-
DES RISQUES PROFESSIONNELS CONTRASTS SELON LES MTIERS
Les conditions de travail des salaris sont trs variables dun
mtier lautre. Les rsultats
de lenqute Sumer 2010 font notamment apparatre un clivage entre
les mtiers qui
impliquent une forte demande psychologique et beaucoup de marges
de manuvre tels les
mtiers de cadres et ceux qui imposent des contraintes physiques
importantes et exposent
des risques chimiques ou biologiques tels les mtiers douvriers
non qualifis des industries
de process et de la manutention.
Dans lenqute, qui ne couvre pas les enseignants de la fonction
publique, les
tensions avec le public sont particulirement fortes pour les
professionnels de larme, de la
police, les pompiers ainsi que pour les agents de gardiennage et
de scurit. Les ouvriers
du BTP ou aux coiffeurs et esthticiens, sont soumis des
contraintes physiques ainsi qu
des risques chimiques, mais bnficient de soutien social et font
tat dun vcu favorable de leur travail. Des mtiers de la sant
comme
les aides-soignants, les infirmiers et les sages-femmes se
dclarent particulirement sous pression . Le travail isol
caractrise
agriculteurs, viticulteurs et jardiniers mais aussi les aides
domicile, les aides
mnagres et les agents dentretien.Au total, sur le champ de
lenqute Sumer 2010,
dix groupes de mtiers peuvent tre dgags qui se diffrencient du
point de vue des
conditions de travail qui les caractrisent.
Lenqute Surveillance mdicale des expositions aux risques
professionnels (Sumer) de 2010 permet de dcrire de nombreux aspects
des conditions de travail des salaris du secteur priv et, en
partie, du secteur public (1) (encadr 1). Au-del de lexposition aux
risques professionnels (contraintes physiques, risques chimiques ou
biologiques, contraintes organisa-tionnelles, risques
psychosociaux), lenqute aborde galement les rapports sociaux et le
ressenti au travail.
Les conditions de travail varient fortement dun secteur dactivit
lautre [1], du fait des spcifici-ts de chacun deux. Mais le mtier
exerc, abord ici au travers des familles professionnelles (Fap,
enca-dr 2), semble avoir encore plus dinfluence que le secteur
dactivit sur plusieurs aspects des conditions de travail (encadr
3). Dans la fonction publique, les conditions de travail diffrent
galement dun versant lautre (tat, territoriale, hospitalire) et les
risques professionnels sont souvent attachs des mtiers spcifiques
[2].
Des contraintes physiques intenses pour les ouvriers de
lindustrie, de la manutention, du BTP
En 2010, en moyenne 38 % des salaris sont expo-ss au moins une
contrainte physique intense (2) dans le cadre de leur travail. Les
contraintes physiques
(1) Le champ de lenqute Sumer en 2010 couvre 92 % des salaris de
France mtropolitaine et de la Runion (salaris du secteur
concurrentiel, des fonctions publiques hospitalire et territoriale
et environ 40 % des agents de la fonction publique de ltat,
lexception des enseignants de lducation nationale, des agents des
ministres sociaux et de celui de la Justice).(2) Indicateur
synthtique prenant en compte : la position debout ou le pitinement
20 heures ou plus par semaine, la manutention manuelle de charges
20 heures ou plus par semaine, les gestes rptitifs 10 heures ou
plus par semaine, les vibrations transmises aux membres suprieurs
10 heures ou plus par semaine, les contraintes posturales ( genoux,
bras en lair, accroupi ou en torsion) 2 heures ou plus par semaine
[3].
AnalysesDares
publication de la direction de l'animation de la recherche, des
tudes et des statistiques
MAI 2014 N 039
EN
QU
T
E
SU
ME
R
2
01
0
-
DARES ANALYSES Mai 2014 - N 0392
Tableau 1 Les quinze mtiers les plus exposs des contraintes
physiques intensesEn %
* Indicateur synthtique prenant en compte : position debout ou
pitinement 20 heures ou plus par semaine, manutention manuelle de
charges 20 heures ou plus par semaine, gestes rptitifs 10 heures ou
plus par semaine, vibrations transmises aux membres suprieurs 10
heures ou plus par semaine, contraintes posturales ( genoux, bras
en lair, accroupi ou en torsion) 2 heures ou plus par semaine [3].
Champ : salaris de France mtropolitaine et de la Runion, champ
Sumer 2010.
