Deliverability Naar een optimale aflevering van uw e-mails Maarten Oelering E-mail infrastructuur en deliverability specialist www.suremail.eu
Deliverability Naar een optimale aflevering van uw e-mails
Maarten Oelering E-mail infrastructuur en deliverability specialist
www.suremail.eu
E-mail leek zo eenvoudig…
• Trage verzending
• Veel bounces
• Gemarkeerd als onveilig
• E-mail in junk folder
• Geblokkeerd als spam
• Spoorloos verdwenen
• Misbruik identiteit
Het gevecht achter de schermen
MESSAGELABS INTELLIGENCE
www.messagelabs.com [email protected]
8
2 AT A GLANCE: 2010 IN REVIEW Threat Landscape: Detected by MessageLabs Services
Evolutie in spam filtering
Simpel
DNS Blacklists Rule-based
Adaptief
Real-time BL Fingerprinting Hosted Traffic shaping
Reputatie
Authenticatie Reputatie Accreditatie
Persoonlijk
Engagement metrics Priority inbox BACN folder
“Spam”: van illegaal naar ongewenst
Hoe blijf ik uit de problemen?
Aandachtsgebieden deliverability
Infrastructuur
Content Database
Optimale infrastructuur
• E-mail authenticatie
• Dedicated IP
• Eigen DKIM domein
• Gespecialiseerde mail server
• Inzicht in verzending en reputatie
Schone database
• Transparante permissie
• Dubbel opt-in
• Nauwkeurig bounce management
• Eenvoudige and snelle opt-out
• Bereikbaar voor klachten (abuse@)
• Implementeer complaint feedback loops (FBL)
• Schrijf inactieve adressen af
Aantrekkelijke content
• Herkenbare afzender en branding
• Leesbaar op diverse (mobiele) clients
• Relevant voor de ontvanger
• Verzend regelmatig, maar niet te vaak
• Getest op maximale (positieve) respons
Concluderend
• Providers en ontvangers stellen steeds hogere eisen; wat vandaag nog goed gaat, kan morgen fout gaan
• ESPs bieden infrastructuur, tooling en expertise; sleutel tot deliverability ligt bij afzender zelf
• Techniek is noodzakelijke randvoorwaarde; perceptie van de ontvanger uiteindelijk bepalend
• Less is more; hogere conversie in plaats van meer adressen
• Een goede deliverability consultant is nooit te duur ;-)
Vragen?