DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

TITULO DEL CARGO: Gerente General

Objetivo General: Garantizar de manera eficaz y

eficientemente el funcionamiento de

la empresa, de modo que posibilite

alcanzar los fines establecidos para

el desarrollo de la misma.

Asegurar el funcionamiento óptimo de

todas las áreas de la empresa,

encaminando

todos los esfuerzos a generar mayor

volumen de ventas, de acuerdo a la

filosofía de la

empresaDepende: De la Junta de Accionistas

Especificación Del Cargo:

Tiene que ser una persona con principios y ética que norevele información importante acerca de la empresa, así comotener conocimientos, actitud y aptitudes propias de un buenempresario, emprendedor, con carácter, con capacidad de tomardecisiones en situaciones de estrés.

Personalidad

HonestoResponsableDinamismo

LiderazgoCarácterDisposiciónEmprendedorDedicado

FormaciónAcadémica:

Lic. En Economía y/o Administración de

Empresas.Experiencia: 5 años en puestos similares.

organización: Es la máxima instancia de autoridad de

la empresa, para garantizar el

cumplimiento de sus funciones.

Descripción

Genérica:

Generar mayor volumen de ingresos,

manteniendo la calidad y el servicio.

Dirigir, Supervisar y Controlar la

operación del establecimiento.

Dirigir, Supervisar, Controlar al

personal a su cargo.

Generar y mantener toda la información y

controles requeridos por la junta de

accionistas.

Implementar las estrategias y

lineamientos establecidos por junta de

accionistas.

Descripción

Especifica:

Dirige, controla y supervisa, todas las

operaciones de la empresa coordinada con

el gerente de ventas al por mayor,

publicidad, gerente de tienda y gerente

de compras nacionales e internacionales.

Gestiona y efectúa todas las operaciones

financieras con los bancos, en

coordinación con la gerencia de

contabilidad para controlar ingresos y

egresos de fondos.

Responsabilidades

El reto actual del puesto esincrementar las ventas, y ofrecer unservicio al cliente basado en lacalidad.

Controlar y supervisar CuadreGeneral, compras, créditos, estadosfinancieros, pagos a proveedores, yNominas.

Cumplir y hacer cumplir elreglamento interno de trabajo.

Supervisar el inicio diario deoperaciones.

Supervisar la operación en las áreas

funcionales.

Garantizar que el personal mantengala excelencia en la atención alcliente.

Supervisar el buen estado de lasinstalaciones y mobiliarioexistente.

Supervisar el cierre diario deoperaciones y generar los reportesnecesarios.

Dirigir las juntas de accionistas.

Actividades

periódicas:

Reuniones mensuales con la Gerencia de

Contabilidad, Gerencia de Gestión

Humana, Gerente de Tienda, Gerente de

Ventas y los ejecutivos de ventas de la

empresa.

funciones:

Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades

de la empresa.

Vigilar por la adecuada administración de la empresa, en

relación a su naturaleza.

Establecer la estructura organizativa más adecuada a las

necesidades de la empresa; de tal manera que posibilite el

desarrollo ágil y coordinado de las áreas de ventas y

administración.

Adoptar e implementar métodos de trabajos que simplifiquen

y mejoren la realización de las actividades de la empresa.

Evaluar el desarrollo de las actividades de la empresa y

aplicar las medidas preventivas y correctivas necesarias

para el fortalecimiento de la empresa.

Representar a la empresa ante entidades y organismos

nacionales e internacionales sobre aspectos legales,

financieros y organizativos.

Es responsable de la función completa de operaciones detienda, mediante el cumplimiento de las normas de calidad,costo y tiempos establecidos, finalidad de alcanzar losobjetivos de ventas y servicios.

Verificar mensualmente los estados financieros.

Permanecer en constante verificación Control de Inventario

Contacto: Interno: Gerencia de Contabilidad,

Gerente de Gestión Humana, Gerente

de Transportación y Mantenimiento,

Gerente de Ventas al Por Mayor,

Gerente de Compras Nacionales e

Internacionales, Gerente de Tienda.

Externo: Proveedores, clientes,

empresas publicitarias,

instituciones financieras y

entidades del gobierno.

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

TITULO DEL CARGO: Coordinadora de Gestión Humana

Objetivos Generales: Planear, dirigir y controlar, las

políticas establecidas, para el

logro de los objetivos y metas

planeadas.

Reporta a: Directora de Gestión Humana

Horario: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a

viernes

8:00 a. m a 12:00 PM. Sábados 1:00

pm. a 5:00 p.m. los sábados siempre

que sea necesario.