Source : Dares-DGT-DGAFP, enqute Sumer 2010.
ailleurs, les caissiers et les employs de libre-service, ainsi
que les aides-soignants, figurent parmi les professionnels les plus
concerns par le port frquent de charges lourdes (10 heures ou plus
par semaine).
Une forte exposition au bruit pour les ouvriers du BTP et de
lindustrie
Les mtiers douvriers du BTP, ainsi que de nombreux mtiers
douvriers de lindustrie (ouvriers de la mcanique, du travail des
mtaux, ouvriers du textile et du cuir, du bois, des industries
graphiques, ouvriers des industries de process) sont frquemment
exposs des bruits sup-rieurs 85dB(A) (4). Les ouvriers qualifis
travail-lant par formage de mtal et les ouvriers qualifis du
travail du bois et de lameublement sont les plus exposs : plus de
80 % dentre eux subissent des bruits suprieurs 85dB(A) (contre 18 %
pour lensemble des salaris) et plus de 40 % y sont exposs 20 heures
ou plus par semaine (contre 5 % pour lensemble).
Un travail prolong sur cran dans les mtiers administratifs, les
mtiers de la banque et de lassurance et les mtiers de
linformatique
Du fait du dveloppement de linformatique, le travail sur
ordinateur sest largement diffus et, en 2010, plus de 50 % des
salaris travaillent sur cran de faon continue ou discontinue. Le
travail prolong sur cran (au moins 20 heures par
intenses concernent davantage les mtiers dou-vriers, comme ceux
de la mcanique, du travail des mtaux, du bois, des industries
graphiques, les ouvriers qualifis de la rparation automo-bile, les
ouvriers des industries de process (3) ou encore les ouvriers non
qualifis de la manuten-tion. Ainsi, 82 % des ouvriers qualifis
travaillant par formage de mtal et des ouvriers qualifis du travail
du bois et de lameublement sont expo-ss au moins une contrainte
physique intense (tableau 1).
Les ouvriers du btiment et des travaux publics sont aussi
particulirement exposs des contraintes physiques (plus de 70 %) :
ils subissent frquem-ment des contraintes posturales et doivent
souvent porter des charges lourdes dans le cadre de leur travail.
Dans le domaine de lagricul-ture, les marachers, les jardiniers,
les viticulteurs (70 %), et dans une moindre mesure les
agricul-teurs, les leveurs, les sylviculteurs et les bche-rons (50
%) sont eux aussi nombreux subir des contraintes physiques.
mais aussi pour certains mtiers du tertiaire
Les contraintes physiques touchent aussi certains mtiers du
tertiaire, comme les coiffeurs et les esthticiens ou les bouchers,
les charcutiers et les boulangers par exemple. Dans ces mtiers, les
professionnels doivent notamment rester long-temps en station
debout. Les coiffeurs et les esth-ticiens sont particulirement
nombreux tre exposs au moins trois contraintes physiques intenses :
cest le cas pour prs de 31 % dentre eux (contre 7 % sur lensemble
des salaris). Par
Fap Libell Au moins une contrainte physique intense*
DQ1 Ouvriers qualifis travaillant par formage de mtal, ouvriers
qualifis du travail du bois et de lameublement
............................ 82
T0Z Coiffeurs, esthticiens
...............................................................................................................................................................
81
G0B Ouvriers qualifis de la rparation automobile
...........................................................................................................................
80
BSO Ouvriers du second uvre du btiment
.....................................................................................................................................
79
S0Z Bouchers, charcutiers, boulangers
.............................................................................................................................................
77
E0Z Ouvriers non qualifis des industries de process
........................................................................................................................
74
BGO Ouvriers du gros uvre du btiment, des travaux publics, du
bton et de lextraction ; conducteurs engins btiment et travaux
publics
.....................................................................................................................................................................
74
DNQ Ouvriers non qualifis de la mtallurgie, de la mcanique, du
bois
............................................................................................
74
A1Z Marachers, jardiniers, viticulteurs
..............................................................................................................................................
70
R0Z Caissiers, employs de libre service
............................................................................................................................................
69
J0Z Ouvriers non qualifis de la manutention
..................................................................................................................................
67
S1Z Cuisiniers
..................................................................................................................................................................................
63
DQ2 Ouvriers qualifis travaillant par enlvement de mtal,
ouvriers qualifis de la mcanique, des industries graphiques
................. 63
T2A Aides domicile et aides mnagres
.........................................................................................................................................
