Produkte und Lösungen, speziell für Managed Service Provider entwickelt Der Datto Vorteil
Produkte und Lösungen, speziell für Managed Service Provider entwickelt
Der Datto Vorteil
Bei Datto setzen wir Technologie ein, um das Produkterlebnis für Managed Service Provider neu zu definieren und um die besten Lösungen und Programme zu entwickeln, mit denen Sie als unsere Partner erfolgreich sein können.
Ihr Erfolg ist unser Antrieb und wir arbeiten immer mit Hochdruck daran, die besten Tools für Sie zu entwickeln.
Unsere Lösungen sind offen und partnerorientiert. Sie sollen dazu beitragen, dass Sie der beste ITDienstleister für Ihre Kunden sein können.
Wir setzen uns für Ihren Erfolg ein und unterstützen Ihr Unternehmen dabei, sein volles Potenzial zu entfalten.
Wir bahnen Ihnen einen Weg in die Zukunft, indem wir Trends aufspüren und mit Innovationen für Sie erlebbar machen.
Mit dieser Broschüre möchten wir Ihnen unser Produktportfolio vorstellen und Ihnen zeigen, wie unsere Lösungen weltweit zum Erfolgsfaktor geworden sind.
Wir bei Datto sind überzeugt davon, dass es für Ihr Unter nehmen keine Grenzen gibt, wenn Sie die richtige Technologie einsetzen.
Tim Weller, CEO
EIN VERSPRECHEN AN UNSERE PARTNER
Der Datto VorteilDie Datto Produktlinie....................................................................................2
Datto Unified Continuity.................................................................................4
Produkte Unified Continuity……..........................................................……10
Das Datto Partner-Programm...................................................................13
Datto Networking............................................................................................14
Produkte Networking….................................................................................18
Datto Business Management...................................................................20
Produkte Business Management...........................................................26
Datto File Backup & Sync..........................................................................30
Der Datto Ransomware Report..........................................................32
Alles über Datto..............................................................................................34
In unserer Mediathek stellen wir Ihnen kontinuierlich
interessante Materialien zu Managed Services
und unseren Lösungen zur Verfügung.
datto.com/de/resources
Besuchen Sie unseren Blog, um mehr über neue
Produktfeatures zu erfahren. Außerdem informieren wir
Sie über die neuesten Trends, Tipps und Tricks der Branche.
datto.com/de/blog
ERFOLGSGESCHICHTEN
Datenfitness für den Mittelstand SEITE 6
Einen Hurrikan an einem Tag bezwingen SEITE 16
„Managed Services sind die Zukunft.“ SEITE 22
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Die Produkte von Datto ermöglichen unserer Community von MSP-Partnern, mit den richtigen Technologien, Tools und Support zu arbeiten, damit sie zum Erfolg ihrer Kunden beitragen können. Dieser Ansatz hat uns zum welt weiten Marktführer für ITLösungen, die von MSPs angeboten werden, gemacht.
Was wir bieten
Unified Continuity
SIRIS
NAS
ALTO
SaaS Protection • Office 365
• Google Suite
Networking
Datto Networking WiFi
Datto Networking Switch
Managed Power
Datto Networking Appliance
2 datto.com/de
File Backup & SyncBusiness Management
Autotask PSA
Datto RMM
Autotask Endpoint Backup
Autotask Workplace
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Datto Unified ContinuityGeschäftsdaten schützen –
ganz gleich, wo sie sich befinden.
SIRIS
ALTO
NAS
SaaS Protection
4 datto.com/de
Der beste Schutz für Daten Zuverlässige, skalierbare Speicher-Plattformen, extrem schnelle Wiederherstellungen und 24/7/365 Direct to Tech Support.
Datto entwickelt die benutzerfreundlichsten und zuverlässigsten Business Continuity & Disaster Recovery (BCDR)Produkte der Welt. Die Lösungen werden speziell für Managed Service Provider (MSPs) entwickelt und bieten Datensicherung für Unternehmen jeder Größe, unabhängig von deren Infrastruktur.
Die Datto Continuity Services bieten automatisiertes lokales Backup auf robuster Hardware, die für die Datensicherung und Replikation in der sicheren Datto Cloud entwickelt wurde. Bei einem Systemausfall können Benutzer virtuelle Maschinen direkt vom Datto Gerät oder in der Cloud hochfahren.
UNIFIED CONTINUITY
DER DATTO VORTEIL DATTOS INNOVATIVE TECHNOLOGIEN UND UNSER ERSTKLASSIGER TECHNISCHER SUPPORT MACHEN ES EINFACHER DENN JE, BUSINESS CONTINUITY & DISASTER RECOVERY AS A SERVICE (DRAAS) ANZUBIETEN.
NAS, ALTO 3, S3X, S3X Professional
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ERFOLGSGESCHICHTE
Unternehmensdaten schützen und laufende Geschäftsprozesse absichern.
Datenfitness für den Mittelstand
6 datto.com/de
Messen und in den sozialen Netzwerken erzeugt ver
mehrt Resonanz und befeuert den Verkauf – der Erfolg
bringt jedoch naturgemäß nicht nur Freunde.
„In so einem Markt darf man nicht zimperlich sein und
ich bin ein Mann der klaren Worte: Wenn jemand mit
seinen Produkten nicht hält, was er verspricht, sage ich
das ganz offen“, stellt Matthias Clemens seine Strate
gie gegenüber der Konkurrenz klar. „Die Firma ist sehr
schnell gewachsen, mittlerweile haben wir um die 50
Mitarbeiter. Als wir damit begannen, unsere Produkte
auch online zu verkaufen, wurde mir irgendwann klar,
wie anfällig wir mit unserer IT sind. Deshalb habe ich
mich Ende 2015 nach professioneller Unterstützung
umgesehen und war froh, Dirk Hoffmann von Cosy
kennenzulernen.“ Gerade noch rechtzeitig: Bereits kurz
nach der Implementierung kam es zu einem Server
ausfall durch Eindringen von Feuchtigkeit, der dank der
Lösung von Datto praktisch folgenlos blieb.
Business Continuity im Onlineverkauf unverzichtbar
Als Managed Service Provider (MSP) kennt man bei
der Cosy Systeme GmbH die Herausforderungen, vor
denen kleine, dynamisch wachsende Unternehmen wie
Zec+ stehen. Dirk Hoffmann, Geschäftsführer von Cosy,
erläutert: „Durch das schnelle Wachstum und die unre
gelmäßige Infrastruktur sah ich Hardwareprobleme auf
Matthias zukommen. Erst wollte er mir nicht glauben,
doch als es zu einer Überlastung und Ausfallzeiten
durch den Onlineshop kam, war er schnell überzeugt.“
Das Leben im Cyberspace ist härter geworden. Ransom
ware und gezielte Attacken auf IT-Infrastruktur und
geistiges Eigentum stellen Organisationen vor große
Herausforderungen in Sachen Datensicherung.
Das gilt in besonderem Maße für Zec+, ein Unterneh
men für Muskelaufbaupräparate und Fitnesszubehör,
das seit 2013 den Markt erobert hat. Mit einer speziell
für KMU ausgelegten Business Continuity-Lösung von
Datto ist Zec+ auf der sicheren Seite.
In weniger als fünf Jahren hat sich Matthias Clemens,
Geschäftsführer der Zec+ Nutrition GmbH, einen Namen
gemacht in der Fitness- und Bodybuildung-Szene: Eine
Community ist entstanden,
die auf die Produkte von
Zec+ schwört. Bekannte
Rapper wie Farid Bang
sorgen für größeres
Medienecho. Ein selbst
bewusstes, geradezu
forsches Auftreten auf
„ Mit Datto bekommen KMU eine umfassende Datensicherung plus direkte Wiederherstellung der laufenden Geschäftsprozesse zu einem attraktiven Preis.“
Matthias Clemens, Geschäftsführer Zec+
7
Denn Zec+ verkauft seine Produkte natürlich auch
über Amazon. Dort herrscht ein strenges Regiment;
wer wiederholt nicht liefern kann, riskiert eine
Sus pendierung.
„Auch wenn wir demnächst die ersten Läden eröffnen
wollen, leben wir natürlich vor allem vom Onlinehandel.
Ein Ausfall des gesamten Shopsystems hätte damals
etwa 2.500 € Gewinnverlust pro Stunde bedeutet – abge
sehen vom Imageschaden und eventuellen Zusatzkosten,
zum Beispiel auf Amazon“, sagt Matthias Clemens.
Um die etwa 500 GB Unternehmensdaten, verteilt auf
Mailserver, Warenwirtschaftssystem und VoIP-Telefon
anlage, abzusichern, ist seit September 2016 eine Siris 3
Business 1000 mit Rücksicherung der Daten in der
sicheren privaten Cloud von Datto im Einsatz. Die ent
sprechenden Server stehen für die deutschen Kunden
in München sowie, als zusätzliches Backup, in Island.
