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PROJECT CONSULT
Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
www.PROJECT-CONSULT.com
© PROJECT CONSULT 2017
Postfach 20 25 55
20218 Hamburg1
Informationsmanagement
und digitale Transformation:
In fünf Schritten von ECM zu EIM
und weit darüber hinaus
Dr. Ulrich Kampffmeyer
Vaals, 8.September 2017
BCT Relation Day
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Informationsmanagement und digitale Transformation: In fünf Schritten von ECM zu EIM und weit darüber hinaus BCT 8.9.2017 Dr. Ulrich Kampffmeyer
Agenda
1. Einführung: 18 Jahre Enterprise Content Management
2. Wachwechsel: ECM Disruption
3. Eine neue Vision: EIM Enterprise Information Management
4. Aktuelle Trends: Wohin geht`s im Information Management?
5. Herausforderungen:Gesellschaft, Arbeitsplatz, AI, …
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Informationsmanagement und digitale Transformation: In fünf Schritten von ECM zu EIM und weit darüber hinaus BCT 8.9.2017 Dr. Ulrich Kampffmeyer
Agenda
1. Einführung: 18 Jahre Enterprise Content Management
2. Wachwechsel: ECM Disruption
3. Eine neue Vision: EIM Enterprise Information Management
4. Aktuelle Trends: Wohin geht`s im Information Management?
5. Herausforderungen:Gesellschaft, Arbeitsplatz, AI, …
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Enterprise Content Management
Ein Blick zurück
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Enterprise Content Management
ECMEnterprise Content Management
gibt es als Branchenbegriff seit dem Jahr 2000.
Die Definition stammt von US-amerikanischen Verband
AIIM international.
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Enterprise Content Management
Definition
Enterprise Content Management (ECM) is the Strategies, Methods and Tools used to
Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver Content and Documents
related to organizational Processes.
AIIM international 2003
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Enterprise Content Management
AIIM International
ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications
EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content
ManagementDoc Mgmt
Imaging
Domino Exchange RDMSFile
System
Workflow Collaboration
Data WarehousingMining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
AIIM international 2003
Grundprinzipien
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Enterprise Content Management
AIIM International
Grundprinzip 1AIIM International
ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications
EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content
ManagementDoc Mgmt
Imaging
Domino Exchange RDMSFile
System
Workflow Collaboration
Data WarehousingMining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
Integrative Middleware
PROJECT CONSULT 2001
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Enterprise Content Management
AIIM International
Grundprinzip 2AIIM International
ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications
EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content
ManagementDoc Mgmt
Imaging
Domino Exchange RDMSFile
System
Workflow Collaboration
Data WarehousingMining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
Unabhängige Dienstefür alle Anwendungen
PROJECT CONSULT 2001
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Enterprise Content Management
AIIM International
Grundprinzip 3AIIM International
ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications
EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content
ManagementDoc Mgmt
Imaging
Domino Exchange RDMSFile
System
Workflow Collaboration
Data WarehousingMining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
Ein einheitliches, übergreifendesEnterprise Repository
für jeden Informationstyp
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Enterprise Content Management
Definition
Enterprise Content Management (ECM) is the Strategies, Methods and Tools used to
Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver Content and Documents
related to organizational Processes.