61
V0Z Aides-soignants
........................................................................................................................................................................
61
Ensemble tous mtiers
...............................................................................................................................................................................
38
(3) Industries chimiques, agro-alimentaires, pharmaceutiques,
papetires...
(4) 85 dB est un seuil rglementaire au-del duquel lemployeur
doit prendre des mesures spcifiques de prvention.
Feuil1
Tableau1 : Les quinze mtiers les plus exposs des contraintes
physiques intenses
En %
FapLibellAu moins une contrainte physique intense*
DQ1Ouvriers qualifis travaillant par formage de mtal, ouvriers
qualifis du travail du bois et de l'ameublement82
T0ZCoiffeurs, esthticiens81
G0BOuvriers qualifis de la rparation automobile80
BSOOuvriers du second uvre du btiment79
S0ZBouchers, charcutiers, boulangers77
E0ZOuvriers non qualifis des industries de process74
BGOOuvriers du gros uvre du btiment, des travaux publics, du
bton et de lextraction ; conducteurs engins btiment et travaux
publics74
DNQOuvriers non qualifis de la mtallurgie, de la mcanique, du
bois74
A1ZMarachers, jardiniers, viticulteurs70
R0ZCaissiers, employs de libre service69
J0ZOuvriers non qualifis de la manutention67
S1ZCuisiniers63
DQ2Ouvriers qualifis travaillant par enlvement de mtal, ouvriers
qualifis de la mcanique, des industries graphiques63
T2AAides domicile et aides mnagres61
V0ZAides-soignants61
Ensemble38
* Indicateur synthtique prenant en compte: position debout ou
pitinement 20 heures ou plus par semaine, manutention manuelle de
charges 20 heures ou plus par semaine, gestes rptitifs 10heures ou
plus par semaine, vibrations transmises aux membres suprieurs
10heures ou plus par semaine, contraintes posturales ( genoux, bras
en lair, accroupi ou en torsion) 2heures ou plus par semaine
[3].
Champ: salaris de France mtropolitaine et Runion, champ Sumer
2010.
Source: Dares-DGT-DGAFP, enqute Sumer 2010.
Feuil2
Feuil3
Pice jointeT1.xls
-
semaine) concerne particulirement les mtiers administratifs
(secrtaires, employs de comptabi-lit), les mtiers de la banque et
de lassurance, les mtiers de linformatique et des
tlcommu-nications. Plus de 45 % des salaris exerant ces mtiers sont
concerns (contre 22 % pour len-semble des salaris) et cette
proportion slve mme prs de 60 % pour les techniciens de la banque
et des assurances. Dans les mtiers de lindustrie et du BTP, les
professionnels les plus qualifis sont aussi trs nombreux passer
plus de 20 heures par semaine devant un cran.
Une forte exposition aux risques chimiques pour les mtiers de la
maintenance
33 % des salaris sont exposs au moins un produit chimique dans
le cadre de leur travail en 2010 (tableau 2), mais cette proportion
varie fortement selon le mtier exerc. Les profession-nels de la
maintenance sont trs exposs et, en particulier, les ouvriers
qualifis de la rparation automobile : 90 % dentre eux sont exposs
au moins un produit chimique. En outre, ils sont de loin les
professionnels le plus en contact, parmi les produits chimiques,
avec des produits canc-rognes (prs de 80 % dentre eux, contre 10 %
sur lensemble des mtiers), en grande partie du fait de leur forte
exposition aux gaz dchappe-ment diesel.
Lexposition des produits chimiques est aussi trs frquente pour
de nombreux mtiers industriels, comme ceux de la mcanique et du
travail des mtaux, du textile et du cuir, du bois, des indus-tries
graphiques, des industries de process. Les
ouvriers du btiment sont aussi souvent exposs des agents
chimiques.
Certains professionnels des services aux particu-liers et aux
collectivits, comme les coiffeurs et les esthticiens, les aides
domicile et les aides mnagres ou les agents dentretien sont
gale-ment concerns par les risques chimiques. Sont galement
frquemment touchs certains profes-sionnels de la sant, et plus
particulirement les infirmiers et les sages-femmes ainsi que les
aides-soignants. Ces professions figurent parmi les mtiers qui
exigent le plus frquemment de travailler avec des solvants.
