Alex Pelati Dir. Search Marketing AO5 – Agência Orange Five Direito Digital e Remoção de Conteúdo no Google Search Masters Brasil
Jul 09, 2015
Alex Pelati
Dir. Search Marketing
AO5 – Agência Orange Five
Direito Digital e Remoção
de Conteúdo no Google
Search Masters Brasil
A Busca Orgânica do Google e a
Justiça Brasileira
Recentemente, o Superior Tribunal de Justiça Brasileiro definiu os limites da responsabilidade do Google sobre o conteúdo exibido nos seus resultados de busca.
Nessa ação, foi considerado que:
• O Google é um provedor de pesquisa e não de informação;
• Não exerce controle sobre um resultado específico;
• É incapaz de identificar automaticamente se um conteúdo é ofensivo, pois se trata de questão subjetiva;
• O conteúdo disponibilizado na web é público, por isso, os provedores de pesquisa não são responsáveis por sua divulgação;
• A remoção de todos os resultados vinculados a uma palavra-chave afeta o direito da coletividade à informação;
• A ação deve ser movida contra o autor do ato ilícito, pois o provedor de pesquisa não pode ser responsável pela identificação dos sites que divulgam conteúdo ofensivo;
• Os provedores de pesquisa não podem ser obrigados a remover resultados da busca, mesmo que seja indicado uma URL específica.
Fonte:
https://ww2.stj.jus.br/processo/revistaeletronica/inteiroteor?num_registro=201103079096&data=29/6/2012
Marcas, Links Patrocinados e a
Justiça Brasileira
Nos casos dos links patrocinados, ainda não há uma decisão superior sobre o assunto, mas temos as seguintes decisões estaduais:
• O Google é responsável por atos de concorrência desleal (violação dos direitos de marca) no Google Adwords - TJ/RJ;
• O Google deve reparar os danos morais sofridos pelo uso indevido da marca – TJ/RJ;
• O Google possui direito de regresso contra o autor do ato ilícito – TJ/RJ;
• O Google deve controlar o uso de marcas nos links patrocinados – TJ/SP;
• O titular da marca deve ter exclusividade de uso concedida pelo INPI – TJ/SP;
• O anunciante comete crime de concorrência desleal ao utilizar a marca de concorrente nos links patrocinados – TJ/SP;
• A constatação de violação da marca depende da análise do caso concreto.
Caso possua uma marca nominativa registrada, é possível fazer o pedido de proteção da marca diretamente no Google Adwords:
http://services.google.com/inquiry/aw_tmcomplaint?hl=pt-BR
• Como fazer?
http://www.mestreseo.com.br/links-patrocinados/como-proteger-sua-marca-nos-resultados-de-links-patrocinados-do-google
A DMCA (Lei dos Direitos Autorais do
Milênio Digital) e o Google
A DMCA é uma Lei Americana de 1998 que trata da violação de direitos autorais na Internet.
• O Google é uma Agente Provedor de Serviço registrado de acordo com a DMCA, por isso, mantém um formulário online disponível para receber notificações de violação de direitos autorais;
• Ao receber uma Notificação DMCA, o Google remove a URL infratora dos seus resultados de pesquisa e notifica o proprietário do site que teve o resultado removido (normalmente via Webmaster Tools);
• Para retornar a exibir sua URL na busca, o proprietário deve:
– corrigir o problema e informar ao Google ou;
– contranotificar o Google informando que não está violando os direitos autorais de outras pessoas;
• Nesse caso, o Google voltará a exibir a URL nos resultados de busca e o litígio deverá ser resolvido pelas vias judiciais cabíveis.
Tipos de Conteúdo Protegidos pela
DMCA
Obras Intelectuais, Criações de Espírito.
Textos
• Obras literárias, artísticas ou científicas. Trechos de livros, artigos, histórias, notícias, etc.
Imagens
• Fotografias, desenhos, pinturas, ilustrações, ícones, layouts, etc.
Obras Intelectuais, Criações de Espírito.
Músicas
• Canções, composições, melodias, etc.
Vídeos
• Filmes, novelas, programas, aulas, etc.
Obras Intelectuais, Criações de Espírito.
Outros
• Narrações, podcasts, apresentações, softwares, etc.
Quais são os direitos do autor sobre uma obra?
• Direitos morais:
–Atribuição de autoria.
• Direitos patrimoniais:
–Exploração comercial da obra;
– Autorização de uso e distribuição.
Não é violação de direitos autorais.
Textos
• Mencionar seu nome em um artigo, notícia ou crítica.
Imagens
• Fotografia com a sua presença. Arte com o seu nome ou fisionomia.
Não é violação de direitos autorais.
Músicas
• Música que mencionam seu nome ou retratam um fato passado por você.
Vídeos
• Vídeos ou filmes em que você aparece ou exibe uma imagem sua.
