Design Thinking - Die zentrale Herausforderung bei der Digitalisierung von Organisationen meistern

Design Thinking - Die zentrale Herausforderung bei der

Digitalisierung von Organisationen meistern

Dr. Christian Wiele

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Warum tun sich Organisationen mit der Digitalisierung schwer?

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Herausforderung: Die Weltsicht in der

Organisation an die Realität anpassen

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Unterschiedliche Arbeitsmodi

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Kosten/Effizienz-Optimierung Erfahrungswissen

Arbeitsteilung

Exploratives Arbeiten / Lernen Einheitliches Problemverständnis

Offenheit

veränderte Kundenerwartungen

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Aber: Die meisten Menschen fürchten sich vor

Unsicherheit und bleiben daher auf bekanntem

Terrain.

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Warum ist Design Thinking in dieser Situation besonders

gut geeignet?

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Design Thinking

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understand

observe

define point of view

ideateprototype

test

implement

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6 Schritte + einige Regeln = grossartige Ergebnisse

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Reality Check: Ist Erfolg wirklich

Vorhersagbar?

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Heutiger focus

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ideateprototype

test

plan

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implement⚡︎

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Erfahrung:

Viele Teams sind nach der Ideenfindung frustriert!

(weil nur konventionelle oder wilde Ideen gefunden wurden, aber keine großartigen)

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Technik Kochen nach Rezept

definierte Zutaten Regeln / Algorithmen kann man lernen vorhersagbar und

wiederholbar fester Zeitrahmen

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Kunst Ein neues Gericht kreieren

hängt von Erfahrung und diversen Einflüssen ab

alles ist erlaubt Fähigkeit muss entwickelt

werden nicht vorhersagbar kann man nicht erzwingen

Technik vs. Kunst

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ideate

understand

observe

define point of

view

prototype

test

implement

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Kunst

Technik

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Design Thinking liefert ein gemeinsames

Problemverständnis und die Kundenbedürfnisse mit (fast)

garantiertem Erfolg! (Genau das, was Unternehmen heute nicht tun!)

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Ideenfindung und Implementierung ohne solide

Basis ist reine Zeitverschwendung! (Das ist, was Unternehmen heute tun!)

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Design Thinking liefert solide Ideen, die zum Problem

passen! (Typischerweise keine großartigen, weil diese Zeit

brauchen!)

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Und Design Thinking ist der beste Weg, brillante Ideen

zu killen! (die eigentlich gar nicht so brilliant sind, weil sie nicht zu

den Kundenbedürfnissen passen!)

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Geschafft

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Vielen Dank!

Dr. Christian Wiele [email protected] @christian_wiele @gezeitenraum