Définition de la psychodynamique du travail Cette discipline se construit depuis les années 70 à l'initiative de Ch. DEJOURS. Définition : Analyse des processus psychiques mis en place par une personne face à la réalité du travail.
Définition de la
psychodynamique du travail
Cette discipline se construit depuis les
années 70 à l'initiative de Ch. DEJOURS.
Définition :
Analyse des processus psychiques mis
en place par une personne face à la
réalité du travail.
Objet de la psychodynamique du
travail
C'est un travail de compréhension sur :
● les problèmes de relations entre les différents partenaires au travail
● l'analyse des processus subjectifs et psycho-affectifs mobilisés par les contraintes du travail
Caractéristiques de la
psychodynamique du travailApproche interdisciplinaire
s'intéressant à l'organisation du
travail en tant que :● Source de plaisir et de souffrance
● Lieu d'émergence de stratégies
défensives permettant aux
individus de composer avec les
exigences de leur situation de
travail afin de demeurer en bonne
santé.
Pourquoi s'est développée la
psychopathologie du travail?● Parce qu'il a été identifié des
manifestations de souffrance au travail par
les médecins du travail
et parallèlement:
● Réflexion du laboratoire de
psychopathologie du travail du
conservatoire des arts et métiers sur cette
souffrance
● Travaux de C. DEJOURS
Postulats de Ch. DEJOURS
● Ds certaines conditions une souffrance émerge entre une histoire individuelle avec des projets , des espoirs et des désirs et une organisation du travail qui les ignore
● Les individus mettent alors en place des stratégies défensives qui rendent cette souffrance non immédiatement repérable
Postulats de Ch. DEJOURS:(suite)
Mais le travail peut être aussi source de plaisir et de satisfaction :
● lorsqu'il est librement organisé ou librement choisi
●Lorsque les exigences du travail s'accordent avec les besoins du
travailleur
Définition du plaisir au
travail
Etat de bien être psychique d'un
individu lorsque son travail lui
donne la chance de satisfaire
ses désirs de reconnaissance,
de pouvoir et d'autonomie.
Définition de la souffrance
psychique au travail
Travail :
Espace de lutte où les
travailleurs doivent se situer
entre bien-être et maladie.
Hypothèses
La souffrance change avec les différents types d'organisation
du travail mais ne disparaît jamais.
Elle se présente sous de nouvelles formes
Question: comment peut- on
étudier ces souffrances au
travail?
En faisant des enquêtes
de psychodynamique
A quoi servent ces enquêtes?
● Analyser la nature et le contenu de la souffrance des salariés dans leur rapport au travail
● Comprendre les sources de cette souffrance
● Identifier les stratégies de défense individuelles et collectives contre
cette souffrance
Qui demande ces enquêtes ?
Les grandes entreprises et les services publics
Pourquoi?● Parce qu'on voit apparaître de
nouvelles pathologies mentales en rapport avec les formes récentes d'organisation du travail,de gestion et de direction des entreprises
D'où demandes individuelles très nombreuses (harcèlement, tentative de suicide, actes médico-légaux)
Qui réalise les enquêtes de psychopathologie?
Enquêtes menées par des chercheurs qui peuvent être des médecins du
travail ou des scientifiques
Limite de la psychodynamique du travail
Une enquête de psychodynamique du travail
ne vise pas :● à trouver une solution aux
dysfonctionnements ● ni à faire un diagnostic des conditions
et de l'organisation du travail
Méthodologie : Population à cibler
● Comprendre et s'exprimer correctement en français
● Etre volontaire et accepter de paticiper à des entrevues collectives
● Accepter le risque potentiel d'inconfort lié à l'investigation des sources de souffrances au travail
Méthodologie : Critères
●Méthode qualitative et compréhensible
●Echantillon non-probabiliste et composé de volontaires
Méthodologie :Collecte de données
Elle se fait en 2 temps :●Pré-enquète :a) Rencontre avec la directionb) Formation du collectif d'enquêtec) Période d'observation
●Enquête : Entrevue collective enregistrée et retranscrite
Méthodologie :Analyse des données
● Ecoute répétée des entrevues
● Compréhension du sens de la parole collective entendue
Critère de scientificité
● Période de validation des données auprès des participants : la crédibilité
●Transférabilité, confirmation et fiabilité des résultats : critère de scientificité de GUBA et LINCOLN (1989)
Considération éthique
● Rencontre avec la direction pour obtenir l'accord
● Formulaire de consentement signé par les participants et les chercheurs (parole authentique et confidentialité des propos échangés)
Pré-enquête● Une demande d'enquête ne peut être retenue que si elle émane des travailleurs eux-mêmes.
