DEL 2 Telefonfunktioner/hänvisning/röstbrevlåda/m.m.

DEL 2Telefonfunktioner/hänvisning/röstbrevlåda/m.m.

Översikt

Nya telefonisystemetNya telefonisystemet

Telefonväxel/server, Cisco CallManager

Hänvisning, Netwise CMG Röstbrevlådor, Netwise CMG Voice

xxxxxxxxxx

Köping

Arboga

KAK-NET

Kungsör

2st CCM 4.1 & MCS 7845

Central utrustningPSTN

PSTN

Gateway,

3*30 kanaler

Gateway,

2*30 kanaler

Gateway,

2x30 kanaler

PSTN

GSM

Gateway,

MDA koppling 1x30 kanaler

DSP farm, för telefon-konferenser

Hänvisning, Röstbrevlåda, Debitering, Statistik, Talstyrd telefonist & hänvisning

IPCC 4.0 & MCS 7835

Telefontyper

TelefontyperTelefontyper

Cisco 7912 Cisco 7940/7960 Cisco 7920 Analog bärbar telefon Integrerad mobiltelefon Underväxelanknytning Analog fax

Telefontyper - 7912Telefontyper - 7912Standardtelefon

Telefontyper – 7940/7960Telefontyper – 7940/7960

För de som behöver flera anknytningar på samma telefon och/eller högtalartelefon

Telefontyper - 7920Telefontyper - 7920

Ersätter dagens DECT telefoner.

Kan bara erbjudas på vissa platser.

Telefontyper - Bärbar analogTelefontyper - Bärbar analog

För dem som idag har en bärbar analog telefon och vill fortsätta att ha det.

Telefontyper – Integrerad mobilTelefontyper – Integrerad mobil

För de med mobila arbetsuppgifter och/eller talar mycket i mobiltelefon.

Befintlig mobil behålls, men ett nytt abonnemang knyts till anknytningen.

Telefontyper – Underväxelankn.Telefontyper – Underväxelankn.

Underväxelanknytningar ”lever sitt eget liv” och använder växeln enbart för att ringa externa samtal.

Inkoppling

Inkoppling av ATA-boxInkoppling av ATA-box

Beskrivning av inkoppling för resp. telefontyp finns på Intranätet

De som skall en bärbar analog telefon hämtar ut en ATA box. Boxen skall kopplas in och aktiveras så fort tillfälle ges efter att telefonen hämtats ut. Därefter sätts telefonen tillbaks till den gamla växeln. I samband med övergången skall den sättas in i ATA-boxen (igen).

Öppna lådan och packa upp ATA-boxen.Om du har PC: Tag den nätverkskabel som idag går in i din PC och stoppa in den i ATA-boxen, i det uttag som är märkt ”10/100 UPLINK”. Stoppa sedan in den medföljande nätverkskabeln i uttaget märkt ”10/100 PC” och den andra änden av denna kabel skall gå in i nätverksuttaget i din PC.Om du inte har PC: För dig som inte har någon PC skall nätverkssladden gå från uttaget i väggen och in i ATA-boxens uttag märkt ”10/100 UPLINK”.Koppla samman Nätaggregat och nätkabel och strömsätt ATA-boxen.

Inkoppling av ATA-boxInkoppling av ATA-box

Inkoppling av ATA-boxInkoppling av ATA-boxVänta några minuter tills ATA-boxen har anslutit sig på nätverket.Stoppa in sladden från din telefon i uttaget märkt ”PHONE 1” i ATA-boxen.Lyft luren på din telefon och du möts då av en röst som ber dig välja språk, välj svenska.Du blir nu ombedd att ange din anknytning följt av fyrkant, gör detta. Du blir nu ombedd att knappa in din anknytning ytterligare en gång följt av fyrkant, gör detta och lägg sedan på luren.Vänta en liten stund så kommer din telefon automatiskt att konfigureras upp med din anknytning. Provring därefter för att verifiera Box & Telefon.

