Dirección y control

Dirección y Control

Natalia Oliva

Guatemala, Diciembre 2013

Dirección

Es la fase del proceso administrativo en

la que se orienta, conduce, comunica,

supervisa, y motiva al recurso humano

de la empresa para que desempeñen

efectivamente.

La Dirección representa la ejecución de

los planes

ELEMENTOS DE LA

DIRECCIÓN

LIDERAZGO

COMUNICACIÓN

MOTIVACIÓN

SUPERVISIÓN

Principios

• Armonía de Objetivos

• De la Motivación

• De Liderazgo

• Claridad de la

Comunicación

• Integridad de la

Comunicación

• Uso complementario de

la organización informal

Motivación

• Representa conducir a la acción con

el fin de alcanzar los resultados y

objetivos de la empresa.

Factores que influyen en la motivación

Las diferencias Personales

Las características de los puestos

Las prácticas organizacionales

Teorías de la Motivación

Teoría X y Y de Douglas Mcgregor

Teoría X Teoría Y

• Las personas tienen un disgusto

inherente por el trabajo.

•El gasto por el trabajo es algo natural

como como jugar o descansar

• La mayoría deben ser controladas,

obligadas a trabajar.

• El control externo y las amenazas no

son el único medio para hacer que las

personas trabajen.

• La mayoría de personas prefieren ser

dirigidos, no quieren responsabilidades,

carecen de ambiciones.

•El compromiso es proporcional a las

recompensas.

•Los seres humanos aprenden a ser

responsables

Teorías de las Necesidades

LOS DOS FACTORES DE HERZBERG

Factores Motivacionales o

Intrínsecos

Relación del Enriquecimiento del Cargo y la Persona

Factores Higiénicos o Extrínsecos

La cultura organizacional, incentivos, la

relaciones interpersonales

Liderazgo

• Arte de influir en los colaboradores de la

empresa para el logro de resultados de

manera efectiva.

• Inspirar al grupo.

Componentes del Liderazgo

• Ejercer el poder

eficazmente.

• Comprender a los

demás

• Capacidad de inspirar

• Crear un ambiente

propicio de trabajo

Teorías de Liderazgo • Liderazgo Carismático ( Robert. J. House)

• Liderazgo basado en la autoridad

Tipos de Liderazgo

Autocrático o Autoritario

Democrático o

Participativo

Rienda Suelta o Liberal

Influencias de los Modelos de

Líderazgo

Líder

Autocrático

Colaborador Colaborador

Líder

Democrático

Colaborador Colaborador

Líder Liberal

Colaborador Colaborador

Liderazgo Situacional

• E1 DIRIGIR

• Poco Apoyo

• Mucha Dirección

• E4 DELEGAR

• Poco Apoyo

• Poca Dirección

• E2 CONVECER

• Mucho Apoyo

• Mucha Dirección

• E3 PARTICIPAR

• Mucho Apoyo

• Poca Dirección

D3 Competente

D2

Iniciado

D1

Aprendiz

D4

Experto

MEDIO AMBIENTE

EMISOR MENSAJE RECEPTOR

CANAL

CODIGO

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REALIMENTACIÓN

Elementos de la

Comunicación

Propósito de la Comunicación

• Establecer y difundir metas

•Trazar planes

•Organizar recursos

efectivamente

• Seleccionar, evaluar y

desarrollar al personal

• Dirigir al personal

El Flujo de la Comunicación en

la Organización

Gerente General

Gerente de Ventas

Vendedores en Línea

Vendedores de Ruta

Gerente de Compras

Encargado de Compras

Encargado de Bodega

Barreras de la Comunicación

• Físicas

• Fisiológicas

• Semántica

• Psicológicas

• Administrativas

Supervisión Efectiva

Lograr Resultados

GUIAR

APOYAR

REALIMENTAR

Control

Consiste en la

determinación de alcance

de los planes y la fijación

de medidas correctivas

Principios

Propósito y Naturaleza del Control

Dirigidos al Futuro

Responsabilidad del

Control

Eficiencia de los

Controles

Control Preventivo

Propósito del Control

Principios

Estructura del

Control

Reflejo de los Planes

Adecuación Organizacional

Individualización de los controles

Principios

Proceso de

Control

De los Parámetros

Control del Punto Crítico

De Excepción

Flexibilidad de los

Controles

De la acción

ESTABLECIMIENTO DE PARAMETROS

MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO

EJECUCIÓN DE MEDIDAS

CORRECTIVAS

Proceso de Control

PRELIMINAR O PREVENTIVO

CONCURRENTE POR RESULTADOS REALIMENTACIÓN

Tipos de Control

• Se basa en reglas, normas, políticas, procedimientos y autoridad formal.

CONTROL BUROCRÁTICO

• Se basa en normas y valores compartidos. Se sustenta en el trabajo en equipo.

CONTROL DEL CLAN

Tipos de Control Estructural

Técnicas de Control

• Los presupuestos

• Informes

• Análisis

• Análisis de Redes

• Gráfico de Gantt

• Estadísticas

“El hecho de triunfar no consiste en vencer

siempre, sino en nunca caer en el

desánimo."

Napoleón Bonaparte