Altaïr Conseil Conseil en organisation et en gestion des risques 33, rue Vivienne 75 002 Paris – 01 47 33 03 12 – www.altairconseil.fr - [email protected]Restitution CHSCT FNAC RELAIS 17 avril 2015 Diagnostic et prévention de la pénibilité au travail
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Altaïr ConseilConseil en organisation et en gestion des risques
33, rue Vivienne 75 002 Paris – 01 47 33 03 12 – www.altairconseil.fr - [email protected]
Restitution CHSCT FNAC RELAIS
17 avril 2015
Diagnostic et prévention de lapénibilité au travail
Ensemble des facteurs de risques professionnels liés à descontraintes physiques marquées, à un environnement physiqueagressif ou à certains rythmes de travail susceptibles de laisserdes traces durables, identifiables et irréversibles sur sa santé.
(Art. L.138-31. Code de la Sécurité Sociale & décret n° 2011-354 du 30 mars 2011 relatif à la définition des facteurs de risques professionnels)
2014 : une profonde évolution de la réglementation Pénibilité
Ce qui existait déjà en matière de pénibilité et se trouve maintenu
Ce qui est nouveau avec la réforme du 20 janvier 2014 et la parution des décrets d'application du 9 octobre 2014
Obligation globale en matière de santé des salariés :l’employeur doit assurer la sécurité et protéger la santéphysique et mentale des travailleurs.(article L. 4121-1 et plus du code du travail)
Obligation de prévention en matière de pénibilité : L'employeur doit agir pour réduire ou supprimer l'exposition à la pénibilité.
Les dispositifs introduits en 2011 :• Etablissement d'un diagnostic préalable des
situations de pénibilité• Tenue d'une fiche individuelle de pénibilité
précisant la nature et la durée d'exposition ainsi queles mesures de protection mises en œuvre (Art. L.4121-3-1)
• Intégration dans le Document Unique de la liste despostes exposés
• Dans le cas où au moins 50% de l'effectif d'uneentreprise est exposé à au moins un facteur depénibilité, obligation faite à cette dernière denégocier un accord d'entreprise ou, à défaut,d'établir un plan d'action unilatéral portant sur lapénibilité (Art. L. 138-29 à 31 du Code de la S.S.) etabordant des thématiques prédéfinies (Décret du7/07/11)
Mise en place du Compte Personnel de Prévention de la Pénibilité (C3P),géré par la CNAVTS. La CARSAT est investie d'une mission de contrôle surpièce ou sur place.
Champ d'application pour les risques suivants :1. A partir du 01 janvier 2015 : travail en milieu hyperbare, travail de nuit,
travail en équipes successives alternantes, travail et gestes répétitifs2. A partir du 1er janvier 2016 : Ensemble des 10 facteurs de risques
professionnels
Modalités d'évaluation de la pénibilité :1. Un référentiel unique d'évaluation pour toutes les entreprises :
Seuil de pénibilité = Valeur d'exposition x Durée d'exposition2. Principe d'évaluation :
• L'exposition de chaque travailleur est évaluée par l'employeur au regarddes conditions habituelles de travail caractérisant le poste occupé,appréciées en moyenne sur l'année. La durée d'exposition s'entend surune année complète et non sur des périodes exceptionnelles.
• Le dépassement de seuil est appréciée en cumulant les durées pendantlesquelles se déroulent chacune des actions ou pendant lesquelleschacune des situations sont constatées
Modifications introduites par les décrets d'application d'octobre 2014 : Négociation d'un accord de prévention (ou plan d'action) : dès 25% d'effectif
exposé à compter du 1er janvier 2018 Communication annuelle de la fiche de pénibilité au salarié exposé Communication en fin de chaque année civile (et au plus tard de 31 janvier
n+1) de la fiche pénibilité et des données collectives à la CNAVTS (salariés exposés et nombre de points).
