DESIGN THINKING LOTTA HASSI - bcn.cat · Stage Idea frozen Stage Stage Idea frozen Certeza Tiempo Proceso linear Stage por fases vs. Proceso de Design Thinking • Problema & solucion

DESIGN THINKING Flickr:  George  Atanassov  

LOTTA HASSI ESADE Business School

Aalto University

Design thinking es una forma de abordar la innovación.

Stage

Idea frozen

Stage Stage

Idea frozen Ce

rteza

Tiempo

Stage Proceso linear por fases

vs.

Proceso de Design Thinking

•  Problema & solucion desconocido •  Iterativo •  La solución para la realización se decide

más tarde

Es un proceso y una colleción de herramientas.

Centrado en el usuario

Prototipado iterativo

Multidisciplinar

Visual Divergiendo & Convergiendo

Características de Design Thinking

Explorativo

5.  Testar  y  Refinar  

1.    Entender  del  Problema  

2.    Encontrar  e    Interpretar  

las    Necesidades  

El Proceso Design Thinking

3.  Generación  de  Ideas  

4.  Realización  

de  ProtoGpos  

Kesällä 2009 MIND tutki pääasiassa opiskelijavoimin teemaa ”Kuinka saadaan vanhukset pidettyä kotona aktiivisina pidempään?”

Mitä saadaan aikaan kun yhdistetään viisi opiskelijaa, hieman ohjausta, tavoitteen asettelua ja sparrausta, minimaaliset resurssit ja kaksi kuukautta aikaa?

Tulokset:

+ 100 ideaa+ 20 käytännön kokeilua, joissa ideat vietiin käytäntöön+ Syvä kokemus seniorien elämästä kokonaisuutena+ Muutamia toimialan perusoletuksia haastavia ideoita+ Roppakaupalla henkilötason ja tiimitason oppimista

Aktiivisuuteen liittyviä ideoita:

TV-sarja, joka motivoi senioreita olemaan aktiivinen TV:tä katsellessa. Ohjelma opastaa esim. käsitöihin, voimisteluun, laulamiseen, ruoanlaittoon jne.

Päivittäinen yhteinen kävelylenkki tuttujen naapureiden kanssa

turvallisilla ja helpoilla reiteillä. / Jaettu koiran omistajuus, jossa seniori hoitaa koiraa

päivisin tai varsinaisen omistajan lomien aikana.

Jos joukkueurheilu jätetään pois, seniorimiehillä ei juurikaan ole luontevia, sosiaalisia

kokoontumispaikkoja. Seniorimiesten julkiseen verstaaseen miehet voisivat kokoontua puutöihin,

huonekalujen ja polkupyörien korjaustöihin tms. Paitsi seniorimiehillä, niin palvelulle olisi kova

kysyntä nyky-yhteiskunnan uusavuttomilla, kiireisillä, sinkuilla yms., joilla ei ole paikkaa, osaamista eikä sinkuilla yms., joilla ei ole paikkaa, osaamista eikä

aikaa tehdä mitään itse.

Kun seniorilla on auto, mutta ei enää kykyä/ halua ajaa sitä, hän tekee sopimuksen nuoremman

ihmisen kanssa, joka saa auton käyttöönsä mutta sitoutuu puolestaan kuljettamaan senioria tiettyihin

aikoihin joka viikko.

Kampanja, joka edistää senioreiden huomaamista ja heistä välittämistä. Promootion osana useat mediat, esimerkiksi mainoksen roskapönttöjen kyljissä, sponsoripuhelimet josta voi soittaa isovanhemmille jne.

Sosiaalisia -ja kommunikaatiokonsepteja

Idea 3: Kommunikointikehys

- ”Sähköinen postikortti”, kehykseen voidaan lähettää kuvia, tekstiviestejä ja muuta informaatiota

- Helpottaa nuoren sukupolven yhteydenpitoa senioreihin, myös instituutiot, organisaatiot ja kaupalliset tahot voisivat viestiä kehykseen.

Idea 4: Kielikahvila

- Idea kielikahvilasta siirtää seniorin rooliin perinteisestä palvelun passiivisesta vastaanottajasta aktiiviseksi toimijaksi, jolla on arvokasta annettavaa yhteiskunnalle.

- Seniori opettaa suomen kieltä sitä opettelevalle kahvin tarjoamista vastaan. Katso lisää seuraavalta sivulta.

MINDin tavoitteena on synnyttää strategisia innovaatioita tai toimialainnovaatioita. Edellä esitettyä Kielikahvilaa voidaan käyttää esimerkkinä tästä.

Yksi vanhushuollon ja vanhuspalvelubisneksen perusoletuksia on, että vanhus nähdään aina passiivisena palvelun vastaanottajana, huollettavana, huonokuntoisena. Kielikahvilassa peli käännetään päinvastoin ja lähdetään liikkeelle siitä missä vanhus on hyvä.

Mitä senioreilla on mitä muilla ei ole? Senioreilla on aikaa,

Strateginen, toimialaa muuttava innovaatio – esimerkkinä Kielikahvila

Senioreilla on aikaa, kärsivällisyyttä, kielen- ja kulttuurintuntemusta elämän-kokemuksesta johtuen

ja heillä on halua jutella ihmisten kanssa, koska oma verkosto

on harventunut palava tarve olla hyödyksi

Kaikki haluavat tuntea olevansa hyödyllisiä jaarvokkaita.

DesignThinkingBarcelona.com [email protected]

Flickr:  George  Atanassov  

LOTTA HASSI ESADE Business School

Aalto University