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DDIICCCCIIOONNAARRIIOO DDEE PPRREEGGUUNNTTAASS
Copyright de Martha Alles S.A. tanto del texto como del
diseo.
Se autoriza su utilizacin a la Direccin Nacional del Servicio
Civil en el mbito de la propia organizacin.
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NDICE COMPETENCIAS
Visin estratgica....
3
Gestin y logro. ...
4
Relacin con el entorno y articulacin de redes....
5
Manejo de crisis y contingencias......
8
Liderazgo...
9
Innovacin y flexibilidad..
10
Conocimientos tcnicos..
11
Otro: Motivacin... 12
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DDeeffiinniicciinn ddee llaa ccoommppeetteenncciiaa
PPrreegguunnttaass ssuuggeerriiddaass Relteme alguna situacin
compleja relacionada con aspectos sociales, econmicos, tecnolgicos
y/o culturales, a la cual se haya anticipado. Cmo logr detectarla a
tiempo? Qu hizo al respecto? Cmo impact en la estrategia de la
organizacin? Qu fuentes de informacin consulta habitualmente para
mantenerse actualizado en las tendencias mundiales en materia de
economa, poltica y fenmenos socio-culturales? Relaciona y aplica la
informacin que usted consulta con la estrategia de la organizacin?
Brndeme un ejemplo.
En base a la informacin que usted dispone de ciertos aspectos de
nivel local y/o global, ha presentado propuestas plausibles de ser
incorporadas a la estrategia de su organizacin? Cunteme al
respecto.
VISIN ESTRATGICA: Capacidad para detectar y comprender las
seales sociales, econmicas, tecnolgicas, culturales, de poltica
pblica y polticas del entorno local y global e incorporarlas de
manera coherente a la estrategia institucional.
Qu nuevos objetivos ha definido para su rea/divisin u
organizacin que hayan sido de gran relevancia en la consecucin de
la estrategia organizacional? De qu manera o qu aspectos tom en
consideracin para delinear los objetivos propuestos?
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DDeeffiinniicciinn ddee llaa ccoommppeetteenncciiaa
PPrreegguunnttaass ssuuggeerriiddaass En la empresa en la cual
usted se desempea actualmente (o se desempe en el pasado), quin
fija los objetivos/metas a alcanzar? Cul es su opinin con respecto
a los plazos estipulados y los criterios empleados para el alcance
de los mismos?
Podra indicarme cul fue su nivel de logros en el ltimo ejercicio
o perodo de evaluacin? Cules considera usted que fueron los
factores que le permitieron cumplir con los objetivos establecidos
y cules las causas por las cuales no logr alcanzarlos?
Qu aspectos tiene en cuenta a la hora de planificar su gestin en
relacin a los objetivos que se propone alcanzar? Qu consecuencias
favorables y/o desfavorables ha obtenido como resultado de aplicar
los mismos? Brndeme un ejemplo.
Relteme una situacin en la que usted no haya estado de acuerdo
con los criterios adoptados por su superior para la concrecin de
determinados objetivos/metas fijados/as. Cmo fue su reaccin? Qu
acciones tom al respecto? Cul fue el resultado final?
GESTIN Y LOGRO: Capacidad para orientarse al logro de los
objetivos, seleccionando y formando personas, delegando, generando
directrices, planificando, diseando, analizando informacin,
movilizando recursos organizacionales, controlando la gestin,
sopesando riesgos e integrando las actividades de manera de lograr
la eficacia, eficiencia y calidad en el cumplimiento de la misin y
funciones de la organizacin. Asimismo, ser deseable contar con al
menos XX aos de experiencia en cargos directivos o de jefatura. (u
otros que se estimen pertinentes)
Cunteme, cuntos aos lleva usted dirigiendo equipos de trabajo?qu
nivel de supervisin ha tenido sobre el/los equipo/s de los que me
habla?(directa, indirecta, permanente, por proyectos) Cuntas
personas ha supervisado? Relteme una situacin donde ha tenido que
supervisar equipo/s de trabajo, y porqu fue significativo para
usted.