Précisions autour de la qualification des postures pénibles
"L'exposition des travailleurs au regard des seuilsmentionnés à l'article D. 4161-2 du Code du Travail estappréciée après application des mesures de protectioncollective et individuelle. Lorsque la durée minimaled'exposition est décomptée en nombre d'heures paran, le dépassement du seuil est apprécié en cumulantles durées pendant lesquelles se déroulent chacunedes actions ou pendant lesquelles chacune dessituations sont constatées"Art. D. 4161-3 du Code du Travail modifié par décret
1. Acquisition de points : Si exposition à 1 facteur de pénibilité : 4 points / an (1 point par trimestre) Si polyexposition : 8 points / an (2 points / trimestre)
2. 100 points maximum attribuables pour toute la carrière professionnelle du salarié, soit 25 annéesd'exposition (pour un salarié exposé à un facteur de risque)
3. Les 20 premiers points du Compte Personnel de la Prévention de la Pénibilité (C3P) du salarié sontobligatoirement utilisés pour de la formation
4. Utilisation des points :a. Financement d'une formation professionnelle sur la base de 25 h de formation par point acquis
Possible à partir de 52 ans Abondement du compte personnel de formation
b. Financement d'un passage à temps partiel (réduction du temps de travail) sur la base de 10 points pourune compensation financière de 50% pendant un trimestre.
c. Acquisition de trimestres d'assurance vieillesse (départ anticipé à la retraite) sur la base de 10 points partrimestre (anticipation maximum de 2,5 ans) : Possible à partir de 55 ans
1. Organismes gestionnaires :► CNAVTS : enregistrement annuel des données communiquées par l'employeur► CARSAT :
Information du salarié des points inscrits sur son compte Contrôle, sur pièce ou sur place, de l'effectivité et de l'ampleur de l'exposition des salariés aux
facteurs de pénibilité
2. Création d'un Fonds de financement administré par un Conseil d'Administration de 37 membres
3. Recette du Fonds : Un dispositif à 2 étages pour toutes les entreprisesa. Instauration d'une cotisation de base au titre du C3P à payer par tous les employeurs (taux annuel fixé par
décret dans le limite de 0,2%) Pas de cotisation à payer pour 2015 et 2016 A partir de 2017 : 0,01% de la masse salariale de l'entreprise
b. Instauration d'une cotisation additionnelle au titre des salariés exposés à la pénibilité (Dès le 01/01/15) Pour les salariés exposés à un facteur de pénibilité :
• 0,1% de la masse salariale des salariés exposés pour 2015 et 2016• 0,2% à partir de 2017
Pour les salariés polyexposés :• 0,2% de la masse salariale des salariés exposés pour 2015 et 2016• 0,4% à partir de 2017
Librairies / Vidéos• Socles verts de 7 bacs (8 ponctuellement), socles gris de 6 bacs• Hauteur d'un bac = 21 cm• Hauteur d'un socle à roulettes = 20 cm Ensemble = 167 cm (verts); 147 cm (gris)• Poids bac librairie : jusqu'à 22/23 kg• Poids bac Vidéos : jusqu'à 10/12 kg• Poids d'un socle Librairie : de 40 à 130 kg maxi avec une moyenne de 80 kg• Poids d'un socle Vidéos : de 40 à 90 kg maxi avec une moyenne de 70 kg
Audios• Socle (Orange) de 12 à 14 bacs (2 rangées de 6 à 7 bacs)• Hauteur socle complet = 146 à 167 cm maxi• Poids bac audio : jusqu'à 7/8 kg• Poids d'un socle : de 30 à 100 kg maxi avec une moyenne de 65 kg
Produits techniques LS• Socle (bleu) de 5 bacs• Hauteur d'un bac = 30 cm• Hauteur socle complet = 170 cm maxi• Poids bac PT LS : jusqu'à 15/18 kg• Poids d'un socle : de 40 à 85 kg maxi avec une moyenne de 60 kg
Palettes• Poids : jusqu'à 450 kg et une moyenne de 300 kg• Hauteur : 1m80 en moyenne• Produits lourds (TV, enceintes, systèmes sons, ...) : jusqu'à 60 kg maxi
Masse unitaire moyenne
Chiffres clés "socles / bacs" pris en compte pour l'évaluation de la pénibilité
13 Kg(livres)
10 Kg(Vidéos)
5,5 Kg(Audios)
15 Kg
300 kg
Mesure
Masse unitaire moyenne d'un livre / format x nombre par
bac
Masse unitaire moyenne d'un
disque x nombre par bac
