Die Organisation als Eisberg Die Organisation als Eisberg formale System-Ebene Ziele Prozesse Fähigkeiten Infrastruktur Organisation/Aufgaben Geschäftsergebnisse Dokumentationen informale System-Ebene Teamverhalten, Konfliktverhalten, Führungsverhalten Veränderungsbereitschaft Eigenverantwortungsübernahme V er t r au en Ma c h t Gl aub enssät ze Verhaltensweisen verändern sich gemäß Rolle und Situation Grundüberzeugungen verändern sich langsamer Ängste Interessen Spiele der Organisation
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Die Organisation als EisbergDie Organisation als Eisberg
Verhaltensweisenverändern sich gemäß Rolle und Situation
Grundüberzeugungenverändern sich langsamer Ängste
Interessen
Spiele der Organisation
Die wesentlichen Elemente einer Die wesentlichen Elemente einer OrgansiationOrgansiationUm
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1. IdentitätSoziale Funktion der Organisation, Mission, Sinn und Zweck? Leitsätze, langfristige Zielsetzungen, Philosophie, zugrundeliegende Werte, Eigen- und Fremdbild, Positionierung im historischen Kontext
2. Politik, Strategie, ZieleLangfristige Programme der Organisation, Organisationspolitik, Richtlinien, Strategie sowie längerfristige Konzepte und Pläne
3. StrukturStrukturprinzipien der Organisation, Führungshierarchie, Stabs- und Linienorganisation, zentrale und dezentrale Gremien, formale Gestaltung
4. Mitarbeiter, Gruppen, UmfeldWissen und Fähigkeiten der Mitarbeiter, Einstellungen und Verhalten, Beziehungen, Führungsstil, informelle Beziehungen und Gruppierungen, Rollen, Macht und Konflikte, Arbeitsklima
5. Einzelne Funktionen, OrganeAufgaben, Kompetenzen und Verantwortung, Aufgabenfelder der einzelnen Funktionen, Erwartungen, Gremien, Kommissionen, Projektgruppen, Experten, Koordination
6. Prozesse, Abläufe(Primäre Arbeitsprozesse)*, sekundäre und tertiäre Prozesse: Informationsprozesse, Entscheidungsprozesse, Planungs- und Steuerungsprozesse, Vergütungssystem, Prüfsystem
"The human side of enterprise"Warum verhalten sich
Organisationen und diedarin tätigen Menschen
so wie sie sich verhalten ?
Führung StrukturWelche Rahmenbedingungen
müssen seitens der Unternehmens-leitung wie sichergestellt werden,daß Organisationen zielgerichtet Ergebnisse hervorbringen, sodaßlangfristig die Überlebensfähigkeitdes Unternehmens garantiertwerden kann ???
Wie müssen Organisationenstrukturiert und aufgebautsein, um Ordnung, Klarheit,Transparenz und Schnelligkeitzu gewährleisten ???
Wie müssen Arbeitsabläufe undSchnittstellen (interfaces) gestaltetund vereinbart sein, daß optimaleErgebnisse in kürzester Zeit, unter kostenoptimalen Gesichtspunkten und in höchster Qualität zur Kundenzufriedenheitsichergestellt werden können ???
CHANGE
Elemente der Organisation ...Elemente der Organisation ...
Modell zur Diagnose und Veränderung einer Organisation(seinheit) im Überblick
FührungVision, Sinn + Ziel von VeränderungenSelbstbeobachtung und ReflexionVertrag für die ZieleFeedback und ReviewGestaltung von RahmenbedingungenUnterstützung
ProgrammTeam-Entwicklung und SupervisionEinsatz von cross-functional TeamsAutonomieSchaffung interner und externer NetzwerkeInstitutionalisierung von Feedback, Reflexion und Lernen
ProzessZeitmanagement Rollende PlanungDatensammlung,Diagnose,Maßnahmen, Umsetzung und Evaluation
Die Geschichte der Organisationerforschen, erkennen, verstehenund akzeptieren !Funktionalitäten hinterfragen !Spielregeln verstehen !Wechselwirkungen erkennen !Lernen und Entwicklung ermöglichen !
Einige Erfolgsfaktoren für Veränderungsvorhaben
Personal(-QualiDefinition von ProzeQualifikation von ProzeswortlichenBewußtsein hinsiclicherKompetenzen
... und was passiert, wenn ein Erfolgsfaktor fehlt ... !
Führung Programm Kultur Prozess Personal Kommuni-kation
Kernfragen :Warum bleiben Dinge so wie sie sind ? Wer hat einen funktionalen Nutzen davon ? Welche Ängste führen zur Stabilisierung der Situation ? Welche Ängste werden bei wem ausgelöst und wie könnensie abgebaut werden ?
• D urchsetzung derS tra teg ie über form aleM achtstruktu ren
• Betroffene bete iligen sich amProzeß der Ana lyse vonUm w elt und Unternehm enund am Prozeß derS tra teg ieen tw ick lung
• Experten w erden a ls H ilfe zu rSelbsth ilfe verw endet
Vort
eile
• Lösungen s ind rasch verfügbar• Beizug von Experten
verh indert Betriebsb lindheit• Vorsch läge sind log isch
konsisten t undnachvo llz iehbar
• Geeignet fü rg rund legendeKursw echse ln
• K lare Vorgaben• Im Prinz ip rasche
Um setzung, da ke ineKonsensb ildungerfo rderlich ist
• Kenntn isse der M itarbe iterw erden genutzt underw eitert
• Bete iligung erhöht M otivationund erle ich tert Du rchsetzung
Nac
hte
ile
• Ku ltu r- und Verha ltensaspektew erden n ich t ausre ichenberücksich tig t
• Aktiver und passiverW iderstand m ög lich
• Kenn tn isse derM itarbe iter b le iben be iderS tra teg ieen tw ick lungungenu tzt
• Zeitau fw end iger• Verunsicherung durch
lau fende D iskussionen• Evtl. W idersp ruch zu den
Vorste llungen derUnternehm ensführung
Vorgehenskonzept im Veränderungsprojekt
Programm-Management
Initialisierung
Ziele des Veränderungs-projektsHintergründeInteressenGeschichteNutzenErste DiagnoseErgebniserwartungStatement of Work
Zukunft entwerfen
Vision, StrategieKritische ErfolgsfaktorenDimensionen der Veränderung (Definition der Handlungsfelder)Veränderungs-projekt initialisierenVerantwortungendefinieren