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RReellaacciinn ccoonn eell eennttoorrnnoo yy
aarrttiiccuullaacciinn ddee rreeddeess
Capacidad para identificar a los actores involucrados
(stakeholders) y generar las alianzas estratgicas necesarias para
agregar valor a su gestin y/o para lograr nuevos resultados
institucionales, as como gestionar las variables y relaciones del
entorno que le proporcionan legitimidad en sus funciones. Capacidad
para comunicar oportuna y efectivamente lo necesario para facilitar
su gestin institucional y afrontar, de ser necesario, situaciones
crticas.
Nota para el entrevistador: Esta competencia, a los efectos de
las preguntas se ha dividido en dos partes.
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DDeeffiinniicciinn ddee llaa ccoommppeetteenncciiaa
PPrreegguunnttaass ssuuggeerriiddaass
En su actual posicin o en aquellas ocupadas con anterioridad, qu
oportunidad ha tenido de exponerse a contactos polticos de
distintos niveles (siendo integrantes o no del gobierno)? Podra
describir el tipo de relacin que logr establecer y detallar en que
forma esta result beneficiosa para su gestin?
Qu personas privilegia a la hora de armar su red de contactos
tanto dentro de la organizacin de la que forma parte como fuera de
ella? Qu aspectos tiene en consideracin a tales fines? Por qu?
Cunteme alguna situacin en la cual usted se haya visto en la
necesidad de hacer lobby para favorecer su gestin y en consecuencia
a su organizacin. Cmo fue? Con quienes y a qu nivel interactu con
ellos? Qu tipo de alianzas o acuerdos logr establecer?
RELACIN CON EL ENTORNO Y ARTICULACIN DE REDES: Capacidad para
identificar a los actores involucrados (stakeholders) y generar las
alianzas estratgicas necesarias para agregar valor a su gestin y/o
para lograr nuevos resultados institucionales, as como gestionar
las variables y relaciones del entorno que le proporcionan
legitimidad en sus funciones.
De qu manera se vale o se sirve de su red de contactos para
gestionar variables y relaciones del entorno que repercutan
positivamente en sus funciones y en su gestin? Brndeme
ejemplos.
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DDeeffiinniicciinn ddee llaa ccoommppeetteenncciiaa
PPrreegguunnttaass ssuuggeerriiddaass Ha pasado por alguna situacin
crtica en la que por ejemplo se haya visto expuesto frente a un
interlocutor exigente o difcil? En caso de respuesta afirmativa:
cunteme al respecto. Cmo se sinti durante la exposicin? Se haba
preparado previamente para ello? Efecta presentaciones para su
organizacin? Con qu frecuencia? Podra indicarme qu tipo de medio/s
de comunicacin emplea generalmente para tal fin? De que manera
considera que la utilizacin de los mismos facilitan su gestin?
Remitindose a su actual o anterior empleo, relteme alguna
situacin en la que debi dirigirse a un grupo de personas extenso y
heterogneo. Cmo condujo la exposicin? Recibi comentarios,
sugerencias u observaciones por parte de sus superiores,
colaboradores o pares? Cules?
RELACIN CON EL ENTORNO Y ARTICULACIN DE REDES: Capacidad para
comunicar oportuna y efectivamente lo necesario para facilitar su
gestin institucional y afrontar, de ser necesario, situaciones
crticas.
Durante la comunicacin que sostiene con distintos
interlocutores, usted que suele hacer primero escuchar o exponer?
Cunteme una ancdota.
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DDeeffiinniicciinn ddee llaa ccoommppeetteenncciiaa
PPrreegguunnttaass ssuuggeerriiddaass
Recuerda alguna situacin compleja o difcil que debi resolver en
su trabajo sorteando presiones, contingencias y conflictos? Cmo
administr la problemtica? Qu aspectos tuvo en consideracin para la
resolucin? Cunteme detalles acerca de la solucin alcanzada.