Masse unitaire moyenne d'un DVD x
nombre par bac
Estimation à partir des déclarations et des observations
magasins
Poids moyen des palettes observées (réception + stock)
LOGISTIQUE : illustration des facteurs de pénibilité (1/2)
ACTIVITES OBSERVEES ET EXPOSEES AUX FACTEURS DE RISQUES PENIBILITE
Réception des marchandises Tri des bacs Librairie Rangement et stockage de PT Mise en rayon des PT LS Sécurisation des produits Déstockage / Délivrance Réception / Expédition des retours Inventaire (non observé)
Tri des bacs livresRéception / Décerclage
Transfert en surface de vente Délivrance Retours PE
Postures pénibles : Exposition des logisticiens à des positions forcées et répétées sur l'ensemble des activités logistiques pendant une durée de 3 à 5h/jour (> 900 h/an). Pas d'exposition pour les responsables logistiques au delà des valeurs de seuil : Réception (décerclage) et transport des socles vers et depuis les surfaces de vente : Bras en élévation (saisie des
socles au-dessus de épaules / rangée 5 ou 6) et flexion du torse > 45° (transport de socle < 3 rangées). Durée d'exposition effective comprise entre 20 et 45 mn/jour.
Tri des bacs Librairie : Bras en élévation (saisie des bacs > 1m40 ou 1m60), flexion du torse (saisie des bacs < 75 cm), quelques torsions latérales du tronc lors des séquences de dépotage / empotage des socles. Durée d'exposition effective comprise entre 20 et 60 mn/jour.
Stockage / déstockage des PT + commandes internet : Bras en élévation (pose / saisie des produits en réserve > 1m40 ou 1m60), flexion du torse et/ou accroupi/agenouillé (Saisie / pose des produits < 75 cm). Durée d'exposition comprise entre 20 et 60 mn/jour.
Réception, préparation et expédition des retours : flexions du torse (saisie / Dépose des articles dans les bacs ou sur palette, travaux de filmage des palettes), quelques torsions latérales du tronc (filmage des palettes).Durée d'exposition effective comprise entre 20 et 45 mn/jour
Mise en rayon des PT LS (positions prolongées) : Bras en élévation (MER > 1m40), flexions du torse ou accroupi/agenouillé (MER < 75 cm). Durée d'exposition comprise entre 60 et 120 mn / jour selon la volumétrie
Sécurisation des produits (Pratiques variables selon les logisticiens) : Flexions du torse (saisie/dépose des produits), accroupi / agenouillé (position prolongée pour effectuer les opérations de sécurisation). Durée d'exposition comprise entre 30 et 90 mn/jour
Délivrance / préparation des commandes internet : Exposition du logisticien en réserve pour les travaux de déstockage (Bras en élévation & flexions du torse). Peu de postures pénibles pour le "délivreur". Durée d'exposition (logisticien) compris entre 20 et 60 mn/jour
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Vibrations mécaniques : Exposition limitées dans les bras et les mains pendant les opérations de transport des socles ou de palettes. Vibrations variables selon l'état des sols et la présence d'aspérités.
Manutentions manuelles : Exposition des logisticiens à des ports de charges > aux valeurs de seuil les pendant les périodes de forte affluence (opérations commerciales, périodes de fêtes, évènements sportifs, ...) sans dépasser les durées d'exposition (600h) sur une année complète :1. Port de charges > 15 kg (ou 10 kg) : Durée d'exposition effective comprise entre 60 et 135 mn maxi / logisticien
Tri des bacs Librairie : Dépotage / empotage de bacs > 10 et > 15 kg. Durée d'exposition comprise entre 20 et 60 mn/jour (manipulation à 2 des bacs les plus lourds)
Stockage de produits lourds (Jusqu'à 60 kg et plus ponctuellement pour des TV de très grands formats) : TV > 40', systèmes audios, meubles, certains matériels informatiques. Durée d'exposition effective comprise entre 10 et 20 mn/jour selon la saisonnalité,
Assistance ponctuelle à la mise en rayon de produits lourds (TV) : Installation en hauteur d'exposition. Durée d'exposition effective < 5 mn / jour sur une année complète.
