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Es la herramienta ideal para propietarios de pequeas y medianas
empresas, gerentes, quienes viajan por negocio y todo aquel que
precisa una solucin de envo prctica y eficiente. Le permitir
imprimir guas, programar recolecciones, almacenar datos de sus
contactos, rastrear sus envos y mucho ms y todo directamente desde
su computadora.
Con los sencillos formularios y nuevas funciones de DHL Web
Shipping, se logra una total conveniencia y eficiencia en la
realizacin de envos. De principio a fin, el sistema lo gua a travs
del proceso de envo, poniendo a su alcance todo lo que
necesita.
TANTO SI SE ENCUENTRA DE VIAJE COMO EN LA OFICINA, WEB SHIPPING
ESTAR SIEMPRE A SU ALCANCE.
Beneficios:
No requiere instalacin de software alguno. Puede realizar envos
espordicos sin necesidad de registrarse. Regstrese con o sin un
nmero de cuenta de DHL. Navegacin simple y amigable. Mltiples
opciones de pago. Informacin sobre tiempos de trnsito y tarifas
estimados. Posibilidad de realizar el rastreo por envo y por pieza.
Capacidad para importar libretas de direcciones de otros
sistemas de envo. Presentacin de nuevos productos. Men
descendente con ciudades y suburbios para identificar
ms fcilmente sus destinos. Obtenga beneficios adicionales
registrndose con una cuenta
de DHL.
webshipping.dhl.com
Soluciones de integracinSoluciones de administracin de
envosSoluciones para envos en lnea
BIENVENIDO A LA GUA DEL USUARIO DE DHL WEB SHIPPING
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Paso 1:
Acceda a DHL Web Shipping a travs del sitio web de DHL
correspondiente a su pas por www.dhl.com o, guarde el enlace
directo de DHL Web Shipping: https://webshipping.dhl.com, para
acceder ms rpidamente.
ACCESO A WEB SHIPPING
O, puede registrarse utilizando un nmero de cuenta de DHL y
disfrutar de los beneficios de una lnea de crdito para realizar sus
pagos, servicio al cliente personalizado, acceso a la red de envos
ms confiable de la industria y mucho ms.
No hay que instalar software alguno y el uso de esta herramienta
de envo es totalmente gratuito. Todo lo que necesita es una
computadora con acceso a Internet.
No es obligatorio registrarse en Web Shipping e incluso no
necesita un nmero de cuenta de DHL para comenzar a enviar.
CMO COMENZAR
DHL Global: Seleccione su Pas
Enlace Directo: Seleccione su Pas
Soluciones de integracinSoluciones de administracin de
envosSoluciones para envos en lnea
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USUARIOS POR NICA VEZ
Datos de direccin
Pantalla Comenzar envo
COMENZAR ENVO
Si decide pagar en efectivo o con tarjeta de crdito*, no
necesitar un nmero de cuenta de DHL ni registrarse.
Los usuarios de Web Shipping tienen la opcin de realizar envos
por nica vez sin necesidad de registrarse.
Paso 1:
Complete los campos del formulario que se muestran en la
pantalla Comenzar envo y pulse para pasar a la siguiente
pantalla.
Recomendacin
Recuerde que la disponibilidad para preparar
envos con anticipacin vara segn el pas. Las
posibles fechas de envo se listarn en el men
descendente Seleccionar fecha de envo.
Paso 2:
La columna de la izquierda corresponde a la direccin del
remitente y la columna de la derecha a la direccin del
destinatario.
Complete toda la informacin obligatoria correspondiente a la
direccin. Pulse
para continuar.
Recomendacin
Dependiendo del pas de origen y destino, se le podr
requerir que ingrese el cdigo postal.
Recuerde que puede cancelar el envo en cualquier
momento pulsando el botn .
*Por favor confirme con un agente de Servicio al Cliente de DHL,
sobre la disponibilidad en su pas.
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envosSoluciones para envos en lnea
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Otros tipos de empaque
Datos del envoPaso 3A:
Seleccione una opcin de empaque del men descendente Tipo de
empaque.
