De biologie van gastvrijheid Laura de la Mar – april 2015
De biologie van gastvrijheid
Laura de la Mar – april 2015
Endorfine: ‘Runners high’Euforie bij het verleggen van grenzen, maskeert pijn.
Lachen = endorfineEen kind lacht 300-400 keer per dag. Een volwassene 10-15 keer per dag.
1950: 18 minuten per dag lachen. 2000: 6 minuten per dag lachen.
Dopamine: genotshormoonGeluksgevoel bij behalen van doelen en beloning; zeer verslavend. O.a. bij eten, drinken, seks, alcohol, nicotine, gokken.
Endorfine en dopamine = ik
Geven geen voldoening, liefde en vertrouwen.
De sociale hormonen Serotonine + oxitocine wel!
Serotonine: VIP hormoonVIP gevoel: trots, status en erkenning, zelfvertrouwen, gewaardeerd en belangrijk voelen. Versterkt relatie en is aanstekelijk!
Serotonine
Leidinggevende negeert medewerkers > 40% haakt af
Leidinggevende bekritiseert medewerkers > 22% haakt af
Leidinggevende erkent sterkten en beloont > 1% haakt af
Oxytocine: liefdeshormoon
Graag bij anderen zijn, aanraking zoals hand schudden, onbaatzuchtige inspanning, vertrouwen.
SerotonineGeluksgevoel bij trots, status en erkenning, zelfvertrouwen, gewaardeerd en belangrijk voelen.
OxytocineGeluksgevoel bij relaties en aanraking, versterkt vertrouwen, bij onbaatzuchtige inspanning.
EndorfineGeluksgevoel bij lachen en inspanning. Maskeert pijn.
DopamineGeluksgevoel bij behalen van doelen en beloning.
Onbaatzuchtighttps://www.youtube.com/watch?v=uaWA2GbcnJU
De boemerang van vriendelijkheid
https://www.youtube.com/watch?v=nwAYpLVyeFU
De biologische vijand van gastvrijheid
Stress & Wantrouwen
Download de app ‘gastvrijheid’
www.GastvrijheidinBedrijf.nl
Facebook.com/GastvrijheidInBedrijf