Déstockage / Délivrance des produits : manipulation de 10 à 15 marchandises (> 15 kg). Durée d'exposition effective comprise entre 10 et 20 mn/jour selon la saisonnalité
Réception, préparation et expédition des retours : Manipulation de bacs PE et de produits PT > 15 kg. Durée d'exposition effective comprise entre 10 et 20 mn/ jour sur une année complète.
Autres manipulations ponctuelles : Bobines de films, palettes vides. Durée d'exposition effective comprise entre 5 et 10 mn/jour selon la saisonnalité
2. Tiré / poussé : Durée d'exposition effective comprise entre 5 et 15 mn maxi / logisticien Pas de transport de socles > 250 kg Transport ponctuel de palettes > 250 kg (transpalette manuel) sur quelques mètres et une courte période.
3. Masses manutentionnées quotidiennement : Comprises entre 1 t. et 4 t. maxi / jour/logisticien selon la volumétrie
< durée d'exposition
Bruit : Ambiances sonores faiblement bruyantes (60 à 70 dbA). Crêtes comprises entre 80 et 85 dbA selon l'émergence de sources sonores (Claquement de bacs, alarmes, affluence clients, ...)
< Valeurs de seuil
ACD + Poussières + Vapeurs + fumées : Exposition aux poussières dans les réserves (pas de mesure d’exposition pendant les observations)
Températures extrêmes : Ambiances thermiques tempérées dans la réserve (12 à 22° selon les saisons). Ambiances plus froide en proximité du quai de réception (Dépassement ponctuel en période de grand froid ou de grande chaleur)
Travail de nuit / travail en équipes successives :
Gestes répétitifs : Sécurisation des PT LS : saisie de l'article + dépose stick / araignée / coquage + dépose de l'article. Temps de cycle
< 1 mn pendant une durée comprise entre 60 et 120 mn maxi/jour sur une année complète. Saisie des retours PE : 10 à 15 gestes techniques / mn pendant une durée comprise entre 15 et 60 mn maxi/jour
sur une année complète
< durée d’exposition
Pas d'exposition
DISPOSITIFS DE PREVENTION / PROTECTION DEPLOYES
Transpalettes manuels Gerbeur (La Défense) Monte-charges & monte-plats (selon les magasins) Chariots de manutention Pied d'éléphant, escabeau Chariot à hauteur constante (Lyon dépôt + certains magasins) Filmeuse (Lyon Dépôt)
Equipements de manutention
Travail en équipe :• rotation des logisticiens sur les différentes activités
logistiques• Manutention à deux des marchandises lourdes• Sécurisation à hauteur d'homme
Postures pénibles : Exposition comprise entre 15 et 45 mn maxi/jour Prise en charge et diagnostic : flexion du tronc et accroupi / agenouillé (Saisie / dépose d'article au sol + accès aux
imprimantes) Réparation : quelques flexions du torse (intervention à des accès difficiles), bras en élévation pour brancher /
débrancher les appareils (travaux de contrôle et de diagnostic) Expéditions / Réception des réparations : flexions du torse + accroupi / agenouillé (emballage, déballage, étiquettage),
bras en élévation (Bacs > 1m60)
< durée d'exposition
Manutentions manuelles : Exposition ponctuelle et limitée (< 35 mn / jour)1. Port de charges > 15 kg (ou 10 kg) : Manipulations liées à des manutention de marchandises > 15 kg (TV,
imprimantes, enceintes) en réception client, expéditions et retours de bacs. Durée d'exposition comprise entre 5 et 35 mn / jour / technicien
2. Masses manutentionnées : comprises entre 300 et 500 kg / jour / réceptionniste3. Tiré / poussée : pas d’exposition > 250 kg
< durée d'exposition
Vibrations mécaniques
Bruit Continu : Ambiances sonores du magasin < 80 dbA Crête : Peut atteindre occasionnellement 80 dbC selon l’émergence de sources sonores (Stand son, gaming)
< durée d'exposition
Températures extrêmes Exposition aux ambiances thermiques du magasins Des zones plus chaudes ou plus froides selon les problèmes de régulation rencontrées dans les magasins