Die Business Continuity & Disaster Recovery (BCDR)-
Lösung von Datto sichert die Daten im laufenden
Betrieb, indem auf einem UbuntuServer mit VMWare
vollständige und startfähige Systemabbilder angelegt
werden. Durch die inkrementelle Nachsicherung mittels
Inverse Chain Technology ist die Datenlast gering, die
laufenden Geschäftsprozesse werden nicht beein
trächtigt. „Da ich mit Datto bereits in der Vergangen
heit gute Erfahrungen gemacht hatte, habe ich deren
Lösungen auch bei Zec+ empfohlen. Sie sind auch für
kleine Unternehmen erschwinglich und bieten Daten
sicherheit auf dem Niveau von Großkonzernen“, betont
Dirk Hoffmann.
Jederzeit Zugriff auf lauffähige Systemabbilder
Pro Monat erfolgen so 8192 kontinuierliche Siche rungen,
die per Screenshot Verification validiert werden: Jedes
Backup kann automatisch als virtuelle Maschine ge
startet werden, der MSP sowie optional auch der Nutzer
bekommen einen Screenshot des Anmeldebildschirms
zugeschickt. „Probleme fallen damit sofort auf, und als
Administrator habe ich Zugriff auf sämtliche Recovery
Points und kann per Backup Insights schnell feststel
len, wo die Unterschiede der Versionen liegen“, erklärt
Hoffmann. „Datto ist auch deshalb mein Favorit, weil es
komfortabel zu bedienen ist und der Aufwand
für Einrichtung und Administration deutlich geringer ist
als bei anderen Lösungen.“
Was passiert jedoch, wenn der Ernstfall eintritt?
Gerade dann zeigt die Lösung von Datto ihre Stärke:
Inner halb von Minuten nach einem Ausfall ist das
System wieder hochgefahren, die laufenden Geschäfts
prozesse inklusive Onlineverkauf können fortgeführt
werden, ohne dass lange DowntimeKosten verursacht
werden. Der Clou dabei: Notfallbetrieb und Normal
betrieb werden automatisch synchronisiert, nachdem
auf ein Systembackup in der Cloud zurückgegriffen
wurde. Bei Zec+ ist man zum Glück von größeren Ausfällen
bisher verschont geblieben – noch. Matthias Clemens
betont: „Da ich auch nicht davor zurückschrecke, mich
mit den großen Discountern anzulegen, wenn mir ihr
Geschäftsgebaren gegen den Strich geht, warte ich
eigentlich nur auf den Tag, an dem wir es mit gezielten
Hackerangriffen zu tun kriegen. Da ich von IT ehrlich
gesagt wenig Ahnung habe, vertraue ich da vollkommen
auf Dirk und auf Datto.“
Sowohl Häufigkeit als auch Gefährlichkeit indirekter
Angriffe via Mail und Ransomware sind in den vergan
genen Jahren gewachsen. Hinzu kommt das Risiko
durch Sicherheitslücken in Standardsoftware wie
Windows, unlängst bekannt geworden durch Meltdown
und Spectre. Wenn, wie aktuell zu beobachten, die ver
fügbaren Updates jedoch selbst Performanceprobleme
verursachen und die Hardware lahmlegen, sind Lösungen
gefragt: „Als Managed Service Provider muss ich dafür
sorgen, dass die Systeme meiner Kunden auch nach
aktuellen Patches sofort und reibungslos weiter laufen.
BCDR von Datto macht mir die Sache leicht, ohne für die
Kunden unbezahlbar zu sein“, erklärt Dirk Hoffmann.
„ Ich habe mit Datto bereits in der Vergangenheit gute Erfahrungen gemacht. Dattos Produkte sind auch für kleine Unternehmen erschwinglich und bieten Datensicherheit auf dem Niveau von Großkonzernen.“
Dirk Hoffmann, Geschäftsführer Cosy
8 datto.com/de
Wiederherstellung nach Wasserschaden: Minuten statt Stunden
Ihre Bewährungsprobe erlebte die neue Lösung von
Datto jedoch in einem ganz anderen Zusammenhang:
Ein Feuchtigkeitsschaden in den Büroräumen von Zec+
führte kurz nach ihrer Implementierung zum Ausfall
der Servertechnik. Innerhalb von wenigen Minuten war
das System jedoch wiederhergestellt. Mit der früheren
BackupLösung auf RDXKassetten hätte es etwa acht
Stunden gedauert – mögliche Fehler in der Sicherung
„ Mit Datto erhalten KMU eine umfassende Datensicherung plus direkte Wiederherstellung der laufenden Geschäftsprozesse zu einem attraktiven Preis.“
nicht eingerechnet. „Die sehr kurzen Ausfallzeiten
sprechen ja für sich. Aber auch in puncto Support ist
Datto sehr schnell: Standardtickets werden in drei bis
fünf Minuten bearbeitet, UrgentTickets teilweise in
weniger als einer Minute“, betont Dirk Hoffmann und
resümiert: „Mit Datto erhalten KMU eine umfassende
Datensicherung plus direkte Wiederherstellung der
laufenden Geschäftsprozesse zu einem attraktiven
Preis – das kann ich meinen Kunden nur empfehlen.“
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SIRIS 3 BCDR (500GB – 120TB)
In Minutenschnelle wieder einsatzbereit
SIRIS ist die erste vollausgestattete Plattform für den umfassenden Schutz von Daten, als Komplettpaket. Nutzer können physische, virtuelle und Cloud-Infrastrukturen, die auf Windows, Mac oder Linux laufen, problemlos schützen.
• Automatisierte Backups, die in Intervallen von bis zu alle fünf Minuten durchgeführt werden.
• ServerImages, die zur Wiederherstellung in die Datto Cloud repliziert werden.
• Datenwiederherstellung von jedem beliebigen Zeitpunkt
• Virtualisierung geschützter Server, lokal oder in der Datto Cloud
SIRIS kann als physische oder virtuelle Appliance oder nur als Software eingesetzt werden. Alle drei Implementierungsoptionen nutzen die Kerntechnologien, den Service, den Support und das ManagementPortal von Datto.
SIRIS 3X All Flash BCDR (1TB – 48TB)
Performance für BCDR neu definieren
SIRIS 3X bietet den vollen Funktionsumfang der SIRIS-Plattform in Verbindung mit der Leistungsfähigkeit von Flash zur lokalen Virtualisierung geschützter Server.
UNIFIED CONTINUITY
DIE GERÄTEKAPAZITÄT REICHT VON 500 GB BIS 120 TB. FIELD UPGRADES SIND VERFÜGBAR, UM ZUSÄTZLICHE KAPAZITÄT BEREITZUSTELLEN UND MIT DEN UNTERNEHMEN ZU WACHSEN.
DER BETRIEB WIRD LOKAL AUF DER SIRIS 3X MIT HÖCHSTER LEISTUNG FORTGESETZT, WÄHREND DIE PRIMÄREN SERVER WIEDERHERGESTELLT WERDEN.
S3X, S3X Professional , S3X Enterprise
10 datto.com/de
ALTO 3BCDR 2TB
Die Plattform für den Schutz von Daten, speziell für kleine Unternehmen entwickelt.
Mit ALTO 3 können MSPs jede physische oder virtuelle Infrastruktur, die auf Windows, Mac oder Linux läuft, problemlos schützen und verloren gegangene Server in der sicheren Datto Cloud innerhalb weniger Minuten wieder in Betrieb nehmen – ohne dass zusätzliche Tools benötigt werden.
• Sichern Sie automatisch bis zu alle fünf Minuten auf ein lokales Gerät.
• Replizieren Sie Backups in die Datto Cloud für die Wiederherstellung im Notfall.
• Schnelle Wiederherstellung granularer Daten von mehreren Zeitpunkten
• Verwenden Sie Datto CloudVirtualisierung, um defekte Server wiederherzustellen.
UNIFIED CONTINUITY
MIT ALTO 3 ERHALTEN SIE EINE EINJÄHRIGE SERVICE VER EIN BARUNG. KEINE HARDWAREKOSTEN IM VORAUS, NUR EINE MONATLICHE SERVICEGEBÜHR.
Features der Continuity- Plattform (IRIS)Der Motor für die preisgekrönten Backup- und DisasterRecoveryLösungen von Datto
IRIS ist das Betriebssystem und der Application Stack, der unsere preisgekrönte Backup- & Disaster Recovery-Lösung auf ALTO, SIRIS und NASGeräten betreibt. Zu den Funktionen von IRIS gehören:
Inverse Chain Technology™ – verhindert defekte BackupKetten
Advanced Backup Verification – gibt Ihnen 100 % Vertrauen in Ihre Backups mit automatisierten Prüfungen auf Ransomware, Festplatten, App und Servicefehler sowie BootProblemen, um die einwandfreie Funktion der Backups sicherzustellen.
Instant Virtualisation – virtualisieren Sie in Echtzeit jedes Image in der Datto Cloud oder direkt vom Datto Gerät aus.
Hybrid Virtualisation – kombiniert die sofortige Off SiteVirtualisierung und die Möglichkeit der direkten lokalen Virtualisierung mit nur einem Klick.
Infinite Cloud Retention – speichert Daten unbefristet in der Datto Cloud.
