DİJİTAL DÜNYA STRATEJİ PLANI Bölüm 1 Sosyal Medya Hesapları 02-07-2013
Jul 05, 2015
DİJİTAL DÜNYA STRATEJİ PLANI Bölüm 1
Sosyal Medya Hesapları
02-07-2013
Bilgileri Anlamlı
Hale getirmek
Monitoring
Sosyal Medya
Online İtibar
Yönetimi
Dijital PR
GEN
EL İŞ
LEY
İŞ
Kurum/ Kişi
Kriz Yönetimi
YADİGAR SULTAN 2013
Geliştirme
• Mevcut Durum analizi
• Misyon, söylem
• Hedefler- Hedef Kitle
• Kampanyaların incelenmesi
• Kritik noktalar- Görüş ve öneriler
Somutlaştırma
• Strateji Haritası
• Çözüm ortakları, ekip
• İnisiyatifler
• Ölçümleme ve monitörleme sonuçları
• Sosyal medya profilleri
• Başarı ölçütlerinin belirlenmesi
Uyumlandırma
• İş Birimleri
• Destek Birimleri
• Çalışanlar
Planlama
• Ana Süreçlerle Bağlantı
Gözden Geçirme
• Stratejik Gözden Geçirme
• Operasyonel Gözden Geçirme
Test
• Belirlenmiş başarı ölçülerinin analizi
• Güncellenen Stratejiler
STR
ATE
Jİ Y
AŞA
YAN
BİR
SÜ
REÇ
TİR
YADİGAR SULTAN 2013
GEL
İŞTİ
RM
E GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST
Mevcut Durum Analizi:
Krizler
1) Karşımıza ne gibi problemler çıkabilir Sahte hesaplar Bilgi sızıntısı Nefret Söylemi ile Açılmış Sosyal Sayfalar Yanlış İçerik Paylaşımı Markayı Kötüleme Negatif Haberler
2) Yaşanmış Krizler
YADİGAR SULTAN 2013
GEL
İŞTİ
RM
E GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST
Mevcut Durum Analizi: Kampanyalar ve Dünyadan Örnekler
1) En iyi sosyal medya kampanyaları 2) Rakipler
YADİGAR SULTAN 2013
GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST Sö
ylem
Olu
ştu
rma
YADİGAR SULTAN 2013
GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST So
mu
tlaş
an H
ed
efle
r
Sosyal Medya Hedefi •İtibarın yükseltilmesi •Doğru ve hızlı bir bilgilendirme •Müşterilerimizle etkileşimimizi iyileştirmek •Hedef kitlemize bu mecralarda ayrıcalıklar sunmak.
Sosyal Medya Hedefi doğrultusunda ki hedef kitle
Sosyal Medya Genel Mesaj
YADİGAR SULTAN 2013
GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST
Etkili Taktikler 1.Sosyal Medya Profilleri
2.Sosyal medya kampanyaları
Etki
li Ta
ktik
ler
YADİGAR SULTAN 2013
Sosy
al A
ğlar
ın D
em
ogr
afik
Yap
ısı
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Bebo
MySpace
Xanga
Friendster
Hi5
Tagged
Live Journal
Last.fm
Ning
FriendFeed
Digg
StumbleUpon
Slashdot
Delicious
Classmates.com
YADİGAR SULTAN 2013
0-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST
Demografik Yapı
Responsible : Sorumlu
Accountable tarafından işi yapmakla görevlendirilen
Consulted : Danışılan
Görüşüne, bilgisine başvurulan
Gö
rev
ve
So
rum
lula
r
Accountable : Mesuliyet sahibi
İşin tamamlanması ve tesliminden sorumlu olan, sözleşmeye imza atan, nihai sözü söyleyen ve nihai sorumlu
GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST
Informed : Bilgilendirilen
Sürecin veya görevin seyri hakkında bilgilendirilen
Ekip
YADİGAR SULTAN 2013
Bildirimlerin tasniflendirilmesi
İlgili bölümlerden içeriklerin alınması, düzenlenmesi
Tasniflenen bildirimlerin ilgili mecralara girilmesi
SIR
AD
AN
BİR
GÜ
NÜ
MÜ
Z…..
Hesaplara gelen bildirimler
Bir gün sonrasının içeriklerinin girilmesi
GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST
YADİGAR SULTAN 2013
Aynı yönde kürek çekersek, daha güçlü oluruz.
KU
RU
MSA
L K
AR
NE
GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST
İş Birimleri Destek Birimleri Çalışanlar
YADİGAR SULTAN 2013
İtib
ar Y
ön
etim
i GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST
İtibar yönetimi
Online İtibar Yönetimi ;kurum, marka, ürün ve kişilerin dijital
dünyada hakkında yazılanların doğru şekilde yönetilmesidir.
Online İtibarın Yönetimi detay ve süreklilik isteyen bir iştir.
YADİGAR SULTAN 2013
Kri
z Yö
net
imi
GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST
Kriz Yönetimi
Ne yapmalı, Ne yapmamalı
Online krizlerin nereden çıkacağı belli olmuyor!
YADİGAR SULTAN 2013
Stratejiyi operasyon ile nasıl ilişkilendiririz? Strateji haritası üst seviyedeki beklentileri en alt seviyedeki operasyonel ayrıntılara kadar ilişkilendirir : - Kaynak planlama - İnisiyatifler (stratejik projeler)
Stra
teji
- O
pe
rasy
on
GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST
YADİGAR SULTAN 2013
GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST
“İzlenmeyen planlama anlamsız ve planlamasız izleme imkansızdır”.
İzle
me
- P
lan
lam
a
Sosyal Medya Ölçüm Kriterleri:
– Genel sosyal medya ölçümleri (tekil ziyaretçi, harcanan zaman, ziyaret vb.)
– Blog Ölçümleri (Sohbet büyüklüğü vb.)
– Yazar Güvenilirliği (yazının ilk ve son yayımlanma tarihi, bağlantı sayısı vb.)
– İçerik tazeliği ve güvenilirliği (yazılar arasındaki ortalama süre)
– Widget’lar ve sosyal medya aplikasyonları ölçümleri (etki, büyüme, izleyici profili, uygulama kurulumu)
YADİGAR SULTAN 2013
KURUMİÇİ, ÇEVRESEL VE REKABET TESTLERİ (Tatbikatlar) : - Üst yönetim katılımı ile - Stratejiyi çeşitli senaryolarla test et - Test sonuçlarına göre stratejiyi güncelle
Test
Etm
e
GELİŞTİRME I SOMUTLAŞTIRMA I UYUMLANDIRMA I PLANLAMA I GÖZDEN GEÇİRME I TEST
YADİGAR SULTAN 2013
TEŞEKKÜRLER
www.maiminu.com https://twitter.com/yadigarsultan
http://instagram.com/yadigarsultan http://www.pinterest.com/yadigarsultan