Débriefing et thérapie de management Le débriefing au quotidien pour un management « minute » d’équipes en situation de stress. 1 L’art de débriefer Michel BELLEZIT, Mr, Consultant, formateur, Assistant à la représentation navale auprès du Corps Européen [email protected]06 80 66 77 11 Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie Lundi 26 et mardi 27 novembre 2012 Atelier n° 36
Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie Lundi 26 et mardi 27 novembre 2012. Atelier n° 36. L’art de débriefer. Débriefing et thérapie de management. L e débriefing au quotidien pour un management « minute » d’équipes en situation de stress. - PowerPoint PPT Presentation
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Débriefing et thérapie de management
Le débriefing au quotidien pour un management « minute » d’équipes en situation de stress.
1
L’art de débriefer
Michel BELLEZIT, Mr, Consultant, formateur, Assistant à la représentation navale auprès du Corps Européen [email protected] 06 80 66 77 11
Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie
Lundi 26 et mardi 27 novembre 2012
Atelier n° 36
Pourquoi le débriefing ?
Améliorer en continu:• Collecte de l’information• Corrélation des perceptions• Identification des axes de progrès
2Un mesure d’hygiène au travail et une technique d’organisation… … un « ACTE » de santé et de management.
Soigner l’humain:• Relation sociale au quotidien (les « Strokes »: Dr E.
Berne)• Espace de parole pour décharger les tensions et les
émotions.• Un espace de communication pour TOUS!
Quelles difficultés?• Prendre du temps:
• Donner la parole:• Permettre à chacun d’exprimer son émotion, son expérience, son
opinion• Ecouter:• Empathie (intelligence émotionnelle)• Relation de pouvoir (autorité, management participatif)
• Juger:• Délit de morale• Prendre le risque de se tromper
• S’engager:• Se mettre en avant• Décider…!!
3
Anecdote historique:• Le débriefing aéronautique (guerre 1939~1945):• Émotions intenses: stress du combat, fatigue• Besoin d’informations fiables: efficacité, enjeux critiques• Pragmatisme anglo-saxon: vite fait, bien fait KISS « Keep It Simple Stupid! »
4
Aller à l’essentiel!
Technique du 3 fois 3 minutes
Une pratique d’hier toujours appliquée aujourd’hui!
La technique du 3 x 3 minutes:
5
Ce qui a réussi
Ce qui a « foiré »
Vers oùaller
Le sandwich: un peu de tout, mais dans l’ordre!
6
• Les faits observés• Comparaison avec
l’objectif• Les caresses
conditionnelles• Les causes (grâce à…)
• Axes de progrès• Suggestions• Rendez-vous à prendre• Actions à réaliser