Schutz vor Ransomware – aktive Überwachung von Backups mit eigens dafür entwickelten Methoden zur Erkennung von Ransomware.
Rapid Rollback – Dateisysteme wiederherstellen, nachdem größere ungewollte Änderungen stattgefunden haben, ohne dass die gesamte Maschine neu abgebildet werden muss.
Fast Failback™ BMR – Minimierung der Ausfallzeiten während eines Metal Restores durch Virtualisierung des Servers und automatisches Kopieren neuer Daten auf die Produktionsmaschine nach Abschluss des BMR.
Direct Restore Utility ermöglicht es Nutzern, Dateien von jedem beliebigen WindowsGerät mithilfe von iSCSI zu ziehen.
Backup Insights™ exklusive Technologie ermöglicht es Nutzern, Datei oder Anwendungsänderungen zwischen zwei beliebigen Backup-Punkten zu identifizieren.
Geo Replication sendet automatisch Backups an ein sekundäres Rechenzentrum innerhalb derselben Region (USA, Kanada und EMEA).
DATTO NAS 3 Cloudgesicherter Netzwerkspeicher
Datto NAS 3 ist ein netzwerkbasiertes Speichergerät (500 GB – 120 TB), das zentral verwaltet und über die Datto Cloud gesichert wird.
Deduplizierung ZFS führt eine BlockLevelDeduplizierung von Datto NASDaten während der Speicherung durch, was die für die Daten erforderliche Speicherkapazität erheblich reduziert. In Kombination mit Infinite Cloud Retention erhalten Anwender einen effizienten, kostengünstigen Speicher für die Langzeitarchivierung.
NAS Guard Datto NAS 3 kann andere Netzwerkspeichergeräte mounten und das Einplanen und Kopieren von Daten von anderen Geräten auf Datto NAS automatisch durchführen. Sobald sie unter dem Schirm des NAS Guards sind, werden diese Daten genauso geschützt wie alle anderen Daten auf dem Datto NAS.
UNTERNEHMEN KÖNNEN DATEIEN UND ORDNER EINFACH LOKAL FREIGEBEN UND NAS SNAPSHOTS IN DIE DATTO CLOUD REPLIZIEREN, OHNE ZUSÄTZLICHE INVESTITIONEN IN IHRE INFRASTRUKTUR.
DIE IMAGEBASIERTEN UPDATES VON IRIS REDUZIEREN FEHLER IM AKTUALISIERUNGSPROZESS UND SORGEN FÜR EINHEITLICHKEIT IN DER GESAMTEN FLOTTE DER AKTIVEN DATTO GERÄTE.
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UNIFIED CONTINUITY
Datto SaaS ProtectionEinfache, automatisierte und sichere Office 365 und G Suite Backups, die MSPs die volle Kontrolle geben.
Jedes dritte Unternehmen, das SaaSAnwendungen nutzt, verliert geschäftskritische Daten. Allein 47 % davon werden durch versehentliches Löschen verursacht, menschliches Versagen ist die Hauptursache für Datenverlust. Zu den menschlichen Fehlern gehören aber auch böswillige Löschungen, Phishing eMails, Downloads von Malware und gekündigte Anwendungslizenzen. SaaSAnbieter können nicht unterscheiden, ob bestimmte Nutzeraktionen irrtümlich oder absichtlich durchgeführt werden.
Cloudbasierte SaaS-Anwendungen wie Office 365 und G Suite sind genauso anfällig für Datenverlust wie OnPremisesAnwendungen. Die Anbieter haften nicht für Datenverlust durch Endanwender. Es bleibt also dem MSP überlassen, diese Lücke zu schließen.
Datto SaaS Protection ist die am meisten automatisierte, sicherste und am besten skalierbare SetandForget BackupLösung für MSPs. Sie schützt mehr als 3,5 Millionen Endnutzer vor Datenverlusten. Aufgrund der Tatsache, daß geschäftskritische Daten von den Mitarbeitern, die sie erstellen, und der Anwendungsumgebung getrennt werden, ist eine schnelle Wiederherstellung nach Datenverlust in Office 365 oder G Suite gewährleistet.
Umfassende Sicherheit für SaaS-Daten
Vermeiden Sie Produktivitätseinschränkungen durch Datenverlust mit einer schnellen und nahtlosen Wiederherstellung.
Robuste, automatisierte Backups
• Set-and-Forget SaaS-Backup benötigt nur 5 Minuten für den Start.
• 3 x täglich automatisierte Point-in-Time-Backups erfassen relevante Änderungen in Exchange Online oder Gmail, Google Drive, OneDrive, SharepointSites und anderen relevanten Anwendungen; führen Sie jederzeit zusätzliche Backups durch.
• Erkennung neuer Nutzer und automatische Archivierung für ausscheidende Mitarbeiter spart Geld, wichtige Informationen und Verwaltungsaufwand.
• Durch die zerstörungsfreie Wiederherstellung werden Daten ohne das Überschreiben vorhandener Dateien, Ordner oder Websitesammlungen rekonstruiert, die auf den gleichen Posteingang, Ordner oder SharepointURL ausgerichtet sind.
• Die cloudbasierte Benutzeroberfläche macht die lokale Hardware für Backups überflüssig. Administratoren können jederzeit und überall den Status checken.
MIT SAAS PROTECTION KÖNNEN ACCOUNTADMINISTRATOREN EINZELNE DATEIEN, OBJEKTE ODER KOMPLETTE ACCOUNTS FÜR JEDEN BENUTZER ÜBER EIN INTUITIVES WEBDASHBOARD AUS DER FERNE WIEDERHERSTELLEN
Schnelle, einfache Wiederherstellung
• Schnelles Wiederherstellen mit nur einem Klick• Stellen Sie verlorene Dateien und Ordner direkt auf dem
Konto des ursprünglichen oder eines anderen Nutzers wieder her oder laden Sie sie auf ein lokales Gerät herunter.
• ExportFunktion für den Zugriff auf cloudbasierte Dateien in Standardformaten, sollte Office 365 oder G Suite ausfallen.
• Suchparameter über alle Nutzer hinweg, um eMails, Kontakte, Dateien und ganze Ordner zu erfassen.
Sicherheit leicht gemacht
• SOC 2 Type II geprüft• Ermöglicht die Einhaltung von HIPAA und DSGVO
Anforderungen• Verschieben von Daten von einem Konto in ein anderes
mittels AdminFunktionen• 256-Bit-AES-Verschlüsselung sowohl im Ruhezustand
als auch während der Übertragung• Tools zur Kontrolle und Überwachung von Daten,
einschließlich eines detaillierten Aktivitätsprotokolls mit allen Aufzeichnungen von Administrator und Nutzeraktionen
• BackupStatus auf einen Blick im HauptDashboard
Datto SaaS Protection für Office 365
Stellen Sie eMails, Dateien oder Ordner, die nach der Aufbewahrungsfrist für gelöschte Objekte in Office 365 verloren gehen, wieder her.
Zuverlässiges Backup für: • eMail• Kontakte• Kalender• OneDrive• SharePoint Online
Datto SaaS Protection für G Suite
Gmail und Google Docs werden mit leistungsstarken CloudtoCloud und leicht wiederherstellbaren Backups gesichert.
Zuverlässige Backups für:• Gmail• Kalender• Kontakte• Drive• Team Drives
12 datto.com/de
DAS GLOBALE DATTO PARTNER-PROGRAMM
Wir sind da, um Sie zu unterstützen
Werden Sie Teil der wachsenden Partner-Community. datto.com/de/partners
Mit unserem PartnerProgramm wollen wir Ihnen die besten Werkzeuge und Ressourcen zur Verfügung stellen, um Ihre Marke aufzubauen, mehr Leads zu generieren und mehr Deals abzuschließen. Es wurde entwickelt, um Sie zu motivieren und Ihnen etwas für Ihre Leistung und Loyalität auf diesem Weg zurückzugeben.
Karen O’ConnorGeneral Manager, Datapac
Matthew HahnCTO, Sax Technology Advisors
• MarketNow• Marketing*Entwicklung• Datto Academy• VIP Support• Und vieles mehr...
„Das Partner-Programm von Datto ist sehr flexibel und
leicht verständlich. Wir müssen nicht in eine festgelegte
Form oder einen bestimmten Markt in einer speziellen
Weise passen. Wir sind in der Lage, die individuellen
Bedürfnisse unseres Unternehmens optimal wahrzu
nehmen. Es ist einfach, mit Datto zu arbeiten und Bezie
hungen zu den Mitarbeitern aufzubauen. Sie wollen, dass
man als Unternehmen erfolgreich ist.“
„Dattos innovatives PartnerProgramm, unterstützt
durch Best Practices der Branche und PartnerFeedback,
ermöglicht es neuen und bestehenden Partnern, ihre
Marketing und Vertriebsstrategie zu optimieren. Und es
unterstützt sie dabei, neue Kunden zu gewinnen und sich
von der Konkurrenz abzuheben.“
Werden Sie Partner von Datto und nutzen Sie die besten MSPTechnologien auf EnterpriseNiveau, um Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten und
Ihr Unternehmen auszubauen.