Brndeme un ejemplo de una situacin crtica que usted haya
identificado anticipndose a las potenciales consecuencias que sta
podra haber ocasionado a su rea/organizacin. Cmo logr detectar el
problema? De qu se vali para ello? Qu fue lo que usted hizo al
respecto?
En esta institucin no slo es valorada la capacidad que una
persona demuestra al manejar situaciones crticas o contingencias
sino tambin la forma en que lo hace. Podra indicarme cmo es su
proceder habitual frente a este tipo de situaciones? De un ejemplo
que refleje su respuesta.
MANEJO DE CRISIS Y CONTINGENCIAS: Capacidad para identificar y
administrar situaciones de presin, contingencia y conflictos y, al
mismo tiempo, crear soluciones estratgicas, oportunas y adecuadas
al marco institucional pblico.
En alguna ocasin, ya sea en su empleo actual o en su anterior
empleo, se enfrent a problemas o situaciones adversas que no pudo o
no supo cmo manejar? Cunteme que fue lo que ocurri.
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DDeeffiinniicciinn ddee llaa ccoommppeetteenncciiaa
PPrreegguunnttaass ssuuggeerriiddaass
Relteme una situacin en la que usted sinti haber sido un claro
referente o gua en la actuacin de sus pares o colaboradores por
haber logrado comprometerlos con los desafos asumidos y crear un
verdadero sentimiento de pertenencia hacia el
equipo/rea/organizacin. Qu aspectos prioriz por encima de otros
para que estos sucediera? Cmo se sinti?
De qu herramientas o mtodos se vale para motivar a sus
colaboradores tanto directos como indirectos? Brndeme un ejemplo
que describa el impacto que la aplicacin de tales mtodos ejerce/ha
ejercido tanto sobre la performance del equipo como en el ambiente
de trabajo.
Qu aspectos tiene en cuenta a la hora de conducir su equipo de
trabajo hacia el logro de desafos que se propone alcanzar? Podra
relatar una situacin en la que usted haya aplicado todos y cada uno
de los aspectos enumerados y describir cul fue el resultado final
obtenido?
LIDERAZGO: Capacidad para generar compromiso de los
funcionarios/as y el respaldo de las autoridades superiores para el
logro de los desafos de la Institucin. Capacidad para asegurar una
adecuada conduccin de personas, desarrollar el talento, lograr y
mantener un clima organizacional armnico y desafiante.
Para esta Institucin, el desarrollo del talento de las personas
en un en un clima armnico y desafiante es un aspecto que reviste
gran importancia, por ello hemos de promoverlo entre nuestros
miembros. Usted, en su gestin, Qu acciones lleva a cabo para
incentivar el desarrollo de sus colaboradores? Actualmente, tiene
previsto un back-up para su puesto? Cmo surgi?
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PPrreegguunnttaass ssuuggeerriiddaass
Relteme una situacin en la que debido a cambios y nuevas
exigencias del entorno usted debi idear propuestas y/o soluciones.
Qu aspectos tuvo en cuenta para hacerlo? Qu impacto tuvieron esas
propuestas y/o soluciones? Cul fue el resultado final
alcanzado?
Cmo reacciona usted frente a circunstancias limitantes o ante
ciertas complejidades que dificultan el normal curso de sus planes?
Podra brindarme un ejemplo que ilustre cmo se conduce en este tipo
de situaciones?
Cunteme de alguna idea o propuesta por usted generada y que la
misma se haya aplicado. Podra indicarme cules fueron las razones
que lo motivaron a proponerla? Qu impactos devinieron de la
aplicacin de la misma?
INNOVACIN Y FLEXIBILIDAD: Capacidad para transformar en
oportunidades las limitaciones y complejidades del contexto e
incorporar en los planes, procedimientos y metodologas, nuevas
prcticas tomando riesgos calculados que permitan generar
soluciones, promover procesos de cambio e incrementar
resultados.
