Die IMPACT-Methode als Ansatz zur Einführung des Social Enterprise

Die IMPACT-Methode

Alex Flade

Consultant

Microsoft Consulting Services

[email protected]

Dr. Judith Schütz

Managing Partner

OSN Open System Network AG

[email protected]

als Ansatz zur Einführung des Social Enterprise

Das Social Enterprise und seine Tools

externe

unst

rukt

uri

ert

interne

stru

kturi

ert

Anwender

Inh

alt

e

Lieferanten-Workspace

Training/Onboarding

Projekt-Workspace

Team-Workspace

Innovations-Netzwerke

WorkflowsOnline-Shop

Kunden-Forum

(z.B. Facebook)

CEO-Blog

SocialRecruiting

Wikis

Interessens-Communites

Corporate-Blog

Tagging/Rating

Experten-Finder

Messaging/VoIP

Micro-Blogs(z.B. Twitter)

Activity Feeds

Austausch

Zusammenarbeit

Präsenzstatus

ProfessionelleNetzwerke(z.B. XING)

Multi-Media(z.B. YouTube)

eC

ollab

ora

tion

Socia

l C

om

pu

tin

gUnified Communication

& Collaboration

Brücke schlagen zwischen den Digital Natives und den Business Natives

Aufbau und Pflege von Communities

Herausforderungen im Business

2 3

Einsatz der Tools abstimmen mit Kommunikations- und Arbeitsweisen und Geschäfts-prozessen 1

Führen im Social Enterprise

4Entwicklungs-konzept für beide Gruppen

Neue Aufgaben, Rollen und Regeln

Kultureller Wandel und Business Reengineering

Netzwerk statt Hierarchie

Vision and Strategy

Organization and Change

Infrastructure and Platform

Needs , Benefits and Solutions

Die IMPACT-Methode…

Die IMPACT-Methode ist ein Vorgehensmodell, das den Nutzen und die Anwendung von SharePoint ins Zentrum stellt.

Technische Implementation sowie organisatorische und kulturelle Anpassung und Veränderung werden gleichgewichtig betrachtet.

… umfasst die technische Implementation…

Infrastructure Building & Operations

Application Development

Physical &Logical Architecture

Farm &Application Lifecycle

Templates & Function Set Development

Naming & Development Guidelines

An IMPACT-project starts as an IT-project …

Roles & Permission Levels

… und die organisatorische Anpassung

Governance & Compliance

ICT Vision & ICT Strategy

Community Building &Support Structure

Organizational Development & Cultural Change

… but ends as a project for the entire organisation

Corporate Services &Use Cases

Business Requirements Management

Skills & Change Management

Der Aufbau der IMPACT-MethodeVision &Scope

Analysis &Design

Concept & Prototyping

Development & Deployment

Test &Pilot

Go-Live &Operating

Project Management

Org

an

isati

on

al

Ad

op

tion

Skills & Change Management

Business Requirements Management

Tech

nic

al

Imp

lem

en

tati

on

Application Development

Infrastructure Building & Operations

Lieferobjekte und Projektstrukturplan

Org

an

isati

on

al

Ad

op

tion

Ski

lls &

Change

Managem

ent

Busi

ness

Requir

em

ents

M

anagem

ent

do

do dodo

dodo

do do do

do

Aus den Lieferobjekten der IMPACT-Methode lässt sich der Projektstrukturplan für ein SharePoint-Projekt ableiten.

Eile mit Weile Das eine tun, aber das andere nicht lassen

2 3

Im Anfang liegt das Ende

1

Mehr ist mehr

4

Die IMPACT-Methode: gut zu wissen

In 4 Schritten zum Social Enterprise

• Erwartungen und Ziele klären und vereinbaren

• Business-Szenarios aus-loten und priorisieren

• Pilot bestimmen

• ICT Strategy• Global Use Case List• Future Mgt &

Operation Structure

• Möglichkeiten aufzeigen und Vorurteile abbauen

• Getting-Started Work-shops für IT und Business

konkretisieren &planen

moderieren &unterstützen

klären &priorisieren

bereitstellen &befähigen

• Gesamtkonzept erarbei-ten und genehmigen

• Pilot spezifizieren• Projekt-Setup fixieren

• Information Architecture

• My Site Concept• Physical and Logical

Architecture

• Ausbau- und Release-fähigkeit einplanen

• Zwischen Basis-Services und einzelnen Use Cases unterscheiden

• Lösung realisieren• Zielgruppen

informieren und vorbereiten

• Qualification Concept• Coaching & Support

Structure• Going-Live Concept• Development &

Deployment Guidelines

• Governance Organisation

• Projekt zum Vorbild und Lernplattform machen

• Prototyp-Roadshow

• Nutzung verfolgen• Moderation und

Unter-stützung am Arbeitsplatz

• Führungskräfte coachen

• On-the-Job-Enabling• Community Building• Operating Protocol• 6-Months-Evaluation

• Mitarbeiter und Führungskräfte nicht alleine lassen

• Nachhalten, lernen, verbessern

Nutzen statt Modetrend

Social heisst Veränderung

Verlieren Sie keine Zeit!

Schlussfolgerungen für die Praxis

Fragen & Antworten

Alex Flade Dr. Judith SchützMicrosoft Consulting ServicesOSN Open System Network AG

[email protected] [email protected]