Por favor ingrese el peso y dimensiones de cada pieza y pulse
(Aadir). Si seleccion un tipo de empaque de DHL, el sistema le
presentar las dimensiones automticamente y no le permitir
modificarlas.
Si selecciona la opcin Otros tipos de empaque del men
descendente, ingrese las dimensiones del paquete para obtener una
estimacin de los costos de envo.
Ingrese la descripcin del contenido del envo.
Si la referencia del remitente aparece como mandatoria, ingrsela
u opte por ingresar una referencia propia.
Recomendacin
Si no pulsa el botn (Aadir) luego de ingresar la informacin de
la pieza, la misma no ser agregada al envo y
aparecer un mensaje de error.
Si ingresa una referencia del remitente, sta se imprimir en
la
gua que se genere al final del proceso de envo.
Paso 3B:
Indique si su envo es gravable. Si lo es, ingrese el valor
declarado y seleccione la moneda a utilizar de las mostradas en el
men desplegable. Si su envo es gravable, se desplegar la opcin de
crear una factura utilizando DHL Web Shipping.
Pulse .
Paso 4:
Si se trata de un envo por nica vez como usuario no registrado,
seleccione si desea pagar en efectivo o con tarjeta de crdito*.
Recomendacin
Para verificar si su envo es gravable o no, pulse el enlace
Ayuda
para decidir si mi envo es gravable. Esta pgina le permitir
seleccionar hasta cinco productos por vez y le brindar
informacin detallada por artculo.
*Por favor confirme con un agente de Servicio al Cliente de DHL,
sobre la disponibilidad en su pas.
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envosSoluciones para envos en lnea
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Informacin del Tipo de Mercanca
Crear una Factura
Paso 5A:
Si marca la casilla para que DHL Web Shipping cree una factura
para su envo gravable, ingrese aqu la informacin requerida.
Seleccione un tipo de factura del men descendente e ingrese la
informacin obligatoria.
Paso 5B:
Ingrese toda la informacin correspondiente a los productos.
Pulse (Aadir). Podr ingresar mltiples productos.
Pulse al finalizar.
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envosSoluciones para envos en lnea
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Opciones de servicio
Paso 6A:
Pulse el crculo junto al producto que mejor se adapte a sus
necesidades.
Utilice las Opciones de servicios extras para programar una
recoleccin y asegurar su envo por hasta un 100% de su valor, de
estar estas opciones disponibles.
Recomendacin
Si el pas de destino que especific tiene
informacin de envo disponible, podr visualizarla
en esta pantalla.
Paso 6B:
Verifique sus Opciones de pago. Esta informacin mostrar por
defecto las opciones que usted ingres en la pgina Datos del
envo.
Pulse para continuar.
Recomendacin
Para cambiar la informacin de pago, pulse el botn
para retroceder hacia la pgina Datos
del envo.
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Confirmar envo (Pago con Tarjeta de Crdito*)
Confirmar envo (Pago en Efectivo*)
Paso 7:
Revise el resumen de toda la informacin ingresada en los pasos
previos.
Acepte los Trminos y Condiciones.
Pulse .
Recomendacin
Si paga con tarjeta de crdito, al pie de la pantalla
Confirmar envo, ver los campos a ser comple-
tados para procesar el pago con tarjeta de crdito*.
Una vez completos, podr pasar a la pantalla
Imprimir documentacin del envo.
*Por favor confirme con un agente de Servicio al Cliente de DHL,
sobre la disponibilidad en su pas.
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Imprima la documentacin de envo y agende una Recoleccin
Vista Previa de la Gua Area
Paso 8A:
Marque la casilla junto a Seleccionar Todos para imprimir todos
los documentos disponibles o seleccione manualmente cules
documentos y qu cantidad de cada uno, desea imprimir.
Pulse el botn para revisar su gua area y luego pulse para
imprimir toda la documentacin seleccionada.
Paso 8B:
Verifique la informacin de recoleccin.Realice los cambios
necesarios directamente en los campos mostrados en pantalla.
Indique la fecha en que desea que su envo sea retirado y la hora a
la que estar listo y pulse .
