Desempenho Movido a Conhecimento - Beto do Valle - AmCham

Desempenho

Movido a

Conhecimento

Beto do Valle

AmCham Porto Alegre

De quê é feita

esta cadeira?

E esta?

E esta outra?

...???

Quanto vale

esta cadeira?

Matéria-prima

Relacionamentos

Conhecimento

Energia / Trabalho

Equipamentos

Oportunidade

De quê é feita esta cadeira?

Criatividade

Reputação

Por que

gestão do

conhecimento?

Ativos tangíveis X intangíveis

0

1500

3000

4500

6000

7500

9000

10500

1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

Mé

dia

Do

w J

on

es

In

du

str

ial

US

$ M

M

Valor dos ativos tangíveis

Valor de mercado

Cap

ital

Inte

lect

ual

Conhecimento

Marca

Relacionamentos

Inovação

Propriedade Intelectual

Modelos de Negócios

Adaptado de Miller & Morris (2000)

Ativos tangíveis X intangíveis

Matéria-prima

Relacionamentos

Conhecimento

Energia / Trabalho

Equipamentos

Oportunidade

De quê é feito seu produto ou serviço?

Criatividade

Reputação

Seu Negócio

Sobre quais destes elementos sua organização tem gestão ativa?

O que precisa

mudar pra que

saibamos fazer

gestão do

conhecimento?

Processos Estratégicos

Processos de Suporte

Produção Vendas Distribuição INSUMOS

RECURSOS

PRODUTOS

RESULTADOS

Fluxos de Materiais e Equipamentos

Fluxos Financeiros

Como vemos os processos de negócio

Fluxos de Pessoas

Relações Comerciais

Processos Estratégicos

Processos de Suporte

Produção Vendas Distribuição

O que faz diferença nos processos de negócio

Relacionamentos Conhecimento

Conhecimento Ideias Relacionamentos

Ideias

Reputação Marca Redes

Cultura Processos Métodos

INSUMOS

RECURSOS

PRODUTOS

RESULTADOS

• Indústria farmacêutica mexicana de maior crescimento em OTC

• Faturamento de US$ 874 MM em 2013 (~R$ 2 bi)

• Atuação em 15 países, mais de 44 mil pontos de venda

• Mais de 600 produtos de 93 marcas

• Produção 100% terceirizada

• Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) internos

• Comunicação e Marketing internos

• Fundaram o Center for Bioinspiration: elementos e sistemas biológicos são estudados para a identificação de analogias e sua aplicação em design e em desafios da indústria.

• Prestam serviços como workshops, consultoria e conferências de inovação baseados na “bioinspiração”.

• Já geraram inovações como:

• Tinta impermeável e autolimpante inspirada na flor de lotus.

• Turbinas de captação de energia eólica com design inspirado nas barbatanas das baleias.

• Arquitetura com ventilação inteligente (consumo de energia de 90% menor) inspirado em cupinzeiros.

Qual a dinâmica

a ser gerenciada

para gerar mais

valor a partir do

conhecimento?

Organizações

Fluxos formais de conhecimento

Fluxos informais de conhecimento

Toda organização tem suas estruturas e processos formais, porém a maior parte do

conhecimento flui por meio das redes de relacionamento e colaboração não-formais

Redes

Nós: 330 Densidade: 0,83%

Coesão: 0,16% Conexões: 904

É possível mapear

(metodologia de Análise

de Redes Sociais) e a

partir daí influenciar as

redes de conhecimento.

Neste exemplo: fluxos do

conhecimento sobre um

tema específico em uma

determinada organização

brasileira.

Contextos A aprendizagem colaborativa se

dá em diversas circunstâncias

de compartilhamento e

construção de conhecimentos e

ideias. Essas oportunidades

devem ser integradas no dia a

dia profissional por meio de

soluções articuladas de gestão

do conhecimento.

Atividades Profissionais

Eventos Especiais

Ambientes Virtuais

•Interação com colegas •Acesso a informações, artigos e documentos •Experiências •Casos

•Consultas •Contribuições •Publicação de documentos •Quem somos •Fóruns •Chats

•Reuniões •Seminários •Convenções •Cursos •Chats

Gestão do Conhecimento

Conhecimento como participante da geração de valor e de resultados

Conhecimento tratado nas dimensões individual e organizacional

Conhecimento tratado nos níveis interno e externo

Conhecimento tratado nos níveis estratégico, tático e operacional

Conhecimento e inovação integrados dinamicamente

Conhecimento integrado aos demais intangíveis

1 2

3

4 5

6

Como estruturar

a gestão do

conhecimento?

