Detaysoft Sap i̇ş çözümleri zirvesi Detaysoft CRM Selahattin GÜLDEŞ

: Selahattin GÜLDEŞ – Fahrettin Kerem Bozbıyık

Detaysoft

ASC Türk Volvo İş Makineleri, SAP CRM ile Bütün Satış Sonrası Süreçlerini

Etkin Biçimde Yönetiyor

© 2011 SAP AG. All rights reserved. 2

Gündem

ASC Türk Volvo İş Makineleri Şirket Tanıtımı

Detaysoft Şirket Tanıtımı

Rakamlarla SAP CRM SSH Projesi

Proje Hedefleri

Satış Sonrası Süreçleri SAP CRM ile Nasıl Optimize edildi ?

Proje Kazanımları

ASC Türk Volvo İş MakineleriMORE CARE , BUILT IN


ASC GROUP

Auto- Seuco Coimbra Volvo İş Makineleri

1927'den beri faaliyet gösteren Volvo İş Makinaları dünya genelinde halen iş makinası üretimi

yapan en eski endüstriyel şirkettir.

1959’da kurulan ASC Grup, Portekiz, İspanya, Türkiye ve Amerika’da yürüttüğü

operasyonlarla şimdi uluslararası bir erişime sahip Portekiz Grubu haline geldi.

Volvo İş Makinaları'nın dünya çapındaki en büyük distribütörüdür.


ASC Türk Volvo İş Makineleri

Auto- Seuco Coimbra Volvo İş Makineleri

1927'den beri faaliyet gösteren Volvo İş Makinaları dünya genelinde halen iş makinası üretimi

yapan en eski endüstriyel şirkettir.

1959’da kurulan ASC Grup, Portekiz, İspanya, Türkiye ve Amerika’da yürüttüğü

operasyonlarla şimdi uluslararası bir erişime sahip Portekiz Grubu haline geldi.

Volvo İş Makinaları'nın dünya çapındaki en büyük distribütörüdür.


Detaysoft Hakkında

12 yıldır SAP teknolojileri üzerine yazılım ve danışmanlık hizmeti

3 farklı ofis lokasyonu : İstanbul, Sivas, Dubai

Türkiye’nin ilk 500 Bilişim şirketi ve ilk 10 Danışmanlık şirketi arasında

20 Sektörde 200’ün üzerinde müşteri referansı ve 400’den fazla tamamlanmış proje

170’in üzerinde deneyimli danışman, 200’den fazla çalışan ile sektörün en güçlü ve