13
Datto NetworkingNetworking für MSPs – neu erfunden
Datto Networking WiFiDatto Networking Switches
Edge RoutingManaged Power
14 datto.com/de
In der Cloud entwickeltDatto bietet das weltweit leistungsfähigste, für MSPs entwickelte Networking-Produkt, das in der Cloud konfiguriert und gemanagt wird.
Datto Networking wurde speziell für MSPs entwickelt, um Netzwerke als Managed Service bereitzustellen. Es umfasst intuitives CloudManagement, ein Portfolio an zuverlässiger und leistungsfähiger Hardware und eine lange Liste von MSPfokussierten Features, die sich daran orientieren, wie MSPs ihre Services bereitstellen.
Networking Switches, MP10, AP62, DNA, MP60
NETWORKING
DER DATTO VORTEIL DIE INTUITIVEN NETWORKINGPRODUKTE VON DATTO BIETEN FEATURES FÜR DIE KOMPLEXEN, SICH STÄNDIG VERÄNDERNDEN NETZWERKUMGEBUNGEN VON HEUTE.
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ERFOLGSGESCHICHTE
Insgesamt acht Hurrikane fegten von August bis September
2017 über das Atlantische Becken hinweg. Florida war dabei
am stärksten betroffen, insbesondere vom Hurrikan Irma,
dessen Verwüstung großen wirtschaftlichen Schaden für
den Staat verursacht hat.
Analysten berichteten, dass Floridas BIP in 2017 auf
2,5 Prozent gesunken sei, mit geschätzten Bruttoverlusten
von fast 52 Milliarden US-Dollar. Tourismus und Schäden an
Zitruspflanzen machten einen großen Teil des wirtschaft-
lichen Abschwungs aus. Glücklicherweise tragen Branchen
wie das Baugewerbe dazu bei, einen Teil dieser Verluste
auszugleichen.
Einen Hurrikan an einem Tag bezwingenWie ein auf das Bauwesen fokussiertes Beratungsunternehmen seinen Kunden nach einem der größten Stürme der letzten zehn Jahre mehr als eine Viertelmillion USDollar an potenziell verpassten Umsätzen einsparte.
16 datto.com/de
Klos Consulting bietet seit fast zwanzig Jahren Managed
IT Services für Unternehmen an der Südküste Floridas an.
Achtzig Prozent der Kunden sind in der Bauindustrie tätig.
Als Irma über das Land fegte, war das Team von Klos
Consulting vorbereitet, auch ihr langjähriger Kunde PSI
Roofing war bereit. Eine Woche vor dem Sturm wurde ein
HurrikanVorbereitungsplan erstellt. Als Spezialist für Dach
deckungen erwarteten sie einen Anstieg der Nachfrage.
Nachdem der Strom durch Irma ausgefallen war, konnte PSI
seine Systeme am Tag nach dem Hurrikan mit Hilfe eines
Generators wieder hochfahren. Aber sie stießen auf ein
Problem, das sie nicht erwartet hatten. Ihr Internet Provider
war nicht erreichbar. Infolgedessen konnte das Team von PSI
keine Arbeitsaufträge entgegennehmen, die sich aus den
Sturmschäden ergaben.
Paulo Souza, Präsident von PSI Roofing, nahm sofort
Kontakt mit dem Eigentümer von Klos Consulting, Keenan
Klos, auf. Er bot Souza eine Datto Networking Appliance
(DNA) an, die mit einem integrierten Router, WiFi und 4G
LTE Failover ausgestattet war. Innerhalb von 15 Minuten
hatte Klos die DNA für PSI eingerichtet und wieder online
gebracht.
An einem normalen Tag bekommt das Team von PSI rund
zehn Aufträge. In den zwei Tagen nach dem Hurrikan Irma
erhielten sie 200 Aufträge.
„An dem Tag nach dem Sturm einsatzbereit zu sein, war ent
scheidend für unser Unternehmen“, erklärt Souza. „Wir konnten
Geschäftsmöglichkeiten nutzen, was für viele unserer Wettbe
werber nicht möglich war, weil sie keine Internet verbindung
hatten. Ohne Internet hätten wir nach unseren Berechnungen
250.000 US-Dollar Umsatz einbüßen müssen.“
Souza sagt, dass PSI die DNA für eine volle Woche nach Irma
eingesetzt hat. Das Unternehmen kehrte zu diesem Zeit punkt
zu seinem gewohnten Provider zurück, aber die Internet
verbindung war aufgrund laufender Reparaturen noch immer
instabil. Anstatt mit unvorhersehbaren Ausfallzeiten zu
arbeiten, schaltete PSI die DNA für ein stabiles InternetSignal
wieder ein.
Mit der Unterstützung von Klos Consulting und Dattos DNA
konnte PSI nicht nur mehr Aufträge verzeichnen, sondern
auch einer Reihe ihrer Kunden helfen, den Betrieb wieder
aufzunehmen.
„ Wir konnten Geschäftsmöglichkeiten nutzen, was für viele unserer Wettbewerber nicht möglich war.“
Paulo Souza, PSI Roofing
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NETWORKING
MIT EINFACHEM NETWORKING, DAS FÜR MSPS ENTWICKELT WURDE, ERHALTEN DIE NUTZER EINE BESSERE PERFORMANCE, REDUZIERTE AUSFALLZEITEN UND DIE PASSENDEN NETZWERKFÄHIGKEITEN FÜR IHRE INDIVIDUELLEN BEDÜRFNISSE.
Networking SwitchesMSP-Managed Switching
Datto Networking Switches verbinden nahtlos Geräte und Benutzer im Netzwerk. Die Switches verfügen über robuste Layer-2-Verwaltungsfunktionen wie:
• Umschaltung der Netzfrequenz• PortSicherheit• LinkAggregation • Sturmschutz• Port Mirroring/Trunking• Port Isolation
Mit fünf Modellen in zwei Serien (LSerie und ESerie) bieten Datto Switches Plug-and-Play-Integration mit Datto Networking Access Points und vereinfachen so die Bereitstellung und Verwaltung von Netzwerken für MSPs.
Proactive Monitoring
Datto Networking Switches werden im Datto PartnerPortal verwaltet, so dass MSPs das Netzwerk und alle angeschlossenen Geräte besser überwachen und proaktiv managen können. Dazu gehört auch die Möglichkeit, Ports aus der Ferne zu aktivieren, zu deaktivieren oder auszuschalten. MSPs erhalten einen Überblick über den Stromverbrauch jedes IPGeräts, entweder auf Portbasis oder über alle verbundenen Geräte hinweg.
Maßgeschneidert für Ihre Bedürfnisse
Mit 8, 24 oder 48 Ports und PoE-Budgets von 55W bis 740W sind die Datto Networking Switches für nahezu jede Netzwerkkonfiguration geeignet, die ein kleines bis mittleres Unternehmen benötigt. Und mit zwei 10 GB SFP-Uplink-Ports im E24 sowie einer neuen Reihe von SFPTransceivern erweitert Datto die SwitchPerformance kontinuierlich mit neuer und verbesserter Hardware. Darüber hinaus bietet Datto eine aktualisierte CloudManagementSchnittstelle, die bereits heute erhältlich ist.
• STP• Prävention von Angriffen• IGMP snooping• ACL• VLAN• SNMP
Networking WiFiVerfügbare, zugängliche, breite drahtlose Abdeckung
Datto Networking Access Points sind für MSPs konzipiert, um die beste und breiteste WirelessAbdeckung zu gewährleisten, die den Anforderungen der KMU gerecht wird.
Universelle Einsatzmöglichkeiten
Datto Networking Access Points sind für den Einsatz in nahezu jeder Umgebung konzipiert. Mit einem Betriebstemperaturbereich von -20°C bis 50°C sind sowohl extreme Kälte als auch Hitze kein Problem. Und mit der Schutzklasse IP55 können APs im Innen- und Außen-bereich installiert werden, wo sie Staub und Regen standhalten.
Leistungsstarkes WiFi
Datto Networking WiFi Access Points bieten leistungsstarkes, nahtloses Roaming und ermöglichen ein jederzeit verbundenes WiFi. Mit Optionen, die von unserem 2x2 Wave 2 AP42 bis zum Tri-Radio AP62 reichen, erhalten Endanwender ein leistungsfähiges WiFi, das von MSPs und dem Team von Datto gesichert wird.
Selbstheilendes Mesh
Alle Datto Networking Access Points sind Meshfähig und werden über PoE+ (802.3af/at) mit Strom versorgt. Access Points arbeiten zusammen, um ein selbstorganisierendes, selbstheilendes, verschlüsseltes MeshNetzwerk zu bilden, das nahtloses WiFiRoaming automatisch aktiviert. Das bedeutet, dass es keine Lücken mehr gibt.
DER AKTUELLE WIFISTANDARD IST 802.11AC WAVE 2. WAVE 2 HAT DAS POTENZIAL MITTELMÄßIGES WIFI ZU RICHTIG GUTEM WIFI ZU MACHEN.