Inkoppling – ATA188Inkoppling – ATA188

Inkoppling – ATA186Inkoppling – ATA186

Funktioner

Senast slagna nummerSenast slagna nummer

Senast slagna nummer *#

Finns troligen även som telefonspecifik funktion

Vidarekoppla (analog bärbar)Vidarekoppla (analog bärbar)

Vidarekoppla sin anknytning Vidarekoppling till intern anknytning: **1, vänta på ton ange

den anknytning du vill vidarekoppla till, en konfirmeringston hörs.

Vidarekoppling till extern anknytning: **1, vänta på ton ange den anknytning du vill vidarekoppla till och tryck #, en konfirmeringston hörs.

Vidarekopplingen tas bort genom att trycka **2, därefter skall en konfirmeringston höras.

Vidarekoppling kan även göras från Netwise Office Web

Snabbvalsnummer (analog bärbar)Snabbvalsnummer (analog bärbar)

Ställa in snabbvalsnummer Surfa in på https://10.11.3.10/ccmuser, nås även via insidestorget

Logga in med din anknytning som Användar-ID och kak123 som lösenord och klicka på ”Logga in”

Klicka på ”Lägg till/uppdatera Snabbval””

Ange nummer och namn (glöm inte 0:an för linje vid externa nummer)

9 snabbvalsnummer kan läggas in

För att ringa ett snabbvalsnummer, tryck * följt av 1-9

Hänvisning

Olika sätt att hänvisa sigOlika sätt att hänvisa sig

Kalenderkoppling

Personlig kalender och egen anknytning

Netwise Office Web

Ingen personlig kalender alt. funktionsanknytning,

tillgång till PC

Röststyrd hänvisning

Röstbrevlåda

Ingen personlig kalender alt. funktionsanknytning,

ej tillgång till PC eller på distans

KalenderkopplingKalenderkoppling

De som har en egen personlig anknytning och tillgång till PC kommer att bli hänvisade per automatik om de lagt in händelsen i sin kalender.

Köping/Kungsör/VMKF – Groupwise Arboga – Exchange

Kalenderkoppling - GroupwiseKalenderkoppling - Groupwise

Orsakskoder i Groupwise

Besök Deltid Ledig Lunch Möte Semester Tjänsteresa Tjänsteärende

Kalenderkoppling - GroupwiseKalenderkoppling - Groupwise

Synkroniseras ej!

Kalenderkoppling - GroupwiseKalenderkoppling - Groupwise

Kalenderkoppling - ExchangeKalenderkoppling - Exchange

KOMMER SENARE

Netwise Office WebNetwise Office Web

Websida, nås via http://10.11.3.13/netwiseoffice alt. länk via Intranätet

Logga in med anknytning och ”blankt” lösenord. Obs! Ändra lösenordet

Hänvisning/Återkommande hänvisning

Netwise Office WebNetwise Office Web

Röststyrd hänvisningRöststyrd hänvisning

Nås på nummer: 25099, Köping87662, Arboga600012, Kungsör670009, VMKF

Fungerar även från extern anknytning

Tips! Lägg upp som snabbval

Röststyrd hänvisningRöststyrd hänvisning

Ring upp röststyrd hänvisning

”Säg vilken aktivitet du vill registrera”

Ange: <Aktivitet> <sluttid för aktivitet>

”<Aktivitet>, från nu till <fördefinierad tid för vald aktivitet>” registreras

Vill du börja om från början, säg ”Avbryt”

För att ta bort en hänvisning, säg ”Ta bort”

RöstbrevlådaRöstbrevlåda

Nås på nummer: 25098, Köping87660, Arboga600010, Kungsör670007, VMFK

Fungerar även från extern anknytning

RöstbrevlådaRöstbrevlåda

Ring upp röstbrevlådan och ange PIN-kod

Tryck 5

Knappa in önskad aktivitet, 0-14 följt av #

Förvald tid #/# (alt. ange startdatum/tid och återdatum/tid)

Registrera Tryck 1

Netwise Office Web

Netwise Office WebNetwise Office Web

Hänvisning/Återkommande hänvisning Sökning av användare Vidarekoppling Hantering av röstbrevlåda Uppdatering av ”anknytningsuppgifter”