Brndeme un ejemplo de alguna situacin en la que haya tenido que
analizar simultneamente varias alternativas para resolver una
problemtica relacionada con su puesto de trabajo. Qu hizo
exactamente? Cules fueron los resultados que obtuvo?
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PPrreegguunnttaass ssuuggeerriiddaass
Recuerda alguna situacin transcurrida en su empleo actual (o en
su empleo anterior) en la cual haya tenido que resolver un problema
valindose de sus conocimientos tcnicos y/o experiencia previa? Cmo
lo hizo? Cul o cules fueron los resultados alcanzados?
Usted, cree ser considerado un referente tcnico en su
organizacin, ya sea para sus colaboradores, pares y/o superiores?
Podra indicarme que lo lleva a creer ello? Brndeme un ejemplo.
Recuerda alguna situacin que debi resolver basndose en la
aplicacin de sus conocimientos tcnicos y que luego ese aporte haya
significado una mejora cualitativa para su organizacin? Brndeme un
ejemplo.
CONOCIMIENTOS TCNICOS: Deseable poseer los conocimientos y/o
experiencias especficas, que se requieran para el ejercicio de la
funcin.
Ha tenido (o tiene actualmente) oportunidad de desempearse en la
docencia? En caso de que la respuesta sea afirmativa, indagar: en
qu institucin/es? Qu disciplina/s? Cunteme de qu manera se mantiene
actualizado en su especialidad?
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PPrreegguunnttaass ssuuggeerriiddaass MOTIVACIN: Expectativa de
desarrollo profesional
Porqu quiere ingresar a? Qu posicin le gustara alcanzar ms
adelante en..? Qu se ve haciendo en tres aos ms.? Dnde podra hacer
un mejor aporte a nuestra organizacin?
Motivaciones para el cambio.
Qu elementos considerara para un cambio?En qu orden de
importancia? En caso de una respuesta a una postulacin, indagar si
est en una bsqueda intensa o contest a esta por un inters
particular. En cuntas postulaciones ha estado?Qu expectativas tiene
respecto de ellas? Alguna vez le hicieron una contraoferta cuando
usted present la renuncia?Qu lo motiv a cambiar cuando se fue
de..?
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Definicin de la competenciaPreguntas sugeridasRelteme alguna
situacin compleja relacionada con aspectos sociales, econmicos,
tecnolgicos y/o culturales, a la cual se haya anticipado. Cmo logr
detectarla a tiempo? Qu hizo al respecto? Cmo impact en la
estrategia de la organizacin? Qu fuentes de informacin consulta
habitualmente para mantenerse actualizado en las tendencias
mundiales en materia de economa, poltica y fenmenos
socio-culturales? Relaciona y aplica la informacin que usted
consulta con la estrategia de la organizacin? Brndeme un ejemplo.En
base a la informacin que usted dispone de ciertos aspectos de nivel
local y/o global, ha presentado propuestas plausibles de ser
incorporadas a la estrategia de su organizacin? Cunteme al
respecto.Qu nuevos objetivos ha definido para su rea/divisin u
organizacin que hayan sido de gran relevancia en la consecucin de
la estrategia organizacional? De qu manera o qu aspectos tom en
consideracin para delinear los objetivos propuestos?Definicin de la
competenciaPreguntas sugeridasRelacin con el entorno y articulacin
de redes
Definicin de la competenciaPreguntas sugeridasEn su actual
posicin o en aquellas ocupadas con anterioridad, qu oportunidad ha
tenido de exponerse a contactos polticos de distintos niveles
(siendo integrantes o no del gobierno)? Podra describir el tipo de
relacin que logr establecer y detallar en que forma esta result
beneficiosa para su gestin? Qu personas privilegia a la hora de
armar su red de contactos tanto dentro de la organizacin de la que
