Mestrado Acadêmico em Turismo e Hotelaria Mestrando: Kleber de Oliveira da Silva Orientadora: Prof. Dra. Sara Joana Gadotti dos Anjos CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO DE MICRO E PEQUENOS MEIOS DE HOSPEDAGEM NO DESTINO PERIFÉRICO URUBICI/SC
Mestrado Acadêmico em Turismo e Hotelaria
Mestrando: Kleber de Oliveira da Silva
Orientadora: Prof. Dra. Sara Joana Gadotti dos Anjos
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
DE MICRO E PEQUENOS
MEIOS DE HOSPEDAGEM NO
DESTINO PERIFÉRICO
URUBICI/SC
1. Introdução
2. Revisão de Literatura
3. Metodologia
4. Apresentação e discussão dos principais dados
5. Considerações finais
Referências
Estrutura da apresentação
Introdução: contextualização do tema
Canais de Distribuição
Micro e pequenos meios de
hospedagem
Destino periférico
Introdução: problema de pesquisa
Como a estrutura de distribuição em micro e pequenos meios de
hospedagem no destino periférico de Urubici está constituída?
Introdução: objetivos
Objetivo Geral:
Analisar os canais de distribuição de micro e pequenos meios de hospedagem no destino periférico de Urubici/SC.
Objetivos Específicos:
1. Identificar as características do destino periférico;
2. Caracterizar os meios de hospedagem no destino periférico;
3. Delimitar as estratégias de distribuição utilizadas pelos meios de hospedagem;
4. Analisar os principais fatores do ambiente interno e externo das empresas, que influenciam a estrutura de canais de distribuição.
Revisão de Literatura: micro e pequenas empresas
Principais pontos da literatura:
• Motivação econômica ou estilo de vida dos empreendedores;
• Importância financeira do negócio para a renda familiar;
• Estrutura de recursos humanos;
• Participação em associações;
• Influência de tecnologias da comunicação e informação;
• Principais dificuldades enfrentadas no destino.
A utilização de indicadores de perifericidade “proporciona um valioso efundamental quadro geográfico para contextualizar e compreender asdesigualdades espaciais em poder e níveis de desenvolvimento“(Weaver, 1998, p.282)
DESTINO PERIFÉRICO
Meio ambiente
Infraestrutura básica
População
Índice de desenvolvimento
Educação
Economia local
Emprego
Características da demanda turística
Infraestrutura turística
Revisão de Literatura: destinos periféricos
Revisão de Literatura: canais de distribuição
Fonte: Pearce e Tan (2004, p.230)
Canais de distribuição para atrações turísticas em Rotorua e Wellington, Nova Zelândia – Principais segmentos de mercado
Revisão de Literatura: canais de distribuição
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
Segmento de clientes
Canais direitos e indiretos
Utilização de intermediários
Formalização de parcerias
Principais pontos da literatura:
• Levantamento de Informações
1º Etapa
• População, amostra e instrumento da pesquisa
2º Etapa• Técnica de
coleta, análise e interpretação dos dados
3º Etapa
Metodologia: etapas metodológicas
Fonte: Elaboração do autor (2013)
Aproximadamente 334 documentos
consultados
Metodologia: levantamento de informações
Metodologia: população
Proprietários ou gerentes de micro e pequenos meios de hospedagens da cidade de Urubici/SC
Participantes da pesquisa
População de meios de
hospedagens
Fonte: Adaptado pelo autor (2013)
Metodologia: amostra
Para a seleção da amostra de participantes, foi realizada 3 tentativas de contato:
- 1º Contato por e-mail : 2 empreendimentos- 2º Contato por telefone : 12 empreendimentos- 3º Contato pessoalmente : 5 empreendimentos
Da população total de 50 meios de hospedagem, 19empreendimentos participaram da pesquisa, representando assim, 38% de taxa de retorno.
Metodologia: Coleta de dados e instrumento
Estratégia de coleta de dados
Entrevistas pessoais
Utilização de roteiro semiestruturado com perguntas
abertas e fechadas
Perguntas fechadas:
• Dados tabulados em planilha do Excel 2013;
• Análise feita por meio estatística descritiva e distribuição de
frequência;
Perguntas Abertas:
• Transcrição e organização dos dados com auxilio do software Nvivo
10;
• Análise de conteúdo: pré-análise, exploração do material e
tratamento dos resultados
Metodologia: análise e interpretação dos dados
Evolução populacional de Urubici (milhares e %)
Estrutura populacional – Urubici – Censo 2010
Principais Dados: população de Urubici/ SC
Índice FIRJAN de desenvolvimento municipal (IFDM) Urubici - 2005 a 2010
Principais dados: IFDM de Urubici/ SC
Participação dos setores econômicos no valor
adicionado bruto (VAB) em % - Urubici – Período de
2006 a 2008
Principais dados: economia de Urubici/ SC
Número de empregados segundo os setores
econômicos – Urubici – 2007 a 2010
Principais dados: Aspectos turísticos de Urubici/ SC
Estrada que corta a serra do
corvo branco Cumes da serra do corvo branco
Travessia dos campos dos
padres
Estalagem Villa da MontanhaVista da cidade a partir do morro
do Avencal
Inscrições rupestres no morro do
Avencal
Fonte: SANTUR (2013)
Características dos meios
de hospedagem
investigados (n=19)
Fonte: Elaboração do autor (2013)
Principais dados: meios de hospedagem
Recursos Humanos
Todas as empresas são familiares.