Recomendacin
Si opt por pagar con tarjeta de crdito*,
luego de ingresar los datos de su tarjeta ver un
mensaje indicando la aprobacin de su transaccin
en la parte superior de la pgina Imprimir
documentacin del envo.
Adjunte la gua y la factura (si corresponde) a
su/s paquete/s utilizando la ventana plstica para
tales efectos.
Nota
Los campos para Agendar Recoleccin estarn
visibles solamente si seleccion Programar una
recoleccin en la seccin Opciones de servicios
extras de la pantalla Opciones de servicio.
El formato de la gua area est alineado con los estndares
corporativos de DHL e incluye cdigo de pieza, lo que le permitir
realizar el rastreo por nmero de gua o por cdigo de pieza.
*Por favor confirme con un agente de Servicio al Cliente de DHL,
sobre la disponibilidad en su pas.
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envosSoluciones para envos en lnea
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USUARIOS REGISTRADOS
Ingreso - Registro
Pgina de Inicio de DHL Web Shipping
REGISTRO CON DHL WEB SHIPPING
DHL Web Shipping le permite registrarse con o sin un nmero de
cuenta de DHL. Si se registra con una cuenta de DHL, disfrutar de
los beneficios de una lnea de crdito abierta para realizar sus
pagos, de un servicio al cliente personalizado, de la red de envos
ms confiable de la industria y mucho ms.
Para poder beneficiarse de las funciones disponibles en DHL Web
Shipping que permiten se complete la informacin en forma automtica,
as como mantener registro de sus contactos e historial de envos,
deber registrar su informacin.
Paso 1A:
Desde la pgina de inicio de Web Shipping podr registrarse
pulsando el enlace registrarse al pie de la ventana amarilla de
Ingreso - Registro o el enlace Regstrese ahora bajo Posee ya una
cuenta de DHL?
Regstrese ahora
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envosSoluciones para envos en lnea
Recomendacin
Si usted es un usuario registrado, ingrese su
direccin de email y contrasea en los campos
de la ventana amarilla Ingreso - Registro
para acceder directamente a Web Shipping.
Si dicha ventana amarilla no estuviera abierta,
pulse el enlace Ingreso - Registro en la barra
roja superior.
-
Su perfil
Paso 1B:
Seleccione si desea registrarse utilizando un nmero de cuenta de
DHL o no.
Complete los campos requeridos en el formulario. Deber crear una
contrasea para proteger el acceso a su informacin.
Recomendacin
Los usuarios que no posean un nmero de cuenta
de DHL pueden obtenerlo pulsando el enlace
Obtenga una hoy en la pgina de inicio de
DHL Web Shipping.
Paso 1C:
Seleccione sus preferencias de tipo de empaque, facturacin y
recoleccin para que el sistema las presente como informacin
predeterminada. Indique una direccin para la recoleccin y
opcionalmente ingrese un mensaje para el courier.
Paso 1D:
Seleccione su tipo de correo electrnico preferido y pulse la
casilla para que el sistema recuerde su direccin electrnica.
Del men desplegable, elija la impresora que aparecer como opcin
predeterminada para la impresin de su documentacin de envo.
Pulse para leer y aceptar los Trminos y Condiciones.
Nota
Los datos que usted ingrese durante su registro
se guardarn como informacin predeterminada,
de modo de ingresarlos una nica vez.
Abrir una Cuenta DHL
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envosSoluciones para envos en lnea
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Pgina Inicial de DHL Web ShippingPaso 2A:Si es un usuario ya
registrado, ingrese su direccin de email y contrasea en los campos
de la ventana amarilla Ingreso - Registro.
Pulse el botn Ingresar .
Recomendacin
Si opt por que DHL Web Shipping recordara su direccin electrnica
durante el proceso de registro, ver que el campo correspondiente a
su
direccin electrnica ya estar completo.
Paso 2B:En la pantalla Comenzar envo verifique que la informacin
de envo predeterminada sea la correcta para este envo en
particular.
