Martin Risgaard Rasmussen, Grundfos Jon Haugen, Microsoft Boris Nyland og Erik Korsvik Østergaard, ProActive Breakfast Meeting Den sociale virksomhed – Hype eller substans? 20 NOVEMBER 2013 © PROACTIVE A/S 1
Nov 29, 2014
Martin Risgaard Rasmussen, Grundfos
Jon Haugen, Microsoft
Boris Nyland og Erik Korsvik Østergaard, ProActive
Breakfast Meeting
Den sociale virksomhed – Hype eller substans?
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S1
Indhold
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S2
Hvordan kommer man i gang?
• Erik Korsvik Østergaard
YammerRoadmap mv
• Jon Haugen
Case: Grundfos
• Martin Risgaard Rasmussen
Yammer, demo og journey
• Boris Nyland
Trends, formål, værdi
• Erik Korsvik Østergaard
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S3
Yammer er en ESN platform og ikke bare social feed-afløser for
SharePoint
Hvis man vil seriøs ESN er
Yammer en solid platform
Business casen ER til stede
Mange er i gang allerede
Trends, der påvirker os
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S4
Megatrends
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S5
Female Shift
Det Grå Guld
Skrøbelige markeder
Radical Sustainability
Urbanisering
Connectivity
Globalisering
Trends der påvirker vores arbejde
Mobile
By 2016,
smartphones and tablets will
put power in the pockets of
a billion global
consumers.
65% of companies are
deploying at least
one social
software tool.
Social
The world’s mobile
worker population
will reach
1.3 billion—over
37% of the total workforce—by
2015.
Cloud
Millennials will
make up
75% of
the American
workforce by
2025
Digital content will grow to
2.7ZB in 2012,
up 48% from 2011,
rocketing toward
8ZB by 2015.
Over
80% of
new apps will
be distributed
or deployed
on clouds in
2012.
Big data
70% of businesses are either
using or investigating
cloud computing
solutions
80% growth of
unstructured data is
predicted over
the next five
years.20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S6
The Nexus Of Forces
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S7
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S8
Hype eller substans?
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S9
Magic Quadrant for Social Software in the Workplace,
Gartner, 2013
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S10
Knowledge Management og Social Business
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S11
Viden og vidensdeling i virksomheden
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S12
intranetextranet
internet
Doc man
systemer
Projekt-
ledelses-
systemer
Financielle
systemer
Forretnings/
proces-
systemer
R&D Produktion Salg
HR Finans
IT Komm.
Kerneprocesser
Støtteprocesser
Jura Kvalitet
Viden og vidensdeling i virksomheden
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S13
Kodificeret
Tacit
Handlinger/
opførsel
Erfaringer
Holdninger
Transaktionel/
financielMaskin-
genereret
Menneske-
skabt
R&D Produktion Salg
HR Finans
IT Komm.
Kerneprocesser
Støtteprocesser
Jura Kvalitet
Knowledge management
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S14
Den rigtige information
på det rigtige tidspunktsted
pris
kvalitet
kanal
Formålet med knowledge management
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S15
At være konkurrencedygtig
Formålet med knowledge management
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S16
Konkurrencedygtig på
tilpasningsevne
Konkurrencedygtig på
tid, pris, kvalitetDen rigtige information
på det rigtige tidspunkt
Undgå parallelt arbejde, tilbageløb
Sikre vidensdeling,
adgang til kompetencer og erfaring
Spare tid, penge, ressourcer
Sikre kvalitet, compliance og
fælles forståelse, standarder
Sikre
gennemsigtighedMuliggøre
risikostyring
Langsigtet
planlægning
Fokus på
medarbejderne
Modenhed af knowledge management
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S17
Arkivering
Vedligehold
Deling
Social business
• Strategi og politikker for
information, fx. Record
Management Policy
• Fælles (enterprise)
information arcitechture
• Fælles systemer til doc
man og information, fx
nyheder
• Processer (SOP),
workflows, uddannelse
• Guidelines, better practice,
code of conduct
• Metadata og taxonomi
• Samarbejdsværktøjer for doc man, deling, blogs, wikis,
diskussioner
• Kompetence-mapping
• Enterprise search på tværs af systemer, information og
kompetencer
• Opdaterede code of conduct og uddannelse
• Microblogging til kommunikation, dialog og synlig ledelse
• Microblogging helt ind i processer
• Ekspertsystemer til Q/A
• Crowdsourcing for at skabe innovation og løse problemer
Tools
Bruttoliste af tools og add-ons
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S18
Leverandør Fokusområde
Epona Journaliseringsløsninger (med fokus på Office produkterne)
KnowledgeLake Journaliseringsløsninger (bredere fokus, fx også scanning). Har desuden også dokument-preview mm.