AP62
18 datto.com/de
DNA
MANAGED POWER GIBT MSPS DIE KONTROLLE UND ERMÖGLICHT ES IHNEN, EINEN BESSEREN SERVICE ZU BIETEN, AUCH REMOTE.
Managed PowerStrom auf Knopfdruck
Der Datto Managed Power Mini Smart Plug wurde speziell für MSPs entwickelt, um die Stromzufuhr aus der Ferne ein- und auszuschalten. Der MP10 ist vollständig WiFifähig, wird in der Cloud gemanagt und bietet eine intelligente Stromsteuerung, inkl. nützlicher Diagramme zum Leistungsverbrauch und vieler weiterer Features.
Keine „Power Trips“ mehr
Mit Datto Managed Power muss ein MSP nicht mehr zum Kundenstandort fahren, um dort den Stecker eines Gerätes zu ziehen, das nicht reagiert.
Lebenslange Garantie
Mit der lebenslangen Garantie und dem Ersatzprogramm von Datto können Sie die Uptime Ihrer Kunden maximieren und deren Infrastruktur schützen. Sollte einmal etwas mit dem Gerät schief gehen, ersetzen wir es. Auf Lebenszeit.
NETWORKING
DIE NETWORKING EDGE ROUTER VON DATTO HALTEN DAS INTERNET ONLINE, SO DASS KUNDEN WEITERARBEITEN KÖNNEN, OHNE DASS DIE DATENNUTZUNG ERFASST WIRD.
Edge RoutingDas Internet online halten, auch wenn die Verbindung mal ausfällt.
Die Datto Networking Appliance (DNA)
Die Datto Networking Appliance (DNA) ist ein AllinOne Netzwerkgerät, mit dem MSPs ihren Kunden leistungsstarke Netzwerke in einem einzigen kom pakten Gerät bereitstellen können. Das D200 bietet leistungsstarke, kostengünstige EdgeRoutingFunktionen für kleine und mittlere Unternehmen.
Die DNA wurde mit diesen Features entwickelt:• Ein integrierter EdgeRouter• 802.11ac WiFi• Stateful Firewall • Verbesserte Web ContentFilterung• Robust VPNFunktionen
Zusätzlich zum 4G LTE Failover bietet das D200 eine weitere Ebene des LTE Service – LTE Management. Mit LTE Management können MSPs das D200 auch dann noch fernbedienen, wenn die primäre Internetverbindung unterbrochen wurde.
High Performance Routing
Die Datto Networking Edge Router bieten leistungsstarkes Routing. Die DNA enthält einen 2,4 GHz Intel-Prozessor mit acht Prozessorkernen, 8 GB DDR3 und ein 32 GB Industrial Compact Flash Laufwerk. Sie ermöglicht Übertragungsraten von bis zu 1,7 Gbit/s und ist damit bis zu 300 Mal schneller als andere vergleichbare Modelle auf dem Markt. Das D200 verfügt über einen Mediatek 7623A Quad-Core ARM Prozessor, 1 GB DDR3 und ein 4 GB eMMC Flash Laufwerk. Es ermöglicht Line Rate Routing und kann bis zu zwei Millionen Pakete pro Sekunde verarbeiten.
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Datto Business ManagementDas ITGeschäft vorantreiben
Autotask PSADatto RMM
datto.com/de20
BUSINESS MANAGEMENT
MIT NUR EINEM BLICK ERHALTEN SIE EINE UMFASSENDE ÜBERSICHT ÜBER IHR UNTERNEHMEN. ERFASSEN SIE GANZ EINFACH SERVICEAKTIVITÄTEN, GERÄTE, VERTRIEB, UMSATZ, KUNDENZUFRIEDENHEIT UND RENTABILITÄT.
Alle Fakten aus einer QuelleVereinheitlichen Sie Ihre Betriebsabläufe und führen Sie Ihr Unternehmen effizient auf einer einzigen, zentralen Plattform.
MSPs werden häufig mit Zeit- und Personalengpässen konfrontiert. Dadurch wird es schwieriger, den wachsenden Kundenbedürfnissen gerecht zu werden und gleichzeitig die eigene Profitabilität auszubauen.Ein erfolgreicher Ansatz, dieses Problem zu lösen ist es, durch Automatisierung die Produktivität zu steigern und gleichzeitig die Transparenz zu erhöhen. Und das alles von einer einzigen Plattform aus, mit der Sie Ihr Unternehmen managen und Ihre Services automatisieren können.
Datto Business Management ist eine komplette IT Business ManagementPlattform, die entwickelt wurde, um MSPs erfolgreicher zu machen. Es ist die einzige Integration zwischen PSA und RMM, die eine nahtlose, sichere, produktübergreifende Benutzererfahrung, Echtzeit-Gerätemanagement und konsolidierte Analysen für Geräte und AlertAktivitäten bietet. Es handelt sich um eine vollständig einheitliche Plattform, die es MSPs ermöglicht, einen erstklassigen Service zu bieten und höhere Gewinne zu erzielen.
Single SignOn
Sichere, produktübergreifende Nutzung ohne wiederholte Anmeldevorgänge, Synchronisierung von Passwörtern oder Übertragung vertraulicher Anmeldeinformationen. MSPs können nahtlos mit Autotask PSA und Datto RMM arbeiten.
Vollständige Echtzeit-Gerätedaten
Detaillierte GeräteInformationen, die in Echtzeit und minutengenau synchronisiert werden. Dies ermöglicht es MSPs, ihre Reaktionszeiten zu verbessern und einen tieferen Einblick in die ITUmgebung zu erhalten, die sie verwalten. Die Echtzeitdaten von Datto RMM beinhalten Garantiezeiten, die es MSPs ermöglichen, proaktiv auf Kunden zuzugehen und sie über UpgradeMöglichkeiten zu informieren.
Intelligentes Monitoring
Die Vereinheitlichung von Autotask PSA und Datto RMM erfolgt auf der Datenbankebene und nicht über eine einfache APIIntegration. Dadurch können RMMAlert und PSATicket als Einheit existieren. Das vermeidet Störungen, im Zusammenhang mit RMMWarnungen, die sich oft wiederholen, zusammenhängen oder automatisch hätten gelöst werden können.
Klare Vertragsgestaltung
MSPs erhalten völlig neue Einblicke, wenn Geräte, die von Datto RMM erfasst wurden, mit bestehenden Autotask PSAVerträgen abgeglichen werden. Sie erhalten einen Überblick über die unter Vertrag stehenden und die noch nicht unter Vertrag stehenden Geräte, und zwar in Echtzeit. Innerhalb weniger Sekunden können die neuen Geräte der entsprechenden Abrechnungsvereinbarung in Autotask PSA zugeordnet werden, um Umsätze zu generieren.
Erhöhte Produktivität, in Zahlen ausgedrückt
Laut einer „Total Economic Impact“Studie von Forrester führte die Implementierung der Unified Platform (Autotask PSA und Datto RMM) zu:
weniger unzufriedenen Kunden48 0/0 Verbesserung der Reaktionszeiten28 0/0Verbesserung der Reaktionszeit für vertraglich vereinbarte SLAs10 0/0
DER DATTO VORTEIL DATTOS ZENTRALE BUSINESS MANAGEMENTPLATTFORM BIETET NEUE EINBLICKE IN SERVICES UND GERÄTE UND ERMÖGLICHT ES MANAGED SERVICE PROVIDERN, IHRE BEARBEITUNGSZEITEN ZU VERKÜRZEN UND DAMIT IHRE PROFITABILITÄT ZU STEIGERN.
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Die Herausforderung
Das Alleinstellungsmerkmal von „Space4host“ aus
der nordrheinwestfälischen Gemeinde Much ist klar:
„Ich bin einer der wenigen Innovationsunternehmer,
die sich auf Managed Services und CloudProviding
in diesem Kreis spezialisiert haben“, sagt Patrick
Kelbch. Die Kunden des ITDienstleisters aus dem „PC
Spezialisten“-Verbund sind Unternehmen mit bis zu 100
Mitarbeitern.
Kein Ladengeschäft, keine Werkstatt – Kelbch hat sein
Geschäftsmodell schon immer auf Managed Services
ausgerichtet: „Nur HardwareVerkauf lohnt sich nicht,
Services sind die Zukunft.“ Wer heute Geld verdienen
wolle, müsse Managed Services anbieten. Davon ist er
überzeugt.
ERFOLGSGESCHICHTE
„Managed Services sind die Zukunft.“
Much, NordrheinWestfalen, Deutschland
Space4host
22 datto.com/de
Die zwei festangestellten Techniker von „Space4host“
arbeiten jedoch nicht zusammen in einem Büro,
sondern sind unter Umständen mehrere hunderte
Kilometer voneinander entfernt. Diese dezentrale
Arbeitsweise stellte den Geschäftsführer immer wieder
vor Herausforderungen: „Jeder Mitarbeiter hatte damals
noch eine eigene ExcelTabelle, um zum Beispiel die
Arbeitszeiten einzutragen. Ich wusste aber nie, ob
diese Tabellen aktuell und korrekt sind.“ 2016 machte
sich Kelbch deshalb auf die Suche nach einer Business
Management-Lösung. Cloudbasiert und effizient sollte
sie sein.