Especificación Del Cargo:

Educación: Lic. en Psicología Industrial,

Administración de Empresas o áreas

afines.

Buena ortografía

Buena dicción

Excelente relaciones humanas

Experiencia: 3 años de experiencia en cargos

similares.

Formación: Dominio del procedimiento del

departamento.

Dominio de la PC.

Manejo de equipos de oficina

Habilidades: Alto sentido de la honestidad y

responsabilidad.

Compromiso con la empresa.

Buenas relaciones interpersonales.

Proactiva y Dispuesta

capacidad para trabajar sin

supervisión y bajo presión.

Niveles de organización:

Funciones:

Analizar y distribuir las diferentes funciones de los

cargos, siendo equitativo.

Crear los diferentes puestos, de acuerdo a las

necesidades de la empresa.

Realizar procedimientos de cargos.

Supervisar el reclutamiento de la empresa.

Ejecutar planes para motivar el personal.

Controlar, analizar y distribuir todos los Recursos

Humanos de la empresa.

Manejar y revisar todo tipo de compensaciones monetarias

para el personal de la empresa (nomina e incentivo).

Realizar entrevistas a los candidatos pre-seleccionados.

Ejecutar la pre-selección de los candidatos

Manejo de conflicto entre los colaboradores.

Coordinar la entrada y salida del personal de la

empresa.

Servir de enlace entre la empresa y el personal.

Controlar el ausentismo.

Realizar junto con los gerentes y supervisores las

evaluaciones de desempeño, de manera (trimestral o

anual).

.

Servicios

Satisfacer de manera oportuna las necesidades de apoyo

logístico y de servicio que demandan las diferentes

áreas organizativas de la empresa.

Mantener informado al personal sobre el Sistema de

Seguridad Social.

Control

Mantener las normas y procedimientos en materia de

seguridad industrial (Prevención social, Higiene,

Seguridad en el trabajo) para bienestar del trabajador.

Seguimiento del movimiento del personal.

Realizar otras tareas que se le asignen.

Responsabilidades: Contribuir con la selección del personal

idóneo para formar parte de la empresa. Estar en contacto

permanente con la empresa, tener su celular cargado y a

mano siempre.

Lema: Lograr un equipo humano de trabajo

adecuadamente motivado para

contribuir con el desarrollo de la

empresa.

Materiales yEquipos: Velar porque todos los equipos y

materiales asignados para sus

funciones, le den el uso adecuado:

Manejo constantemente de equipos y

materiales de oficina.

Computadora, Sumadora, impresora,

Celular, Ponchador (aparato para el

control de asistencia), Copiadora,

Fax, Escáner.

Personal: No tiene personal a su cargo.

Información

Confidencial:

Maneja un nivel medio informaciones de

confidencialidad.

Contacto: Interno: Con todo el personal.

Externo: Prestadores de Servicios de

Salud, Secretaria de Trabajo, Fondo de

Pensiones, TSS, ARL.

Supervisión: El cargo recibe supervisión específica de

la Directora del Departamento de manera

directa y constante.

Elaborado por

Lic. Denis

Solano

Revisado y aprobado por

Fecha

22/11/2011

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

TITULO DEL CARGO: Coordinadora de Gestión Humana

Objetivos Generales: Planear, dirigir y controlar, las

políticas establecidas, para el

logro de los objetivos y metas

planeadas.

Reporta a: Directora de Gestión Humana

Horario: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a

viernes

8:00 a. m a 12:00 PM. Sábados 1:00

pm. a 5:00 p.m. los sábados siempre

que sea necesario.

Especificación Del Cargo:

Educación: Lic. en Psicología Industrial,

Administración de Empresas o áreas

afines.

Buena ortografía

Buena dicción

Excelente relaciones humanas

Experiencia: 3 años de experiencia en cargos

similares.

Formación: Dominio del procedimiento del

departamento.

Dominio de la PC.

Manejo de equipos de oficina

Habilidades: Alto sentido de la honestidad y

responsabilidad.

Compromiso con la empresa.

Buenas relaciones interpersonales.

Proactiva y Dispuesta

capacidad para trabajar sin

supervisión y bajo presión.

Niveles de organización:

Funciones:

Analizar y distribuir las diferentes funciones de los

cargos, siendo equitativo.

Crear los diferentes puestos, de acuerdo a las

necesidades de la empresa.

Realizar procedimientos de cargos.

Supervisar el reclutamiento de la empresa.

