Digitālā komunikācija 2010-2015+ (LASAP LPP)

DIGITĀLĀ KOMUNIKĀCIJA2010 – 2015+

ES (MĀRIS)

• Vidējā izglītība

• LU EVF SEA; Turība, Viesmīlības vadība

• Viesnīcas (front desk, housekeeping) & e-komercija

BLOGS (2010)dzedajs.posterous.com

MEDIJU AĢENTŪRA (VASARA, 2011)

Media House

KLIENTI

• Sony mobilie telefoni

• Tallinas pilsēta

• Captain Morgan

• Valio

SITUĀCIJA

• Like & Share

• Sekotāji ir svarīgākais

• Entuziasms un cerības attiecībā uz sociālajiem medijiem

• Kā izmērīt sociālos tīklus?

HTTPS://YOUTU.BE/V-CD3G8ALRO

"NĒ" STŪRU NOGRIEŠANAI

DIGITĀLĀ AĢENTŪRA I (AUGUSTS, 2011)

Djigital

MĀCĪBAS

• Visu zināt nav iespējams

• Klientu attiecības – atklātība

• Pirmie digitālās izstrādes projekti

• Personiskās attiecības ir svarīgas

DIGITĀLĀ AĢENTŪRA II (OKTOBRIS, 2012)

Wrong

IEGUVUMI

• Pilna projektu vadība

• Ideja nāk vispirms

• Atskaites un sīkumainas tāmes palīdz izvairīties no pārpratumiem

E-KOMERCIJAPerlago

MĀCĪBAS• Lai auditorijai būtu nozīme, tai ir jābūt milzīgai vai ļoti

mērķētai – 4 000 jauni sekotāji pēc kampaņas nav to vērti

• Komunikācija nav mērķis, tā ir līdzeklis un tai ir jābūt izmērāmai

• Nesaistot komunikāciju ar biznesa rezultātiem – mest naudu tukšā akā

• Izrādās, ka "plika" komunikācija nepārdod

KANĀLI, KAS PĀRDOD

• Newsletter (returning customers)

• Salidzini.lv

• Retargeting

• E-veikalu sadaļas portālos

ATZIŅAS

SEKOTĀJU SKAITS

• Sociālie tīkli no "earned media" ir kļuvuši par "paid media" – gan pēc uzbūves, gan mārketologu galvās

• Uz sociālajām platformām ir jāskatās kā uz mediju kanāliem

• Sekotāju skaits = social proof (tikai, cik tas maksā)

• Zīmols ar 10€ var sasniegt vairāk acu pārus, nekā zīmols ar 20 000 sekotājiem

JAUNI SOCIĀLIE TĪKLI

• Lai arī tie rada interesi un piedāvā jaunus risinājumus, ilgtermiņā tie nav masu mediji

• Ieguldīt resursus jaunā nišas tīklā – piemest naudu pamatiem, nezinot, ko beigās uzcels

• Pastāvot iespējai tos integrēt komunikācijā – ok

KOMUNIKĀCIJAS KANĀLU IZVĒLE

• Vispirms – mērķis. Vēlams – izmērāms.

• Vai mērķi var sasniegt nedēļas, mēneša vai gada laikā?

• Cik tas maksās?

EDGERANK U.C.

• Facebook organiskie rezultāti (cik cilvēkus sasniedzam bez €) pasliktinās

• Facebook piemēram sekos citas platformas – tām ir jāpelna

• Ja sociālajās platformās būtu iespējams sasniegt mērķus bez maksas, tie bankrotētu

ILGTERMIŅA PLATFORMAS

• Koncentrējamies uz owned media – mājaslapas & epasti, "izgriežam" starpniekus

• Sociālās platformas – kampaņas un ikdienas lietas, bet bez ieguldījumiem, kas atdevi nes(?) ilgtermiņā

• Blogs

LIETOTĀJU IESAISTE

• Ja tā prasa reakciju – lieks darbs

• Jābūt fokusētai

• Viens slikts komentārs nav pasaules gals, visi visus jokus nesapratīs

• Var mērīt satura kvalitāti, nav lakmusa papīrītis

MĒS VS. ĀRZEMES

• Mums ir mazāks tirgus – mazākas kontrolgrupas

• Mēs neinteresējam lielajiem reklāmdevējiem – mums nav datu par mums pašiem

• Mums ir apgrieztas mērķēšanas iespējas

• Lai mērītu rezultātus – pašu metodes un risinājumi

MOBILE• Nokopēt mājaslapas saturu mobilajā aplikācijā

• Radīt jaunus pakalpojumus

• Social – Location – Mobile

• "Kāpēc lejuplādēt mobilo aplikāciju?"

• No šīs nedēļas – Google

MOBILE

PIEMĒRS

KOMUNIKĀCIJA & REKLĀMA

KOMUNIKĀCIJA & REKLĀMASorry.(25x)

Kamēr Nils neskatās, mēs (35x)

50x

KOMUNIKĀCIJA & REKLĀMAVytautas LV Vytautas LT Borjomi LV Evian global

Page Likes 374 56530 4268 1571186

Posts 20 35 17 8

Average engagements per post 86 79 23 169

Average post engagement / Page followers 23.07% 0.14% 0.54% 0.01%

Average reach of each page post 11940.66 10926.66 3166.05 23365.92

Average reach of page posts / followers 3192.69% 19.33% 74.18% 1.49%

KOMUNIKĀCIJA & REKLĀMA (IZDOMĀTS PIEMĒRS)

• Lapai ir 15 000 sekotāju, reizi divās dienās tiek publicēta ziņa – viena ziņa izmaksā 50€

• Sasniegto lietotāju skaits (30%) – 4500

• Samazinot ziņu skaitu 2x un katru ziņu reklamējot par ietaupīto, katras ziņas auditorija ~ 25 000 (mēnesī – 100 - 200 tūkst.)

NĀKOTNE: PLATFORMAS

• Savas platformas

• Par brīvu nekas nebūs - paid media

• Kritiskā masa un dati

NĀKOTNE: TEHNOLOĢIJAS• Lietotāju atrašanās vieta un vides konteksts

• Personalizācija

• Maksājumu sistēmas

• Servisu būvēšana ap esošajiem pakalpojumiem

• Dalīšanās ekonomika

UZDEVUMI

• Radīt izmērāmus KPI – labākais ceļvedis izmaiņu gadījumā

• Atteikties no liekā – bieži resursi tiek tērēti inerces pēc

• Izmantot un apgūt jau esošos risinājumus – apgūt jaunus

VISS