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Die Lösung
Was überzeugte ihn an der Autotask Professional
Services Automation (PSA)Lösung von Datto? Vor allem
die Vorteile der Vereinheitlichung von PSA und RMM
in einem Produkt, erläutert der Geschäftsführer.
„Ich möchte nicht, dass meine Techniker fünf Platt
formen gleichzeitig geöffnet haben müssen.
Mit dem Single Signon ist nur eine Anmeldung
notwendig, um alle Features zu nutzen“, sagt Kelbch.
Nach der Entscheidung für Autotask PSA
implemen tierte der Geschäftsführer die Lösung
selbst – mit dem Support von Datto. „Ich wollte
genau wissen, wie alles funktioniert und
das hat sich gelohnt. Die Vorteile haben sich
schnell gezeigt.“
24 datto.com/de
An Autotask PSA schätzt er vor allem die Übersicht
lichkeit, was Reporting und Controlling angeht.
„Ich habe immer den Überblick über jedes Ticket und
sehe genau, welches sich in einem roten Bereich
befindet und eine Aktion erfordert.“
Und wie viel Zeit ein Techniker für eine Aufgabe
gebraucht habe. Das ReportingTool erleichtere die
Erstellung von Lohnabrechnungen, aber auch, Feedback
an den Kunden zu geben.
Die Ergebnisse
„Meine Investition in Autotask hat sich nach sechs
Monaten bereits ausgezahlt“, sagt Kelbch. „Die
Kombination von PSA und RMM in einem Produkt
hat unsere Effizienz enorm erhöht. Unsere Techniker
melden sich mit Single Signon in der PSA und bei
RMM an und können mehrere Aufgaben gleichzeitig
erledigen.“ Die Effizienzsteigerung sieht er bei
mindestens 20 Prozent.
Inzwischen hat sich Patrick Kelbch auch für die Datto
Business Continuity-Lösung entschieden. „Meine
Kunden können auch dann weiterarbeiten, wenn
Reparaturen durchgeführt werden.“ Die Entscheidung
für Datto fiel auch aufgrund des Supports für MSPs,
wie „Space4host“ betont: „Ich kenne keinen Hersteller,
bei dem man jederzeit Hilfe bekommt und die
Betreuung so persönlich ist. Ich weiß, dass ich immer
jemanden erreiche und auch wen.“
Fazit von Patrick Kelbch: „Autotask PSA ist die IT
Lösung, nach der ich gesucht habe.“
Biographie
Patrick Kelbch ist Geschäftsführer von „Space4host“.
Von der nordrheinwestfälischen Gemeinde Much aus
arbeitet der ITDienstleister mit freien Mitarbeitern
zusammen. „Managed Services sind die Zukunft“, sagt
Kelbch. 2017 transformierte er sich deshalb zum MSP.
„Seit 2018 liegt mein Fokus auf Firmenkunden, denen
ich mit meiner Beratung und CloudServices zur Seite
stehe.“ Dem Bundesland, in dem er in Leverkusen
geboren wurde, blieb Patrick Kelbch mit seinem
Firmen sitz treu. 2011 gründete er „Space4host“. Parallel
absolvierte er eine Ausbildung zum ITFachinformatiker,
die er 2015 abschloss. Nach der Ausbildung legte er den
Fokus seines Unternehmens auf IT Reparatur, Beratung
und Service.
„ ZU VIELE IT-DIENSTLEISTER HALTEN NOCH AN REINEM HARDWARE- VERKAUF FEST. MANAGED SERVICES SIND DIE ZUKUNFT.“
Patrick Kelbch, Geschäftsführer
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BUSINESS MANAGEMENT
Autotask PSAFühren Sie Personen, Prozesse und Daten in einer einzigen Lösung zusammen, um Ihr MSP-Unternehmen zu managen.
Autotask PSA ermöglicht es MSPs, ihr Geschäft mit maxi maler Rentabilität zu betreiben, denn es ist ein zuverlässiges Cloud-System mit einer rekordverdächtigen Uptime von 99,99 %. Es bündelt alle wichtigen Tools, die für den Betrieb eines Managed ServicesUnternehmens erforderlich sind, und ermöglicht Ihnen, schnell faktenbasierte Entscheidungen zu treffen. Mit individuell anpassbaren Dashboards und Widgets erhalten MSPs einen Echtzeitüberblick über das Geschehen in ihrem Unternehmen aus jeder Perspektive.
Service Desk
Das TicketingModul ist an ITIL ausgerichtet und verfügt über integrierte Best Practices, um sicherzustellen, dass MSPs ihre SLAZiele erreichen.
• Die Ticket-Benutzeroberfläche ermöglicht eine mühelose Workflow-Priorisierung und ist vollständig konfigurierbar, um den individuellen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.
• Ein zentrales System zur Erfassung aller Kundennotizen, Verträge, Vorfälle und eMails
• Einfache und effiziente Terminplanung mit einem Drag & Drop Dispatcher Workshop
• Anpassbare Dashboards, um sich auf die für das Unternehmen wichtigen Kennzahlen zu fokussieren
Projektmanagement
Managen Sie Projekte so, dass sie pünktlich, budgetgemäß und spezifikationsgetreu abgeschlossen werden. Die neue Aufgaben-Benutzeroberfläche bringt das Projekt - manage ment auf ein neues Level mit neuen Aufgabenkategorien, Aufgabenzeitplänen, Checklisten und Task Insight Widgets.
• Automatisierung von Projektabläufen, um Ziele dauerhaft zu erreichen, mit erhöhter Transparenz bei der Ereignisverfolgung
• Greifen Sie auf Echtzeitdaten zu, vernetzen Sie alle beteiligten Personen sofort mit integrierten eMails und setzen Sie die richtigen Personen für die richtigen Aufgaben ein.
• Einhaltung von Abrechnungszielen, Bewertung der Profitabilität von Projekten und Überwachung von Faktoren, die sich auf Kosten und Effizienz auswirken
Account Management
Gewinnen Sie Neukunden und verwalten Sie Ihren bestehenden Kundenstamm mit einer vollständigen 360-Grad-Ansicht aller Account-Informationen.
• Ein zentraler Ort zur Zusammenarbeit bei potenziellen Geschäftsmöglichkeiten, Verträgen, Tickets und Aufgaben
• Verfolgen Sie Kennzahlen in Echtzeit und analysieren Sie neue Geschäftsmöglichkeiten und die Vertriebsleistung.
• Begeistern Sie Ihre Kunden immer wieder aufs Neue und behalten Sie die Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit immer im Auge.
• Verbessern Sie ständig das Kundenerlebnis, indem Sie SelbsthilfeTools anbieten, die Sie dabei unterstützen, großartigen Service zu bieten und ein geschätzter Partner zu sein.
Zeit & Abrechnung
Stellen Sie sicher, dass alle abrechenbaren Zeiten und Ausgaben ohne Beanstandung verbucht werden.
• Sie können Zeit und Ausgaben automatisch auf jede Vertragsart übertragen.
• Maximieren Sie Ihre Ressourcen mit Insource und OutsourceTickets von Ihren Dienstleistern.
• Integrieren Sie Zeiterfassung und Ausgaben in ein Buchhaltungssystem mit nur einem Klick und genehmigen und buchen Sie diese dann.
• Schluss mit Abrechnungsstreitigkeiten: Passen Sie Rechnungsdetails für jeden Kunden individuell an.
Kundenvereinbarungen und SLAs
Erfüllen Sie Ihre Verpflichtungen mit detaillierten Kundenvereinbarungen und SLADokumentationen.
• Verwalten Sie eine Vielzahl von Vertragsarten, Bedin gungen und Abrechnungsoptionen, um Compliance und Servicequalität sicherzustellen.
• Reduzierung des Rechnungsprozesses von Stunden auf Minuten
• Zu den Optionen gehören Zeit und Material, Festpreis, Blockstunden, pro Ticket, Retainer und wiederkehrende Services.
26 datto.com/de
BUSINESS MANAGEMENT
AUTOTASK PSA IST EINFACH ZU BEDIENEN UND DIE KONFI GURIERBARKEIT DES SYSTEMS HILFT, BEI JEDEM TICKET MINUTEN ZU SPAREN.
Mitarbeiter-Management
Managen Sie Sicherheitsstufen, Urlaub, Arbeitsgruppen und DispatchKalender, um alle Mitarbeiter zu organisieren und auf dem Laufenden zu halten.
• Lassen Sie sich alle Kalendereinträge wie Serviceeinsätze, ToDos und Termine anzeigen.
• Delegieren Sie die Arbeit an die entsprechenden Techniker und managen Sie Ihre Ressourcen mit dem DispatchKalender.
• Verwalten Sie Urlaubsregelungen, erstellen und verfolgen Sie wöchentlich abrechenbare Stundenziele, verwalten Sie Arbeitsgruppen und erfassen Sie Quali fi-kationen, Abschlüsse und Mitarbeiterzertifikate.
Integrationen
Über 150 Integrationen mit den Anwendungen, die für MSPs am wichtigsten sind.