Colligo Journaliseringsløsning med fokus på letvægtsløsninger
WorkPoint Lokal dansk leverandør af SharePoint baseret ESDH (med stort fokus på dokument-delen)
Abbyy OCR og scanning
ReadSoft Forms recognition, batch processing automation
MatchPoint Leverandør af framework til sagshåndtering (dog uden dokumentdelen)
Cadac Dokumenthåndtering
Metalogix Governance, migrering, storage-optimering, backup/restore
AvePoint Governance, migrering, storage-optimering, backup/restore
Quest Software (nu Dell) Governance, migrering, storage-optimering, backup/restore
Stealth Software Storage-optimering
NextDocs Compliance løsninger
SmartLogic Taksonomi og auto-tagging løsninger
CoSign Digitale underskriftsløsninger
Nintex Workflowløsninger
K2 Workflowløsninger
AdLib Rendering
DocsCorp Dokumentsammenligning og generering af samle-PDF’er
SurfRay Preview og søgeoptimering
Intranettet som produktiv platform
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S19
Team site – mit arbejdssted
Libraries
Lists
Navigation
Ribbon
Dokumenter
Relevant info
Lokale
nyheder
Yammer feed
Serendipity
søgning
Opgaver, statusser
Intranet
Navigation
Navigation
(Mine) nyheder
Mine kolleger
Yammer feed
Serendipity
søgning
Mine projekter
Fase 1 Fase 2 Fase 3
Link til
kerneprocesser
Giver hurtig adgang til (tacit og uudtalt)
viden, information, kompetencer,
kommentarer, erfaring, aktiviteter
ERP/CRM
integration
Hvor er værdiskabelsen?
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S20
Social business – styrker netværk
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S21
Netværk• Er den stærkeste lim, der findes
• Giver smidighed og resiliens
• Giver identitet, kultur og tilhørsforhold
Social business
• Synliggør netværk
• Muliggør netværk
• Øger hastigheden af kommunikation
• Sænker barrierer mod siloer
Social business – her er værdien
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S22
• Kommunikation, dialog, lederskab, kultur
•Gennemsigtighed, tillid, viden, retning, mind-setting
• Ekspertsystemer, serendipitet
•Spørgsmål, svar, kompetencer, ideer, crowdsourcing
• Single-loop learning, double-loop learning
•Forbedret processupport, hurtigere procesforbedring
?!
Giver hurtig og troværdig
adgang til viden og
kompetencer, og derfor
Spare tid
Spare penge
Forbedre kvalitet
Mindske fejl
Mindske dobbeltarbejde
Social business er
Forretning, der er
forbedret med
relationer og
interaktioner
Hurtig adgang til viden
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S23
McKinsey Global Survey Results: How companies are
benefiting from Web 2.0
68% oplever
hurtigere adgang til viden, internt
Forbedring: 30%
51% oplever
hurtigere adgang til viden, eksternt
Forbedring: 25%
Værdien af strategiske investeringer
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S24Forrester (2012)
66% -
bedre beslutninger
50% -
bedre samarbejde i applikationerne
Social business kan mindske mængden af
ansatte, der fratræder virksomheden
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S25
Hurtigere onboarding
Imødekommer 6 af 10 grunde til at
forlade en virksomhed
The benefits of using Yammer are real
26
83% of Yammer
users feel better
connected with their
team
25% boost in
productivity in social
organizations
20% rise in
supplier & partner
satisfaction
67% of new
employees get up to
speed faster
78% of Yammer
users communicate
more effectively
41% Of users are
more prone to share
feedback via
Yammer
50% of users can
locate relevant
information and
people faster
80% of users are
more informed with
what is happening
40% greater ROI
when using Yammer
and SharePoint
together
Sources: IBM Global CIO Study, 2011 - Yammer User Survey, 2010 - McKinsey, The Social Economy, July
2012 - Gallup Consulting “Employee Engagement, What’s Your Engagement Ratio?” 2008 - Yammer User
Surveys, 2010 and 2013
Improve team alignment
- Collaborate across geos and functions
- Manage projects and events
- Drive competitive intelligence
Increase employee engagement
- Identify expertise
- Accelerate learning, development & onboarding
- Share best practices
Continue to evolve
- Innovate faster
- Adapt and respond to change
- Build a unified culture
Indhold
26. SEPTEMBER 2013
© PROACTIVE A/S27
Hvordan kommer man i gang?
• Erik Korsvik Østergaard
YammerRoadmap mv
• Jon Haugen
Case: Grundfos
• Martin Risgaard Rasmussen
Yammer, demo og journey
• Boris Nyland
Trends, formål, værdi
• Erik Korsvik Østergaard
Hvordan kommer man i gang?
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S28
Hvordan kommer man i gang?
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S29
Etabler business case og use case scenarier
Etabler ambition og succeskriterier
Etabler senior management involvering
(ikke blot sponsorat)
Etabler passende governance
Gør det umiddelbart tilgængeligt for alle (på
SharePoint, på telefonen, i Outlook osv.)
Lav spilleregler og guides til fx ”hvor skal jeg gøre/placere …”
Find ambassadørerne,og brug dem aktivt
Engager medQA afdeling
T: +45 82 32 32 32
F: +45 82 32 32 22
W: www.proactive.dk
København
Rosenørns Allé 1
DK-1970 Frederiksberg C
Aarhus
Åbogade 15
DK-8200 Aarhus N
Odense
Egelundsvej 18
DK-5260 Odense
Aalborg
Niels Jernes Vej 10
DK-9220 Aalborg Ø