Parmi les mtiers fortement exposs aux produits chimiques, deux
formes dexposition se distinguent : la multi-exposition (cest- dire
lex-position au moins trois agents chimiques) et lex-position
intense ou prolonge. La multi-exposition concerne notamment les
mtiers de la mainte-nance, en premier lieu les ouvriers qualifis de
la rparation automobile (81 % de salaris concer-ns contre 14 % pour
lensemble), les coiffeurs et les esthticiens (63 %), les mtiers
douvriers du second uvre du btiment, les aides-soignants, les
infirmiers et les sages-femmes. Les cas dex-position longue ou
intense touchent entre autres les ouvriers qualifis travaillant par
formage de mtal et les ouvriers qualifis du travail du bois et de
lameublement : dans ces mtiers 51 % des ouvriers sont exposs au
moins un produit chimique de manire importante par sa dure et/ou
par son intensit (5) (contre 8 % pour len-semble des mtiers) ; les
mtiers douvriers du gros uvre du btiment, des travaux publics, du
bton et de lextraction sont galement expo-ss de faon intense ou
longue mais dans une moindre mesure (38 % des cas).
Tableau 2 Les quinze mtiers les plus exposs des agents
chimiquesEn %
* Indicateur synthtique construit en croisant lintensit (en 4
niveaux) et la dure hebdomadaire de lexposition (en 4 tranches).
Pour plus de prcision, voir encadr 5 de la publication [1].Champ :
salaris de France mtropolitaine et de la Runion, champ Sumer
2010.
Source : Dares-DGT-DGAFP, enqute Sumer 2010.
G0B Ouvriers qualifis de la rparation automobile
......................................... 91 81 31
DQ1 Ouvriers qualifis travaillant par formage de mtal, ouvriers
qualifis du travail du bois et de lameublement
......................... 90 44 51
T0Z Coiffeurs, esthticiens
.............................................................................
88 63 24
T2A Aides domicile et aides mnagres
....................................................... 83 24 8
BGO Ouvriers du gros uvre du btiment, des travaux publics, du
bton et de lextraction et conducteurs dengins du btiment et des
travaux publics
.............................................................................
80 34 38
DQ2 Ouvriers qualifis travaillant par enlvement de mtal,
ouvriers qualifis de la mcanique, des industries graphiques
.................. 76 42 34
DNQ Ouvriers non qualifis de la mtallurgie, de la mcanique, du
bois
...................................................................................................
74 37 36
T4Z Agents dentretien
..................................................................................
74 24 12
BSO Ouvriers du second uvre du btiment
.................................................. 72 42 24
G0A Ouvriers qualifis de la maintenance
....................................................... 72 49
19
E1Z Ouvriers qualifis des industries de process
............................................. 71 37 24
V1Z Infirmiers, sages-femmes
........................................................................
69 29 10
S1Z Cuisiniers
................................................................................................
66 15 3
V0Z Aides-soignants
......................................................................................
66 28 9
E2Z Techniciens et agents de matrise des industries de process
..................... 60 34 14
Ensemble (tous mtiers)
...................................................................................
33 14 8
Fap LibellPart des salaris
exposs au moins un agent chimique
Part des salaris exposs au
moins trois agents chimiques
Part des salaris exposs au moins un produit chimique de
manire importante par sa dure et/ou par son intensit*
3DARES ANALYSES Mai 2014 - N 039
(5) Il sagit dun indicateur synthtique construit en croisant
lintensit et la dure hebdomadaire de lexposition [1].
Feuil1
Tableau 2: Les quinze mtiers les plus exposs des agents
chimiques
En %
FapLibellPart des salaris exposs au moins un agent chimiquePart
des salaris exposs au moins trois agents chimiquesPart des salaris
exposs au moins un produit chimique de manire importante par sa
dure et/ou par son intensit*
G0BOuvriers qualifis de la rparation automobile918131
DQ1Ouvriers qualifis travaillant par formage de mtal, ouvriers
qualifis du travail du bois et de l'ameublement904451
T0ZCoiffeurs, esthticiens886324
T2AAides domicile et aides mnagres83248
BGOOuvriers du gros uvre du btiment, des travaux publics, du
bton et de l'extraction etconducteurs dengins du btiment et des
travaux publics803438
DQ2Ouvriers qualifis travaillant par enlvement de mtal, ouvriers
qualifis de la mcanique, des industries graphiques764234
DNQOuvriers non qualifis de la mtallurgie, de la mcanique, du
bois743736
T4ZAgents d'entretien742412
BSOOuvriers du second uvre du btiment724224
G0AOuvriers qualifis de la maintenance724919
E1ZOuvriers qualifis des industries de process713724
V1ZInfirmiers, sages-femmes692910
S1ZCuisiniers66153
V0ZAides-soignants66289
E2ZTechniciens et agents de matrise des industries de
process603414
Ensemble (tous mtiers)33148
* Indicateur synthtique construit en croisant lintensit (en 4
niveaux) et la dure hebdomadaire de lexposition (en 4 tranches).
