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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
UNIDADE 1:• CONCEITO DE LOGÍSTICA• EVOLUÇÃO DO CONCEITO• FUNÇÕES LOGÍSTICAS• LOGÍSTICA E CONTROLE DE PRODUÇÃO• O AMBIENTE ATUAL DA LOGÍSTICA• EFICIÊNCIA LOGÍSTICA• AVALIAÇÃO DA PERFORMANCE LOGÍSTICA
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• A logística se originou como uma ciência Militar;
• A definição mais aceita do objetivo logístico: – “Assegurar a disponibilidade do produto
correto, na quantidade correta, na condição correta, no lugar certo, na hora certa, para o consumidor correto por um custo ideal” ;
LOGÍSTICA EMPRESARIAL
• O conceito de logística está em constante evolução, acompanhando a evolução das organizações.
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LOGÍSTICA EMPRESARIALConceito de Logística
“A Logística empresarial trata de todas atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviço adequados aos clientes a um custo razoável”. (BALLOU, 1995)
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LOGÍSTICA EMPRESARIALConceito de Logística 2
“A Logística é o processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, movimentação e armazenagem de materiais, peças e produtos acabados (e os fluxos de informações correlatas) através da organização e seus canais de marketing, de modo a poder maximizar as lucratividades presente e futura através do atendimento dos pedidos a baixo custo”. (CHRISTOPHER, 1997)
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LOGÍSTICA EMPRESARIALConceito de Logística 3
• “O conjunto de atividades baseadas na movimentação eficiente de produtos acabados da linha de produção ao cliente final e, em alguns casos, incluem a movimentação de matérias primas do fornecedor ao início do processo produtivo. Estas atividades incluem o transporte, armazenamento, administração de materiais, embalagens protetoras, controle de inventário, previsão de vendas e serviços à clientes”. (Conceito inicial do CLM)
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LOGÍSTICA EMPRESARIALConceito de Logística 4
““A Logística é a parte do processo da cadeia de suprimentos que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento, à jusante e reverso, eficientes e eficazes dos bens e serviços, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes”. (Conceito atual do CLM)
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LOGÍSTICA EMPRESARIALEvolução do Conceito
Período Ambiente Foco Industrial Foco Logístico
50 Volume de Produção Custo Inventário
60 Vendas Serviço Distribuição
70 Investimento de Capitais Lucratividade Produção
80 Competição Qualidade Compra/Produção /Vendas
90 Globalização, parcerias eEcologia
Tempo ProcessoGerencial
2000 Globalização, parcerias eEcologia
Tempo e Espaço Flexibilidade/Agilidade
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LOGÍSTICA EMPRESARIALConceito de Logística - Visualização
LOGÍSTICA É O PROCESSO DE PLANEJAR, IMPLEMENTAR E CONTROLAR O ...
... FLUXO E ARMAZENAGEM DE
MATÉRIAS-PRIMAS
WIPs PRODUTOS ACABADOS
INFORMAÇÕES
DESDE UM PONTO DE ORIGEM
ATÉ UM PONTO DE CONSUMO
DE FORMA EFICIENTE E EFETIVA
CONFORME AS NECESSIDADES DOS CLIENTES
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• Aspectos da Logística Interna e Externa:
– Interna: enfoque na eficiência do fluxo interno de materiais
– Externa: Distribuição do produto• Rede de fornecimento;• Estratégias de Mercado
LOGÍSTICA EMPRESARIALFunções Logísticas
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• A logística empresarial pode ser resumida na seguinte equação:
Logística de Suprimentos
+ Logística de Produção
+ Logística de Distribuição Física
= Logística Empresarial
LOGÍSTICA EMPRESARIALFunções Logísticas
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*************************************************************– Administração de materiais:
• Fornecedor de Matéria Prima Estoque / Linha
– Controle de Produção:• Estoque da Matéria Prima Produto final
– Distribuição Física• Produto Final Cliente Final (Incluindo
reciclagem)
LOGÍSTICA EMPRESARIALFunções Logísticas
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As funções Logísticas mais importantes podem ser resumidas em Atividades Primárias:
Transporte Manutenção de Estoques Processamento de Pedidos
LOGÍSTICA EMPRESARIALFunções - Atividades Primárias
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LOGÍSTICA EMPRESARIALFunções - Atividades Primárias
CLIENTE
TRANSPORTE
ARMAZENAGEM
PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS
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As atividades de apoio oferecem suporte às atividades primárias. São elas:
• Armazenagem (na entrada)• Manuseio de Materiais• Embalagem de Proteção• Obtenção (aquisição)• Programação• Manutenção de Informações
LOGÍSTICA EMPRESARIALFunções - Atividades de Apoio
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LOGÍSTICA EMPRESARIALIntegração das Funções
Nível
deServiço
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• Existe uma dificuldade muito grande na distinção entre Logística e Controle de Produção, pois as principais técnicas/filosofias de produção são aplicáveis a ambas as áreas.– JIT;– Lead Time;– Compras/Suprimentos;– Planejamento das necessidades da Manufatura;– Movimentação de materiais;– etc.