Automatisierung der Services
Richten Sie mit der Workflow Rule Engine von Autotask Anlässe ein, um Aktionen zu automatisieren, Daten zu aktualisieren oder Benachrichtigungen zu senden.
• Automatisierung von BackendGeschäftsprozessen durch Workflow-Regeln und Benachrichtigungen
• Automatisches Aktualisieren einer Firma, Ergreifen von Maßnahmen und Benachrichtigen von Kunden
• Verwenden Sie Checklisten im Ticket, um Vorgehensweisen festzulegen, Prozesse zu standardisieren und Transparenz zu gewährleisten.
• Stellen Sie sicher, dass die Techniker an den richtigen Aufgaben arbeiten, nichts übersehen wird und alles weiterhin transparent bleibt.
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Datto RMMRemote Monitoring & Management (RMM)Lösungen helfen dabei, das Lösen von Problemen zu automatisieren und Kundensupport per Fernzugriff zu bieten.
Datto RMM ist die Plattform der Wahl für Tausende von MSPs auf der ganzen Welt, die ihre Betriebskosten für die Bereitstellung von Managed Services reduzieren möchten. Dabei setzen sie auf ein System, das es dem TechnikTeam ermöglicht, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Datto RMM bietet einen besseren Service, und zwar im Handumdrehen.
Datto RMM ist eine einfach zu bedienende, aber dennoch leistungsstarke cloudbasierte Plattform, die ein sicheres und effektives Management von KundenITUmgebungen ermöglicht. Es gibt keine ständigen Software Upgrades, Backups oder Wartungsarbeiten an Servern, was dazu beiträgt, die Betriebskosten der angebotenen Managed Services zu senken.
Einfach zu bedienende Benutzeroberfläche
Die Leistung und Kapazität sollte der Benutzer freundlichkeit niemals im Wege stehen. Das Service Delivery Team ist in der Lage, mehr zu leisten, ohne dass steile Lernkurven bewältigt werden müssen.
Unbegrenzte Skalierbarkeit
Datto RMM ist im Vergleich zu allen anderen RMMs, insbesondere denen OnPremises, einzigartig in seiner Skalierbarkeit. MSPs können sich darauf verlassen, große Umgebungen oder enorme Leistungsspitzen problemlos bewältigen zu können. Führen Sie Software Updates auf Hunderten oder Zehntausenden von Geräten gleichzeitig durch, ohne dabei die Leistung zu beeinträchtigen.
In der Cloud entwickelt
Datto RMM wurde vom ersten Tag an als cloudbasierte Anwendung konzipiert und setzt weiterhin auf die Stärken der Cloud. Damit definieren wir die Art und Weise, wie RMM in profitablen Managed Services eingesetzt wird, indem wir den Einstieg erleichtern und eine einheitliche Preisstruktur gewährleisten.
Regelgesteuerte Infrastruktur
Regeln sind die Grundlage für die dynamische Automa-tisierung von Datto RMM. Durch die Verwendung einer Vielzahl von Modulelementen haben ServiceAdministratoren die absolute Kontrolle darüber, wann, wo und wie automatisierte Aufgaben ausgeführt werden.
Eingebautes Patch Management
Eine proaktive Patch ManagementStrategie ist ein wesentlicher Bestandteil eines ganzheitlichen Managed ServiceAngebots. Vermeiden Sie die Kosten für Tools von Drittanbietern, indem Sie die eingebauten Patch ManagementFunktionen von Datto RMM nutzen. MSPs bieten den Kunden die Möglichkeit, ihre Geräte auf dem neuesten Stand zu halten und vor bekannten Schwachstellen zu schützen.
Leistungsstarkes Scripting
Managed Service Provider, ob neu am Markt oder schon lange etabliert, nutzen Scripting zur Automatisierung regelmäßiger Aufgaben. MSPs, die eine Bibliothek individueller Skripte erstellt haben, profitieren von der einfachen Portierung ihres Codes mit einer der acht gebräuchlichen Sprachen von Datto RMM, darunter VBScript, JavaScript, Unix, PowerShell, Batch, Python, Ruby oder Groovy. MSPs haben auch Zugang zu Hunderten von im ComStore verfügbaren Skripten, die sie kostenlos herunterladen oder mit anderen MSPs in der Community austauschen können.
Echtzeit-Monitoring
Eine der wichtigsten Funktionen in RMM ist die Möglichkeit, Benachrichtigungen zu generieren, wenn ein Grenzwert überschritten wird. Das EchtzeitMonitoring von Datto RMM geht noch einen Schritt weiter, indem es MSPs ermöglicht, den aktuellen Aktivzustand aller Monitore und den zeitlichen Verlauf zu sehen. MSPs erweitern ihre MonitoringReichweite, indem sie Aktivitäten in WMI, Perfmon, SNMP und Eventlog verfolgen. Probleme zu erkennen, bevor sie zu Störungen im Unternehmen ihrer Kunden führen, ist das Ziel aller MSPs und die Erwartung ihrer Kunden.
Remote Support mit nur einem Klick
Wenn es darum geht, ein einzelnes Gerät zu warten, verliert man mit jeder Sekunde wertvolle Rentabilität. Servicetechniker können mit einem einzigen Klick vom Gerät aus aktiv werden und entscheiden selbst über die verschiedenen Optionen des RemoteSupports.Ohne die Produktivität der Endanwender zu beeinträchtigen, können Techniker gleichzeitig in eine HTTPSWebsteuerung eines netzwerkfähigen Geräts einsteigen, einen WindowsDesktop per VNC, RDP oder Splashtop fernbedienen, Dateien auf einen Server hochladen, die Registrierung eines Laptops ändern, eine PowerShellVerbindung öffnen und eine Dialogsitzung mit dem Nutzer der nächsten Support Session beginnen. Multitasking Support war noch nie so einfach.
BUSINESS MANAGEMENT
28 datto.com/de
Flexibles Reporting
Wenn alles reibungslos und ohne Zwischenfälle läuft, müssen MSPs ihren Kunden den gebotenen Mehrwert aufzeigen. MSPs können eine umfangreiche Sammlung von professionell gestalteten, flexiblen Reports nutzen, um den Wert der erbrachten Dienstleistungen zu präsentieren. Die Berichte können per eMail versandt oder für die regelmäßige Ausführung terminiert werden, was die Arbeit zusätzlich erleichtert.
Problemlos arbeiten mit Autotask PSA
MSPs, die ihr Unternehmen mit Hilfe von Autotask PSA managen, werden von einem bisher unerreichten Maß an Einblicken und Optimierungen der Arbeitsabläufe profitieren, wenn sie es mit Datto RMM kombinieren. Schalten Sie mehrere zusätzliche Dashboards und Widgets innerhalb von PSA frei und vermeiden Sie Störungen vollständig, indem Sie mit perfekt synchronisierten Geräten, Standorten, Alerts und Tickets arbeiten. MSPs gewinnen Klarheit bei vertragsgebundenen und nicht abgedeckten Geräten. Die Mitarbeiter des technischen Supports erhalten den flexibelsten Work-flow von PSA zu RMM, und das Beste daran ist, dass die vollständige Dokumentation jeder Aufgabe, die während der DIE DATTO RMMPLATTFORM HAT EINE NACHWEISLICHE
UPTIME VON 99,99 %.
BUSINESS MANAGEMENT
RemoteSupportSitzungen durchgeführt wird, automatisch im Ticket protokolliert wird, so dass der Techniker sich nicht mehr daran erinnern muss, was unternommen wurde.
Offene API
MSPs, die eine individuelle Integration mit Datto RMM bevorzugen, sind in der Lage, sich mit einer Open REST API zu verbinden, die kontinuierlich erweitert wird. Darüber hinaus arbeitet Datto stets mit Partnern zusammen, um den Datenaustausch mit Anwendungen zu verbessern, mit denen MSPs am meisten arbeiten.
Unterstützte Plattformen
• Windows• Linux• MacOS• iOS• Android• VMWare• SNMP Devices
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Datto File Backup & SyncEinfach, sicher und einheitlich,
um ITUnternehmen und ihre Kunden zu schützen.
Workplace Endpoint Backup
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FILE BACKUP & SYNC
Zuverlässige Backups für wichtige UnternehmensdatenEinfach, sicher und einheitlich, um IT-Unter-nehmen und ihre Kunden zu schützen.
Die Verwaltung von Unternehmensdaten ist eine der wichtigsten und komplexesten ITHerausforderungen für kleine und mittlere Unternehmen weltweit. Wertvolle Assets müssen in Echtzeit gesichert, geschützt und leicht zugänglich sein.
Benutzer speichern regelmäßig unternehmenskritische Daten auf ihren Laptops und Rechnern. Ohne Zugriff auf eine einfache, automatisierte und vollständig gemanagte BackupLösung ist das Risiko von Daten und Produktivitätsverlust nicht auszuschließen.
Autotask WorkplaceEine gemanagte, sichere und zuverlässige FSS-Lösung zur Unterstützung zunehmend mobiler werdender Teams.