Pour plus de prcision, voir encadr 5 de la publication [1].
Champ: salaris de France mtropolitaine et Runion, champ Sumer
2010.
Source: Dares-DGT-DGAFP, enqute Sumer 2010.
Feuil2
Feuil3
Pice jointeT2.xls
-
DARES ANALYSES Mai 2014 - N 0394
Une exposition particulirement importante aux risques
biologiques pour les aides-soignants, les infirmiers et les
sages-femmes
22 % des salaris travaillent au contact dagents biologiques
(tableau 3). Les salaris des mtiers de la sant et de laction
sociale (aides-soignants, infirmiers et sages-femmes, mdecins,
professions paramdicales, etc.) sont particulirement expo-ss.
Toutefois, le degr dexposition dpend forte-ment du mtier exerc. Les
aides-soignants, les infirmiers et les sages-femmes sont de loin
ceux qui font le plus face ce type de risques, puisque 95 % dentre
eux sont exposs des agents biologiques manant dautres personnes (
rser-voir humain ). En particulier, ils sont nettement plus exposs
au risque de contamination respi-ratoire que tous les autres
salaris. Les mdecins salaris et les professions paramdicales sont
eux aussi rgulirement en contact avec des agents biologiques (63 %
des salaris).
Les risques biologiques concernent aussi les mtiers de services
aux particuliers et aux collec-tivits, et plus particulirement les
aides domi-cile et les aides mnagres (83 % dentre eux) ainsi que
les coiffeurs et les esthticiens (78 %). Les agriculteurs, les
leveurs, les sylviculteurs et les bcherons y sont eux aussi
confronts, pour prs de 60 % dentre eux, notamment du fait du
travail au contact danimaux ( rservoir animal ). Les professionnels
de larme, la police, les pompiers et les salaris des mtiers de
lhtellerie, de la restauration et de lalimentation (en particulier
les bouchers, les charcutiers, les boulangers et les cuisiniers)
sont galement exposs aux agents biologiques (pour plus de 40 %
dentre eux).
Des horaires atypiques pour les mtiers de la scurit-dfense, de
la sant et de lhtellerie-restauration, longs et surtout moins
prvisibles pour les conducteurs de vhicules et pour les cadres
De nombreux salaris ont des horaires atypiques, de faon rgulire
ou occasionnelle : en 2010, 50 % des salaris travaillent le samedi,
33 % travaillent le dimanche ou les jours fris et 15 % travaillent
la nuit (tableau 4). Les horaires atypiques concernent diffremment
les personnels selon les mtiers ([3] et [4]). Le travail de nuit ou
le week-end touche particulirement les mtiers de la scurit (les
agents de gardiennage et de scurit ainsi que la police, larme et
les pompiers), les mtiers de la sant (surtout les aides-soignants,
les infirmiers et les sages-femmes) mais aussi ceux de
lhtellerie-restauration et les conducteurs de vhicules. Les
ouvriers travaillent peu le dimanche ( part les ouvriers qualifis
de la maintenance et
ceux des industries de process) mais en revanche assez souvent
la nuit (20 % dentre eux, contre 15 % pour lensemble des salaris) :
cest par exemple le cas de 50 % des ouvriers qualifis et 33 % des
ouvriers non qualifis des industries de process, ou bien de 31 %
des ouvriers qualifis de la maintenance.
Effectuer des horaires longs (plus de 40 heures hebdomadaires),
non prvisibles dun jour ou dune semaine lautre, ou encore dpasser
les horaires habituels de travail sans compensation sont des
pratiques trs frquentes dans les mtiers de cadres, surtout pour les
cadres commerciaux et technico-commerciaux, ceux des services
admi-nistratifs, comptables et financiers, les ingnieurs et cadres
techniques de lindustrie, les ingnieurs
V1Z Infirmiers, sages-femmes
.................................................................