Para actualizar la informacin del remitente, pulse el enlace
Cambiar direccin de envo para ir a la pantalla Datos de direccin.
Complete los campos del formulario en la columna De.
Pantalla Comenzar envo
Paso 2C:En la pantalla Comenzar envo, seleccione un destinatario
ya ingresado del men descendente o pulse el enlace Abrir Libreta de
Direcciones. Si el destinatario es nuevo, pulse el enlace Enviar a
un nuevo destinatario para pasar a la pantalla Datos de direccin.
Complete los campos correspondientes en la columna Para.
Seleccione una fecha de envo.
Pulse para pasar a la pantalla siguiente.
Recomendacin
Pulse para ingresar la informacin de los destinatarios y crear
as registros que le ahorrarn tiempo y le permitirn luego utilizar
el men descendente Para y/o el enlace Abrir Libreta de Direcciones
en la pestaa Comenzar envo.
Dependiendo de los pases de origen y destino indicados, se le
podr requerir que complete el cdigo postal.
Datos de direccin
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Datos del envoPaso 3A:
Seleccione una opcin de empaque del men descendente Tipo de
Empaque.
Por favor ingrese el peso y dimensiones de cada pieza y pulse
(Aadir). Si seleccion un tipo de empaque de DHL, el sistema le
presentar las dimensiones automticamente y no le permitir
modificarlas.
Si selecciona la opcin Otros tipos de empaque del men
descendente, ingrese las dimensiones del paquete para obtener una
estimacin de los costos de envo.
Ingrese la descripcin del contenido del envo.
Si la referencia del remitente aparece como mandataria,
ingrsela, u opte por ingresar una referencia propia.
Recomendacin
Si no pulsa el botn (Aadir) luego de ingresar la informacin de
la pieza, la misma no ser agregada al
envo y aparecer un mensaje de error.
Si desea que el ingreso de la referencia del remitente sea
obligatorio, configrelo como mandatario durante el
proceso de registro. La referencia del envo se imprimir
en la gua que se genere al final del proceso de envo.
Paso 3B:
Indique si su envo es gravable. Si lo es, ingrese el valor
declarado y seleccione la moneda a utilizar dentro de las opciones
mostradas en el men desplegable. Si su envo es gravable, se
desplegar la opcin para crear una factura utilizando DHL Web
Shipping.
Pulse .
Recomendacin
Para averiguar si su envo es gravable o no, pulse el
enlace Ayuda para decidir si mi envo es gravable.
Esta pgina le permitir seleccionar hasta cinco
productos por vez y le brindar informacin por artculo.
Otros tipos de empaque
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Informacin del Tipo de mercanca
Crear una Factura
Paso 4A:
Si marca la casilla para que DHL Web Shipping cree una factura
para su envo gravable, deber ingresar la informacin requerida.
Seleccione un tipo de factura del men descendente e ingrese la
informacin obligatoria (campos marcados con un asterisco).
Paso 4B:
Ingrese toda la informacin de productos. Pulse (Aadir). Pueden
ingresarse mltiples productos.
Pulse al finalizar.
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-
Opciones de servicio
Paso 5A:
Pulse el crculo junto al producto que mejor se adapte a sus
necesidades.
Utilice la seccin Opciones de servicios extras para agendar una
recoleccin y asegurar por hasta un 100% del valor del envo, en caso
de estar disponibles.
Paso 5C:
Opcionalmente, podr utilizar la seccin Notificacin para enviar
notificaciones electrnicas a los destinatarios o a otras partes
interesadas.
Pulse para continuar.
Recomendacin
Si el pas de destino especificado cuenta con informacin de
envo
disponible, se mostrar en esta pantalla.
Recomendacin
Puede ingresar hasta cinco direcciones electrnicas
junto a un mensaje de texto adicional.
Paso 5B:
Verifique sus Opciones de pago.
Recuerde que si es un usuario registrado con nmero de cuenta de
DHL, se le presentarn por defecto las opciones ingresadas al
momento del registro.
Seleccione del men descendente a quin se le facturar el envo y
quin pagar los impuestos y aranceles.