LOGÍSTICA EMPRESARIALLogística e Controle da Produção
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• Ciclo de vida do produto tem diminuído– A cada lançamento o ciclo é reduzido pela metade
• Enfoque na flexibilidade e agilidade• Novo estilo Gerencial devido à política de parcerias• Investimentos em sistemas informatizados que
propiciam maior flexibilidade/rapidez de resposta• Internacionalização dos mercados de compra e
venda • Preocupação com a disposição de itens recicláveis
(a logística reversa)
LOGÍSTICA EMPRESARIALO AMBIENTE ATUAL
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A necessidade de eficiência na logística decorre de uma visão segmentada, não sistêmica, que existe na maioria das organizações, responsável pelo surgimento de alguns problemas logísticos:
Ciclos logísticos mais longos Custos Logísticos elevados Baixo Nível de Serviço ao Cliente
LOGÍSTICA EMPRESARIALEficiência Logística
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LOGÍSTICA EMPRESARIALEficiência Logística
Organização
Ambiente
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LOGÍSTICA EMPRESARIALEficiência Logística
AMBIENTE EMPRESARIALRitmo da Mudança
( Laminar )Característica
• Demanda crescente
• Custos materiais baixos
• Custos financeiros baixos• previsões confiáveis• modelo produtividade
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AMBIENTE EMPRESARIAL
Ritmo da Mudança( turbulento )Característica
• Demanda variável
• Custos materiais altos
• Custos financeiros altos• previsões Pouco confiáveis• modelo competitividade
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PARÂMETROS DE COMPETITIVIDADE
INPUTS
SISTEMAPRODUTIVO
OUTPUTSQUANTIDADE
VARIEDADE
QUALIDADE
PRAZO
PREÇOS
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PARÂMETROS DECOMPETITIVIDADE
OUTPUTS
INPUTS
SISTEMAPRODUTIVO
S O E Ç R I V
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Exigências ao Sistema LogísticoExigências ao Sistema Logístico
ECONÔMICASECONÔMICAS
ECOLÓGICASECOLÓGICAS
SANITÁRIASSANITÁRIAS
FINANCEIRASFINANCEIRAS
JURÍDICASJURÍDICAS
RELIGIOSASRELIGIOSAS
POLÍTICASPOLÍTICAS
SOCIAISSOCIAIS
TÉCNICO-ORGANIZACIONAL
TÉCNICO-ORGANIZACIONAL
AMBIENTEAMBIENTE
SISTEMA LOGÍSTICO
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EXIGÊNCIAS TÉCNICO-ORGANIZACIONAIS
Capacidade de Reação
Dinâmica doRendimento
Estabilidade
Flexibilidade
Confiabilidade
SISTEMA
PRODUTIVO
AmbienteAmbiente
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• Para se mensurar a eficiência, e mesmo a eficácia, dos sistemas logísticos é necessário que se proceda a avaliação do desempenho de cada um dos subsistemas logísticos.
LOGÍSTICA EMPRESARIALAvaliação do Desempenho
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LOGÍSTICA EMPRESARIALAvaliação do Desempenho
Partes Componentes do Sistema
SUPRIMENTOFÍSICO
LOGÍSTICA DEPRODUÇÃO
DISTRIBUIÇÃOFÍSICA
FO RN ECEDO RESFÁ BRI CA /EM PRES A
CLI EN T ES
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Metodologias para Avaliação doDesempenho
1.- Indicadores Chave de Performance
2.- Diagrama de Árvore
3.- Cartão de Escore Balanceado
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Indicadores chave de performance
• Key Performance Indicators (KPI)• Oriundo das práticas contábeis• Normalmente índices relativos• Aplicável a vários aspectos
– lucro por ação; custo por unidade etc
• Permite comparação entre– dados históricos (planejado x realizado)– concorrentes– melhores práticas (benchmarking)
• Desdobrado por todos os níveis do negócio
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A PIRÂMIDE
Indicadores chave de performance 2
IndicadoresDireção
IndicadoresGerência
IndicadoresSupervisão
IndicadoresExecução
Desdobrado por todos os níveis
Des
dobr
amen
to d
e m
edid
a
Adequado a cada tipo de ação
Coerente com a estratégia e entre si
Inconvenientes:
Dífícil avaliação integrada Proliferação de índices Normalmente aplicado a
performance física
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Diagrama de Árvore
• Elaborada para análises financeiras– retorno sobre investimento– retorno sobre capital empregado etc
• Aplicável a outros tipos de medidas
• Permite analisar influência de cada parcela no resultado
• Desdobrado conforme necessidade de detalhe
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Diagrama de Árvore
Receita Operacional
CustosOperacionais
Custos deCapital
LucroOperacional
ResultadoAntes doI. Renda
Permite acompanhar a influênciados fatores componentes
Inconvenientes:
Conforme desdobramento causas podem não ficar transparentes (não ser realçadas)
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Cartão de Escore Balanceado
• Balanced Scorecard
• Permite visualizar de forma integrada, a situação do negócio
• Sistematização da aplicação de índices
• Desenvolvido a partir da estratégia, missão, valores e visão da empresa
• Contempla várias óticas e dimensões
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Cartão de Escore Balanceado