Autotask Workplace bietet die Sicherheit, Mobilität und Kontrolle, die Kunden benötigen, um sich sicher zu fühlen, wenn sie auf Dateien und Daten zugreifen, diese freigeben und/oder in Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern gemeinsam nutzen, sowohl intern als auch außerhalb des Unternehmens. Zentralisierte RichtlinienKontrollen und branchenspezifische Inte gra tionen ermöglichen es MSPs, die Bereitstellung von Diensten zu automatisieren und eine überlegene, sichere Lösung zur Zusammenarbeit bereitzustellen.
Zentrale Verwaltung und Konfiguration
• Zentrale Konfiguration, Bereitstellung, Verwaltung und Monitoring von Daten
• Integrationen mit Autotask PSA und Datto RMM sowie automatisierte ServiceBereitstellung
Fortschrittliche Verwaltung und ReportingFunktionen
• MSP und unternehmensinterne IT kontrollieren den Zugriff auf Features und Daten.
• Integrationen mit Active Directory und Single Sign-On (SSO) automatisieren das On und OffBoarding von Nutzern, optimieren die Berechtigungsverwaltung und die sichere Authentifizierung für den Service.
• Planmäßige Reports über Systemaktivitäten ermöglichen die Überwachung und OnDemandAudits der Nutzung.
Sicheres Zusammenarbeiten überall und auf jedem Gerät
• Support für Windows, MacOS, iOS und Android sowie WindowsDateiserver
• Benutzerfreundliche Struktur der Zugriffsrechte beim Teilen von Dateien
• Zusammenarbeit mit wichtigen Business Tools wie Microsoft Office 365 und G Suite
Sichere Infrastruktur und Einhaltung von Richtlinien
• Mehr als 99,99 % Uptime• HIPAA, GDPR and SOC 2konform• Daten werden mit 265 AES verschlüsselt, während der
Übertragung und im Ruhezustand.• Georedundante Rechenzentren
Autotask Endpoint BackupSichern Sie unternehmenskritische Daten auf Laptops und Rechnern.
Autotask Endpoint Backup (AEB) arbeitet mit dem bestehen den BCDRStack eines MSPs und schützt unternehmenskritische Dateien mit vollautomatischer ServiceBereitstellung und ClientFunktionen. Es ist cloudbasiert und wurde von Grund auf für MSPs entwickelt.
Zentrale Konfiguration und RemoteBereitstellung – Automatisierte Authentifizierung und Kundendaten sicherung ohne Beeinträchtigung der Produktivität der Endanwender.
Automatisierte Service-Bereitstellung – Automatisierte Ticketerstellung für jeden Service Desk und terminierte ReportingFunktionen in Verbindung mit automatisiertem Vertrags und RechnungsManagement in Autotask PSA.
Fortlaufende Datei und Ordnersicherung – Die BackupStandorte werden ständig auf Änderungen überprüft, wobei die Backups über jede Internetverbindung laufen. Bei allen Dateien bleibt der Versionsverlauf bis zu 180 Tage lang erhalten.
Wiederherstellung durch den Endanwender – Endanwender können auf ihre eigenen BackupDateien zugreifen, wodurch SupportAnfragen reduziert werden können.
Sichere Infrastruktur und Einhaltung von Vorschriften
• Mehr als 99,99 % Uptime• HIPAA, GDPR und SOC 2konform• Daten werden mit 265 AES verschlüsselt, während der
Übertragung und im Ruhezustand.• Georedundante Rechenzentren
DER DATTO VORTEIL MIT DER INTEGRATION VON AUTOTASK ENDPOINT BACKUP UND DER SICHERHEIT UND KONTROLLE, DIE AUTOTASK WORKPLACE BIETET, KÖNNEN MSPS SICHER MIT IHREN TEAMS ZUSAMMENARBEITEN.
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Die Lage aus Sicht des Channels
Der Ransomware Report
500 % Steigerung: MSPs berichten von Attacken auf Apples OS
92 % der MSPs erwarten,dass sich die Anzahl der RansomwareAngriffe auf gleich hohem oder höherem Niveau fortsetzen wird.
Ohne BCDRNur 60 % der MSPs berichten, dass ihre Kunden so schnell wieder einsatzbereit waren.
Mit BCDRLösung*†
90 % der MSPs berichten, dass sich innerhalb von 24 Stunden oder weniger vollständig von einer RansomwareAttacke erholt haben.
TopBranchen, die von Ransomware ins Visier genommen werdenProzentsatz der MSPs, die RansomwareAngriffe auf bestimmte Branchen melden.
Gesundheits wesen 25 %
Non-Profit 20 %
Verwaltung 8 % Handel 15 % Konsumgüter 10 %
Finanzwesen/ Versicherungen 27 %Architektur/
Design 10 %
Unser Report zur aktuellen Lage aus Sicht des Channels basiert auf Erkenntnissen aus einer Umfrage unter mehr als 2.400 Managed Service Providern (MSPs) auf der ganzen Welt. Hier sind 5 interessante Fakten aus dem Report.
1
2
3
*BCDR: Business Continuity & Disaster Recovery† Bezieht sich auf Datto Geräte
3.700 €
40.500 €
Ausfallzeiten kosten
10x mehr als das Lösegeld (pro Vorfall).
Die Kosten der Ausfallzeiten liegen deutlich über den Kosten für das Lösegeld
Ransomware wird die Cloud erreichen28 % der MSPs berichten von RansomwareAttacken auf SaaS-Anwendungen (+2 % im Vergleich zum Vorjahr)
49 % berichten von Office 365- Infizierungen (+17 % gegenüber
dem Vorjahr)22 % berichten von G SuiteInfizierungen (+1 % gegenüber dem Vorjahr)
Prozentsatz der MSPs, die RansomwareAngriffe auf bestimmte Branchen melden.
Medien/Unterhaltung 6High-Tech 5Energie- und Versorgungsunternehmen 5 Telekommunikation 3Landwirtschaft 1 Andere 0.11
Recht 21 %Immobilien 15 %
Handel 15 % Konsumgüter 10 % Bildungswesen 11 %
Reise (Transport) 10 %
Dienstleistungen 35 %
Bau/Fertigung 38 %
Von den 28 %:
Unser Report zur aktuellen Lage aus Sicht des Channels basiert auf Erkenntnissen aus einer Umfrage unter mehr als 2.400 Managed Service Providern (MSPs) auf der ganzen Welt. Hier sind 5 interessante Fakten aus dem Report.
4
5
Vergangenheit – Gegenwart – Zukunft
Alles über Datto
Die Cloud von Datto erreicht mehr als 2 PB an gesicherten Daten
2011
Exklusiv auf den MSPChannel ausgerichtet
2010
Erste ASCIIAuszeichnung
erhalten
2009
Autotask wird von Bob Godgart gegründet
2001
Austin McChord gründet Datto
2007
Erweiterung um ein Büro in Peking
2008
Ein Blick auf die Geschichte von Datto
+15.000 Partner
22Büros weltweit
11Rechenzentren
US, Kanada, UK, Australien, Island, Deutschland,
Dänemark and Singapur
70 % Nordamerika
23 % UK/EMEA
7 % APAC
100 % Channel24/7/365
Engagierte SupportMitarbeiter.
Operatives Geschäft, Finanzen, Vertrieb und
Marketing: 47 %
Customer Experience: 24 %
Engineering: 26 %
HR & Recht: 3 %
+1.400Mitarbeiter
+460PB an gesicherten
Daten
500.000 Virtuelle Maschinen werden jede Woche
hochgefahren
200laufen täglich im FailoverModus
34 datto.com/de
Eröffnung von vier Rechenzentren
weltweit
2013
Expansion in Großbritannien und
Australien
2012
Erwerb des Marktführers für CloudtoCloudBackups Backupify
2014
Eröffnung des fünften Rechenzentrums in
Australien
2015
Die Cloud von Datto überschreitet 250 PB an sicher
gesicherten Daten.Mit Singapur und Calgary steigt
die Zahl der Rechenzentren auf neun.
2016
Erwerb von Open Mesh. Neue Büros in Portland
und Amsterdam.Von Vista Equity Partners
erworben, Zusammenschluss mit Autotask Corporation
2017
East GreenbushNew York
Chicago
DallasSan Jose
Los Angeles
Portland
Norwalk
Rochester
Toronto
Manchester
Amersham
Kopenhagen
Richmond
Amsterdam
Reading
München
Nordamerika
Europa
Peking
SydneySingapur
APAC
Datto Standorte auf
der ganzen Welt
Boston
Monroe
Werden Sie unser Partner
Unsere Partner sind der Antrieb für alles, was wir tun.
Unser Unternehmen basiert auf guten Beziehungen, Vertrauen und Integrität.
Werden Sie Partner von Datto und profitieren Sie von der besten MSPTechnologie, um Ihren Kunden Mehrwert zu
bieten und Ihr Unternehmen wachsen zu lassen.
Besuchen Sie datto.com/de, um Mitglied unserer weltweit
wachsenden Partner-Community zu werden.
Landwehrstrasse 6180336 MünchenDeutschlandTelefon: +49 (0) 89-4111 23600www.datto.com/[email protected]