Si se ha registrado sin utilizar un nmero de cuenta de DHL, la
informacin de pago desplegar las opciones que haya seleccionado en
la pantalla Datos del envo bajo Preferencia de Pago.
Opciones de pago (Cuenta de DHL)
Opciones de pago (Tarjeta de Crdito*)
*Por favor confirme con un agente de Servicio al Cliente de DHL,
sobre la disponibilidad en su pas.
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-
Confirmar envo (Pago con Tarjeta de Crdito*)
Confirmar envo (Pago en Efectivo*)
Paso 6:
Revise el resumen de toda la informacin ingresada en los pasos
previos.
Acepte los Trminos y Condiciones.
Si se registr sin utilizar un nmero de cuenta de DHL y eligi
pagar con tarjeta de crdito, ver al pie de esta pantalla los campos
correspondientes al pago con tarjeta de crdito. Complete los campos
solicitando informacin sobre su tarjeta de crdito*.
Pulse .
*Por favor confirme con un agente de Servicio al Cliente de DHL,
sobre la disponibilidad en su pas.
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Imprimir Documentacin de Envo y Agendar Recoleccin (Impresora
Lser)
Imprimir Documentacin de Envo y Agendar Recoleccin (Impresora
Trmica)
Paso 7A:
En el caso de impresin laser, marque la casilla junto a
Seleccionar Todos para imprimir todos la documentacin disponible o
seleccione manualmente qu documentos imprimir y cuntas copias de
cada uno.
Pulse el botn para revisar su gua area y luego pulse para
imprimir toda la documentacin seleccionada.
Paso 7B:
Para la impresora trmica, en la seccin superior seleccione el
tipo de impresora y el nmero de copias. Pulse .
Para imprimir toda la documentacin, marque la casilla junto a
Seleccionar Todos en la seccin inferior o manualmente seleccione qu
documentos imprimir y cuntas copias de cada uno.
Pulse el botn para revisar la documentacin y luego haga clic en
el botn para imprimir los documentos seleccionados.
Nota
Si opt por pagar con tarjeta de crdito*,
luego de ingresar los datos de su tarjeta ver un
mensaje indicando la aprobacin de su transaccin
en la parte superior de la pgina Imprimir
documentacin del envo.
Adjunte la gua y la factura (si corresponde) a
su/s paquete/s utilizando la ventana plstica para
tales efectos.
Nota
La pantalla Imprimir documentacin del envo
mostrar la opcin de impresin lser o trmica
dependiendo de su seleccin al momento del registro.
*Por favor confirme con un agente de Servicio al Cliente de DHL,
sobre la disponibilidad en su pas.
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Agendar Recoleccin
Vista Previa de la Gua Area
Paso 7C:
Verifique la informacin de recoleccin. Realice los cambios
necesarios directamente en los campos mostrados en pantalla.
Indique la fecha en que desea que su envo sea retirado y la hora
a la que estar listo y pulse .
Nota
Los campos para Agendar Recoleccin estarn
disponibles si indic que el sistema le presentara
la opcin de programacin de recoleccin con la
preparacin de cada envo, o si marc la casilla
Programar una recoleccin en la seccin
Opciones de servicios extras de la pantalla
Opciones de servicio.
El formato de la gua area est alineado con los estndares
corporativos de DHL e incluye cdigo de pieza, lo que le permitir
realizar el rastreo por nmero de gua o por cdigo de pieza.
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AGENDAR UNA RECOLECCIN
HERRAMIENTAS
Usuarios por nica Vez: Pestaa Recoleccin
Usuarios Registrados: Pestaa Recoleccin
Recomendacin
Si es usuario por nica vez de DHL Web
Shipping, pulse la pestaa Recoleccin.
Deber ingresar todos sus datos de envo.
Si es un usuario registrado, el sistema mostrar
por defecto los datos contenidos en el perfil
del remitente.
Tanto si usted es usuario registrado de DHL Web Shipping o
usuario por nica vez y no tiene recolecciones agendadas
regularmente para un da determinado, puede fcilmente solicitar una
utilizando la pestaa Recoleccin. Se podrn retirar varios envos a la
vez.