AIIM international 2003
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Enterprise Content Management
Komponenten-Modell
PROJECT CONSULT 2003
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
MANAGE
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Enterprise Content Management
Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
MANAGE
PROJECT CONSULT 2003
Input Management
ErfassenScannenImport
AufbereitungKlassifikation
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Enterprise Content Management
Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
MANAGE
PROJECT CONSULT 2003
Verwaltung Nutzung
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Enterprise Content Management
Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
MANAGE
PROJECT CONSULT 2003
Document Management
E-Mail Management
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Enterprise Content Management
Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
MANAGE
PROJECT CONSULT 2003
CollaborationZusammenarbeit
Groupware
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Enterprise Content Management
Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
MANAGE
PROJECT CONSULT 2003
Web Content Management
Digital Asset Management
Social MediaWeb 2.0
Enterprise 2.0Social BusinessDigital Business
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Enterprise Content Management
Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
MANAGE
PROJECT CONSULT 2003
Records Management
SchriftgutverwaltungAktenverwaltung
Elektronische Akte
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Enterprise Content Management
Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
MANAGE
PROJECT CONSULT 2003
Workflow
Business Process Management
Case Management
Vorgangsbearbeitung
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Enterprise Content Management
Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
MANAGE
PROJECT CONSULT 2003
Bereitstellung
Ausgabe
Output Management
Aufbereitung
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Enterprise Content Management
Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
MANAGE
PROJECT CONSULT 2003
Index-Datenbank
Berechtigungen
Information Lifecycle
Management
Revisionssichere Archivierung
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Enterprise Content Management
Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
MANAGE
PROJECT CONSULT 2003
Digital Preservation
Langzeitarchivierung
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Enterprise Content Management
Vielen Analysten und Anbietern erscheint das Modell und der Begriff ECM Enterprise Content Management
nicht mehr ausreichend flexibel genug, um die zahlreichen neuen Entwicklungen aufzufangen.
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Enterprise Content Management
Definition
Enterprise Content Management (ECM) is the Strategies, Methods and Tools used to
Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver Content and Documents
related to organizational Processes.AIIM international 2003
ECM Tools and Strategies allow the Management of an Organization’s
Unstructured Information, wherever that Information exists.
AIIM international 2008
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Enterprise Content Management
Definition
Enterprise Content Management (ECM) is the Strategies, Methods and Tools used to
Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver Content and Documents
related to organizational Processes.AIIM international 2003
ECM Tools and Strategies allow the Management of an Organization’s
Unstructured Information, wherever that Information exists.
AIIM international 2008
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Informationsmanagement und digitale Transformation: In fünf Schritten von ECM zu EIM und weit darüber hinaus BCT 8.9.2017 Dr. Ulrich Kampffmeyer
Agenda
2. Wachwechsel: ECM Disruption
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Disruption
ECM is dead!
Gartner Januar 2017
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Disruption
Gartner: ECM is dead!
Gartner Januar 2017
“Content Services has not replaced ECM. ECM is dead.
The term “Enterprise Content Management" no longer reflects market dynamics or the organizational needs for content in digital business.For applications leaders in charge of content management projects, this means casting aside previous notions and rethinking their technology approaches.”
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Disruption
Gartner „Content Services“
Gartner Januar 2017
• Content Services Platforms (CSP)• Content Services Applications (CSA)• Content Services Components (CSC)
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Disruption
Content Services
Gartner Januar 2017
• Content Services Platforms You call it infrastructure, which is not just the repository but a number of capabilities to store, manage, save, analyst, disposition and publish content. There are vendors that are clearly offering these.
• Content Services Applications Build on top of the repositories, sometimes with their own, but either focused horizontally on a single function (Records Management) or vertically on a particular industry (Life Sciences) offered a particular and unique view on the multiple underlying repositories.
• Content Services Components Individual components that add for example real-time translation, entity extraction and classification or something else to the mix.
Zuviel, um alles zu besprechen oder zu lesen …
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Disruption
Gartner „Content Services“
Gartner April 2017
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Disruption
Forrester „Content Services“
Forrester 2016
• TCS Transactional Content Services• BCS Business Content Services
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Disruption
Forrester Wave „Business Content Services“
Forrester April 2017
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Disruption
Content Services als Begriff und Identifizierung einer Branche macht keinen Sinn:• ECM beinhaltet Strategien, Methoden und Technologie – von Anfang an.
Content Services sind rein technologisch ausgerichtet.
• ECM hat mit dem Akronym einen Anspruch und eine Bedeutung im Markt wie andere wichtige Lösungen vertreten: ERP, CRM, PLM, HR … Content Services sind nur Komponenten der Infrastruktur.
• Viele Anbieter haben ECM bereits ausgebaut und begrifflich erweitert zuECMplus, entended ECM, iECM, usw.
• Content Services ist ein Schritt zurück auf einzelne technologische Komponenten und Lösungen ohne die übergreifende ECM Vision.
