mtscozer@ Direção estratégica Mateus Cozer
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mtscozer@
Direção estratégica
Mateus Cozer
mtscozer@
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Direção Estratégica
• Visão
• Missão
• Definição de Negócios
• Valores Organizacionais
• Fonte: HARRISON, 2005
mtscozer@
Construindo a visão
• We shall not cease from exploration
• And the end of all our exploring
• Will be to arrive where we started
• And know the place for the first time» T. S. Eliot, Four Quartet
Articulando uma visão
Ideologia Essencial
•Valores Essenciais
•Propósito essencial
Futuro Visionado
•Metas de 10 a 30 anos (BHAG)
•Descrição vívida
Valores Essenciais
• Sony– Elevação da cultura japonesa e do status nacional– Ser um pioneiro – não seguir os outros; fazer o impossível– Encorajar a habilidade individual e criatividade
• Walt Disney– Não ao cinismo– Amamentar e promulgar de alguma forma os valores
americanos– Criatividade, sonhos e imaginação– Atenção fanática para consistência e detalhes– Preservação e controle da magia Disney
Propósito essencial é a razão de ser de uma empresa
• 3M: Resolver problema ainda não resolvidos inovadoramente
• HP: Fazer contribuições técnicas para o avanço e o bem-estar da humanidade
• McKinsey: Ajudar empresas líderes e governos a terem mais sucesso
• Nike: Experimentar a emoção da competição, vitória, e derrota dos concorrentes
• Wal-Mart: Dar a pessoas comuns a chance de comprar as mesmas coisas que pessoas ricas
• Walt Disney: Fazer as pessoas felizes
Big, Hairy, Audacious Goals – visão de longo prazo
• O foco dos BHAG pode ser qualitativo ou quantitativo– Se tornar uma empresa de $125Bi no ano 2000 [Wal-Mart,
1990]– Democratizar o automóvel [Ford, 1900]
• Usar um modelo– Se tornar a Harvard do oeste [Stanford, 1940]
• Transformação Interna– Tornar-se o número 1 ou 2 em todos os mercados de
atuação e revolucionar a empresa para ter a força de uma grande empresa combinada com a agilidade de uma pequena empresa [GE, 1980]
Declaração de Missão
• Define o que é a organização e as razões para sua existência; normalmente contém todos os elementos da direção estratégica, incluindo visão, definição de negócios e valores organizacionais
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO CORPORATIVO
1 - DEFINIÇÃO DA MISSÃO1 - DEFINIÇÃO DA MISSÃO
QUESTÕES BÁSICAS
CARACTERÍSTICAS
Qual é o nosso negócio?
Quem são nossos clientes?
O que tem valor para o cliente?
Qual deveria ser o nosso negócio?
Qual será o nosso negócio?
Número limitado de metas
Ênfase nas principais políticas e valores
Definir os principais escopos competitivos
Os Alicerces da Previsão
• “ O futuro era previsível, mas quase ninguém foi capaz de prevê-lo”– Allan Kay
• O futuro não precisa ser imaginado, precisa ser construído; daí o termo “arquitetura estratégica”.
• A EDS comprometeu-se a aproveitar as forças da globalização, conhecimento, criação e personalização de serviços para o benefício de seus clientes atuais e futuros.
Competindo para Moldar o Futuro
• Uma empresa disposta a captar uma fatia substancial dos lucros resultantes das oportunidades de amanhã precisa conhecer, hoje, as competências essenciais que precisam ser desenvolvidas no futuro.
• Uma competência essencial é um conjunto de habilidades e tecnologias que permite a uma empresa oferecer um determinado benefício aos clientes.
Competências Essenciais
• Integração de Habilidades– Valor percebido pelo cliente
• Uma CE precisa dar uma contribuição desproporcional para o valor percebido pelo cliente, ex.: motores honda.
• Quais são os elementos de valor do serviço ?• Pelo que o cliente está realmente pagando ?• Que elementos de valor são mais importantes para os clientes, e, portanto, dão maior contribuição para
a realização do preço ?
– Diferenciação entre concorrentes• Para ser qualificada como uma CE, uma capacidade uma capacidade precisa ser competitivamente
única – ou, o nível da competência da empresa seja substancialmente superior ao das outras empresas
• Apostas mínimas – US$ 100 para entrar em uma mesa em Las Vegas
– Capacidade de expansão• Imaginar uma gama de novos serviços gerados a a partir da CE• Ex.: SKF, líder em rolamentos
– Antifricção, engenharia de precisão, fabricação de dispositivos perfeitamente esféricos -> canetas, videocassestes
Exemplos CE
• Produção enxuta da Toyota
• Logística da Wal-Mart
• Anúncios da Coca-cola
• Intel – heranças significativas
Cadeia de suprimento do setor de negócio
• Rede inter-organizacional (Grandori, Nooteboom, Granovetter)
• A seqüência de de atividades em um setor de negócios, desde a extração de matéria prima até o consumo do produto final
• Integração vertical – uma empresa está envolvida em mais de um estágio da cadeia de suprimentos do setor
Brand Value Chain
• 1) Brand Positioning: Describes how to guide integrated marketing to maximize competitive advantages.
• 2) Brand Resonance: Describes how to create intense, actively loyal relationships with customers.
• 3) Brand Value Chain: Describes how to trace the value creation process to better understand the financial impact of marketing expenditures and investments.
Fonte: Keller, K. Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity
[email protected] Fonte: Interbrand
Meritocracia
GP Anheuser-Busch Inbev
Jorge Paulo Lemann - $13.3 BMarcel Herrmann Telles - $6.2 BCarlos Alberto Sicupira - $5.5 B
Fersen Lambranho
EMPRESAS TÊM DILEMAS
EMPRESA
GOVERNO
CONSUMIDORESACIONISTAS
FUNCIONÁRIOSFORNECEDORES
COMUNIDADE3. SETOR
MEIO AMBIENTE
ÉTICA QUALIDADE
TRANSPARÊNCIANA
Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial
O SoftwareA capa da seção “Questionário” traz os temas do questionário e os ícones que os identifica numa leitura rápida.
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Os temas já preenchidos completamente aparecem sinalizados
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www.ethos.org.br
[email protected]://www.sustainability-index.com/
Os Princípios da Estratégia
• Criação de Valor econômico
• Desenvolvimento de “customer bonding”
• Alcançar o “Espírito do Sucesso”
Rede de Valor
COMPETITORS
CUSTOMERS
COMPANY COMPLEMENTORS
SUPPLIERS
Fonte: Barry Nalebuff. Co-opetition. http://mayet.som.yale.edu/coopetition/index2.html
Agenda Estratégica
Impulso Estratégico
Estrutura Organizacional
Processos Desempenho
•Triângulo
•Missão
•Definição
De Responsabilidades e autoridades
•Detectar
Atividades
Que requerem coordenação
•Indicadores
•Eventos no tempo
Revolution of Values
Mr Buffett's donation, worth some $37 billion, is the biggest-ever—some $6 billion will go to the foundations founded by his three children and his late wife. It exceeds the $31 billion that Mr Gates handed to his own foundation (although he still has an estimated $50 billion burning a hole in his pocket). By comparison, two earlier giants of American philanthropy, John D. Rockefeller and Andrew Carnegie, gave away only $7.6 billion and $4.1 billion respectively, measured in 2006 dollars.
“It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it.”
Warren Buffett
Livro
• Harrison, J. Administração Estratégica de Recursos e Relacionamentos. Bookman, 2005.– Capítulo 4.
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