ODD EGIL ORØY, PRODUKTSJEF 31.10.2018 Digitaliser fakturaprosessen med EVRY Multikanal Fjerner tidstyver og reduserer kostnader med enkel og effektiv fakturering og betaling
ODD EGIL ORØY, PRODUKTSJEF
31.10.2018
Digitaliser fakturaprosessen
med EVRY MultikanalFjerner tidstyver og reduserer kostnader med
enkel og effektiv fakturering og betaling
Sensitivity: Internal
Agenda
Multikanal fjerner tidstyver og reduserer kostnader med enkel og effektiv dokumentdistribusjon
• Utfordringer og verdibudskap
• Effektive løsninger
• Multikanal integrert med Unit4 Business World
• Enkel og effektiv digitalisering
Sensitivity: Internal
Noen utfordringer vi ser i markedet
✓ Økt kompleksitet - Antall fakturakanaler og betalingsløsninger øker
✓ Tilgang til kompetanse - Nye kanaler krever spesialkompetanse og
forvaltning utenfor virksomhetens kjerne
✓ Innbyggernes forventninger og krav til faktura / betalingskanal spriker
✓ Virksomheter er blitt avhengige av inntektene fra «miljøgebyrer», som
pålegges papirfakturaer
✓ Høy kvalitet på kundestamdata er en forutsetning for å kunne levere
presist i mange kanaler
Mange virksomheter vegrer å ta i bruk nye kanaler, i frykt for å velge «feil»
løsning med dertil kostbar forvaltning
✓ Digitalisering går dermed tregt, og gevinstene uteblir
Sensitivity: Internal
EVRY tar ansvaret for utkanalene✓ EVRY håndterer all forvaltning
✓ EVRY legger nye til når de adopteres av markedet
EVRY er en uavhengig aktør uten eierskap i utkanalene✓ Kun virksomhetens behov er førende for EVRY som rådgivere
✓ EVRY støtter virksomheten, ikke konsumenten
EVRY Multikanal har overlegen leveransepresisjon✓ EVRY finner innbyggerens digitale valg og håndterer eventuelle avvik
✓ Virksomheten kan velge oppslag i forkant eller i sanntid mot alle relevante registre
Datakvaliteten heves betraktelig✓ Berike kundestamdataene i forkant eller ved faktura- og betalingsprosessen
Vår sterke markedsposisjon✓ Gir våre kunder gode priser fra kanalleverandørene
Verdibudskap
Effektive løsninger
Sensitivity: Internal
✓ Enhetlig faktureringsprosess og «fire-and-forget» til innbyggerens
digitale valg med avvikshåndtering
-> Redusere tidsforbruk
-> Mer fornøyde innbyggere
✓ Kundeservice/saksbehandlere ser samme dokument som mottaker
-> Effektiv og god kundebehandling
✓ Effektiv prosess på å flytte volum fra brevpost til digitale kanaler
-> Kontinuerlig digital transformasjon
✓ Gi kundene tilgang til utsendte dokumenter via mobile enheter
-> Økt tilgjengeliggjøring og enklere betaling av faktura
Realisere gevinster ved forenkling og digitalisering
Sensitivity: Internal
Multikanal – Ledende på kompetanse, løsning og innovasjon
EVRY
Multikanal
SMS notification
X
Vipps ELMA
JTTA
Online bank
SMS
Electronic mailbox
Multichannel
• Document creation
• Document storage
• Monitoring
• Track-and-Trace
• Priority and alternative
routing
• “On the fly” channel
routing
Distribution channels:
URL access to document
Visual
Formatting
Document Hotel / Archive
Mobile payment
“My pages”
eInvoice B2C for
Finland, Sweden and
Norway
Print Sweden, Denmark
Finland and Norway
Aksesspunkt / Peppol
B2B
Customer
Service
1-1 and
Segmentation
Remote
Collaboration
Market
Department
Billing
Input files
Receipts/files
Sensitivity: Internal
✓ EVRY Multikanal vokser betydelig i offentlig sektor ✓ 50+ Kommuner✓ 30+ Kommunale virksomheter✓ Renovasjonsselskap✓ Fylkeskommuner✓ Helseregioner (med alle sykehus og apotek)✓ Statlig sektor✓ Høyskole og forskning✓ Unit4 kunder i privat sektor✓ Samt også bank/finans, forsikring, energi, telecom og
medlemsorganisasjoner
✓ Vi opplever stor interesse og leverer kontinuerlig tilbud til kommuner, fylkeskommuner, stat og private
✓ En helhetlig løsning gir bedre oversikt, kontroll og trygghet
Mange kunder på Multikanal
– velprøvd og anerkjent løsning
Kundene liker vårt verdibudskap
Multikanal integrert med Unit4 Business World
Sensitivity: Internal
EVRY
Multikanal
