Desafios da comunicação

novos desafios da indústria da propaganda

Os canais estão integrados.

ON e OFF line são uma só coisa.

Afinal, o consumidor é um só.

e esse consumidor é como a fofoqueira da janela

• ser a primeira a saber da fofoca

• contar que sabe

• ser influente com esse conhecimento

Para ele, conteúdo relevante (informação e entretenimento)

ela busca...

MOEDA

SOCIAL

=

o consumidor quer saber primeiro

entreter, informar, agregar serviços

passa a ser um caminho para as marcas se relacionarem com ele.

o consumidor quer contar que sabe

DIÁLOGO. É uma nova exigência do consumidor.

É preciso conhecê-lo, saber o que é relevante pra ele, dizer, ouvir e responder.

o consumidor quer influenciar sua rede de relacionamento

É preciso monitorar para saber como participar das discussões sobre sua marca.

e não temos mais controle sobre o que se diz sobre uma marca.

algumas estratégias

Nossa solução: Criar um curta-metragem de 10 minutos. Uma história surreal que se passava durante o festival. E que o final deveria ser criado pelo próprio internauta.

como oferecer conteúdo: advertainment participativo

O planeta Terra é um festival das últimas tendências de música no mundo. Nosso desafio era dar vida ao conceito: “um festival, múltiplas experiências”.

resultados:

:: 15.000 ingressos esgotados

:: Participação de usuários na criação de finais para o filme

:: Tudo isso posicionou o site “planetaterra.com.br” como um novo portal jovem.

:: campanha off

+

blindagem nas redes sociais

o que fazer durante a maior crise da história da Telefônica?

estratégia de transparência:

é preciso prestar contas sobre o que está sendo feito

:: monitoramento de redes sociais em real time

:: RP 2,0 para participar de debates com imprensa e influenciadores

:: canal direto de informações para o consumidor(blog Telefônica em ação)

gestão de comunicação integrada

Estamos desenvolvendo a 4 mãos com o cliente um plano estratégico que contempla todo o processo de compra.

venda

pós-venda

COMPRAINTERESSE

comentários consumidores

demo produtos

MULTIPLICAÇÃO

indicação

recompra

pesquisa de preço

ofertas

OFERTA

Publicidade on / off

PDV + canais digitais de venda CRM

Conteúdo colaborativo

Relacionamento em redes sociais

Em síntese

consumidor

que quer saber antes

marca

quer ser influente em suas relações

quer contar que sabe

que oferece CONTEÚDOAtravés de informação, serviços e entretenimento

que sabe DIALOGAREm vez de tentar controlar o que se fala sobre ela

que sabe construir relacionamento:Seja em seu ambiente (CRM), seja no ambiente do consumidor (Redes sociais)

o novo consumidor demanda uma nova abordagem de marca

obrigado