VENTE LIBRAIRIE & KIDS (PE) : analyse des facteurs de risques
Postures pénibles : Alternance de postures pénibles pendant les phases de tri et de MER (Flexion du tronc, accroupi / agenouillé, bras en élévation) allant de 25 à 50% du temps de travail en moyenne et pouvant atteindre 80 à 100% les jours de réception importantes (ex. opérations commerciales). Durée d'exposition comprise entre 40 et 160 mn/libraire/jour Tri / regroupement des références par rayon et linéaire : Séquence de travail observée 30 à 65 mn / vendeur
selon la volumétrie. Bras en élévation répété et non prolongé pendent 1 à 2 sec. (Saisie des bacs en hauteur) + flexion du torse et accroupi / agenouillé répété et prolongé (5 à 20 sec. en moyenne). Durée d'exposition effective comprise entre 10 à 25 mn / jour / vendeur
Rangement / facing / mise en rayon et réassortiment : Séquence de travail observée 30 mn à 5 h / vendeur selon la volumétrie. Bras en élévation répété et souvent prolongé pendant 5 à 30 sec. (MER en hauteur) + flexion du torse et accroupi / agenouillé répété et prolongé pendant 5 à 30 sec. (Saisie dans les bacs et MER < 75 cm). Duréed'exposition effective comprise entre 10 à 70 mn / jour / vendeur
Stockage / déstockage dans les réserves : Séquence de travail observée 5 à 45 mn / vendeur selon la volumétrie. Bras en élévation répété et non prolongé pendant 1 à 2 sec. (MER en hauteur) + flexion du torse et accroupi / agenouillé répété et prolongé pendant 2 à 10 sec. (Saisie dans les bacs et MER < 75 cm). Durée d'expositioneffective comprise entre 10 à 20 mn / jour / vendeur
Conseil / Vente : Des positions forcées variables pour conseiller le client et rechercher des références (Bras en élévation, flexion du torse, accroupi / agenouillé. Durée d'exposition effective comprise entre 10 à 25 mn/jour
Retours : 3 à 18 mn / jour / vendeur (Hypothèse taux de retour : 25%)
< durée d'exposition
Manutentions manuelles : 6 à 15 bacs/jour/libraire (1 à 2,5 socles) en saisonnalité basse, 12 à 24 bacs (2 à 4 socles) en saisonnalité haute (rentrée littéraire, scolaire, fêtes de fin d'année) avec ponctuellement des dépassements les jours de réception des opérations commerciales Port de charges > 15 kg (ou 10 kg) sur des séquences courtes de 1 à 3 sec. Maxi (BD, Beaux Arts, Littérature, SF)
avec 50% de bacs > 15 kg et un tiers > 10 kg à saisir au sol et à plus de 1m60 : Durée d'exposition < 15 mn/jour/libraire
Masses manutentionnées :• Saisonnalité basse : 0,5 à 1 t. / jour / vendeur (port des bacs et manipulation des livres)• Saisonnalité haute : 0,8 à 2 t. / jour / vendeur
VENTE LIBRAIRIE & KIDS (PE) : analyse des facteurs de risques
Vibrations mécaniques Bras et main : faible d’exposition (roulage des socles / dénivelés et aspérités sur le sol) Ensemble du corps : pas d'expositionBruit Continu : Ambiances sonores du magasin comprises entre 60 et 70 dbA. Crête : Peut atteindre 75 dbC selon l’émergence de sources sonores (Escalators bruyants, écrans
en fonctionnement (Kids), annonces magasin, cris d’enfants (Kids), en proximité des alarmes PT (photos, micros)
< durée d'exposition
Températures extrêmes Exposition à des ambiances thermiques tempérées (15-24°) Des difficultés de régulation thermique selon les magasins (trop chaud / trop froid dans
certaines zones de travail + présence de courants d'air en sortie d'aération)
< valeurs de seuil
ACD + poussières + vapeurs + fumées
Travail de nuit / Travail en équipes successives
Travail et gestes répétitifs
< durée d'exposition
Pas d'exposition
DISPOSITIFS DE PREVENTION / PROTECTION DEPLOYES
Pieds d'éléphant : accès aux étagères hautes (+ siège)Gants de protection : utilisation à l'occasion des activités de tri et de
rangement des bacs
Equipements de manutention