95
V0Z Aides-soignants
...............................................................................
95
T2A Aides domicile et aides mnagres
................................................ 83
T0Z Coiffeurs, esthticiens
.....................................................................
78
V2Z Mdecins et assimils
......................................................................
63
V3Z Professions paramdicales
...............................................................
63
A0Z Agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons
................................ 59
T4Z Agents dentretien
...........................................................................
56
S0Z Bouchers, charcutiers, boulangers
.................................................... 55
S1Z Cuisiniers
.........................................................................................
54
V45 Professionnels action sociale et orientation + action
culturelle sportive et surveillants
.....................................................................
46
P4Z Arme, police, pompiers
..................................................................
44
S2Z Employs et agents de matrise de lhtellerie et de la
restauration .. 37
T3Z Agents de gardiennage et de scurit
.............................................. 26
G0A Ouvriers qualifis de la maintenance
................................................ 21
Ensemble tous mtiers
...........................................................................
22
Tableau 3 Les quinze mtiers les plus exposs des agents
biologiques
En %
En %
Champ : salaris de France mtropolitaine et de la Runion, champ
Sumer 2010.
Source : Dares-DGT-DGAFP, enqute Sumer 2010.
Tableau 4 Les mtiers les plus concerns par les horaires
atypiques
Champ : salaris de France mtropolitaine et de la Runion, champ
Sumer 2010.
Source : Dares-DGT-DGAFP, enqute Sumer 2010.
P4Z Arme, police, pompiers
.....................................................................
86
S2Z Employs et agents de matrise de lhtellerie et de la
restauration ..... 77
T3Z Agents de gardiennage et de scurit
................................................. 75
V1Z Infirmiers, sages-femmes
....................................................................
73
S1Z Cuisiniers
...........................................................................................
70
Ensemble tous mtiers
............................................................................
33
T3Z Agents de gardiennage et de scurit
................................................. 54
E1Z Ouvriers qualifis des industries de process
......................................... 50
P4Z Arme, police, pompiers
.....................................................................
49
V1Z Infirmiers, sages-femmes
....................................................................
40
J3Z Conducteurs de vhicules
...................................................................
38
Ensemble tous mtiers
............................................................................
15
R4Z Cadres commerciaux et technico-commerciaux
................................... 62
H0Z Ingnieurs et cadres techniques de lindustrie
..................................... 57
J6Z Cadres des transports, de la logistique et navigants de
laviation ........ 53
Q2Z Cadres de la banque et des assurances
............................................... 50
N0Z Personnels dtudes et de recherche
................................................... 49
Ensemble tous mtiers
............................................................................
18
Travail les dimanches et jours fris (mme occasionnellement)
Travail de nuit (mme occasionnellement)
Travail plus de 40 heures par semaine (dernire semaine
travaille)
Feuil1
Tableau 3. Les quinze mtiers les plus exposs des agents
biologiques
En %
V1ZInfirmiers, sages-femmes95
V0ZAides-soignants95
T2AAides domicile et aides mnagres83
T0ZCoiffeurs, esthticiens78
V2ZMdecins et assimils63
V3ZProfessions paramdicales63
A0ZAgriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons59
T4ZAgents d'entretien56
S0ZBouchers, charcutiers, boulangers55
S1ZCuisiniers54
V45Professionnels action sociale et orientation + action
culturelle sportive et surveillants46
P4ZArme, police, pompiers44
S2ZEmploys et agents de matrise de l'htellerie et de la
restauration37
T3ZAgents de gardiennage et de scurit26
G0AOuvriers qualifis de la maintenance21
Ensemble tous mtiers22
Champ: salaris de France mtropolitaine et Runion, champ Sumer
2010.
Source: Dares-DGT-DGAFP, enqute Sumer 2010.