Ejecutar planes para motivar el personal.

Controlar, analizar y distribuir todos los Recursos

Humanos de la empresa.

Manejar y revisar todo tipo de compensaciones monetarias

para el personal de la empresa (nomina e incentivo).

Realizar entrevistas a los candidatos pre-seleccionados.

Ejecutar la pre-selección de los candidatos

Manejo de conflicto entre los colaboradores.

Coordinar la entrada y salida del personal de la

empresa.

Servir de enlace entre la empresa y el personal.

Controlar el ausentismo.

Realizar junto con los gerentes y supervisores las

evaluaciones de desempeño, de manera (trimestral o

anual).

.

Servicios

Satisfacer de manera oportuna las necesidades de apoyo

logístico y de servicio que demandan las diferentes

áreas organizativas de la empresa.

Mantener informado al personal sobre el Sistema de

Seguridad Social.

Control

Mantener las normas y procedimientos en materia de

seguridad industrial (Prevención social, Higiene,

Seguridad en el trabajo) para bienestar del trabajador.

Seguimiento del movimiento del personal.

Realizar otras tareas que se le asignen.

Responsabilidades: Contribuir con la selección del personal

idóneo para formar parte de la empresa. Estar en contacto

permanente con la empresa, tener su celular cargado y a

mano siempre.

Lema: Lograr un equipo humano de trabajo

adecuadamente motivado para

contribuir con el desarrollo de la

empresa.

Materiales yEquipos: Velar porque todos los equipos y

materiales asignados para sus

funciones, le den el uso adecuado:

Manejo constantemente de equipos y

materiales de oficina.

Computadora, Sumadora, impresora,

Celular, Ponchador (aparato para el

control de asistencia), Copiadora,

Fax, Escáner.

Personal: No tiene personal a su cargo.

Información

Confidencial:

Maneja un nivel medio informaciones de

confidencialidad.

Contacto: Interno: Con todo el personal.

Externo: Prestadores de Servicios de

Salud, Secretaria de Trabajo, Fondo de

Pensiones, TSS, ARL.

El cargo recibe supervisión específica de

Supervisión: la Directora del Departamento de manera

directa y constante.

Elaborado por

Lic. Denis

Solano

Revisado y aprobado por

Fecha

22/11/2011

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

TITULO DEL CARGO: Encargado Departamento

Objetivos Generales: Garantizar las ventas al contado y acrédito.

Proporcionar un buen servicio alcliente.

Supervisar las actividades e ingresode las mercancías al sistema,asegurándose de cumplir con losprocedimientos de la empresa.

Velar por el buen funcionamiento delDpto.

Reporta a: Gerente de tienda, supervisor,administración.

Horario: 8:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes aviernes

8:00 a. m a 5:00 p.m. Sábados 1:00p.m. a 5:00 p.m. los sábados(siempre que sea necesario).

Especificación Del Cargo:

Educación: Universitarios. Buena ortografía. Buena dicción. Buenas relaciones humanas. Conocimientos básicos de PC.

Experiencia: 3 años de experiencias en posicionessimilares.

Formación: Actitud de Liderazgo. Dominio del procedimiento interno de

Almacén. Amplio conocimiento de las

mercancías.

Habilidades: Alto sentido de la honestidad yresponsabilidad.

Trabajo en Equipo. Compromiso con la empresa. Buenas relaciones interpersonales.

Colaborador Dispuesto Pro activo

Funciones:

Realizar los pedidos de mercancías. Dar seguimiento a los pedidos que realicen, ya sea a

compras locales o al departamento de Por Mayor, hasta quelo reciban.

Recibir las mercancías, asegurándose que estén en buenestado y que sea lo solicitado al departamento de compraso de por mayor, en cuanto a cantidad y calidad se refiere.

Verificar la existencia de la mercancía que esterecibiendo, conjuntamente con el encargado de inventariosy reportar lo antes posible (no mas de un día) aldepartamento de recibo de mercancías, sobrantes ofaltantes.

Colocar las mercancías en los tramos correspondientes ycon la ubicación correcta que tenga en la computadora y deno tenerla crearla.

Verificar que coincidan los precios de las mercancías engóndolas con los precios que tiene el sistema. Y en casonecesario actualizar dichos precios.

Trasladar mercancía desde el área de recepción hasta lazona de almacén (si fuera necesario).

Mantenimiento y control de los inventarios. Realizarinventarios permanentes.

Atención y buen servicio a los clientes que ingresen a latienda.