Exemplo:
MedidasPossíveis
Coerente com a estratégia:
So
b a
óti
ca:
Financeira
Operacional
Cliente
Qualidadedo Serviço
Pessoas
Liderança emCustos
InovaçãoFidelidade do
Cliente
Retorno sobre Ativos
Percepção dos Preços
Receita porempregado
Custos deAtendimento
Produtividade
Retorno sobre Investimentos
Retorno deP & D
Aceitação denovos produtos
Oferecimento de novos serviços
Auto desenvolvimento
Retorno sobre Vendas
Receita por cliente
Classificaçãofrente concorrência
Classificação deConfiabilidade
Imagem dosempregados
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O Problema da AvaliaçãoO Problema da AvaliaçãoO Problema da AvaliaçãoO Problema da Avaliação
BasesBases e óticaótica para avaliação do desempenho
• enfoqueenfoque e dimensõesdimensões da avaliação
• escolhaescolha das medidas
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O Problema da AvaliaçãoO Problema da Avaliação
Bases para a avaliação do desempenho
As medições do desempenho
• características• referência• perspectiva• enfoque
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Características das Medições
1.- Seletividade
2.- Simplicidade
3.- Estabilidade
4.- Valor de referência
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ReferênciaReferência das Medições
• medições internas
• medições externas
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PerspectivaPerspectiva das Medições
Medições baseadas na atividadena atividade
Medições baseadas no processono processo
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EnfoqueEnfoque para as Medições
Medições físicasfísicas
Medições financeirasfinanceiras
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Escolha das medições função :
• do Sistema
• das tarefas
• do desempenho
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Ponto de partida para aAvaliação
Identificação da Estratégia Geral da Organização
Determinação dos Objetivos do Sistema Logístico
Estabelecer partes componentes do Sistema Logístico
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Possíveis medidas de desempenhoem Sistemas Logísticos
Possíveis medidas de desempenhoem Sistemas Logísticos
Medidas de
disponibilidade
confiabilidade
custos
Utilização de capacidade
Flexibilidade operacional
Flexibilidade do processo
Atendimento ao cliente
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Performance interna Performance da interface
Performance externa
Performance total
Pontos de medição no Sistema Logístico
Performanceparcial
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Indicadores
Indicadores Físicosinternos
dainterface
-Tempo de entrega-Taxas de falhas deffornecimento-Taxas de falhas deespecificação
ProduçãoFornecedor Logística
De deSuprimento
Distribuição
Física
Cliente
-Tempo de entrega-Taxas de falhas deffornecimento-Taxas de falhas deespecificação-Taxa de devolução
-Tempo de entrega-Taxas de falhas deffornecimento-Taxas de falhas deespecificação- Taxa de devolução
-Tempo de entrega-Taxas de falhas deffornecimento-Taxas de falhas deespecificação
-Valor do inventário desuprimento-Custo de materiais XGiro
-valor do inventárioem processo-custos de produção
-índice de preços dosmateriais comprados
-custo dos materiais -custos de inventário -custos de transporte-Custos dos pedido
-valor do inventário deprodutos acabados
internos
dainterface
Indicadores gerais(da logística integrada)
-resultado x orçamento
-retorno sobre ativos
-valor total do inventário
-Ciclo Logístico
Indicadores financeiros
Medidas aplicáveis ao Sistema Logístico
Giro Suprim. Giro Produç Giro Distrib.
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FornecedorLogística
de Suprimento
ProduçãoDistribuição
FísicaCliente
Indicadores financeirosfinanceiros
-valor do inventário desuprimento-custo do produtos Xgiro
-valor do inventário em processo-custos deprodução
-índice de preços dos materiais comprados
-custo dos materiais
-custos de inventário
-custos de transporte-custos de créditos
-valor do inventário deprodutosacabadosin
tern
os
da in
terf
ace
Exemplos de Medidas ... 2
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FornecedorLogística
de Suprimento
ProduçãoDistribuição
FísicaCliente
Indicadores gerais(da logística integrada)-resultado x orçamento-retorno sobre ativos
-valor total do inventário-custo de capital-Ciclo logístico
Exemplos de Medidas ... 3
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Padrões de comparação
• metas
• benchmarking
• do Serviço Logístico• do Processo Logístico• do Fornecedor• do Distribuidor
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Aspectos complementaresda Avaliação
• satisfação das exigências
• relacionamento dos padrões de referência com os fluxos logísticos
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Conclusões
Processo de avaliação em três fases:realização de mediçõesdeterminação padrões referênciacomparação
Necessidade estender o processo deavaliação do desempenho