Teoria Básica da Administração Professor: Roberto César Decorrências da Teoria das Relações Humanas
Teoria Básica da Administração
Professor: Roberto César
Decorrências da Teoria das Relações Humanas
Motivação Humana
A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam.
Administração Cientifica Homo Economicus
Mayo Recompensas sociais, simbólicas e não materiais.
Teoria de Campo de Lewin
Em 1935, Kurt Lewin falava do papel da motivação em suas pesquisas sobre o comportamento social, ele se baseia em duas suposições.
O comportamento humano não depende somente do passado, ou do futuro, mas do campo dinâmico atual e presente. Esse campo dinâmico é o espaço de vida que contém a pessoa e seu ambiente psicológico.
1 – O comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes;
2 – Esses fatos coexistentes tem caráter de um campo dinâmico, no qual cada parte do campo depende de uma inter-relação com as demais outras partes.
Teoria de Campo de Lewin
Lewin propõe a seguinte equação, para explicar o comportamento humano:
C = f (P,M)
O comportamento (C) é Função(f) ou resultado da interação entre a pessoa P e o meio ambiente (M) que a rodeia.
Para Lewin, toda necessidade cria um estrado de tensão no indivíduo, uma predisposição a ação, sem nenhuma direção específica.
No início da década de 1940, Abraham Maslow,
psicólogo americano, desenvolveu sua teoria sobre a
hierarquia das necessidades.
Teoria das Necessidades de Maslow
O princípio básico da motivação é: As pessoas
são motivadas pelas necessidades insatisfeitas.
Quando uma necessidade prioritária é satisfeita,
ainda que não seja saciada, outras emergem e ocupam
o primeiro lugar na lista de prioridades.
Maslow procurou definir uma hierarquia das
necessidades.
Teoria das Necessidades de Maslow
Há uma tendência, na maioria das pessoas, de
procurar satisfazer primeiro as necessidades básicas.
Após a satisfação dessas necessidades procura-se
satisfazer as de segurança, autoestima, relações
interpessoais harmoniosas, reconhecimento de mérito.
Teoria das Necessidades de Maslow
Dois pontos precisam ficar claros:
- As necessidades de cada pessoa variam no tempo
não só em função das alterações na hierarquia dos
valores de cada um.
- Representa uma tendência, e não deve ser encarada
como uma escala rígida.
Hierarquia das Necessidades
Segundo Maslow
Sociais
Básicas
Segurança
Status
Autorrea-
lização
Roupa, comida, agua,
abrigo, etc.
Poupança, previdência,
Plano de Saúde, etc.
Amizade, aceitação pelo
grupo, relacionamento, etc.
Reconhecimento,
promoção, etc.
Trabalho desafiante,
criatividade, etc.
Desejos de cada Necessidades
Sociais
Básicas
Segurança
Status
Autorrea-
lização
Quero Existir
Quero continuar
existindo no futuro
Quero ser aceito.
Quero ser reconhecido
Quero contribuir com
valor
Teoria das Necessidades
Gareth Morgan sugere as seguintes medidas a
serem usadas pelas empresas.
a) Autorrealização: Estímulo ao completo comprometimento, O trabalho
como dimensão importante na vida do empregado.
b) Autoestima: Cargos que permitam realização, autonomia e
responsabilidade. Trabalho que valorize a identidade.
c) Sociais: Estímulo a integração com os colegas, atividades sociais e
esportivas, Reuniões sociais.
d) Segurança: Seguro saúde e planos de aposentadoria. Segurança no
emprego. Plano de carreira.
e) Salário e Benefícios: Segurança e condições de trabalho
Equilíbrio
Estímulo
Necessidade
Tensão
Ação
Satisfação
Ciclo Motivacional
Equilíbrio
Estímulo
Necessidade
Tensão
Ação
Barreira
Frustação e Compensação
Frustação e Compensação
Frustração pode levar a certas reações
generalizadas:
a) Desorganização do Comportamento.
b) Agressividade.
c) Reações emocionais
d) Alienação e apatia.
Moral e Atitude
Fanatismo
Euforia
Atitudes Positivas
Satisfação
Otimismo
Cooperação
Boa Vontade
Pessimismo
Oposição
Má vontade
Resistência
Dispersão
Agressão
Moral Elevado
Moral Baixo
Liderança
Liderar é conhecer a motivação humana e saber conduzir as pessoas a um objetivo.
Liderança como qualidade pessoal X liderança como função.
O líder nasce líder ou aprende a ser líder?
O comportamento do líder envolve funções como: - Planejar; - Informar; - Avaliar; - Arbitrar; - Controlar; - Estimular; - Recompensar; - Etc.