geniş ekiplerinden

SAP İş Ortakları 2011 Best Performance Challenge kapsamında En İyi Performans

Ödülü Sahibi

Tübitak tarafından desteklenmiş Ar-Ge Projeleri

Turquality® Destek Programı kapsamında, Bilişim alanında 1.Grup Danışman Firma

SAP’nin tüm ürün ailesini kapsayan konularda danışmanlık hizmetleri

Mobil uygulama çözümleri


Rakamlarla SAP CRM SSH Projesi

3 ASC Türk Şubeler ; Marmara Doğu , Marmara Batı ve Ankara

66 ASC Türk CRM Kullanıcısı

17 ASC Türk Bayi Şubesi

39 Bayi CRM kullanıcısı

2 CRM Uygulama Danışmanı

3 CRM Yazılım Danışmanı

10 Ay ( Süre belirtmek bence güzel olur )


Proje HedefleriTek Bir Sistemden yönetme İhtiyacı

pag. 8

Tek ve engetre bir sisteme ihtiyaç duyulması

Kullanıcı bazında efektif çalışma


Proje HedefleriServis Teknisyenlerinin Yönetimi

pag. 9

İş programlarının Günlük - Haftalık - Aylık olarak çizelgelenmesi

Saha ve atölye performanslarının ölçülmesi

Mesai kontrolleri


Proje Hedefleri

Her İş Makinesine Özgü Tarihçe

pag. 10

Açılmış Tüm İş Emri ve servis formlarının takibi

Garanti süreçlerinin takibi

VİSA ( Bakım Paketi ) sözleşmelerin takibi


Proje Hedefleri

Departmanlar Arası Mahsuplaşma

pag. 11

Şirket içi Faturalaşmanın düzene sokulması

Yıl sonunda Workshop Analizlerin hızlı ve güvenilir bir şekilde alınması


Proje Hedefleri

Servis Yedek Parça Yönetimi

pag. 12

Siparişlerin alokasyon ile kontrolü , revizyon ve teslimatı


Proje Hedefleri

Bayi Servis ve Garanti Yönetimi

pag. 13

Bayi SSH süreçlerinin ASC Türk ve VolvoCE tarafından yönetimi

SSH Süreçleri SAP CRM ile Nasıl Optimize edildi

Başlık –eğer gerekiyors


Süreç Nasıl Optimize Edildi

Makine Model ve Seri No

pag. 15

Müşteriye ait Makine seri nosunun CRM WEB_UI da işlenebilmesi



Taşeron Faturaları

pag. 16

Taşeron maliyetlerine CRM İş Emrinden MM modülüne SAS olarak tüketebilme

a



Depo Yerleri

pag. 17

ECC Sistemeni kullanmadan , CRM WEB_UI ekranlarından stok görütüleme

a



Teknisyen Takibi ve Güvenilir İş Planlaması

pag. 18

Servis Teknisyenlerin saatlik olarak hangi işleri yapacağı , operasyon kodları ile

belirlenmesi.



Faturalandırma

pag. 19

CRM de oluşturulan servis formunun muhasebeleştirilmesi için kurgulanan entegre yapı

a



ECC Sipariş ve Faturalama

pag. 20


Süreç Nasıl Optimize Edildi ?

pag. 21

Süreçin tüm işlemlerini tek bir ekrandan görüntüleyebilme

Projeyi Kazanımları

Başlık –eğer gerekiyorsa


Proje KazanımlarıTek Bir ERP Sistemi

pag. 23

SAP ERP ve SAP CRM arasındaki Middleware Entegrayonu sayesinde başka bir yazılıma

ihtiyaç duymadan ; Güvenilir, Erişilebilir, İzlenebilir ve Hızlı veri akışı sağlandı..

S

AP

PI


Proje Kazanımları

Teknisyen Takibi ve Güvenilir Planlama

pag. 24

Servis Teknisyenlerin saatlik olarak hangi işleri yapacağı , operasyon kodları ile

belirlendi.

Günlük – Haftalık ve Aylık olarak planlamaları SAP CRM de hazırlanmaya başlandı.

Teknisyen aktivitesi raporu Mustafa

Beyden alıncak


Proje Kazanımları

Kolay Sorgulama , Hızlı İzlenebilirlik

pag. 25

Müşteri , Seri No , Durum , Makine Model , İlgili Kişi Bazlı Sorgulama yapabilme imkanı.


Proje Kazanımları

Bayi Servis ve Garanti Yönetimi

pag. 26

Türkiyedeki tüm bayiler ile ortak bir bilgi sistemi hayata geçirildi


Proje Kazanımları

Malzeme Planlaması ve Kullanıma Ayrılması

pag. 27

SAP CRM kullanmadan önce , servise gidecek olan teknisyenin ayırmış olduğu Yedek

parçanın başkası tarafından kullanılması durumun önüne Bloke Stok ile geçildi.


Proje Kazanımları

Malzeme Planlaması ve Kullanıma Ayrılması

pag. 28

SAP CRM kullanmadan önce , servise gidecek olan teknisyenin ayırmış olduğu Yedek

parçanın başkası tarafından kullanılması durumun önüne Bloke Stok ile geçildi.

Teşekkürler!

Fahrettin Kerem BOZBIYIK – Selahattin GÜLDEŞ

Kısıklı Mah. Alemdağ Cad. No:109

34692, Üsküdar / İstanbul

0530 782 77 48

Detaysoft Sap i̇ş çözümleri zirvesi Detaysoft CRM Selahattin GÜLDEŞ

Software