FACULDADE CHRISTUS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO - TCC DESIGN DE INTERAÇÃO SOCIAL: UM ESTUDO DE DESIGN DE INTERAÇÃO APLICADO A REDE SOCIAL Ingrid de Castro Mendes Orientador: Prof. Ms. Lívia Nojoza Amorin Banca Examinadora: Prof. Ms. Adail Nunes da Silva Prof. Ms Valneide Cabral Junho - 2012
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DESIGN DE INTERAÇÃO SOCIAL: UM ESTUDO DE DESIGN DE INTERAÇÃO APLICADO A REDE SOCIAL
Este trabalho tem como objetivo identificar técnicas e métodos de design de interação no desenvolvimento de produtos interativos, e relacioná-los com design de interação social. Utilizando pesquisa bibliográfica e estudo de caso sobre a rede social mais utilizada no mundo, o Facebook, a pesquisa identifica as metas do design de interação e princípios de usabilidade que contribuem para o projeto de um software social e busca compreender práticas sociais que são consideradas na construção desses projetos e interferem no trabalho do designer de interfaces. A presente investigação permitiu verificar que o design de interação social destaca-se ao projetar as interfaces com base no comportamento previsto do usuário e possibilitar a ele experiências sociais por meio do uso da tecnologia, com o objetivo de proporcionar a interação e a comunicação entre pessoas, focando em práticas sociais.
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TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO - TCC
DESIGN DE INTERAÇÃO SOCIAL: UM ESTUDO DE DESIGN DE
INTERAÇÃO APLICADO A REDE SOCIAL
Ingrid de Castro Mendes
Orientador: Prof. Ms. Lívia Nojoza Amorin
Banca Examinadora: Prof. Ms. Adail Nunes da Silva
Prof. Ms Valneide Cabral
Junho - 2012
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SUMÁRIO
• Introdução
• Objetivos da Pesquisa
• Referencial Teórico
• Metodologia
• Análise dos dados
• Conclusão
• Referências
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Introdução: Contextualização e Delimitação do
Tema
• Os produtos, inclusive software, devem fornecer suporte as nossas
atividades cotidianas.
• O design de interação visa trazer técnicas de IHC para o projetos dos
produtos interativos.
• O design de interação social projeta a experiência que deverá melhorar e
ampliar a interação e comunicação entre as pessoas, com uma visão
social do sistema.
• Estudar o design de interação social em redes sociais significa
compreender o impacto e o poder que uma interface no contexto social
pode causar na vida das pessoas.
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Introdução: Problematização
• Qual a importância do design de interação no
projeto de sites de redes sociais?
• Quais as características ou princípios de design de
interação que estão presentes nas redes sociais?
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Introdução: Justificativa
O estudo de design de interação social em redes
sociais levanta a questão de como a projeção de
interfaces baseadas no contexto social pode
garantir a aceitabilidade de um sistema.
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Introdução: Objetivos da pesquisa
• Geral
Conceituar e analisar a utilização de técnicas de design de
interação social e sua aplicabilidade em redes sociais.
• Específicos • Estudar design de interação como disciplinar complementar da
Interação Homem-Computador (IHC);
• Estudar design de interação social e suas características;
• Identificar técnicas de design de interação social; e
• Identificar a utilização dessas técnicas em redes sociais.
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Introdução: Pressupostos
Existem técnicas de design de interação que são utilizadas por redes
sociais em maior ou menor grau, que permitem a mediação da
comunicação e interação entre os usuários desse sistema.
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Referencial Teórico
Design de Interação
Aplicação de técnicas de Interação Humano Computador para projetar
interfaces que visem atingir metas de usabilidade de sistemas e metas
de experiência de usuário.
• Usabilidade – grau em que a interface de um software
proporciona a memorização, aprendizagem, segurança em
uso, eficácia e eficiência do usuário.
• Experiência de Usuário - busca adaptar os sistemas interativos
para atender a expectativa dos usuários ao interagir com um
artefato.
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Referencial Teórico
Design de Interação Social ou Social Design Interaction (DxS).
• Seres humanos, sociabilidade e comunicação.
• Produtos Sociais, ou mídias sociais, representam novas formas de
aumentar a comunicação entre humanos.
• DxS representa a mediação entre a tecnologia e a comunicação
entre pessoas, por meio de uma interface social. O Sistema de
Informação deve abranger (Preece, Rogers e Sharp, 2005) :
• mecanismos conversacionais;
• mecanismos de coordenação;
• mecanismos de percepção (awareness).
