Die Toolreparatur bei Tess Ein virtueller Rundgang
Die Toolreparatur bei Tess
Ein virtueller Rundgang
Tess und die Normen
Die Tess GmbH ist nach ISO 9001zertifiziert und lebt im täglichen Geschäft die darin geforderten Normen und Handlungsanweisungen.
Unsere Messmittel werden in angemessenen Intervallen kalibriert. Insbesondere die Normale für Drehmoment (Prüfbank des Fabrikates Schatz) werden durch das DKD akkreditierte Kalibrierlabor der Schatz AG in Remscheid regelmäßig kalibriert.
Die von Tess im Anschluss einer Reparatur / Wartung durchgeführten Prüfungen werden in Absprache mit dem Kunden in Anlehnung an VDI/VDE 2647 in unserem klimatisierten Messraum vorgenommen.
Jedes Tool wird außerdem nach DIN/VDE 0701 auf seine elektrische Sicherheit geprüft.
Vertragsprüfung
Vertrags-abwicklung
WareneingangDer Kundenware
VA: LenkungFehlerhafter
Prudukte
Arbeits-vorbereitung
DurchführungReparatur oder
Wartung
Ware an Warenausgang
weitergeben
Vorbereitung derLieferpapiere
Verpackung,Versand,Rechnung
WEPrüfung
i.O.?
PrüfungSchrauber iO?
VA: LenkungFehlerhafter
Prudukte
Eingehende Anfragen zum Service (telefonischoder schriftlich) werden standardmäßig wiefolgt geprüft:•Prüfung, ob das entsprechende Tool technisch zu bearbeiten ist.•Prüfung der Einhaltung der Lieferbedingungen des Kunden.
Entsprechend den Ergebnissen aus derPrüfung wird der Kunden hierüber (schriftlich oder telefonisch) informiert.
Vertragsprüfung
Vertragsprüfung
Vertrags-abwicklung
WareneingangDer Kundenware
VA: LenkungFehlerhafter
Prudukte
Arbeits-vorbereitung
DurchführungReparatur oder
Wartung
Ware an Warenausgang
weitergeben
Vorbereitung derLieferpapiere
Verpackung,Versand,Rechnung
WEPrüfung
i.O.?
PrüfungSchrauber iO?
VA: LenkungFehlerhafter
Prudukte
Dem Kunden werden entsprechende Angeboteunterbreitet zur Durchführung des Auftrages.Der Serviceauftrag vom Kunden erfolgtentweder schriftlich oder der Eingang der Warestellt die Erteilung des Auftrags dar.
Vertragsabwicklung
Vertragsprüfung
Vertrags-abwicklung
WareneingangDer Kundenware
VA: LenkungFehlerhafter
Prudukte
Arbeits-vorbereitung
DurchführungReparatur oder
Wartung
Ware an Warenausgang
weitergeben
Vorbereitung derLieferpapiere
Verpackung,Versand,Rechnung
WEPrüfung
i.O.?
PrüfungSchrauber iO?
VA: LenkungFehlerhafter
Prudukte
Eingehende Ware wird im Bereich der WE Kontrollebereitgestellt.Es wird eine optische Prüfung der Kundenwaredurchgeführt:•Identität der Ware.•Menge der Ware.•Vollständigkeit.•Beschädigungen.
Wareneingang
Vertragsprüfung
Vertrags-abwicklung
WareneingangDer Kundenware
VA: LenkungFehlerhafter
Prudukte
Arbeits-vorbereitung
DurchführungReparatur oder
Wartung
Ware an Warenausgang
weitergeben
Vorbereitung derLieferpapiere
Verpackung,Versand,Rechnung
WEPrüfung
i.O.?
PrüfungSchrauber iO?
VA: LenkungFehlerhafter
Prudukte
Der Lieferschein des Kunden wird an das Büroweitergegeben. In der Werkstatt werden dieDokumente zur Durchführung des Servicevorbereitet (Reparaturprotokolle). Dieentsprechenden Schrauber werden dann mitfarblichen Reparaturprotokollen auf demBereitstellungsplatz abgelegt.
Arbeitsvorbereitung
Vertragsprüfung
Vertrags-abwicklung
WareneingangDer Kundenware
VA: LenkungFehlerhafter
Prudukte
Arbeits-vorbereitung
DurchführungReparatur oder
Wartung
Ware an Warenausgang
weitergeben
Vorbereitung derLieferpapiere
Verpackung,Versand,Rechnung
WEPrüfung
i.O.?