• ECM beinhaltet den Begriff „Management“. Content Services steht begrifflich für “Dienste” und der Begriff Content Services ist von anderen Branchen bereits besetzt (Dienstleister für multimediale Web-Inhalte).
• ECM war immer als Middleware und Dienst konzipiert um Inhalte bereitzustellen. Content Services reduziert diesen Ansatz noch mehr und ist in Bezug auf die Benennungen nicht konsistent (z.B. “Services” zusammen mit “Applications”).
• ECM war eine Vision, die Anwender wie Anbieter gemeinsam 17 Jahre lang geteilt haben.Content Services beinhaltet keine Vision sondern verschwindet in der Nische “unter ferner liefen”.
Zuviel, um alles zu besprechen oder zu lesen …
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Disruption
Wie steht denn der Dachverband der Branche,AIIM international, der seinerzeit ECM definierthat, zu dieser Entwicklung?
AIIM international
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Disruption
AIIM international
Die Aussagen und Publikationen zeigen vor Allem eines …
Orientierungslosigkeit.
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Disruption
AIIM, Januar 2017
„Content Services – Your 2017 Survival Guide“
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Disruption
AIIM, März 2017
“Systems of Understanding as new Paradigm”Zuviel, um alles zu besprechen oder zu lesen …
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Disruption
John Mancini, AIIM, Mai 2017“ECM Land” & “Digital Workplace Land”
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Disruption
John Mancini, AIIM, Mai 2017“The next Wave – Moving from ECM to Intelligent Information Management”
IIM RoadmapCreate -> Capture -> Automate -> Deliver -> Preserve -> Analyze”
passt natürlich gut für das Akronym … ;) AIIM Association for Intelligent
Information Management
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Disruption
John Mancini, AIIM, Mai 2017“The next Wave – Moving from ECM to Intelligent Information Management”
IIM RoadmapCreate -> Capture -> Automate -> Deliver -> Preserve -> Analyze” Manage fehlt ganz …
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Disruption
John Mancini, AIIM, Juni 2017“ECM –Reports of My Death Are Greatly Exaggerated”
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Disruption
John Mancini, AIIM, Juni 2017“Information Management & Intelligent Information Management”
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Disruption
Hätte es eine Alternative gegeben ?
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Informationsmanagement und digitale Transformation: In fünf Schritten von ECM zu EIM und weit darüber hinaus BCT 8.9.2017 Dr. Ulrich Kampffmeyer
Agenda
3. Eine neue Vision: EIM Enterprise Information Management
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Enterprise Information Management
Es führt schon lange ein direkter Weg von ECM zu EIM
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Die Vision
Ein direkter Weg von ECM zu EIM
AIIM 2003
Der Anspruch von ECM aus dem Jahr 2003.
Unstructured
Content
Unstructured
ContentDataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
AIIM International, 2003
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Die Vision
Ein direkter Weg von ECM zu EIM
AIIM 2003
Unstructured
Content
Unstructured
ContentDataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
AIIM International, 2003
Die Zusammenführung unstrukturierter Inhalte mit strukturierten Daten und Prozessen!
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Die Vision
Ein direkter Weg von ECM zu EIM
AIIM 2003
Unstructured
Content
Unstructured
ContentDataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
AIIM International, 2003
Eine selbsterfüllende Prophezeiung!