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SOLICITUD DE COTIZACIN DE TARIFA
Usuarios por nica Vez: Pestaa Tarifa
Usuarios Registrados: Pestaa Tarifa
Recomendacin
En el caso de usuarios registrados, el pas, ciudad
y cdigo postal (si el pas lo usa) estarn ya
ingresados tomando por defecto la informacin
ingresada al momento del registro.
Para solicitar la cotizacin de una tarifa, no necesita estar
registrado con DHL Web Shipping o tener un nmero de cuenta de
DHL.
Pulse la pestaa Tarifa e ingrese la informacin solicitada en De
y Para as como los Detalles del paquete.
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HISTORIAL DE ENVOS/RASTREO
Campo Rastreo
Historial de envos (para usuarios registrados)
Recomendacin
Para copiar los datos de un envo anterior y enviarlo
al mismo destinatario, seleccinelo en la pgina
Historial de envos y pulse el botn . Podr mantenerlo idntico al
ya realizado o modificar
algunos datos si lo deseara.
En la pgina Historial y rastreo de envos, ingrese texto o nmeros
en el campo Buscar para buscar un envo determinado, o visualice y
rastree sus envos utilizando varias opciones de clasificacin
disponibles en la lista descendente Contenido en la columna.
Tambin podr clasificar la informacin pulsando sobre cualquiera
de los encabezados en la barra roja. Pulse una vez para ordenar la
informacin en forma ascendente y dos veces para ordenarla en forma
descendente.
Usted podr rastrear rpidamente sus envos ingresando los nmeros
de gua area o cdigo de pieza y pulsando .
En caso de ser un usuario registrado, podr acceder y rastrear
sus envos presentes y pasados, ver datos de recoleccin e inclusive
descargar una planilla con sus envos utilizando el botn .
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CONTACTOS
Contactos
Importar Libretas de Direcciones
Recomendacin
Podr agregar, editar, copiar, y borrar sus
contactos pulsando el crculo junto a los
nombres y seleccionando el botn
correspondiente ubicado en la parte inferior
de la pgina.
Pulse el botn para preparar la documentacin de envo para el
contacto la
seleccionado.
Para descargar la libreta de direcciones a una
hoja de clculo, simplemente pulse el botn
.
Para importar libretas de direcciones, pulse
al final de la tabla.
Seleccione qu libreta de direcciones desea
importar (de remitentes o de destinatarios).
Indique si el archivo a importar tiene
encabezados, adjunte el archivo y pulse
.
Haga corresponder los nombres de los
campos de Web Shipping con los del archivo
CSV a importar.
Pulse el botn Importar.
Recibir un email de confirmacin.
Utilice el campo Buscar para una bsqueda por nombre o visualice
sus contactos utilizando una de las opciones de clasificacin bajo
Contenido en la columna.
Tambin puede clasificar la informacin pulsando los encabezados
en rojo pulse una vez para clasificar en forma ascendente y dos
veces para descendente.
La libreta de direcciones almacena informacin tanto de
remitentes como de destinatarios, permitindole as preparar envos
sin tener que estar ingresando los datos de contacto cada vez.
Importe libretas de direcciones de otras aplicaciones o
directamente subiendo los archivos respectivos (delimitados por
comas con formato .csv).
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MI PERFIL
Mi Perfil
Los usuarios registrados podrn pulsar el botn para modificar su
perfil o cambiar la informacin predeterminada de empaque,
recoleccin, facturacin o cobro.
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ENLACES TILES
Pgina web de DHL del pas
Web Shipping demo en lnea
Enlaces de Contacto y Servicio
Pulse el enlace Ayuda en la parte superior de la pantalla para
ver la gua multimedia de Web Shipping.
Pulse el enlace DHL.com para ir directamente al sitio web de DHL
de su pas.
Pulse el enlace Centro de Contacto ubicado en la parte superior
de la pgina de DHL de su pas, donde encontrar varias opciones de
servicio para su conveniencia.
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9/2011
DHL Express
www.dhl.com