Diplom is hurtigveiledning handel

HURTIGVEILEDNING

DIPLOM-IS HANDEL

Velkommen til Diplom-Is Handel

Diplom-Is Handel er Diplom-Is sin bestillingsportal

på Internett.

Hvilke fordeler får du ved å bruke Diplom-Is Handel?

Send inn ordre når det passer deg.

Unngå kø på telefonen.

Få full oversikt over ordrehistorikken.

Spar tid ved å legge inn bestillingen når det måtte passe

deg.

Velg fra Diplom-Is sitt produktspekter i ro og mak.

Få full oversikt over tidligere og fremtidige ordrer, samt

faktura.

Legg inn hurtigordre, den raskeste måten å bestille varer

på.

Send raskt inn meldinger om manko og reklamasjoner.

Legg inn plankjøp og oppholdsperioder.

Diplom-Is handel har egne kundekonsulenter som hjelper deg både via

e-post og telefon hvis du trenger det.

Komme i gang

Gå inn på vår internettside www.diplomishandel.no.

Logg deg inn med brukernavn (ditt kundenummer hos Diplom-Is) og passord.

Nå kommer du til hovedsiden din. På toppen ser du hovedmenyen. Hver meny har en

undermeny. Klikk på menyelementene for å få frem undermenyene. Til venstre ligger

produktkategoriene. Du finner også et søkefelt der du kan søke på artikler etter navn

eller artikkelnummer. Til høyre på skjermen finner du handlekurven, samt informasjon

om neste leveringsdag og bestillingsfrist. Siden viser også en oversikt over dine neste

ordrer. NB: Legg merke til bestillingsfristen!

2

1

3

Brukerprofil

Til høyre i toppmenyen din finner du brukerprofilen din. Her kan du oppdatere

opplysningene som ligger inne om deg som kunde, samt endre passordet ditt. Vi

anbefaler at du endrer passordet du har fått fra Diplom-Is første gang du logger på.

Passordet bør være enkelt å huske, og vanskelig for uvedkommende å finne frem til. I

tillegg anbefaler vi at du oppdaterer opplysningene om deg, spesielt e-postadresse.

Opprette ny ordre

For å opprette ny ordre, klikk på Opprett ny ordre under bestillingsfristene til høyre

på skjermen.

På neste side legger du inn detaljer om ordren. Ønsket leveringsdato, navn på

referanseperson og navn på ordren. Du kan også legge inn kommentar. Kommentaren

vil kun være til hjelp for deg selv og vil ikke være synlig for Diplom-Is. Trykk på

opprett ny ordre nederst på siden.

4

5

Legge til artikler

Du får nå opp en side hvor du kan legge til artiklene du vil bestille. De artiklene du

bestiller oftest kommer opp på den første siden med overskriften Plankjøp. Legg inn

ønsket antall i boksen ved siden av artikkelen, og klikk på Oppdater ordreskjema. Da

legges artiklene i handlekurven til høyre.

Hvis du vil legge til artikler som ikke ligger i plankjøpet, klikker du på

produktkategoriene til venstre på skjermen og legger til ønskede artikler derfra. Når du

har lagt til alle artiklene du vil ha, klikker du på Gå til ordre under handlekurven.

Send inn ordre

Ordren åpnes og du kan velge om du vil legge til flere artikler, endre antall eller gå

videre. Klikk på Gå videre for å fullføre ordren. Siden som kommer opp viser en

oppsummering av ordren din. Velg hvordan du vil motta ordremottaksbekreftelsen, og

klikke på Send ordre. Du får beskjed om at ordren er mottatt.

6

7

Ordreoversikt

I ordreoversikten kan du se ordrer både fremover og bakover i tid. For å se fremtidige

ordrer, klikk på Mine ordre i toppmenyen og deretter på Ordreoversikt. Her ligger dine

kommende leveranser. For å åpne en leveranse, klikk på ordrenummeret eller

ordrenavnet. Da vil du se hvilke artikler denne ordren inneholder. Du kan også gjøre

endringer i ordren herfra.

Du finner tidligere ordrer ved å søke på tidligere leveringsdatoer, ordrenavn eller

ordrenummer. Ordreoversikten inneholder både fastordreleveranser og leveranser fra

enkeltordre. På denne siden finner du også oversikt over fakturaene og følgesedlene

dine. For å se fakturaen for en leveranse, klikk på Faktura ved siden av ordren du vil se

fakturaen for. Dokumentet åpnes da som en PDF-fil som du kan lagre på PC-en eller

skrive ut.

Hurtigordre

Hurtigordre er den raskeste måten å bestille varer på hvis du har artikkelnumrene. Klikk

på Artikler i toppmenyen, og deretter på Hurtigordreregistrering. I skjemaet som vises,

kan du legge inn artikkelnummer og antall og trykke på Oppdater ordreskjema nederst.

Da legges varene i handlekurven. Fullfør bestillingen som ved vanlig bestilling.

9

8

Åpningstider

Diplom-Is Handel er åpen hver dag mellom kl. 05.00 og 02.00. På

grunn av teknisk vedlikehold er Diplom-Is Handel stengt fra kl. 02.00 til

05:00 hver natt, og hver mandag mellom kl. 21.30 og 22.30.

Hjelp og mer informasjon

På Diplom-Is Handel finner du et eget menypunkt for hjelp. Her finner

du en detaljert brukerveiledning i PDF-format som du kan skrive ut.

Denne vil gi deg grundig innføring i alle Diplom-Is Handels funksjoner.

Kontakt oss

Hvis du vil kontakte oss, kan du benytte deg av skjemaet som ligger

under Kontakt oss i toppmenyen.

Du kan også sende oss en e-post på [email protected], eller

ringe oss på telefon 02001 / 51 37 14 82.

Diplom-Is er på Facebook! Her kan du stille oss spørsmål rett på

veggen, eller sende oss en privat melding som en av våre

kundekonsulenter vil svare på.

Besøk oss på www.facebook.com/diplomis.

20. november 2014 15:45