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Die Vision
Ein direkter Weg von ECM zu EIM
AIIM 2003
Unstructured
Content
Unstructured
ContentDataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
AIIM International, 2003
Wenn “unstructured content” und “structured data” zusammengeführt sind, haben wir …
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Die Vision
Ein direkter Weg von ECM zu EIM
PROJECT CONSULT 2008
Unstructured
Content
Unstructured
ContentDataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
AIIM International, 2003
Wenn “unstructured content” und “structured data” zusammengeführt sind, haben wir …
EIMEnterprise
Information
Management
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Enterprise Information Management
ECM ist weiterhin der Kern von EIM
PROJECT CONSULT 2009
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/BPM
DMCollab
ECM
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Enterprise Information Management
ECM ist weiterhin der Kern von EIM
PROJECT CONSULT 2009
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/BPM
DMCollab
ECM
EIM
angereichert um Funktionalität für
Informationsverwaltung,
Informationsverarbeitung &
Informationserschließung
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Enterprise Information Management
• ECM stellt die notwendige Infrastruktur für EIM und andere Softwarelösungen bereit
• EIM Komponenten und Funktionalität ergänzen das traditionelle ECM
Zwei Aspekte
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Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Framework
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Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Framework
PROJECT CONSULT 2011
von 2.0 zu Social & Digital Business
von 2.0 zu Social & Digital Business
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Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Framework
PROJECT CONSULT 2011
Unterschiedlichste Kanäle müssen mit
verschiedenen Formaten bedient werden
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Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Framework
PROJECT CONSULT 2011
Mobile Geräte verändern alles
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© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Framework
PROJECT CONSULT 2011
Die Cloud ist hier und geht auch nicht
mehr weg …
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Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Framework
PROJECT CONSULT 2011
Automatisierungist die
Schlüsselkomponente
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Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Framework
PROJECT CONSULT 2011
Alles finden,wirklich?
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Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Framework
PROJECT CONSULT 2011
BigData Analyticsebnet den Weg
zu KI
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Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Ecosystem
PROJECT CONSULT 2013
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Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Ecosystem
PROJECT CONSULT 2013
aus Multi-Channelwird Omni-Channel
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Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Ecosystem
PROJECT CONSULT 2013
jegliche Information sofort & überall
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Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Ecosystem
PROJECT CONSULT 2013/15
NLP Natural Language Processing
Semantische ErschließungWissensmanagement
Die große Verheißung derKünstlichen Intelligenz … Die große Verheißung derKünstlichen Intelligenz …
Die große Verheißung derKünstlichen Intelligenz …
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Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Ecosystem
PROJECT CONSULT 2013
Vier große Herausforderungen
Identitätsmanagement
Datensicherheit
Informationsbeherrschung
Vier große Herausforderungen
Vier große Herausforderungen
Datenschutz
Sicherheit: vier große Herausforderungen
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Enterprise Information Management
Ist die Branche dieser EIM „Vision“ gefolgt?
Die große Frage
Nur wenige …
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Gehen wir konsequent einen Schritt weiter:
Warum wir nur noch von “Information Management”
sprechen sollten!
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Information Management
EIM … was meint „Enterprise“?
Information …
• im Unternehmen?
• des Unternehmens?
• für das Unternehmen?
• unternehmensweit?
In Bezug auf die Systeme nur „Inhouse“?
Hier ist ECM „gescheitert“ …
Können wir uns also „Enterprise“ sparen?
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Information Management
Heutige Systeme müssen alle Formen und Typen von Information verwalten können.
Die „alte“ Trennung von „strukturiert“ und „unstrukturiert“,
von „Daten“ und „Dokumenten“,funktioniert nicht mehr.
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Information Management
Globalisierung, Internet und Digitalisierung lösen die bisherigen Grenzen des „Unternehmens“ auf.
Kunden, Partner, Lieferanten, Behörden, Öffentlichkeit … sind längst Bestandteil des „Digital Business“.
Das „E“ in EIM für „Enterprise“ können wir uns sparen:
"Information Management" ist ausreichend.
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Information Management
Letztlich ging es immer nur um Information: • Informationsaustausch,• Informationsnutzung,• Informationsverwaltung,• Informationsbereitstellung,• Informationsverteilung,• Informationsbewahrung.
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Information Management
Informationsmanagement ist die Akquisition, Aufzeichnung, Strukturierung, Speicherung,
Verbreitung und Zugänglichmachen von Informationen. Qualitätskriterium für das
Informationsmanagement ist, dass die richtige Information die richtige Person im richtigen
Format zur richtigen Zeit erreicht.
