De Ultieme Omnichannel Organisatie - Ecommerce Live 2015

De ultieme omni-channel organisatieE-commerce Live, 2 juni 2015Jurriën Kerstholt, oprichter De Nieuwe Zaak

DE NIEUWE ZAAKfull service e-commerce bedrijf

strategie

creatie

techniekmarketing

conversie optimalisatie

platformbeheer

80 experts met passie voor e-

commerce

Enkele van onze klanten

“Bij De Nieuwe Zaak geloven we dat online

shoppen altijd nóg beter kan. Daarom handelen we vanuit twee principes”.

Stel je klant centraal, zodat je de concurrentie altijd een stap voor blijft

Principe 1

Gebruik een strategie die de klant centraal zet

Focus op het koopgedrag

Wees aanwezig op de touchpoints

Werk multidisciplinairPrincipe 2

Streef altijd naar de perfecte mix tussen strategie, creatie, techniek, en marketing voor klanten (full-service).

Alleen dan heb je maximale invloed op het online rendement.

“Omni-channel retail is meer dan een tablet in de winkel, het is eerder een organisatie

vernieuwing!”

Onze kijk op omni-channel

Your comfort

zone

Where the magic

happens

customer centric

strategie & business case

Klant beleving

organisatie &

processen

systeem landschap

data driven

marketing

customer centric

strategie & business case

Klant beleving

organisatie &

processen

systeem landschap

data driven

marketing

Naar een customer centric klantbeleving

Consistente beleving

Plus:- Content- Klantenservice

customer centric

strategie & business case

Klant beleving

organisatie &

processen

systeem landschap

data driven

marketing

Be Agile

customer centric

strategie & business case

Klant beleving

organisatie &

processen

systeem landschap

data driven

marketing

CRO test voorbeelden

Versie A Versie B

+ 9,9 % meer bestellingen

Versie A Versie B

+ 9 % meer bestellingen

+48% hogere orderwaarde

+ 23,53 % meer

bestellingen

Versie A Versie B

+ 8,6 % meer bestellingen

Versie A Versie B

15-04-2023 33© Copyright De Nieuwe Zaak 2014

customer centric

strategie & business case

Klant beleving

organisatie &

processen

systeem landschap

data driven

marketing

Schaalbaar & FlexibelVervangbaarOpen

customer centric

strategie & business case

Klant beleving

organisatie &

processen

systeem landschap

data driven

marketing

twitter.com/denieuwezaak

facebook.com/denieuwezaak

linkedin.com/company/de-nieuwe-zaak

Vestiging ZwolleHanzeallee 288017 KZ ZwolleTel 038 4 23 01 63www.denieuwezaak.nl

Vragen?