perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user MEKANISME JASA LAYANAN SAFE DEPOSIT BOX (SDB) PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Syarat guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Program Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta Oleh : DINDA PERMATA ARUMNINGTYAS F3610035 PROGRAM DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2013
17
Embed
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id MEKANISME JASA ... fileperpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user HALAMAN PERSETUJUAN Judul Tugas Akhir: “MEKANISME JASA LAYANAN
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
MEKANISME JASA LAYANAN SAFE DEPOSIT BOX (SDB)
PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk
KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Syarat guna Memperoleh Gelar Ahli Madya
Program Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret
Surakarta
Oleh :
DINDA PERMATA ARUMNINGTYAS
F3610035
PROGRAM DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
HALAMAN PERSETUJUAN
Judul Tugas Akhir:
“MEKANISME JASA LAYANAN SAFE DEPOSIT BOX (SDB)
PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR
CABANG UTAMA SURAKARTA”
Telah disetujui dan diterima oleh Dosen Pembimbing Tugas Akhir
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-
tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Keuangan
dan Perbankan.
Surakarta, 25 April 2013
Disetujui dan diterima oleh
Pembimbing,
Sumardi, SE, MESP
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
NIP : 19620908 198702 1 004
HALAMAN PENGESAHAN
Judul Tugas Akhir:
“MEKANISME JASA LAYANAN SAFE DEPOSIT BOX (SDB)
PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR
CABANG UTAMA SURAKARTA”
Telah disetujui dan diterima oleh Tim Penguji Tugas Akhir Fakultas
Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan
memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Keuangan dan
Perbankan.
Surakarta, 20 Mei 2013
Tim Penguji Tugas Akhir
1. Nugroho Saputro, SE (………………………….)
NIP. 360 700 001 Penguji
2. Sumardi, SE, MESP (………………………….)
NIP. 19620908 198702 1 004 Pembimbing
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
v
MOTTO
Yang membedakan orang sukses dan orang gagal adalah
bukan karena yang satu memiliki kemampuan dan ide lebih
baik, tapi karena dia berani mempertaruhkan ide, menghitung
resiko, dan bertindak cepat.
(Andre Malraux)
Mereka yang berani mengambil risiko kemudian gagal, itu
bisa dimaafkan. Mereka yang tak pernah mengambil risiko
dan tak pernah gagal, ini adalah kesalahan manusia
sepanjang hidupnya.
(Paul Tillich)
Keberhasilan yang dilandasi oleh sebuah perjuangan jauh
lebih berharga daripada keberhasilan yang diperoleh dari
sebuah keberuntungan.
(Penulis)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
PERSEMBAHAN
Teriring syukur pada-Mu, kupersembahkan karya terbesar ini untuk:
Papa Sugiyo Mulyo dan Mama Sri Dariningsih
Doa kalian yang selalu menemani langkahku, kerja keras yang
tanpa henti, serta kasih sayang yang tidak akan pernah hilang.
Kakak-kakak serta keponakanku
Terima kasih kalian yang telah memberikan support dalam
menyelesaiakan segalanya, mendoakan yang terbaik untukku.
Ashari Harmanto
Terima kasih engkau ada di saat aku membutuhkan semangat,
engkau adalah semangat dan motivator dalam segala situasi
yang aku hadapi.
Teman-teman D3 Keuangan dan Perbankan
angkatan 2010/2011
Terima kasih kalian yang telah memberikan warna dalam
hidupku.
Seluruh karyawan PT. Bank Negara Indonesia
(Persero) Tbk yang telah membantu.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur senantiasa penulis haturkan kepada Allah SWT yang telah
memberikan segala rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir dengan judul ”MEKANISME JASA
LAYANAN SAFE DEPOSIT BOX (SDB) PADA PT. BANK NEGARA
INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA”
Penyusunan Tugas Akhir ini tidak akan berjalan lancar tanpa adanya
dukungan, bantuan, dorongan, dan saran dari berbagai pihak. Pada kesempatan
kali ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada berbagai pihak
baik yang telah membantu secara langsung maupun tidak langsung sehingga
Tugas Akhir ini dapat terselesaikan. Terima kasih sebesar-besarnya penulis
ucapkan kepada:
1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku Ketua Program Studi
Program Diploma III Keuangan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
3. Bapak Sumardi, SE, MESP selaku Dosen Pembimbing dalam penyusunan
Tugas Akhir yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam
Tugas Akhir ini.
4. Bapak Nugroho Saputro, SE selaku Dosen Pembimbing Lapangan selama
magang berlangsung.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
viii
5. Bapak Drs. Sutanto, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing Akademik yang
telah memberikan saran dan bimbingan selama kuliah.
6. Bapak Syarif Sagap, SH, MH selaku Pemimpin Cabang Utama PT. Bank
Negara Indonesia (Persero) Tbk Surakarta yang telah memberikan ijin
untuk melakukan kegiatan magang ini.
7. Bapak Ruddy Christianto, SE selaku Pemimpin Bidang Pembinaan
Kantor Layanan Nasabah yang telah memberikan pengarahan dan
bimbingan.
8. Bapak Nano Wicaksono, S.Pt, MM selaku Pemimpin Bidang Pembinaan
Layanan Nasabah yang telah memberikan pengarahan.
9. Ibu Tri Suspaterini, S.Psi, MM selaku Pimpinan Bidang Operasional yang
telah memberikan kesempatan penulis untuk melakukan magang kerja.
10. Bapak Danang Purwo Sumbono, SE unit Administrasi dan Umum yang
telah memberikan kesempatan magang kerja.
11. Bapak Wahyu Dwi Purnomo, SE selaku Penyelia JUC yang telah
memberikan kesempatan untuk magang pada Unit penjualan.
12. Bapak Jarot Sukrisno, SIP dan Bapak Wisyanari Setya Budi, SE selaku
Pegawai BNI yang telah memberikan informasi dan bimbingan.
13. Papa Sugiyo Mulyo dan Mama Sri Dariningsih selaku orang tua yang
telah memberikan semangat, dukungan, serta doa.
14. Kakak-kakak serta keluarga yang telah memberikan dorongan serta doa.
15. Ashari Harmanto yang memberikan doa serta dukungan, semoga ini
langkah awal untuk mewujudkan impian kita.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ix
16. Karyawan Unit JUC yang telah memberikan informasi, bimbingan, dan
dukungan.
17. Seluruh keluarga besar PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor
Cabang Utama Surakarta dan KLN Sebelas Maret.
18. Seluruh teman-teman DIII Keuangan dan Perbankan yang telah menemani
selama ini.
19. Seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini kurang dari
sempurna, oleh sebab itu penulis saran dan kritik dari berbagai pihak demi