Diantre, l’UX rend sourd ! Un point de vue sur l’Expérience Utilisateur en 2015 en France J1 BLEND15 14h30 15h25
Diantre, l’UX rend sourd ! Un point de vue sur l’Expérience Utilisateur en 2015 en France
J1 BLEND15 14h30 -‐ 15h25
@bcochet Directeur du digital studio Wax Interactive Lyon Organisateur d’événements autour de l’UX et de l’innovation
Intervenant à l’Université Lyon 2 et l’ENS Lyon
© se
qouo
iaso*.com
Mais quel est le rapport entre UX et surdité ?
Hum, hum…
Démarrons en douceur Etape 1 : les préliminaires
Et si vous me parliez un peu de vous ?
Plutôt en solitaire ou en communauté ?
Sous quelle forme pratiquez-‐vous l’UX ?
Etape 1 : les préliminaires
© RTB
F.be
Diantre, l’UX rend vraiment sourd !
Anatomie de l’UX Etape 2 : les apports théoriques
Expérience ?
© re
dbull.com
C’est « le fait d’éprouver quelque chose »
Le Petit Robert
Etape 2 : les apports théoriques
Expérience + Utilisateur ?
« L’expérience utilisateur correspond aux réponses et aux perceptions d’une personne qui résultent de
l’usage ou de l’anticipation de l’usage d’un produit, d’un service ou d’un
système »
Norme ISO 9241-‐210
Etape 2 : les apports théoriques
L’Expérience Utilisateur sans tabous
vu par 3 experts
© jnd.org
Donald Norman
viscéral comportemental réflectif
© uxpod
.com
Alan Cooper
désirable réalisable viable
© jjg.ne
t
Jesse James Garret
perceptif cognitif émotionnel
Plus de 20 années de recherche et d’expertise UX…
et pourtant !
Réduisons les troubles de l’expérience Etape 3 : la prise en compte des symptômes
L’expérience est un processus biologique et psychologique
Etape 3 : la prise en compte des symptômes
subjectif évolutif variable
L’UX est plus qu’une fonction
recherche innovation conception optimisation
© W
ax Interac>ve
Etape 3 : la prise en compte des symptômes
© www.anand
tech.com
L’UX, alibi et effet de mode ?
contexte écosystème points de contact usages
Etape 3 : la prise en compte des symptômes
Traitements et posologie Etape 4 : la plaisir sans danger pour l’audition
Option 1 Prier Saint Roch et Saint Sébastien
Option 2 Appliquer quelques heuristiques
en massant énergiquement !
Aller sur le terrain pour observer les usages
© Transilien
.com
Favoriser la copropriété des idées et des concepts
© leszigs.org
Concevoir et innover grâce à la pensée créative
© Nealite
S’assurer de la cohérence de l’écosystème
© Lefi
garo.fr
Tester et recommencer tant que c’est nécessaire !
Pour encore plus de plaisir…
N’oubliez pas la 3ème heuristique UX d’Arhippainen !
« Dépasser les attentes de vos utilisateurs »
Une dernière question avant de clôturer ?
Concepteur d’Expérience Utilisateur ? Qui parmi vous se sent à présent
Quelques ouvrages fondateurs sur l’UX
Merci de votre attention ! Place aux questions
@bcochet bcochet@wax-‐interactive.com