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Cogneon Methode Expert Debriefing bei der Schaeffler KG Vorgeschichte Jobmap, 360 Grad Gespräche, Wissensbewahrungsmaßnahmen Schaeffler Wiki
Schaeffler KG – Eine Lernende Organisation Geschichte Wissensmanagement und Lernende Organisationen Cogneon CKM Framework Schaeffler Wissenslandkarte Schaeffler Open Knowledge Space Ausblick
1.) Reifegrad „Rookie“Ein neuer Mitarbeiter besitzt Wissen aus seiner Vorgeschichte (z.B. Ausbildung). Kenntnisse über unternehmensspezifische Zusammenhänge und tätigkeitsrelevantes Wissen hat er noch nicht.
2.) Reifegrad „Semi-Expert“Mit der Zeit entstehen aus Gesprächen mit Kollegen, verfügbaren Dokumenten, Projekterfahrungen, Schulungen etc. die Wissensstrukturen, die er benötigt, um diese verfügbaren Informationen in seinen Kontext einzubauen. Sein Wissen wächst.
3.) Reifegrad „Expert“ Nach langer Zugehörigkeit (5-10 Jahre) kennt der Mitarbeiter die gesamte Wissensstruktur und ist wichtiger Wissensträger des Unternehmens.
Prozessbegleiter muss einen ausreichenden Grad an Fachwissen haben (Augenhöhe)
Zeit für Expert Debriefing ist organisatorisch noch nicht „eingeplant“ Viele Aufgaben und Rollen, die der Experte als wichtig einstuft, sind
in offiziellen Prozess- und Stellenbeschreibungen nicht vorhanden „Durchforsten“ individueller Wissensbasen sehr mühsam Jobmap ist ein geeignetes Werkzeug für alle Wisssensarbeiter Steigende Dynamik und Komplexität (Dynexität) Systemdenken
wird wichtig Wichtige Erkenntnisse ergeben sich aus 360-Grad-Gesprächen „Hausaufgaben“sind mindestens genauso wichtig wie Termine mit
Prozessbegleiter Jedes Expert Debriefing ist anders!
David A. Garvin (in HBR on KM):„A learning organization is an organization skilled at creating, acquiring and transferring knowledge and at modifying its behavior to reflect new knowledge and insights.“
Canadian Institute of Knowledge Management:„Knowledge Management is knowledge-enabling business management.“
COGNEON-Prinzip:„Wissen kann geklaut werden,die Fähigkeit zu lernen nicht.“
Der Schaeffler Open Knowledge Space ist eine monatliche, 2-stündige Veranstaltung zur Wissenskommunikation von Mensch zu Mensch. Das Veranstaltungskonzept beinhaltet vier Themenbeiträge und ein offenes Networking.
Knowledge Sources(Cogneon-Quickfinder-Tags in Brackets)
Frederick W. Taylor: Principles of Scientific Management Walter E. Deming: Out of the Crisis Harvard Business Review on Knowledge Management (1233) Peter F. Drucker: Management Challenges for the 21st Century (279) Ikujiro Nonaka, Hirotaka Takeuchi: The Knowledge Creating Company (1035) Georg von Krogh, Kazuo Ichijo, Ikujiro Nonaka: Enabling Knowledge Creation (288) Eduard Jochum: Hoshin Kanri / Management by Policy (MbP) Josef Hofer-Alfeis, Rob van der Spek: The Knowledge Strategy Process – an instrument for business
owners (1017) Dorothy Leonard, Walter Swap: Deep Smarts (337) Peter M. Senge et. Al.: Presence – An Exploration in Profound Change in People, Organizations and
Society (1153) Peter M. Senge: The fifth Discipline – The Art and Practice of The Learning Organization (277) Etienne, Wenger, Snyder: Cultivating Communities of Practice. A Guide to managing Knowledge Hubert L. Dreyfus, Stuart E. Dreyfus: Mind over Machine Canadian Institute of Knowledge Management: Frid Framework for Enterprise Knowledge
Management Chris Collison, Geoff Parcell: Learning to Fly (1018) Thomas H. Davenport, Laurence Prusak: Working Knowledge (289) Gilbert Probst, Steffen Raub, Kai Romhardt: Wissen managen (387) Ludwig Wiesenbauer: Erfolgsfaktor Wissen – Das Know-how der Mitarbeiter wirksam nutzen (1152) Jeffrey Pfeffer, Robert I. Sutton: The Knowing-Doing Gap – How Smart Companies Turn Knowledge