1. Weet wie je gast is en wat je gast wil en verwacht
2. Continu meten van beleving3. Leren van complimenten, tips en
klachten.
1. Visie op gastvrijheid omarmen2. Plan van aanpak3. Randvoorwaarden, middelen,
beslissingsbevoegd-heden en processen om gastvrij te kunnen zijn.
4. Obstakels vermijden/verminderen5. Sterke teams6. Quick wins7. Realiseer ideeën
Leiden en volgenhttps://www.youtube.com/watch?v=hO8MwBZl-Vc
Chasm
1. Ambassadeurs van gastvrijheid2. Stuurgroep integrale gastvrijheid3. Gastheerschap 2e beroep -> competentie
ontwikkeling4. HRM Tools inzetten voor gastvrijheid5. Onderdeel van alle managementsysteem6. Agendapunt in overlegmomenten 7. Doorslaggevend bij beslissingen
Persoonlijke ontwikkeling
Organisatie ontwikkeling
Management ontwikkeling
Team ontwikkeling
Persoonlijke ontwikkeling
Organisatie ontwikkeling
Management ontwikkeling
Team ontwikkeling
Cyclisch borgen
Dienend leiderschap (I. Nuijten)
1. Authenticiteit2. Bescheidenhei
d3. Rentmeestersc
hap4. Verantwoordeli
jk-heid geven
5. Empowerment6. Vergeving7. Waardering8. Moed
Persoonlijke ontwikkeling
Organisatie ontwikkeling
Management ontwikkeling
Team ontwikkeling
Cyclisch borgenVoorbeeldgedrag
Dienend leiderschap
Ontwikkel de aanspreekcultuur
Succes begint bij kleine doeltjes
Persoonlijke ontwikkeling
Organisatie ontwikkeling
Management ontwikkeling
Team ontwikkeling
Cyclisch borgenVoorbeeldgedrag
Dienend leiderschap
SpeerpuntenAanspreekcultuurInterne gastvrijheid
Persoonlijke ontwikkeling
Organisatie ontwikkeling
Management ontwikkeling
Team ontwikkeling
Cyclisch borgenVoorbeeldgedrag
Dienend leiderschap
SpeerpuntenAanspreekcultuurInterne gastvrijheid
CoachingTraining
1. Regelmatig inspiratie op doen2. Reminders3. Maak het leuk4. Kijkje buiten de deur
Waarderend leiderschapMarc Lammers: https://www.youtube.com/watch?v=_tUaHxNzjxI
1. Focus op wat goed gaat2. Complimenteer 3. Vier successen
Laat je inspirerenDownload de inspiratie app
‘Gastvrijheid’www.GastvrijheidinBedrijf.nlFacebook.com/
GastvrijheidInBedrijf