Capturar

Mobilizar

Inovar

Aplicar

Elementos-Chave para a Gestão do Conhecimento

Ori

enta

do

res

O

rgan

izac

ion

ais

e d

o N

egó

cio

Res

ult

ado

s

Org

aniz

acio

nai

s e

do

Neg

óci

o

Direcionamento Estratégico e Governança de GC

Espaços, Infraestrutura e Ferramentas de GC

Cultura Redes

Capturar

Mobilizar

Inovar

Aplicar

O ciclo dinâmico da Gestão do Conhecimento

Tático Estratégico Operacional

Capturar

Mobilizar

Inovar

Aplicar

Identificação

Codificação

Organização

O ciclo dinâmico da Gestão do Conhecimento

Capturar

Mobilizar

Inovar

Aplicar

O ciclo dinâmico da Gestão do Conhecimento

Compartilhamento

Acesso Disseminação

Capturar

Mobilizar

Inovar

Aplicar

O ciclo dinâmico da Gestão do Conhecimento

Criação

Disrupção

Renovação

Capturar

Mobilizar

Inovar

Aplicar

Elementos-Chave para a Gestão do Conhecimento

Ori

enta

do

res

O

rgan

izac

ion

ais

e d

o N

egó

cio

Res

ult

ado

s

Org

aniz

acio

nai

s e

do

Neg

óci

o

Direcionamento Estratégico e Governança de GC

Espaços, Infraestrutura e Ferramentas de GC

Cultura Redes

Soluções e Práticas de Gestão do Conhecimento Captura Mobilização Inovação

Ext

Int

Consultoria / Assessoria

Eventos / Congressos / Painéis Parcerias Pesquisa Básica

Inovação Aberta Crowdsourcing

Grupos de Inovação Programa de Lições Aprendidas / Boas Práticas

Comunidades de Prática Internas

After Action Review

Programas de Ideias Benchmarking

MO

DE

LO

SIM

PL

IFIC

AD

O

Storytelling

Mídias Sociais

Design Thinking / Processos de Ideação

Portais / Intranets / Ambientes Colaborativos / Fóruns / Wikis

Cursos / Programas de Capacitação Parcerias Pesq. Aplicada

Comunidades e Grupos Híbridos (externos + internos)

De

safi

os

Re

sult

ado

s

Fonte: Revista Exame – Nº964 – 24/3/2010 – p. 92 – Editora Abril

Solu

ção

Comunidades de

Prática Globais Mapeamento de redes de conhecimento + comunidades de prática > intercâmbio de boas práticas em âmbito global para aumento da produtividade industrial

• Foco em grãos de qualidade e cafés de origem

• Parceria com pequenos produtores regionais

• Embalagem inovadora

Grower’s Cup: reduzindo a cadeia com um modelo de negócio

• Foco em grãos de qualidade e cafés de origem

• Parceria com pequenos produtores regionais

• Embalagem inovadora

Grower’s Cup: reduzindo a cadeia com um modelo de negócio

Capacidades Organizacionais

integradas na Gestão do Conhecimento

Uma vez iniciada a estruturação da gestão do conhecimento, ela deve ser organizada para

desenvolver integradamente três capacidades essenciais: olhar para o médio e longo prazo;

estruturar e dinamizar as práticas e processos; e impulsionar a formação e desenvolvimento.

Metodologia Impakt para modelagem

da Gestão do Conhecimento

Contexto e Desafios

Conhecimentos Críticos

Mapeamento de Redes

Estratégia e Práticas de GC

Governança e Plano de

Implantação

QU

ESTÕ

ES-C

HA

VE

FASE

S

Quais os desafios do

negócio? Qual o

impacto a ser gerado

no curto e no longo prazos?

Quais os conhecimentos

críticos para gerar o

impacto buscado pelo

negócio?

Quais as fontes de

conhecimento

internas e externas?

Quem participa das

redes de conhecimento e de resultados?

Quais as

práticas, ferramentas e soluções

de GC a serem

adotadas?

Como devem ser

articuladas?

Quais os indicadores?

Como organizar os

processos de decisão

e execução? Como implantar

e evoluir?

De quê

é feito

seu

negócio?

Que movimento falta pra começar

a gerenciar o que

realmente faz a

diferença?

Obrigado! Beto do Valle

[11] 9.8181.3113 [email protected]

LinkedIn: betodovalle Twitter: @beto_do_valle