Travail en équipe• Souplesse d'organisation des activités au sein d'une même
équipe en fonction des priorités et des objectifs fixés pour la journée. Bonne entente au sein des équipes (assistance)
VENTE AUDIO, VIDEO, GAMING (PE) : analyse des facteurs de risques
Postures pénibles : Alternance de postures pénibles pendant les phases de tri et de MER (Flexion du tronc, accroupi / agenouillé, bras en élévation) allant de 25 à 50% du temps de travail en moyenne et pouvant atteindre 80 à 100% les jours de réception importantes (ex. opérations commerciales). Durée d'exposition comprise entre 65 et 185 mn/libraire/jour Tri / regroupement des références par rayon et linéaire : Séquence de travail observée 45 à 6h/ vendeur selon la
volumétrie. Bras en élévation répété et non prolongé pendent 1 à 2 sec. (Saisie des bacs en hauteur) + flexion du torse et accroupi / agenouillé répété et prolongé (5 à 20 sec. en moyenne). Durée d'exposition effective comprise entre 20 à 35 mn / jour / vendeur
Rangement / facing / mise en rayon et réassortiment : Séquence de travail observée 40 mn à 4 h / vendeur selon la volumétrie. Bras en élévation répété et souvent prolongé pendant 5 à 30 sec. (MER en hauteur) + flexion du torse et accroupi / agenouillé répété et prolongé pendant 5 à 30 sec. (Saisie dans les bacs et MER < 75 cm). Duréed'exposition effective comprise enter 15 et 100 mn/ jour / vendeur
Stockage / déstockage dans les réserves ou rangement dans les tiroirs (vidéos) : Séquence de travail observée 5 à 45 mn / vendeur selon la volumétrie. Bras en élévation répété et non prolongé pendant 1 à 2 sec. (MER en hauteur) + flexion du torse et accroupi / agenouillé répété et prolongé pendant 2 à 10 sec. (Saisie dans les bacs et MER < 75 cm). Durée d'exposition effective < 15 mn / jour / vendeur
Conseil / Vente : Des positions forcées variables pour conseiller le client et rechercher des références (Bras en élévation, flexion du torse, accroupi / agenouillé. Durée d'exposition effective comprise entre 5 à 10 mn/jour
Retours : 10 à 25 mn / jour / vendeur (Hypothèse taux de retour : 25%)
< durée d'exposition
Manutentions manuelles : Audio 6 à 10 bacs/jour/vendeur en saisonnalité basse, 12 à 24 bacs en saisonnalité haute; Vidéo 9 à 11 bacs/jour/vendeur en saisonnalité basse, 12 à 24 bacs en saisonnalité haute; Gaming 3 à 6 bacs/jour/vendeur en saisonnalité basse, 6 à 12 bacs en saisonnalité haute : Port de charges > 15 kg (ou 10 kg) : Audio Pas de manutention > 15 kg ou 10 kg. Vidéos Pas ou peu de
manipulation de bacs > 15 kg. Manutention de 6 à 12 bacs maxi de 10 kg saisis en hauteur ou au sol sur 1 à 3 sec.Durée d'exposition < 15 mn/jour/vendeur (Audio, vidéo et gaming)
Masses manutentionnées :• Audio : 100 à 150 kg / jour / vendeur (sais. Basse) et 200 à 450 kg / jour / vendeur (sais. Haute)• Vidéo : 400 à 550 kg / jour / vendeur (Sais. Basse) et 550 à 800 kg / jour / vendeur (sais. Haute)• Gaming : De 100 kg (saisonnalité basse) à 250 kg maxi (saisonnalité haute)
VENTE AUDIO, VIDEO, GAMING (PE) : analyse des facteurs de risques
Vibrations mécaniques Bras et main : faible d’exposition (roulage des socles / dénivelés et aspérités sur le sol) Ensemble du corps : pas d'exposition
Bruit Continu : Ambiances sonores du magasin comprises entre 60 et 78 dbA. Crête : Peut atteindre 80 dbC selon l’émergence de sources sonores (Escalators bruyants, écrans en
fonctionnement (présentation de films et de jeux), annonces magasin, en proximité des alarmes PT (photos, micros)
< durée d'exposition
Températures extrêmes Exposition à des ambiances thermiques tempérées (18-24°) Des difficultés de régulation thermique selon les magasins (trop chaud / trop froid dans
certaines zones de travail + présence de courants d'air en sortie d'aération)
< valeurs de seuil
