Dia a

Dia A do Atendimento CAIXA

Área: Ações Promocionais

Categoria: Endomarketing ou Incentivo

Quais eram os objetivos do cliente?

O Dia A do Atendimento CAIXA é um evento de endomarketing voltado a todos os empregados que tratam diretamente com o cliente final. É uma ação de incentivo voltada à melhoria no atendimento por meio de ações desenvolvidas por cada unidade, criando uma competitividade saudável e tornando os ambientes da CAIXA mais agradáveis para todos.O objetivo era informar aos empregados sobre o Dia A, engajar e motivar todas as unidades a participarem, criando e planejando um dia especial com ações diferenciadas para os clientes da CAIXA.A última fase foi o reconhecimento. As equipes que mais se destacaram em aspectos como originalidade, criatividade e adequação, receberam troféu e certificado em um evento de premiação.

Como este trabalho atendeu àqueles objetivos?

A estratégia utilizada era focar a comunicação interna no próprio funcionário, fazendo com que ele se sintisse valorizado pela CAIXA, assim como o cliente final que ele atendeu em seu dia a dia.O conceito da campanha surgiu de uma abordagem humanizada, entendendo que para fazer o cliente mais feliz, o funcionário precisa estar feliz antes, porque é ele o grande responsável em passar pra frente essa alegria. Slogan: Dia A do Atendimento CAIXA, a alegria de fazer o cliente feliz.

Quais os resultados obtidos?

Conseguimos alcançar 100% de participação e engajamento das equipes, com alto nível de qualidade das ações apresentadas, demonstrando o interesse e dedicação dos empregados como resposta à campanha.

E-mail marketing

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Papel de parede

Kit de boas vindas para empregados(caixa + azuleijo Athos Bulcão)

Brinde - Chocolate

Brinde - Placa de metal para fotos

Troféu de reconhecimento

fotos da blitz no predio matriz 1