PrüfungSchrauber iO?
VA: LenkungFehlerhafter
Prudukte
Die Wartung und Reparatur wird auf Basis derfolgende Unterlagen durchgeführt:
•Technische Dokumentation des Schraubers.•Lebenslauf Karteikarte pro Schrauber.•Reparaturprotokoll.
Reparatur / Wartung
Vertragsprüfung
Vertrags-abwicklung
WareneingangDer Kundenware
VA: LenkungFehlerhafter
Prudukte
Arbeits-vorbereitung
DurchführungReparatur oder
Wartung
Ware an Warenausgang
weitergeben
Vorbereitung derLieferpapiere
Verpackung,Versand,Rechnung
WEPrüfung
i.O.?
PrüfungSchrauber iO?
VA: LenkungFehlerhafter
Prudukte
Der gewartete / reparierte Schrauber wird wiefolgt geprüft:•Wartung erfolgreich?•Reparatur erfolgreich?•Schrauber funktioniert?•Kalibrierwert in Ordnung?
Je nach Kundenwunsch wird eine oder beide der folgenden Prüfungen vorgenommen und ein entsprechendes. Zertifikat erstellt:•Maschinenfähigkeitsuntersuchung MFU•Maschinenreferenzmessung MRM
Prüfung
Vertragsprüfung
Vertrags-abwicklung
WareneingangDer Kundenware
VA: LenkungFehlerhafter
Prudukte
Arbeits-vorbereitung
DurchführungReparatur oder
Wartung
Ware an Warenausgang
weitergeben
Vorbereitung derLieferpapiere
Verpackung,Versand,Rechnung
WEPrüfung
i.O.?
PrüfungSchrauber iO?
VA: LenkungFehlerhafter
Prudukte
Die Ware wird an den Warenausgang weitergegeben.Das original Reparaturprotokoll wird an das Büro gegeben, eine Kopie des Reparaturprotokolls verbleibt an der Ware.
Warenausgang
Vertragsprüfung
Vertrags-abwicklung
WareneingangDer Kundenware
VA: LenkungFehlerhafter
Prudukte
Arbeits-vorbereitung
DurchführungReparatur oder
Wartung
Ware an Warenausgang
weitergeben
Vorbereitung derLieferpapiere
Verpackung,Versand,Rechnung
WEPrüfung
i.O.?
PrüfungSchrauber iO?
VA: LenkungFehlerhafter
Prudukte
Lieferscheine, Protokolle, Kalibrierprotokollewerden für die Lieferung vorbereitet. Bei Bedarfwird eine entsprechende Lieferdispositiongeplant.
Versandvorbereitung
Vertragsprüfung
Vertrags-abwicklung
WareneingangDer Kundenware
VA: LenkungFehlerhafter
Prudukte
Arbeits-vorbereitung
DurchführungReparatur oder
Wartung
Ware an Warenausgang
weitergeben
Vorbereitung derLieferpapiere
Verpackung,Versand,Rechnung
WEPrüfung
i.O.?
PrüfungSchrauber iO?
VA: LenkungFehlerhafter
Prudukte
Tools werden standardmäßig verpackt unddirekt oder per Lieferservice an den Kundenversendet. Abgezeichneter Lieferschein bzw.UPS Quittungen gehen zurück an das Büro.
Versand
Zertifikats Nr
Identität des Prüflings
Identität des Prüfnormals
TechnischeAngaben zur
Prüfung
Tabellarische Auflistung der Stichproben
Ergebnisse der Prüfung
Art der Prüfung
Wer hat wann
geprüft?
Angaben zur Prüfung und
Rückführbarkeit der verw.
Prüfnormale
Das Prüfzertifikat MFU
Zertifikats Nr
Identität des Prüflings
Identität des Prüfnormals
TechnischeAngaben zur
Prüfung
Tabellarische Auflistung der Stichproben
Ergebnisse der Prüfung
Art der Prüfung
Wer hat wann
geprüft?
Angaben zur Prüfung und
Rückführbarkeit der verw.
Prüfnormale
Das Prüfzertifikat MRM
Anschrift
Tess GmbH
Ginsterweg 9a
52146 Würselen
Tel: 02405/42149-0
Fax:02405/42149-29
eMail: [email protected]