Quelle: http://www.onpulson.de/lexikon/informationsmanagement
Eine Definition:
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Informationsmanagement und digitale Transformation: In fünf Schritten von ECM zu EIM und weit darüber hinaus BCT 8.9.2017 Dr. Ulrich Kampffmeyer
Agenda
4. Aktuelle Trends: Wohin geht`s im Information Management?
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Trends im Information Management
Es gibt keine klaren Abfolgen
und Abgrenzungen mehr.
Alles ist mit Allem verwoben,
bedingt sich, überschneidet sich.
Beschleunigung, Konvergenz und verteilte
Innovationen treiben die digitale Transformation.
Klassisches „Dokumenten-“, „Enterprise Content-
“ und „Information-Management“ wird zum
Nebenkriegsschauplatz.
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Trends im Information Management
Information Management und seine Technologien sind nicht mehr im Hype Cycle – sie sind matur und selbstverständlich
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Trends im Information Management
Eigentlich gibt es sie nicht mehr
– oder dürfte sie nicht mehr geben –
die übliche Liste der
10 wichtigsten Trends …
… aber für Sie ein paar Ideen.
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ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 79
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Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
Update Information Management 2017www.slideshare.net/DRUKFF/de-trends-voraussagen-zum-information-management-2017-dr-ulrich-kampffmeyer-update-information-management-2017
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Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
Update Information Management 2017www.slideshare.net/DRUKFF/de-trends-voraussagen-zum-information-management-2017-dr-ulrich-kampffmeyer-update-information-management-2017
• Bei PROJECT CONSULT erstellen wir anlässlich der Weihnachtsfeier auch unsere Liste von Trends für das Informationsmanagement im kommenden Jahr
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Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
• Warum fehlen „Digitalisierung“, „Künstliche Intelligenz“, „Industrie 4.0“,“Bigdata“, „Analytics“, „Robotic“,“EFSS“, „Automatisierung“,“Blockchain“, „Sprachsteuerung“ usw. ?
Das hatten wir schon in den Vorjahren auf der Liste … Dafür sind Cloud und Mobile dieses Mal wieder drin …
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Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
• Sicherheit … … absolute technische Sicherheit kann es nicht geben!
• Sicherheit vor Verlust, Missbrauch, Verfälschung
• Datenschutz nach DSGVO ist ein Trendthema
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Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
• Beherrschung der Information ist angesichts der Informationsflut unerlässlich
• Regelwerke müssen auch umsetzbar sein
• Die Kenntnis, welche Information man besitzt, ist wichtig
• Records Management wird weiter gebraucht
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Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
• Angst, Skepsis, mangelndes Vertrauen in die Technik verhindert effizienten Einsatz
• Auf die „Digital Natives“ zu setzen ist vergebliche Hoffnung
• Workflow vernichtet Arbeitsplätze und schafft so Ängste
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Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
• Immer mehr Regularien müssen in der Technik abgebildet werden: Gesetze und EU-Richtlinien, z.B. GoBD, ITSM, DSGVO usw.
• In der Regulierung liegen aber auch Chancen, z.B. elektronische Rechnung, eIDAS und andere wie
• die elektronische Akte erhält Vorrang vor der Papierakte
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Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
• „Digital Workplace“ ist ein Schlagwort, das vielfach ECM ablöst
• Neue Formen der Arbeit mit Software fordern auch ein neues Verständnis und Akzeptanz der Menschen
• „Büro 4.0“ ist „typisch deutsch“ und soll an „Industrie 4.0“ anknüpfen
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© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
