka
mengerti kita tapi kita yang harus mengerti mereka. Jadi kalo
mereka mau bantu apa adanya boleh, silakan saja tapi kalo nanti
terlalu over atau terlalu jadi kita berikan penjelasan yang bijak
aja, biasa aja gitu. Maaf, saya bisa kok jangan sampai membuat
mereka tersinggung karena kita tuh 99% hidup di dunia awas, di
dunia mereka. Kecuali mereka pas ke yayasan atau ke lembaga yang
khusus tunanetra nah itu mau gak mau mereka harus mengerti kita.
Tapi kalo keluar, istilahnya turun gunung, kita yang harus mengerti
mereka. Gak boleh egois, gak boleh sensitif atau segala macam. M:
Menurut Mbak perlu gak sih ada program khusus yang sifatnya
berkesinambungan gitu untuk para karyawan yang awas atau
karyawan-karyawan lain lah supaya mereka punya pemahaman yang sama
harus berlaku seperti apa ke disabled.F: Sejauh ini pernah ada
diusulkan tapi belum-belum juga. M: Menurut Mbak perlu ada program
seperti itu?F: Menurut saya sih perlu. Apalagi nanti bukan hanya
ada karyawan disabled saja, nanti juga kan mereka akan menghadapi
nasabah tunanetra. Gimana cara menghadapin tunanetra. Kan sekarang
talking ATM sudah ada. Sekarang para tunanetra mau menjadi nasabah
di Standard Chartered boleh, tapi nanti cara menanganinya harus
ditraining juga orang-orangnya. M: Itu belum ada menurut Mbak ya?F:
Saya sih sudah mengajukan. Mengusulkan nanti. M: Berarti selaam ini
mereka berinteraksi dan membantu dan segala macamnya itu memang
inisiatif mereka sendiri ya Mbak ya?F: Iya. M: Belum ada pelatihan
khususnya yang seperti itu?F: Belum. M: Terakhir nih, menurut Mbak
Fien, sebenarnya disabled itu memiliki benefit seperti apa terhadap
perusahaan, yang kadang perusahaan, seperti kata Mbak tadi, masih
sangsi bisa gak kerjain. Nah, kalo Mbak Fien sendiri sebagai yang
sudah kerja, disabled itu bisa melakukan apa sih F: Tadi tergantung
kemampuan mereka ya, dan kreativitas juga. Kalo mereka, contohnya
di telemarketing nih. Kan di situ ada enam orang, mereka bisa
menilai, mana yang lebih bagus, mana yang bisa excellent, yang
hasilnya selalu sangat-sangat baik, ada kan beberapa orang. Mereka
juga menilai mana yang targetnya sedang-sedang saja. Ada juga
targetnya low gitu, ketahuan. Jadi dilihat dari kemampuan mereka,
keahlian mereka, kelihaian mereka untuk merayu nasabah kembali
menggunakan kartu kreditnya gimana, gitu. Seperti saya di sini,
sebagai sekretaris, waktu mengahdapi bos-bos lain gimana. Untuk
ber-e-mail-e-mail sama orang Singapur, dengan orang Inggris trus
gimana. Itu juga butuh kemampuan kan, keahlian bahasa segala macam.
Terus untuk berdiskusi dengan hotel atau agen travelling itu harus
bagaimana. Itu kan membutuhkan keahlian khususM: Jadi menurut Mbak
disabled mampu melakukan keahlian itu?F: IyaM: Jadi kembalikan lagi
pada disablednya ya?F: IyaM: Mungkin Mbak ada uneg-uneg yang mau
dikatakan ke pihak pemerintah kah atau apa yang kurang dari
perusahaan, atau disablednya sendiri. F: Ya kalo saya sih kalo
untuk pemerintah ya, cobalah untuk lebih fokus lagi, jadi bisa
disurvei atau diteliti disabilitas mana aja yang mampu masuk ke
perusahaan atau mungkin pemerintah juga bisa mengecek
perusahaan-perusahaan mana aja yang bisa, yang sanggup
memberdayakan yang disablitas. Karena udah banyak kok, udah mulai
bermunculan perusahaan-perusahaan yang ada disabilitas, beberapa.
Jadi segelintir perusahaan yang belum paham jadi mungkin perlu ini
lah, perlu sosialisasi M: Kalo untuk ke perusahaan Mbak?F: Kalo ke
perusahaan sih saya berharap dengan ini nanti akan ada lagi nambah
karyawan lain dan juga ada timbul departemen lain atau bagian lain
yang bisa ditangani oleh disabilitas, khususnya untuk tunanetra.
Jadi bukan telemarketing aja, jadi bisa di trading atau di mana M:
Nah, kalo untuk disablednya sendiri, Mbak Fien gimana nih mengajak
merekaF: Kalo untuk disabilitas ya memotivasi, yang penting mental
jangan lemah, atau jangan ingin selalu dikasihani, kita harus kuat,
berjuang, dan justru di balik kekurangan banyak sekali kelebihannya
kok.