ACD + poussières + vapeurs + fumées
Travail de nuit / Travail en équipes successives
Travail et gestes répétitifs : Réétiquettage des disques (audios/vidéos) et coquage des jeux (Gaming) Audios / Vidéos : Etiquettage des disques :
• 4 gestes techniques : saisie de l'article + décollage de l'étiquette + pose de l'étiquette + dépose de l'article.• Cadence : 10 à 15 articles / mn Durée d'exposition : 5 à 45 mn / jour / vendeur
Gaming : coquage des logiciels pris en charge par certains vendeurs : 5 à 8 coquage / mn. Durée d'exposition comprise entre 10 et 20 mn / jour / vendeur
EGP (Image / Son, Photo) : analyse des facteurs de risques
Postures pénibles : Flexion du tronc, accroupi / agenouillé, bras en élévation, quelques torsions latérales du tronc Image / Son : 30 à 60 mn / jour / vendeur Photo : 45 à 60 mn / jour / vendeur
< durée d'exposition
Manutentions manuelles : Port de charges > 15 kg (ou 10 kg) : manutentions non régulières d'équipements lourds et
souvent réalisées à 2 (exposition, vente). Durée d'exposition < 20 mn / jour / vendeur Masses manutentionnées : 100 à 500 kg / jour / vendeur Tiré / poussée > 250 kg : Faible d’exposition (Plusieurs équipements sur un chariot)
Vibrations mécaniques Pas ou peu d’exposition (roulage des socles)
Bruit Continu : Ambiances sonores du magasin comprises entre 65 et 70 dbA (Image / photo) / 78
dbA (Son) selon l'affluence client, le nombre d'écrans et leur volume sonore, la proximité avec des matériels de démonstration
Crête : Peut atteindre 80 à 90 dbC avec le déclenchement d'alarmes
< durée d'exposition
Températures extrêmes Exposition à des ambiances thermiques tempérées (15-24°), avec des zones plus chaudes
selon le nombre d'appareils en fonctionnement Des difficultés de régulation thermique selon les magasins (trop chaud / trop froid)
Micro-informatique : analyse des facteurs de risques
Postures pénibles : Flexion du tronc, accroupi / agenouillé (implantations / réassortiment / vente-Conseil) Durée d'exposition comprise entre 20 et 30 mn / jour / vendeur
< durée d'exposition
Manutentions manuelles : Port de charges > 15 kg (ou 10 kg) : quelques équipements lourds (stations complètes,
certaines imprimantes). Durée d'exposition < 15mn / jour / vendeur Masses manutentionnées : 100 à 400 kg / jour / vendeur Tiré / poussée (> 250 kg) : pas d’exposition
< durée d'exposition
Vibrations mécaniques Pas ou peu d’exposition (roulage des socles)
Bruit Continu : Ambiances sonores du magasin comprises entre 62 et 72 dbA selon l'affluence client,
le nombre d'écrans et leur volume sonore, la proximité avec des matériels de démonstration Crête : Peut atteindre 80 à 90 dbC avec le déclenchement d'alarmes
< durée d'exposition
Températures extrêmes Exposition à des ambiances thermiques tempérées (15-24°), avec des zones plus chaudes
selon le nombre d'appareils en fonctionnement Des difficultés de régulation thermique selon les magasins (trop chaud / trop froid)
Service Clients et Trésorerie : illustration des facteurs de pénibilité
ACTIVITES OBSERVEES ET EXPOSEES AUX FACTEURS DE RISQUES PENIBILITE
1. Hôtesse de Service ClientsAccueil / assistance des clients / adhésions EncaissementsAdministration de la billeterieRéception, délivrance et encaissement des travaux
photosRetours
2. TrésorierPrélèvements et contrôle des
transactionsPréparation des fonds de caisse et de
la disponibilité en monnaie fiduciaireGestion de la relation avec les
Service Clients et Trésorerie : analyse des facteurs de risques
Postures pénibles : Flexion du torse, Torsion latérale du tronc Accueil / Billeterie / Adhésions : < 20 mn / jour / hôtesse Caisses : 30 à 90 mn / jour / hôtesse Trésorerie : 10 à 30 mn / jour / trésorier
< durée d'exposition
Manutentions manuelles : Port de charges > 15 kg (ou 10 kg).