• Die mobile Nutzung überflügelt den PC-Arbeitsplatz
• Mit mobilen Geräten kommen neue Erwartungen und Nutzungsmodelle
• „Mobile killt das herkömmliche Dokument“
• Bei Neuentwicklungen gilt “Mobile first“
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© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. a
10 Information Management Trends für 2017
• Cloud ist nicht mehr Alternative sondern die Zukunft
• Besonders für den Mittelstand ist Cloud mittelfristig günstiger als „on-Premise“
• Noch sind IaaS und PaaS in Unternehmen akzeptierter, aber SaaS ist im Kommen
• Cloud ist einer der Treiber der herkömmliches ECM in Frage stellt
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Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
• Anbieter wie auch Anwender leiden unter dem Fehlen von qualifiziertem Personal
• Es fehlt eine Ausbildung von Information Professionals
• Es regiert auf allen Ebenen „Halbwissen“
• Digitalisierung funktioniert nicht, wenn auf allen Ebenen geeignetes Personal vorhanden ist
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© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
• Totale Vernetzung zeigt sich besonders bei IoT Internet of Things
• Herausforderungen für Sicherheit und Breitband behindern gerade in Deutschland diesen Ausbau
• Im Information Management spielen die Einbindung von Kunden, Partnern, Lieferanten, Öffentlichkeit etc. eine treibende Rolle
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Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
• „Managed Services“ gilt sowohl für -> Dienstleistungen als auch für -> Systemkomponenten auf der
technischen Seite• Nicht alles selbst machen,
sondern sich auf den Kern des eigenen Geschäftes konzentrieren, ist die Devise
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Informationsmanagement und digitale Transformation: In fünf Schritten von ECM zu EIM und weit darüber hinaus BCT 8.9.2017 Dr. Ulrich Kampffmeyer
Agenda
5. Herausforderungen:Gesellschaft, Arbeitsplatz, AI, …
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Herausforderungen für die Zukunft
Der Begriff
„Künstliche Intelligenz“ /„Artificial Intelligence“
ist meiner Meinung nach nicht so richtig passend, denn Softwaresysteme
funktionieren anders als der Mensch.
Softwaresysteme vergessen nichts, verarbeiten viel mehr Daten viel schneller, sind nicht von Stimmungen abhängig und
…
geben meistens keine schnippischen Widerworte … noch nicht.
Künstliche Intelligenz
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Herausforderungen für die Zukunft
KI Künstliche Intelligenz
AI Artificial Intelligence
sind die ungeschlagenen Schlagworte im
Information Management für 2017.
• In den letzten drei Jahren zeichnete sich ein
zunehmender Boom (oder Hype) zum Thema:
KI/AI wird als Allheilmittel verkauft
• Unter KI/AI verbergen sich jedoch
unterschiedliche methodische Ansätze:
KI selbst, Deep Learning, Expertensysteme,
semantische und neuronale Netze, NLP,
Analytics & Decision Making, Agenten u.a.
Künstliche Intelligenz: Schlagwort des Jahres
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Herausforderungen für die Zukunft
• Künstliche Intelligenz generisch beschreibt die Befähigung einer Maschine selbstständig mit Problemen umzugehen. Das Maschinelle Lernen ist eine Methode zum das zu erreichen.
• Expertensysteme sind ein Teilbereich der KI. Es geht darum, Wissen maschinell zu sammeln, zu verarbeiten, und Anwender-orientiert wiederzugeben
• Deep Learning ist eine Form des Maschinenlernens, die sicherere Ergebnisse als herkömmliche Methoden liefert.
• Semantische und neuronale Netze verknüpfen Begriffe und Infor-mation und bilden dabei neue Strukturen mit höherem Informations-gehalt ab. Semantische Netze können selbstlernend ausgelegt sein.
• Natural Language Processing ist ebenfalls ein Teilbereich der KI. Computer sollen Sprache selber Beurteilen können, und durch Maschinenlernen immer zuverlässiger Ergebnisse für den jeweiligen Nutzer liefern
• Bei Bigdata Analytics & Decision Making, handelt es sich um das Sammeln, Organisieren und Auswerten von großen Datenmengen.
