Dialogue en temps de c atastrophe

Dialogue en temps de catastrophe

L’expérience OMU de Perth-Andover

4 phases essentielles :

• Formation avant l’événement o la formation des membres du Comité, les exercices, etc.

• L’événement réel/Le désastre o emploi des Medias internes, externes, etc.

• Récupérationo physique et émotionnelle

• Les leçons apprises et réactualisation du plan OMUo L’amélioration continuelle

OMU dans notre communauté

Les inondations

• 1976 78.20 m

• 1987 79.30m

• 1993 78.70m

• 2012 80.52m

• + 3 évacuations volontaires

• Les incendies de forêt

Organisations

• 14 Services d’incendie• GRC• L’hôpital• DRN• DDT• Manoir• Conseil• Médias• L’administration• La Croix Rouge• Les cuisiniers

• L’ambulance• Le personnel municipal • Brunway• L’unité de véhicules

commerciaux• « Samaritan’s Purse »• OMU• L’environnement• La santé publique• Les organisations bénévoles• Le comité des victimes• 100+ bénévoles

Le coût à la communauté

• La perte d’entreprises et d’emplois

• Perte en fonds propres des propriétaires

• Perte en dommages aux propriétés

• Perte de revenus de l’assiette de l’impôt

• Perte du revenu des services publics – électricité, eau et

égout

• Des familles ont déménagé hors de la communauté

• Le stress et les problèmes de santé

L’importance de la communication

A) La communication interne

B) Les agences partenaires

C) Le public

D) Les médias

E) L’évaluation finale de l’événement et réactualisation du plan

Dialogue en temps de catastrophe

À l’interne

o Comité OMU– nécessite une discussion claire et ouvert et des

pauses pour des révisions régulières

o L’importance de la documentation

o Les méthodes de communication – le téléphone, les cellulaires,

la radio, les courriels

Dialogue en temps de catastrophe

Avec les agences partenaires

o On ne peut pas compter seulement sur notre plan OMU, mais

également sur les différentes agences gouvernementales

• Les hôpitaux, les écoles, le Manoir, le service ambulancier, etc.

• Les événements procurent la possibilité d’améliorer les plans

Dialogue en temps de catastrophe

Le public

• Différentes méthodes – les médias, les visites porte-à-

porte, la sirène, les courriels, les médias sociaux

• Faire preuve de souplesse – heure du jour, l’importance de

l’avis, le niveau du personnel et des bénévoles, la capacité

en ligne

Dialogue en temps de catastrophe

Les médias

o Idéal pour transmettre le message

o Limitations des médias existants : cycles, disponibilité en soirée

et en fin de semaine, etc.

o L’importance des bonnes relations – message et soutien

Dialogue en temps de catastrophe

Révision finale de l’événement et réactualisation du plan OMU

Ce qu’on a fait très bien en 2012

• La sécurité de la région évacuée

• Les visites des propriétés durant les événements

• Les médias

• La coordination des bénévoles – « Samaritan's Purse »

Ce qu’on pourrait améliorer

• La chronologie des évacuations volontaires et mandataires

• La communication avant l’événement

• La difficulté d’aborder les problèmes émotionnels

• La sécurité durant l’évacuation – beaucoup trop de touristes!