Asistir y asesorar al cliente del buen uso y cualidadesdel producto.

Dar código al cliente en casos necesarios.

Confirmar precios al cliente. Realización de cotizaciones a los clientes. Facturación de pedidos (si fuera necesario, en caso de no

tener sistema). Atender y gestionar los reclamos de los clientes. Seguimiento del comportamiento de compras de los clientes. Estar siempre actualizado con los nuevos productos, leer

los manuales o informarse a través del departamentocorrespondiente.

Mantenimiento de los productos de su área, entiéndaselimpieza, etiquetado, acomodado.

Instruir y asignarles tareas al personal bajo su cargo. Mantener las buenas relaciones con sus subordinados,

supervisores y compañeros de labores.

Responsabilidades: Reunión semanal para discutir problemas

relacionados con los inventarios, lasventas y la atención de los clientes.

Asistir a seminarios de capacitaciónimpartidos por la empresa o por lossuplidores.

Lema: Resolver hoy lo de mañana.

Materiales yEquipos:

Velar porque todos los equipos ymateriales asignados para susfunciones, sean usados adecuadamente.

Computadoras, lectores de barra,impresoras, sumadora, carritos detransportar las mercancías,

Personal a cargo: Asistentes de ventas mostrador.

InformaciónConfidencial:

Maneja en forma directa un grado deconfidencialidad medio.

Contacto: Interno: Administrador, gerente decompras, encargada de compras,gerente de tienda, supervisor,facturación Por Mayor, asistentes deventas y encargado y auxiliares derecibo de mercaría.

Externo: Clientes.

Supervisión: El cargo recibe supervisión demanera directa, del gerente detienda, supervisor, Administrador,e indirecta de Gestión Humana.

Elaborado por Revisado y aprobado por Fecha

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE

TITULO DEL CARGO: Cajera

ObjetivosGenerales:

Excelente servicio al cliente,

Responsable de emitir las facturas,

realizar el cobro de las mismas en

las diferentes formas de pagos

existentes. Y hacer el reporte

diario de cuadre de caja.

Reporta : Asistente Administrativa.

Horario: 8:00 a.m. a 6:00p.m. de Lunes aViernes, y Sábados de 8:00 a 1:00p.m. Y de 1:00 PM a 5:00pm, siempreque sea necesario.

Especificación Del Cargo:

Educación: Técnico en caja computarizada

Experiencia manejo de efectivo

Conocimientos de informática a nivel

de usuario

Graduado de Bachiller

Buenas relaciones humanas

Experiencia: Mínimo un año de experiencia enposiciones similares.

Formación: Dominio del procedimiento deldepartamento.

Dominio de la PC. Manejo de equipos de oficina Tolerancia a la presión. Iniciativa y Criterio.

Habilidades: Responsable

Leal

Cuidadosa

Precavida

Atenta

Capacidad de servicio personalizado

Honestidad

Autocontrol, confianza en sí mismo

Compromiso con la empresa

Trabajo en equipo y cooperación

Capacidad de comunicación

Niveles de organización:

Funciones:

Ofrecer el mejor servicio al cliente.

Dar servicio y solución a preguntas de los clientes.

Facturar y cobrar mercancías.

Responsabilidad sobre dinero que entra y sale.

Emitir el reporte diario de caja.

Coordinar para obtención de monedas para vuelto.

Verificar la factura con el cliente antes de

imprimirla.

Verificar los pagos con tarjetas de crédito.

Verificación de dinero recibido.

Reciben cheques.

Coordina en conjunto con los verificadores la

búsqueda de códigos de las mercancías que no la tengan, a

la hora de un cliente pagar.

Realizar otras tareas afines y complementarias,

conforme a lo asignado por su superior inmediato.

Responsabilidades: Conocer bien el papel moneda.Llegar 10-15 minutos antes de la hora de entrada, parapreparar y recibir lámpara el dinero.

Materiales YEquipos:

Velar porque todos los equipos ymateriales asignados para susfunciones, le den el uso adecuado.

Lápiz, lámpara ultravioleta ocualquier otro instrumento que seutilice para identificar el dinero.

Sumadora, PC, impresora

Personal a Cargo: N/A

InformaciónConfidencial:

Maneja un nivel medio deinformación.

Contacto Permanente: Interno: Supervisores, departamentode contabilidad, e indirectade Gestión Humana.

Externo: Clientes.

Supervisión: Supervisor de Caja, Supervisor detienda y/o

Encargado. E indirecta de GestiónHumana.

Elaborado por Revisado y aprobado porFecha