Künstliche Intelligenz: verschiedene Ansätze
Zuviel, um alles zu besprechen oder zu lesen …
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© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Herausforderungen für die Zukunft
• Deutlich verbesserte automatische Klassifikation und Indizierung
• Qualitätssicherung der Scanergebnis-Qualität
• Analyse von vorhandenen Datenbeständen zum Aufbau von Ordnungs- und Indizierungsschema
• Kontext-bezogenes E-Learning anstelle Hilfefunktion und Schulung
• Kontext-Generierung aus heterogenen Datenbeständen
• Auswertung von unstrukturierten Informationen zusätzlich zu Bigdata
• Selbstlernende kollaborative Workflow
• Automatisierung von Geschäftsprozessen als Hintergrundbetrieb
• Selbstkonfiguration bei der Einbettung von Modulen in andere Softwaresysteme
• Erkennen unsachgemäßer Nutzung und „Einbrüche“
• Automatisierte Bereitstellung „erwarteter“ Inhalte anstelle reinen Suchens
• Übernahme von Routine-Entscheidungen
• Automatische Aufbau von Wissensbasen auf Basis der Analyse von Nutzung und Kommunikation
• und, und, und
Künstliche Intelligenz: wo kommt sie im Information Management zum Einsatz?
… und noch viele weitere Ideen für die klassischen „ECM“-Anbieter
Zuviel, um alles zu besprechen oder zu lesen …
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Herausforderungen für die Zukunft
Künstliche Intelligenz
ist nicht ein einzelnes System,
sondern setzt sich aus mehreren,
hochspezialisiert konfigurierten Modulen
zusammen.
Der entscheidende Wandel:
KI lernt selbst - Deep Learning.
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Herausforderungen für die Zukunft
Es herrscht
Krieg
zwischen den großen Internet- und
Softwarekonzernen um die Führerschaft bei
AI Artificial Intelligence:
Amazon, Apple, Google, IBM, Microsoft …
Künstliche Intelligenz
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Herausforderungen für die Zukunft
Künstliche Intelligenz
ist die Grundlage
der nächsten Welle bei
Automatisierung, Robotik, IoT
usw.
Künstliche Intelligenz
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Herausforderungen für die Zukunft
KI Künstliche Intelligenz erreicht bereits
den Endverbraucher (Consumer):
Assistenz-Systeme, Mobiltelefone,
Haustechnik, usw.
Sie wird vor den Büros
in den Unternehmen
nicht Halt machen!
Künstliche Intelligenz
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Herausforderungen für die Zukunft
Künstliche Intelligenz wird in Kürze die Fähigkeiten des Menschen übertreffen
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Herausforderungen für die Zukunft
Es bleiben drei Fragen zu KI:
(1) „Ist Künstliche Intelligenz
eine Gefahr oder ein Segen
für die Menschheit?“
(2) „Welche Rolle hat der Mensch
in einer digitalisierten Welt?“
(3) „Welchen Stellenwert hat das Information
Management - die Handhabung, Kontrolle,
Erschließung und Nutzbarmachung von
Information - in einer von KI-Software
dominierten Zukunft“?
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Herausforderungen für die Zukunft
Eine Antwort auf die Frage (3):
Information Management ist eine
notwendige Infrastruktur für die
Digitale Transformation um die
Flut der Information zu bändigen,
um Information zu erschließen,
sie nutzbar zu machen und
sie zu beherrschen!
Digitalisierung & Information Management
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Herausforderungen für die Zukunft
Wir sind bereits heute
zu 100% von der
Richtigkeit und Verfügbarkeit
elektronischer Information
abhängig!
Digitalisierung & Information Management
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Herausforderungen für die Zukunft
Viel interessanter ist
bereits jetzt die Frage:
„Was passiert eigentlich,
wenn alles digitalisiert ist?“
Digitalisierung & Digitale Transformation
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Herausforderungen für die Zukunft
Automatisierung war schon immer
ein Ziel von DMS, ECM, EIM & Co. …
… und Automatisierung vernichtet
Arbeitsplätze!
Digitalisierung & Automatisierung gehen Hand-in-Hand
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Herausforderungen für die Zukunft
Viel interessanter ist
bereits jetzt die Frage:
„Was ist überhaupt
„Arbeit“
in Zukunft?“
Viele Meinungen zum Arbeitsplatz der Zukunft
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ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 108
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Zum Ausklang
an die Auswirkungen denken …
1. Everything that can be automated
will be automated.
2. Everything that can be informated
will be informated.
3. Every digital application that can be
used for surveillance and control
will be used for surveillance and
control.
Zuboff‘s Laws
Schoshana Zuboff 1988
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