Websida, nås via http://10.11.3.13/netwiseoffice alt. länk via Intranätet

Logga in med anknytning och ”blankt” lösenord. Obs! Ändra lösenordet

INLOGGNING

INLOGGNING

INLOGGNING

INLOGGNING

Netwise Office WebNetwise Office Web

SökningSökning

InloggningInloggning

HänvisningHänvisning

Hänvisning - återkommandeHänvisning - återkommande

VidarekopplingVidarekoppling

ÄndringsformulärÄndringsformulär

ÄndringsformulärÄndringsformulär

----------

Röstbrevlåda

Lyssna av röstbrevlådaLyssna av röstbrevlåda

7912 Tryck på PSK ”Medd”

7940/7960 Tryck på Meddelandeknappen

Analog bärbar *0

Integrerad mobil Ring 25098 (Köping), 87660 (Arboga), 600010 (Kungsör), 670007

(VMKF)

7920 Håll in ”1” någon sekund

Ange PIN-kod och #, PIN-kod=Anknytning

Tryck 1 för att lyssna på nya meddelandenTryck 2 för att lyssna på avlyssnade meddelandenTryck 3 för att lyssna på sparade meddelandenTryck 4 för att ändra inställningarTryck 5 för att hänvisa din anknytning

Lyssna av röstbrevlådaLyssna av röstbrevlåda

Under avlyssning

Tryck 4 för att spara meddelandetTryck 5 för att skicka vidare till annan anknytningTryck 6 för att radera meddelandetTryck 7 för att gå bakåt i meddelandetTryck 9 för att gå framåt i meddelandetTryck 77 för att återgå till föregående meddelandeTryck 99 för att hoppa till nästa meddelande

Lyssna av röstbrevlådaLyssna av röstbrevlåda

MeddelandeaviseringMeddelandeavisering Röd lampa, förutsätter 79xx E-post, förutsätter e-post

adress SMS, förutsätter mobiltelefon

Denna inställning måste göras av resp. ”anknytningsägare”

Administration av röstbrevlådaAdministration av röstbrevlådaMeddelanden

Administration av röstbrevlådaAdministration av röstbrevlådaFraser

Administration av röstbrevlådaAdministration av röstbrevlådaAviseringar

Röd Lampa, välj Medd.Indikator (förutsätter att du har en IP-telefon)

Mail, välj Groupwise (förutsätter att du har en e-postadress)

SMS till mobil, välj SMS (förutsätter att du har en mobiltelefon)

Administration av röstbrevlådaAdministration av röstbrevlådaInställningar

Talsvar

TalsvarTalsvarEj svar Välkommen, NN svarar inte, för att spela in ett meddelande tryck 2,

koppla samtalet till telefonist tryck 9

Upptaget Välkommen, NN talar i telefon, för att spela in ett meddelande tryck 2,

koppla samtalet till telefonist tryck 9

Hänvisad Välkommen, NN <Orsakskod>, och väntas åter <återkomsttid>, för att

spela in ett meddelande tryck 2, koppla samtalet till telefonist tryck 9

Telefonist

TelefonistTelefonist När ni ringer 9 för att komma till

telefonist kommer ni mötas av en automatisk telefonist som säger: ”Säg namnet på den ni söker”

För att prata med en verklig telefonist säger ni ”Telefonist”

Kan även nås externt: 25094, Köping

87661, Arboga

600011, Kungsör

670008, VMKF

Reception

Receptions/upplysningsärendenReceptions/upplysningsärenden Denna tjänst samverkar inte mellan

kommunerna. Receptions/upplysningsärenden

hanteras då resp. kommuns växel/reception har öppet.

Nås på: 87663, Arboga600013,

Kungsör

Gäller fr.o.m. 16 juni 2006

Översikt nummer

Sammanställning telefonnummerSammanställning telefonnummer

Köping

Arboga

Kungsör

VMKF

Växel (externa anrop) 25000 87000 600000 670000

Röstbrevlåda 25098 87660 600010 670007

Automatisk telefonist (internt)

9 9 9 9

Automatisk telefonist (externt)

25094 87661 600011 670008

Röststyrd hänvisning 25099 87662 600012 670009

Reception --- 87663 600013 ---

Telefonsupport: 670040