forma parte como fuera de ella? Qu aspectos tiene en consideracin a
tales fines? Por qu?Cunteme alguna situacin en la cual usted se
haya visto en la necesidad de hacer lobby para favorecer su gestin
y en consecuencia a su organizacin. Cmo fue? Con quienes y a qu
nivel interactu con ellos? Qu tipo de alianzas o acuerdos logr
establecer?De qu manera se vale o se sirve de su red de contactos
para gestionar variables y relaciones del entorno que repercutan
positivamente en sus funciones y en su gestin? Brndeme
ejemplos.Definicin de la competenciaPreguntas sugeridasHa pasado
por alguna situacin crtica en la que por ejemplo se haya visto
expuesto frente a un interlocutor exigente o difcil? En caso de
respuesta afirmativa: cunteme al respecto. Cmo se sinti durante la
exposicin? Se haba preparado previamente para ello? Efecta
presentaciones para su organizacin? Con qu frecuencia? Podra
indicarme qu tipo de medio/s de comunicacin emplea generalmente
para tal fin? De que manera considera que la utilizacin de los
mismos facilitan su gestin? Remitindose a su actual o anterior
empleo, relteme alguna situacin en la que debi dirigirse a un grupo
de personas extenso y heterogneo. Cmo condujo la exposicin? Recibi
comentarios, sugerencias u observaciones por parte de sus
superiores, colaboradores o pares? Cules? Durante la comunicacin
que sostiene con distintos interlocutores, usted que suele hacer
primero escuchar o exponer? Cunteme una ancdota.Definicin de la
competenciaPreguntas sugeridasRecuerda alguna situacin compleja o
difcil que debi resolver en su trabajo sorteando presiones,
contingencias y conflictos? Cmo administr la problemtica? Qu
aspectos tuvo en consideracin para la resolucin? Cunteme detalles
acerca de la solucin alcanzada.Brndeme un ejemplo de una situacin
crtica que usted haya identificado anticipndose a las potenciales
consecuencias que sta podra haber ocasionado a su rea/organizacin.
Cmo logr detectar el problema? De qu se vali para ello? Qu fue lo
que usted hizo al respecto? En esta institucin no slo es valorada
la capacidad que una persona demuestra al manejar situaciones
crticas o contingencias sino tambin la forma en que lo hace. Podra
indicarme cmo es su proceder habitual frente a este tipo de
situaciones? De un ejemplo que refleje su respuesta. En alguna
ocasin, ya sea en su empleo actual o en su anterior empleo, se
enfrent a problemas o situaciones adversas que no pudo o no supo
cmo manejar? Cunteme que fue lo que ocurri.Definicin de la
competenciaPreguntas sugeridasRelteme una situacin en la que usted
sinti haber sido un claro referente o gua en la actuacin de sus
pares o colaboradores por haber logrado comprometerlos con los
desafos asumidos y crear un verdadero sentimiento de pertenencia
hacia el equipo/rea/organizacin. Qu aspectos prioriz por encima de
otros para que estos sucediera? Cmo se sinti? De qu herramientas o
mtodos se vale para motivar a sus colaboradores tanto directos como
indirectos? Brndeme un ejemplo que describa el impacto que la
aplicacin de tales mtodos ejerce/ha ejercido tanto sobre la
performance del equipo como en el ambiente de trabajo. Para esta
Institucin, el desarrollo del talento de las personas en un en un
clima armnico y desafiante es un aspecto que reviste gran
importancia, por ello hemos de promoverlo entre nuestros miembros.
Usted, en su gestin, Qu acciones lleva a cabo para incentivar el
desarrollo de sus colaboradores? Actualmente, tiene previsto un
back-up para su puesto? Cmo surgi?Definicin de la
competenciaPreguntas sugeridasDefinicin de la competenciaPreguntas
sugeridasDefinicin de la competenciaPreguntas sugeridas