• Caisses : Rarement, quelques PT LS (TV, imprimantes). Durée d'exposition comprise entre 5 et 10 mn / jour / Hôtesse
• Trésorerie : Bacs de chèques cadeau. Durée d'exposition < 5 mn / jour / trésorier Masses manutentionnées : 0,8 à 1,8 t. maxi / jour / hôtesse (caisses). < 100 kg pour les autres postes Tiré / poussée : pas d’exposition
< durée d'exposition
Vibrations mécaniques Pas ou peu d’exposition
Bruit Continu : 62 à 77 dbA selon les émergences de sources sonores Crête : Peut atteindre 80 dbC selon la proximité avec les alarmes
< durée d'exposition
Températures extrêmes Exposition à des ambiances thermiques tempérées (15-24°), avec des zones plus fraiches en proximité des
accès aux magasins (extérieur ou galleries marchandes) Des difficultés de régulation thermique selon les magasins (trop chaud / trop froid)
< valeurs de seuil
ACD + poussières + vapeurs + fumées : Pas d’exposition
Travail de nuit / Travail en équipes successives : Pas d’exposition
Travail et gestes répétitifs : Temps de cycle : saisie du 1er article jusqu'à l'encaissement du client. Un nombre de gestes fortement variables selon 3 paramètres : l'affluence client (temps d'attente), le nombre d'articles saisis (nombre d'articles minutes), les temps de paiement (corrélé aus modes de paiement utilisés). Temps d'enregistrement = 40 à 50% du temps d'ouverture des caisses 5 à 30 gestes techniques maxi / mn < 900 h/an 5 à 15 articles maxi / mn / hôtesse < 30 gestes techniques / mn
Postures pénibles : alternance de positions forcées en intervention : flexion du torse, bras en élévation, accroupi / agenouillé, torsion latérale du tronc Durée d'exposition < 60 mn / jour / Technicien
< durée d'exposition
Manutentions manuelles : Port de charges > 15 kg (ou 10 kg) : non régulièrement (mobilier, pièces de rechange).
Manutention à deux des charges les plus lourdes. Durée d'exposition < 60 mn / jour / technicien Masses manutentionnées très variables selon les interventions mais < 7,5 t. / jour / technicien Tiré / poussée : occasionnellement
< durée d'exposition
Vibrations mécaniques : Ponctuellement lors de l'utilisation de matériels électroportatifs (< 15 mn / jour / technicien)
Bruit Continu : Ambiances sonores du magasin (65 / 70 dbA) Crête : Peut atteindre 80 dbC et plus dans les locaux techniques (hors EPI et risque résiduel)
< durée d'exposition
Températures extrêmes Exposition aux ambiances thermiques du magasin Des zones plus chaudes dans les locaux techniques et > 30° ponctuellement
< durée d'exposition
ACD + poussières + vapeurs + fumées : exposition aux poussières lors des interventions (câblage au plafond, équipements électriques)
Quote-part des effectifs exposés à au mois un facteur de pénibilité
Pas d'exposition des responsables stock (5) : Prédominance des activités managériales Pas d'exposition pour les logisticiens en polyvalence avec le SAV Exposition de 43 logisticiens (Stock et dépôt Lyon). 11,6% des effectifs de l'échantillon et 9,3% des effectifs totaux (Ensemble FNAC RELAIS)