Multikanal integrert med Unit4 Business World og ERP Innfordring
Sensitivity: Internal
✓ Fakturering uavhengig av format og kanal, som gir
enhetlig verdikjede og automatiserte prosesser
✓ Flytter kompleksitet i ruting og avvikshåndtering ut til
Multikanal
✓ Multikanal håndterer vask mot kanaler og registre for å
finne mottakers valgte digitale kanal
✓ Multikanal tilrettelegger for enkel betaling
✓ Kvitteringer gir status i Unit4 Business World
✓ Enklere å ta i bruk nye distribusjonskanaler
✓ Håndterer myndighetskrav
Integrert løsning med UBW som kan installeres og konfigureres
Sensitivity: Internal
✓ Innlesing fra forsystem og opprettelse av
fakturagrunnlag foregår på samme måte som før og
Multikanal medfører ingen endringer på dette
✓ Vedlegg (enkeltvedlegg og fellesvedlegg) til fakturaer
som går via Multikanal lastes opp på ordrene på
samme måte som vedlegg til EHF-fakturaer
✓ Nye varianter for Multikanal
✓ Alle filer vil sendes automatisk til Multikanal og
kvitteringer hentes også automatisk
Fakturering i Unit4 Business World
Sensitivity: Internal
✓ Under Egne menyer finnes en egen mappe for Multikanal
✓ Serverprosess for import kjøres automatisk via IntellAgent og
leser inn kvitteringsfiler fra Multikanal, som forteller hvordan
sendte fakturaer er distribuert
✓ Spørring viser en oversikt over fakturafilene som er sendt til
Multikanal, men som ennå ikke er bekreftet levert via en
utkanal (Vipps, Digipost, e-Boks, eFaktura, Print)
✓ Statuser er
WAIT_FOR_RECEIPT
DELIVERY_PENDING
Status og kontroll i Unit4 Business World
Sensitivity: Internal
✓ Når UBW mottar kvitteringer som sier at fakturaen er
endelig levert blir fakturaen fjernet fra spørringen og
oppdateres med status «DELIVERY_OK»
✓ Kolonnen «Sendt via» viser hvordan fakturaen er
sendt til kunden
✓ Det er mulig å begrense søk på fakturanummer,
kundenummer eller en gitt kjøring av SO13
✓ Oversikt viser hvor mange fakturaer som er sendt via de
ulike distribusjonskanalene som er valgt
Status og kontroll i Unit4 Business World
Enkel og effektiv digitalisering
Sensitivity: Internal
✓ Versjon 6.2 av ERP Innfordring med Multikanal vil støtte
forsendelse i digitale kanaler
✓ FNE01/FNE02 – Varsler er endret,
✓ Purring, Inkassovarsel, Betalingsoppfordring, Siste varsel (2 stk)
✓ FNE04/FNE05 – Rentenota er endret
✓ Ny variant 100 tilrettelagt for utsendelse med Multikanal
✓ Automatisert kanalprioritering per dokumenttype støttes
Multikanal integrasjon med ERP Innfordring
Sensitivity: Internal
✓ Automatisering av faktura- og lønnskjørings prosessen✓ Prosess uavhengig av relasjon eller utkanal/format
✓ Automatisert kanalprioritering
✓ Støtte for alle dokumenttyper
✓ Alle kunder er digitale mottagere✓ Spare tid på oppdatering av digitale mottakere ved Multikanal distribusjon
✓ Kontinuerlig økning av andel digitale mottakere
✓ Samme UBW visning/blankett i alle kanaler gir effektiv
kundedialog
✓ Effektiv avvikshåndtering ved distribusjon✓ Automatisk ruting til print ved avvik eller ingen digital mottaker
✓ Fjerne tidstyv knyttet til ny fakturering
✓ Spare tid på oppfølging/retting av eFaktura avtaler
✓ Stor-drifts fordel på print og porto-optimalisert løsning
Fjerning av tidstyver og reduksjon av kostnader
Sensitivity: Internal
Multikanal – Digitalisering, prioritering og kundeopplevelse
✓ Ny funksjonalitet som etableres i Multikanal er tilgjengelig for alle✓ F.eks. støtte for vask og ruting til Vipps faktura eller tilrettelegging av betalingskrav for
Digipost faktura til nettbank
✓ Ny funksjonalitet for eFaktura 2.0 med vask mot Ja-Takk-Til-Alle (JTTA) registeret
✓ Fakturautsteder kan i Multikanal velge og prioritere forsendelse mellom ulike
utkanaler✓ F.eks. 1. Vipps, 2. eFaktura, 3. Digipost, 4. eBoks, 4. Print
✓ Multikanal sjekker hvor mottaker er i valgt rekkefølge
✓ Innbygger får en god opplevelse ved å motta dokument i sin valgte digitale kanal
Thank you for your attention
Digital Advantage