De las 4p´s a las 4c´s del marketing mix

DE LAS 4P DEL MARKETING 1.0 A LAS 4C DEL MARKETING 2.0 Y 3.0

La transformación de las 4P del marketing 1.0,también denominado 4Pdel mercado, ó 4Ps ó 4Pesdel marketing mix, hacia las 4C ha supuesto unarevolución en las estrategias de marketing.

Las 4P del marketing mix es unconcepto acuñado por PhillipKotler en 1967 y alude a lasherramientas básicas y tradicionalesdel marketing que utilizaban lasempresas para implantar susestrategias y alcanzar los objetivosestablecidos.

Las 4P del marketing también se denominan:

las 4P del marketing mix,

mezcla de marketing,

mezcla de mercadotecnia,

o mix comercial.

Las 4P del marketing que utilizaban las empresaspara crear productos, poner a prueba un modelode fijación de precios, distribuirlos y promoverlos, setransforma con la llegada del marketing2.0 (marketing de clientes) y marketing3.0 (marketing de personas)

¿QUÉ ES EL MARKETING

3.0?

LA EVOLUCIÓN…

LAS 4 PPRODUCTO

PRECIO

PLAZA

PROMOCIÓN

LAS 4 CCONTENIDO

CONTEXTO

CONEXIÓN

COMUNIDAD

PRODUCTO

PRODUCTO

Una compañía puede ofrecer un producto, un servicio o lacombinación de éstos, para satisfacer los deseos y/onecesidades de su segmento de mercado. Es importanteresaltar las características, atributos y beneficios de losproductos debido a que permite la identificación de éstosen un determinado mercado, la diferenciación de lacompetencia y el logro de un posicionamiento de lamarca. La política de producto incluye el estudio de cuatroelementos fundamentales:

PRODUCTO

1. La cartera

de productos

PRODUCTO

2. La

diferenciación

de productos

DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS

PRODUCTO

3. La marca

PRODUCTO

4. La presentación

PRECIO

PRECIO

El precio es el valor que deben pagar por un producto losclientes. Se determina partiendo de la realización deun estudio o investigación de mercados, a través de la cualse identifica la demanda que tiene el producto, los preciosde la competencia, el poder adquisitivo de loscompradores, las tendencias actuales, los gustosdel mercado objetivo o target. Todos estos indicadores sonfactores influyentes a la hora de definir el precio delproducto.

PRECIO

Las organizaciones deben tener en cuenta en su plan demarketing las formas de pagos, los descuentos, etc., entreotros elementos referidos al precio.

El precio es el elemento de las 4P que se fija más a cortoplazo y con el que la empresa puede adaptarserápidamente según la competencia, costes, etc. Sedistingue del resto de los elementos del marketingmixporque es el único que genera ingresos, mientras quelos demás elementos generan costes.

EN LA DETERMINACIÓN DEL PRECIO, LA EMPRESA DEBERÁ TENER EN CUENTA:

1. Los costes (fabricación o producción, distribución, etc.)

2. El margen de beneficio

3. Los elementos del entorno externo e interno

4. Las estrategias de marketing

5. Los objetivos estratégicos y tácticos

PLAZA

PLAZA O DISTRIBUCIÓN

También se le conoce como distribución e incluye loscanales que se utilizarán para que el producto llegue alcomprador o consumidor final, que pueden ser a través demayoristas, minoristas, agentes, distribuidores, etc. Elproducto debe estar al alcance del consumidor en elmomento que lo necesite, por lo cual es indispensabletener definidos los puntos estratégicos en los que secomercializará el mismo.

POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN1.- Canales de distribución. Los intermediarios que intervienen para que el producto vaya desde el proveedor hasta el consumidor.

2.- Planificación de la distribución. ¿Cómo llegan los productos a los consumidores y qué intermediarios intervienen?

3.- Distribución física. Logística, stocks o existencias, etc.

4.- Merchandising. Técnicas y acciones comerciales (publicidad, promoción, etc.) que permiten presentar el producto o servicios en el punto de venta.

PROMOCIÓN

PROMOCIÓN

El objetivo principal de la promoción es el aumento de las ventaspor medio de la comunicación, influencia y persuasión enlos stakeholder o grupos de interés: accionistas, clientes,proveedores, grupos ecologistas, gobierno, sindicatos,trabajadores, etc.

La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga unarespuesta del público objetivo o target al que va destinado. Elobjetivo de la comunicación es comunicar las características delproducto o servicio con sus beneficios para que se recuerde.

EL MENSAJE

TE ACUERDAS?

EL MUNDO ACTUAL ES DISTINTO AL DE LOS AÑOS 70 Y CON LA APARICIÓN DE LOS CANALES 2.0 Y EL

MARKETING EN REDES SOCIALES, ESTAS 4PHAN EMPEZADO A SER DESPLAZADAS POR LAS4C QUE ESTÁN INTEGRADAS POR CONTENIDO, CONTEXTO,

CONEXIÓN Y COMUNIDAD “ONLINE”.

Pero, ¿por qué estas 4C?. Los comunicadores generan grancantidad de contenido relevante, situado en un contextodeterminado, que los llevan a establecer buenas conexiones entregente afín creando una comunidad online alrededor, por lo quese cumple el siguiente axioma:

Contenido + Contexto + Conexión + Comunidad = Marketing Redes Sociales

CONTENIDO

CONTENIDO

En el mundo actual se debe conocer el lenguaje delas redes sociales e innovar en la forma decomunicar. El contenido tiene que ser enriquecedor,auténtico y valioso para los potenciales clientes. Losnuevos productos o servicios deben tener unenfoque actualizado y práctico que genereconfianza en los usuarios y que les permitainteractuar

CONTEXTO

CONTEXTO

El mensaje que se transmite al usuario por medio de la reddebe tener un sentido. El mensaje que promociona undeterminado producto o servicio necesita transmitir ungrado de utilidad en la vida de los usuarios. Este objetivose hace realidad mediante la simplificación del mensaje otrabajando el enfoque práctico en los nuevos productosy/o servicios que se comercializan.

CONEXIÓN

CONEXIÓN

Los nuevos medios online deben apuntar a unaaudiencia específica dentro de una esfera deconfianza y credibilidad ofrecida por la propiacalidad.

COMUNIDAD

COMUNIDAD

La creación de una comunidad de interés, para que el usuario sesienta integrado en la misma. En la medida en que los medios ycomunicadores conformen una comunidad online van a generarconfianza y lealtad en sus públicos objetivos o target.

Con la revolución actual y futura del marketing 2.0 y marketing3.0, con origen en el marketing 1.0 con sus 4P, la explotaciónde las 4C, contenido, contexto, conexión y comunidades online,ha cobrado una nueva y vital importancia para las estrategias demarketing modernas, por su difusión a un segmento objetivouniversal integrado por múltiples audiencias.

Y PARA CERRAR…