Liderar é reduzir as incertezas do grupo, ajudar nas escolhas
Teorias sobre Liderança
As teorias sobre liderança podem ser classificadas em 3 grandes grupos:
a) Teoria dos traços de personalidade.
b) Teoria sobre estilos de Liderança.
c) Teoria situacionais da liderança
Teoria dos traços de Personalidade
Um traço é qualidade ou característica distinta de
personalidade.
O líder apresenta traços específicos de
personalidade que o distinguem das demais pessoas.
Teoria do Grande Homem – Carlyle - 1910
Teoria dos traços de Personalidade
Os traços mais comumente apontados são:
1. Traços físicos: energia , aparência e peso
2. Traços intelectuais: Adaptabilidade, agressividade,
entusiasmo e autoconfiança.
3. Traços Sociais: cooperação, habilidades
interpessoais e habilidade administrativa.
4. Traços relacionados com a tarefa: impulso para
realização, persistência e iniciativa.
Em resumo um líder deve inspirar confiança, ser
inteligente, perceptivo e decisivo.
Teoria dos Estilos de Liderança
Estuda o estilo de comportamento do líder em
relação ao subordinado.
São basicamente 3 estilos:
1. Liderança Autocrática.
2. Liderança liberal.
3. Liderança Democrática.
Estilos de Liderança Autocrática Democrática Liberal
• Apenas o líder fixa as
diretrizes.
• O líder determina as providências e as
técnicas para
execução das tarefas.
• O líder determina quem executa.
• O líder é dominador.
• As diretrizes são
estabelecidas pelo grupo
e estimuladas pelo líder.
• O próprio grupo esboça as providências,
solicitando
aconselhamento ao líder.
• A divisão das tarefas fica a critério do grupo, e cada
membro tem liberdade
para escolher seu
companheiro.
• O líder procura ser um
membro normal do grupo
• Liberdade para decisões
com a mínima
participação do líder.
• A participação do líder é limitada.
• Tanto a divisão das tarefas, como a escolha
dos companheiros fica
a critério do grupo.
• O líder não faz nenhuma tentativa de
avaliar ou de regular o
curso dos
acontecimentos.
Teoria dos Estilos de Liderança
White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para
verificar o impacto causado pelos 3 estilos de liderança.
Os grupos submetidos a liderança autocrática
apresentavam maior quantidade de trabalhos produzidos.
Sob a liderança liberal não se saíram bem quanto
a qualidade e quantidade.
Com a liderança democrática, a quantidade não
foi tão alta quanto a autocrática, porem a qualidade do
trabalho foi surpreendentemente superior.
Teoria situacional
Parte do princípio de que não existe um único
estilo ou característica de liderança válida para toda e
qualquer situação.
Padrões de Liderança
Uso de Autoridade pelo Administrador
Área de Liberdade dos subordinados
Liderança centralizada
no chefe
Liderança centralizada
nos Subordinados
O
administrador
toma a decisão
e comunica
O administrador
permite que os
subordinados
decidam dentro de
limites
estabelecidos.
O
administrador
apresenta suas
idéias
O administrador
apresenta o
problema, recebe
sugestões e toma
sua decisão
Comunicação
As consequências de Hawtorne e das
experiências com liderança, fizeram os pesquisadores
ouvir e aprender em reuniões de grupos e notar os
problemas de comunicações entre grupos nas empresas.
O enfoque das relações humanas adquiriu certa
imagem popular cujo efeito foi compelir aos
administradores a:
a) Assegurar a participação dos escalões mais baixos
na solução de problemas da empresa e
b) Incentivar maior franqueza e confiança entre os
indivíduos e os grupos nas empresas.
Comunicação
A comunicação é uma atividade que tem dois
propósitos principais:
a) Proporcionar informação e compreensão necessária
para que as pessoas possam se conduzir nas suas
tarefas.
b) Proporcionar as atitudes necessárias que promovam
a motivação, cooperação e satisfação nos cargos.
Estes dois propósitos, juntos, promovem um
ambiente que conduz a um espírito de equipe e a um
melhor desempenho nas tarefas.
Principais propósitos da comunicação como atividade gerencial
Proporcionar
informação e
compreensão
necessárias ao
esforço das
pessoas
Proporcionar as
atitudes
necessárias para a
motivação,
cooperação e
satisfação no cargo
Melhor
comunicação
conduz a um
melhor
desempenho nos
cargos
+ =
Habilidade de
Trabalhar
Vontade de
Trabalhar
Trabalho em
equipe
Referência Bibliográfica
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução á teoria geral da administração. 7. ed. Ver. Atual. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. LACOMPE, Francisco José Masset. Teoria geral da administração. São Paulo: Saraiva, 2009 MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed. São Paulo: Atlas 2010.