DEPARTAMENTOS HOTELEROS CESAR BARRUETO POLO ADM NEG. TUR. HOT IV CICLO
DEPARTAMENTOS HOTELEROS
CESAR BARRUETO POLO
ADM NEG. TUR. HOT
IV CICLO
RECEPCION
ALOJAMIENTO
MISMA
JERARQUIA
FUNCIONES
CONJUNTAS
ESTRUCTURA ORGANIZADA
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA. TIPOS
ORGANIZACIÓN
HOTELERA
DIVISIONAL
JERÁRQUICA
FUNCIONAL
O. JERÁRQUICA
GERENTE DE RECEPCION Y
RESERVAS
JEFE DE RECEPCION
RECEPCIONISTA
CALL CENTER
JEFE DE RESERVAS
AUXILIAR DE RESERVAS
O. FUNCIONAL
RECEPCION
CONSERJERIA
CALL CENTER
BELLBOY
SEGURIDAD
O. DIVISIONAL
ESTABLECIMIENTO
CUARTOS
RECEPCION
ADMINISTRACION
A & B
Recepción. Subdepartamentos
RESERVAS MOSTRADOR
FACTURACION CAJA
GESTIONCONTROLPLANNING
ASIGNACION DE HBTS.RECEPCIONDESPEDIDA
LIQUIDACION DE SERVICIOSCARGAN GASTOS DEL CLIENTEMANEJO DE FACTURAS
COBRANZALQUIDACION A PROV.CONTROL DE C.F
PERSONAL DE RECEPCION
JEFE DE RECEPCIÓN
RECEPCIONISTA
AUXILIAR DE
RECEPCIÓN
AYUDANTE DE
RECEPCIÓN
CLASIFICACION DE EST. HOTELEROS
ESTAB. HOTELERO
HOTEL
HOTELAPART HOTEL
MOTEL
PENSION
CLASIFICACION POR PROPIEDAD
Pública
Privada
Mixta
HOTELES POR UBICACION
Hotel Paracas
De playa
Swisshotel
De ciudad
Hotel SUMAQ
De montaña
Valor agregado
(servicios)
Normas de
calidad
Satisfacción del cliente
Recepcionista de Hotel. Directivas
RECEPCIONISTA DE HOTEL
Gestión de reservas (formalización)
Obtención de documentación e información necesaria
Registro, control y cobranza de servicios
Seguridad para con los huéspedes y sus pertenencias.
Facilitar la comunicación entre los clientes, el personal, los departamentos y el exterior.
Brindar servicios de correspondencia, mensajería y despertador.
Brindar toda la información que sea requerida por el cliente.
CALIDAD
RESPONSABILIDAD
SERVICIOS
Ocupaciones relacionadas
DIRECTOR GOBERNANTA
CAMARERA
Recepcionista de hotel. Perspectivas
Disponibilidad Geográfica
Debido a la diversificación y al aumento de la demanda laboral (parques temáticos, turismo rural, congresos)
Múltiples Idiomas
Que servirán para su desarrollo profesional en el cumplimiento de sus labores para con los huéspedes.
Adaptabilidad
Para con los cambios en las demandas de los clientes, expectativas de calidad y personalización de los servicios prestados.
Departamento de Conserjería
CONSERJERIA
JARDINERIA LIMPIEZAVIGILANCIA
(PERIMETRO)
AUXILIAR DE
CONSERJERIA
Departamento de Conserjería
FUNCIONES
Seguimiento corp.
(personal del hotel)
Control de
acceso
Sistema de control(rondas)
Informes de servicio
(24 hrs)
Conserjería. Directivas
Proporcionar tranquilidad y
soluciones efectivas.
Asistencia y servicio pers.
Ajuste de servicios y tarifas según el cliente
Respuesta rápida las 24hrs