Der digitale Arbeitsplatz - mbuf€¦ · Lösungen für den digitalen Arbeitsplatz, die Integration ... Kooperativer Führungsstil –Führungskraft als „Enabler ... Der neue Arbeitsplatz
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edoc solutions ag | Ihr Partner im Digitalen Wandel
Der digitale ArbeitsplatzDas Büro der Zukunft nimmt Form an
#mbufJK19 | Karlsruhe, 08. Mai 2019
Dieter Finke | Team Leader Microsoft Content Services
Stefan Müller | Team Leader Digital Business Consulting
Der digitale Arbeitsplatz
Lösungen für den digitalen Arbeitsplatz, die Integration
verschiedener Kernapplikationen in Abhängigkeit zur
jeweiligen Anwendergruppe auf einem Desktop ist nicht
neu.
Bereits in den 1990er Jahren wurden Lösungen genutzt,
die verschiedene Werkzeuge intuitiv in einer dem
Schreibtisch nachempfundenen Benutzeroberfläche
integrierten.
edoc solutions ag – Partner im Digitalen Wandel
Der digitale Arbeitsplatz
ⅼ Warum ist der digitale Arbeitsplatz aktuell
erneut ein zentrales Thema ?
ⅼ Warum ist der digitale Arbeitsplatz die
Grundlage für die Gestaltung der modernen
Arbeitswelt ?
edoc solutions ag – Partner im Digitalen Wandel
Guten Morgen !
edoc solutions ag – Partner im Digitalen Wandel
Nach dem Studium der Rechtswissenschaften widmet sich Dieter Finke seit 1992 demMarkt für EIM und Dokumentenarchivierung. Seit mehr als 10 Jahren beschäftigt ersich mit diesen Themen primär auf Basis von Microsoft SharePoint und Office 365/SharePoint online sowie den Microsoft Content Services.
Dieter FinkeTeam Leader Microsoft Content Services
Stefan MüllerTeam Leader Digital Business Consulting
Nach seiner langjährigen Tätigkeit als leitender Betriebsorganisator in verschiedenen
Banken und Sparkassen beschäftigt sich Stefan Müller seit 1998 mit der Gestaltung
von digitalen Prozesslösungen - zunächst auf Groupware-Plattformen, später im CRM
und DMS/ECM Umfeld. Seit 2019 begleitet er Kunden der edoc solutions ag auf ihrem
Weg, den digitalen Wandel zu gestalten.
Der digitale Wandeleinige Disziplinen – was verändert sich ?
| veränderte Kundenbeziehungen
| veränderte Unternehmensorganisation
| veränderte Prozessorganisation
| veränderte Mitarbeiter(-anforderungen)
Ergebnis: veränderte Anforderungen an den digitalen Arbeitsplatz
edoc solutions ag – Partner im Digitalen Wandel
Der digitale Wandelveränderte Kundenbeziehungen
Leitbild: „positiven Kundenerfahrung“
| Eine einheitliche auf die Kundenbeziehung abgestimmte Erfahrungswelt
soll über jeden Touchpoint vermittelt werden.
| Der Kunde erwartet heute in jeder Kontaktsituation kompetent, informiert
und zeitnah eine herausragende Servicequalität.
| Der Kunde erwartet kein Waren-/Leistungsangebot sondern verstärkt den
verlässlichen „Problemlöser “ und Partner.
edoc solutions ag – Partner im Digitalen Wandel
Der digitale Wandelveränderte Unternehmensorganisation
Die „agile“ Organisation
| Wandel von der Linienorganisation zur Teamorganisation
| Wandel von der Anweisungsorganisation zur Ziel-/Werte-Organisation
| Agile Projektformen lösen klassische Projektformen ab
| „Kontroll“-Organisationen wandeln sich in „Vertrauens“-Organisationen
| Zentralistische Entscheidungskompetenzen werden dezentralisiert
| Transparente Prozesse und Entscheidungsfindungen
edoc solutions ag – Partner im Digitalen Wandel
Der digitale Wandelveränderte Prozessorganisation
| Erhöhter Automationsgrad – Befreiung der Arbeit von Routinearbeiten