Principais dados: meios de hospedagem
Tecnologias da comunicação e Informação
Os empreendimentos na área rural possuem dificuldade no acesso a internet e telefonia.
Redes e Cooperação
Principais dados: meios de hospedagem
Principais dificuldades que os meios de hospedagem da amostra enfrentam em Urubici
Apresentação dos dados: entrevistados
Fonte: Elaboração do autor (2013)
Características gerais dos
entrevistados (n=19)
Apresentação dos dados: entrevistados
Motivo de abrir o meio de hospedagem
a maioria dos empreendedores apresentam tanto motivações de estilo de vida, quando econômica. No entanto, o maior número de respostas é para a oportunidade de um negócio lucrativo.
Possui outra fonte de renda
Fonte: Elaboração do autor (2013)
O meio de hospedagem é a principal fonte de renda da maioria dos entrevistados.
Apresentação dos dados: canais de distribuição
Perfil dos clientes dos meios de hospedagem investigados (%)
Fonte: Elaboração do autor (2013)
Apresentação dos dados: canais de distribuição
Canais de distribuição diretos e indiretos
Fonte: Elaboração do autor (2013)
Apresentação dos dados: canais de distribuição
Fonte: Elaboração do autor (2014)
Estrutura de distribuição dos meios de hospedagem entrevistados em Urubici em relação aos segmentos de clientes nacionais e internacionais
Apresentação dos dados: canais de distribuição
• Estrutura simples;
• Poucos níveis derelacionamento;
• Baseada em vendasdiretas (internet e boca aboca);
• Poucos intermediários;
• Existência de parceriasformais (agências onlinee compras coletivas) einformais (agências dereceptivo locais).
• O meio dehospedagem é aprincipal fonte derenda;
• Visão limitada dapotencialidade devendas do negócio;
• Dificuldade deconciliar diversosafazeres;
• Pequeno número deUH’s e baixas tarifas.
• Participação deassociações;
• Indicação deestabelecimentoslocais;
• Dificuldade nacontratação de mãode obra;
• Infraestrutura detelecomunicações;
• Baixa vitalidadeeconômica na região.
Considerações finais
Os resultados evidenciam a necessidade de um planejamento estratégico dedistribuição. Também destaca-se que regiões periféricas apresentam maiordificuldade de atingirem o desenvolvimento sustentável baseado unicamenteem seus recursos e entidades. É de vital importância o suporte externo(financeiro, técnico e institucional) para superar essas fraquezas.
RECOMENDAÇÕES AS EMPRESAS E AO DESTINO URUBICI
Controle de informações
Pesquisa de mercado
Imagem do destino
Programa de capacitação constante
Representações comerciais
População local
Considerações finais
Sugestões de pesquisas
ESTRUTURA DE DISTRIBUIÇÃO
Meios de hospedagem
IntermediáriosOutros setores
Consumidores
Poder Público
Referências
BOTTERILL, D. et al. Perceptions from the periphery - the experience of Wales. In: BROWN, F.; HALL, D. (Eds.).Tourism in peripheral areas: case studies. 1. ed. FIRJAN. Índice FIRJAN de desenvolvimento municipal.Disponível em: <http://www.firjan.org.br/ifdm/consulta-ao-indice/consulta-ao-indice.htm>. Acesso em: 28jun. 2013.IBGE. IBGE. Pirâmide etária - Cidade de Urubici - Censo 2010. Disponível em:<http://www.ibge.gov.br/cidadesat/painel/painel.php?codmun=421890&search=Santa Catarina|Urubici>.Acesso em: 26 jun. 2013.SPG. Dados estatísticos municipais - PIB - Secretaria de Estado do Planejamento - Estado de Santa Catarina. Disponível em: <http://www.spg.sc.gov.br/Estatistica/Dados Estatistico Municipais/PIB Municipal -Internet - 99-08.xls>. Acesso em: 27 jun. 2013c. SPG. Dados estatísticos municipais - População - Secretaria de Estado do Planejamento - Estado de Santa Catarina. Disponível em: <http://www.spg.sc.gov.br/Estatistica/Dados EstatisticoMunicipais/POPULACAO.xls>. Acesso em: 25 jun. 2013b. SPG. Número de empregados segundo os setores econômicos - Urubici - 2007 a 2010 - Secretaria de Estado do Planejamento - Estado de Santa Catarina. Disponível em: <http://www.spg.sc.gov.br/Estatistica/Dados Estatistico Municipais/TRABALHO.xls>. Acesso em: 25 jun. 2013d.SPG. Resumo Socioeconômico regional - SDR São Joaquim - - Secretaria de Estado do Planejamento -Estado de Santa Catarina. Disponível em: <http://www.spg.sc.gov.br/Estatistica/regionais/sdr-sao_joaquim.pdf>. Acesso em: 28 jun. 2013a. WEAVER, D. B. Peripheries of periphery: tourism in Tobago e Barbuda. Annals of Tourism Research, v.25, n.2, p.292-313, 2998.