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Referencial Teórico
Homem Ser Social e Redes Sociais
Benyon (2011) destaca quatro aspectos-chave do papel do homem
engajado em interação social:
• a comunicação humana;
• a participação em grupos;
• questões de presença; e
• cultura e identidade.
Redes Sociais são sistemas onde há perfis e há espaços específicos
para a publicitação das conexões entre os indivíduos (Recuero, 2010).
• Comunicações
• Interações
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Referencial Teórico
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Metodologia da pesquisa
• Classificação da pesquisa
• quanto à abordagem do problema: qualitativa.
• quanto aos objetivos: exploratória; e
• quanto aos procedimentos: pesquisa bibliográfica e estudo de
caso
• Ambiente da pesquisa ou unidade de análise
• Unidade de Análise: Rede social Facebook
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Metodologia da pesquisa
• Local e período de estudo Para a realização desta pesquisa foi utilizado o acesso on-line na rede
social Facebook, entre os meses de abril e maio de 2012.
• Universo e amostra Para o uso do Facebook como unidade de análise, foi-se necessário
utilizar uma conta ou perfil de usuário. Neste caso, foi o utilizado a conta
da própria autora.
• Instrumentos de coleta de dados Utilizou-se de análise documental para contextualizar o design de
interação social como complemento do design de interação, onde o foco
na interação humano-computador passa a ser humano-humano.
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Análise e interpretação dos dados
Com base nos elementos de design de
interação social, é possível identificar sua existência
ou não na rede social estudada, Facebook, mediando
elementos de comportamento humano e interação
social.
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Estudo de Caso
O Facebook é um software de serviços sociais que oferece
ferramentas de comunicação e de interação a seus membros.
O que alimenta uma rede social é o seu conteúdo, e seu
conteúdo são as pessoas e suas interconexões.
Características:
• cria plug-ins de compartilhamento e interconexão com outras
redes e sites de diversos segmentos.
• possui objetos de interação e comunicação que disponibilizam
a seus usuários uma grande variedade de atividades, fazendo
com que o usuário sinta-se engajado por mais tempo e de
forma transparente, sem perceber que está fazendo.
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Estudo de Caso (cont.)
O Design de Interação Social é representado nas redes sociais
por meio da mediação da interação e comunicação entre os
usuários.
• Comportamento desejado do usuário
• Relações
• Dinâmica de grupo e colaboração
• Ferramentas de Interação e Comunicação
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Estudo de Caso (cont.)
• Comportamento desejado do usuário
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Estudo de Caso (cont.)
• Relações
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Estudo de Caso (cont.)
• Relações (cont.)
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Estudo de Caso (cont.)
• Relações (cont.)
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Estudo de Caso (cont.)
• Dinâmica de Grupo e colaboração
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Estudo de Caso (cont.)
• Ferramentas de interação e comunicação
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Estudo de Caso (cont.)
• Ferramentas de interação e comunicação
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Conclusão O trabalho apresentou:
Design de interação como disciplina complementar do IHC e
sua diferenciação em relação ao design de interação social;
Identificação das características e técnicas de design de
interação social;
Análise das características de um site de rede social
enquanto objeto de aplicação das técnicas de design de
interação social;
Características de design de interação social presentes no
Facebook:
As funcionalidades que visam trabalhar a comunicação
entre os usuários ocorrem em maior frequência.
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Conclusão (cont.) Como trabalhos futuros, podem ser realizados os seguintes
estudos:
avaliação do grau de utilização das técnicas de design de
interação utilizadas em redes sociais por tipo de rede social;
avaliação do grau de utilização das técnicas de design de
interação utilizadas em redes sociais comparando as redes
sociais mais utilizadas entre si;
avaliação da utilização das técnicas de design de interação
utilizadas em redes sociais por foco social (interação e
conversação);
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Conclusão (cont.)
realizar estudos psicológicos sobre o impacto do emocional
do usuário e a sua manifestação na rede; e
projetar sistemas interativos mais focados no contexto
social do que nas funcionalidades em si.
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Referências
ANDRADE, Antônio Luiz Lordelo. Usabilidade de Interface Web: avaliação
heurística no jornalismo on-line. E-pappers: Rio de Janeiro, 2007.
BLACK, Ian. Palestra: Publicidade, Marketing e Redes Sociais. In: Desencontro
2012: Um evento diferente sobre tecnologia. Fortaleza, 2012.
BENYON, David. Interação Humano-Computador. Tradução Heloisa Coimbra de
Souza. 2 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
CHAN, Adrian. Principles of Social Interaction Design: an essay. 2012. Disponível