● L'investigation se fait sur le terrain● Recueil d'informations sur le travail et sa transformation ou ses mutations
Avoir accès à l'entreprise dans son aspect humain et non économique
Approche de l'organisation du travail : approche des conflits entre
travailleurs et encadrement
Pré-enquête● Rencontre directe avec les personnes● Information aux intéressés du type
d'enquête ● Acceptation en connaissance de
cause ● Critère de volontariat, condition
obligatoire● Mise en place de groupes de
travailleurs exposés à des contraintes de travail identiques
Enquête : désignation du
groupe de travail● Candidatures pour participer à l'enquête recueillies par instance désignée au préalable appelé le collectif d'enquête
● Groupe ainsi constitué ne comprend que des volontaires
● 1 groupe de 10 personnes est suffisant
● Mais toutes les compositions sont acceptables
● La composition du groupe doit rester stable pdt toute la durée de l'enquête
Déroulement d'une enquête
● Le groupe se réunit 2 à 3 fois
● Pendant des journées de 6 à 8 heures
● Au terme de ce travail les intervenants produisent un rapport provisoire
● Ce rapport provisoire est donné au groupe et lu à haute voix
● Puis il est discuté, validé, corrigé par les intervenants
● Un nouveau rapport est ensuite rédigé par les intervenants
Déroulement d'une enquête(suite)
Thème de l'enquête doit être exposé de açon claire:
● Ils'agit d'établir la relation entre organisation du travail et souffrance psychique
● Des questions sont posées aux travailleurs● Suivies d'un commentaire verbal des
travailleurs● Contradictions fréquentes entre les dires de
chacun,mais toute réponse est intéressante pour le chercheur
Suite de l'enquêteCe rapport final est ensuite adressé au groupe d'enquête et au collectif d'enquête
Puis la suite du travail est réalisé en interne avec le collectif d'enquête pour :
● Débattre des résultats
● En tirer des enseignements ou des pistes de travail
Résultats de l'enquête :analyses des différents types de
souffrance au travail
Manifestations bruyantes:
●conduites de vengeances(actes délinquants,vol, vendalisme)
●actes commis avec des armes●conduites de désespoir(suicide)
Résultats de l'enquête :analyses des différents types
de souffrance au travailPathologies discrètes:
● troubles cognitifs(trbles du jugement,du raisonnement logique ,spatio-temporels)
● trbles psychosomatiques● pathologies du surmenage(ostéo articulaires,dépression ...)
● désadaption:peur de ne pas être à la hauteur
● souffrance éthique:désaccord avec sa propre morale
Exemples de motifs de souffrance au travail
●Non reconnaissance du travail bien fait
●Pas de moyens pour faire un travail de bonne qualité
●Pas de choix dans la façon de procéder
●Pas d'autonomie●Pas de possibilité d'apprendre au travail
●Travail jugé monotone ...
Résultats de l'enquête :analyse des
stratégies collectives de défense Elles sont importantes mais elles
montrent des signes évidents d'essouflement.
Pour tenter de faire face à l'incertitude et à l'angoisse , à la
souffrance et à l'insatisfaction, à la menace de non-sens et l'absurdité
du travailMise en place de stratégies de
défense:
● Engagement et mobilisation très puissants dans le travail
● Forte cohésion d'équipe ou de section● Augmentation de la charge de travail par hyperactivité
● Refus de prendre en considération les anomalies constatées dans les secteurs voisins
● Forte contrainte sur l'ensemble des membres du collectif...
Résultats de l'enquête :analyse des
stratégies collectives de défense(suite)
Désengagement progressif et démobilisation face à la difficulté non soluble de
l'organisation du travail ce qui entraine:
ennui,déception et perte de toute possibilité de tirer du plaisir au
travail
Résultats de l'enquête :analyse des
stratégies individuelles de défense
Déroulement d'une enquête
ConclusionL'enquête exige d'interpréter les défenses collectives avec prudence car:
● La mise à nu de la souffrance et de son exploitation peut être intolérable
● Elle peut menacer des individus ou le groupe tout entier dans son rapport
aux contraintes du travail
● Elle peut occasionner ensuite de sérieuses difficultés lors du retour au
travail