Não é violação de direitos autorais.
Outros
• Podcast , apresentações, etc., que mencionam seu nome.
Ou seja:
DIREITOS AUTORAIS
≠
DIREITOS DA PERSONALIDADE
Como Fazer uma Notificação DMCA
ao Google
Utilize sua conta Google e preencha o formulário: https://www.google.com/webmasters/tools/dmca-notice?pli=1&&rd=1
Com seus dados de contato:
Com as informações do seu trabalho violado:
Com exemplos de utilização autorizada do seu trabalho (fornecer URL):
Com as URLs exatas do local do material infrator:
Faça a declaração de responsabilidade pela notificação, insira a data e o nome de assinatura:
Como Ficam os Resultados de Busca
do Google após Receber uma
Notificação DMCA?
Será exibida uma informação no final da SERP de que um resultado foi removido de acordo com a DMCA:
http://www.chillingeffects.org
Como Remover Conteúdo Não
Protegido por Direitos Autorais do
Google?
É o proprietário do site e deseja remover uma URL dos resultados de busca.
Bloqueie o acesso do Googlebot à URL com o arquivo robots.txt e solicite a remoção da referida URL com a ferramenta de remoção de conteúdo do Google:
https://www.google.com/webmasters/tools/removals?hl=pt_BR
ATENÇÃO – Não utilize a ferramenta caso deseje fazer uma remoção temporária da URL. Caso faça isso, não se esqueça de solicitar a reinclusão da URL quando necessário.
Se não for o proprietário do site, poderá solicitar a remoção de uma URL dos resultados de busca desde que a página esteja bloqueada pelo robots.txt ou retorne erro 404.
Também poderá solicitar a remoção da versão armazenada em cache.
Um site exibe informações pessoais confidenciais, como:
• Número de CPF ou outro documento de identificação (menos RG); http://support.google.com/websearch/bin/request.py?hl=pt-BR&contact_type=government_number
• Conta bancária ou cartão de crédito; http://support.google.com/websearch/bin/request.py?hl=pt-BR&contact_type=bank_number
• Imagem da assinatura manuscrita; http://support.google.com/websearch/bin/request.py?hl=pt-BR&contact_type=image_of_handwritten_signature
Seu nome completo ou de sua empresa exibe um site de conteúdo adulto como resultado de busca.
Se esse resultado ocorre por causa de spam no Google, é possível solicitar sua remoção:
http://support.google.com/websearch/bin/request.py?hl=pt-BR&contact_type=name_on_adult_spam_page
GESTÃO DE CRISE
Como Retirar um Resultado Negativo
do Google?
Se você não consegue remover o conteúdo do site original, não será possível removê-lo dos resultados do Google. Assim, as alternativas são:
• Pagar para o proprietário remover ou bloquear o conteúdo do site;
• Atacar a página com spam ou SEO negativo;
• Acionar judicialmente o autor do conteúdo ofensivo (ou polícia);
• Reduzir sua visibilidade nos resultados do Google, trabalhando com SERP Domination.
Casos Práticos
http://productforums.google.com/forum/#!topic/webmaster-pt/uopZkdD3xX4
“Meu nome foi inserido indevidamente por algum engraçadinho em 2 sites pornográficos em 9 links relacionados ao material erótico de Marcia Imperator”.
Utilize o formulário de remoção de nome completo de site de conteúdo adulto:
http://support.google.com/websearch/bin/request.py?hl=pt-BR&contact_type=name_on_adult_spam_page
http://productforums.google.com/forum/#!topic/webmaster-pt/R5N9X71HCBg
“Quando efetuo a busca pelo meu nome completo, o sistema retorna inclusive meu currículo completo com dados como CPF, telefone e endereço completo, eu preciso saber como devo proceder para retirada desse link nos resultados de busca, uma vez que eu não sei quem publicou esse dado”.
Utilize o formulário de remoção de CPF:
http://support.google.com/websearch/bin/request.py?hl=pt-BR&contact_type=government_number
https://productforums.google.com/forum/#!topic/webmaster-pt/9ZaixVVrK8s
“boa tarde, preciso muito que me expliquem como faço para tirar artigos fotos e vídeos íntimos de mim e de minha mulher nas pesquisas do google? Mandamos formatar o computador e acharam e postaram na net. ”.
Utilize uma das estratégias de gestão de crise.
EXTRA! EXTRA!
O Google acaba de anunciar que vai utilizar o número de remoções DMCA com fator de rankeamento, ou seja, um site com muitas remoções por violações de direitos autorais será avaliado negativamente pelo algoritmo do Google. Veja:
http://insidesearch.blogspot.com.br/2012/08/an-update-to-our-search-algorithms.html
Perguntas?
Obrigado!
@pelati
@agenciaao5
http://www.ao5.com.br