Feuil2
Feuil3
Pice jointeT3.xls
Feuil1
Tableau 4: Les mtiers les plus concerns par les horaires
atypiques
En %
Travail les dimanches et jours fris (mme occasionnellement)
P4ZArme, police, pompiers86
S2ZEmploys et agents de matrise de l'htellerie et de la
restauration77
T3ZAgents de gardiennage et de scurit75
V1ZInfirmiers, sages-femmes73
S1ZCuisiniers70
Ensemble tous mtiers33
Travail de nuit (mme occasionnellement)
T3ZAgents de gardiennage et de scurit54
E1ZOuvriers qualifis des industries de process50
P4ZArme, police, pompiers49
V1ZInfirmiers, sages-femmes40
J3ZConducteurs de vhicules38
Ensemble tous mtiers15
Travail plus de 40 heures par semaine (dernire semaine
travaille)
R4ZCadres commerciaux et technico-commerciaux62
H0ZIngnieurs et cadres techniques de l'industrie57
J6ZCadres des transports, de la logistique et navigants de
l'aviation53
Q2ZCadres de la banque et des assurances50
N0ZPersonnels d'tudes et de recherche49
Ensemble tous mtiers18
Champ: salaris de France mtropolitaine et Runion, champ Sumer
2010.
Source: Dares-DGT-DGAFP, enqute Sumer 2010.
Feuil2
Feuil3
corine.sauvagePice jointeT4.xls
-
de linformatique et les personnels dtudes et de recherche. Les
cadres sont en effet peu concer-ns par les heures supplmentaires,
prs de 50 % dentre eux tant au forfait annuel en jours [5].
Cest parmi les conducteurs de vhicules que les horaires sont les
moins prvisibles : 24 % ne connaissent pas leurs horaires de
travail pour le lendemain et 38 % ne les connaissent pas pour la
semaine suivante (contre respectivement 5 % et 10 % pour lensemble
des salaris). Ils sont par ailleurs 32 % effectuer plus de 40
heures de travail par semaine (contre 18 % pour len-semble).
linverse, dans certains mtiers, les salaris sont pargns par ces
contraintes dho-raires la fois longs et imprvisibles : cest le cas
en particulier des aides domicile et des aides mnagres, des agents
dentretien, des vendeurs, des caissiers et des employs de libre
service ainsi que des secrtaires.
Des contraintes machiniques ou de dlais trs prgnantes dans les
mtiers douvriers de lindustrie
En moyenne, 39 % des salaris sont soumis au moins trois
contraintes de rythmes de travail (6), cette proportion dpassant 50
% pour une ving-taine de mtiers, notamment les ouvriers des
industries de process (pour 77 % des ouvriers non qualifis), de
lenlvement du mtal, de la mca-nique et des industries graphiques,
ainsi que les ouvriers de la manutention (tableau 5). Ces sala-ris
sont en gnral soumis des contraintes machiniques et une
surveillance quotidienne, voire permanente de la hirarchie. Les
cuisiniers, les techniciens et agents de matrise des indus-tries de
process et de la maintenance ainsi que les employs et les
techniciens de la banque et des assurances subissent aussi, pour
plus de la moiti dentre eux, au moins trois contraintes de rythme
de travail, ces contraintes tant plutt lies la demande extrieure,
des normes de produc-tion respecter dans lheure ou la journe, la
surveillance de la hirarchie, voire un contrle informatis.
Dautres mtiers sont plutt concerns par un travail intense et
morcel. Il sagit des mtiers de cadres o les salaris estiment
beaucoup plus que la moyenne que leur travail ncessite de longues
priodes de concentration intense (65 % 77 % selon le mtier de
cadre, contre 50 % pour lensemble des salaris), quils nont pas
assez de temps pour faire correctement leur travail (entre 36 % et
46 % des cadres, contre 33 % en moyenne), quils doivent frquemment
interrompre une tche pour en effectuer une autre non prvue (entre
76 % et 86 %, contre 59 % en moyenne), ou quils doivent (toujours
ou souvent), se dpcher pour faire leur travail (plus de 45 % contre
37 % en moyenne). Le travail
est de ce point de vue particulirement intense pour les cadres
de la banque et des assurances, les cadres des services
administratifs (privs ou publics), les ingnieurs et les cadres de
lindustrie ainsi que les ingnieurs informaticiens. Cest aussi le
cas pour les infirmiers et les sages-femmes et, dans une moindre
mesure, pour les mdecins.
Davantage de marges de manuvre pour les cadres
76 % des salaris disent pouvoir influencer le droulement de leur
travail, 58 % rglent seuls le problme en cas dincident, 34 %
peuvent chan-ger lordre des tches. Les marges de manuvre sont
particulirement fortes dans les mtiers de cadres, en particulier
parmi les cadres commer-ciaux et technico-commerciaux, les cadres
des services administratifs, comptables et financiers et les
personnels dtudes et de recherche mais aussi dans certains mtiers
moins qualifis. Tel est le cas dans les mtiers de techniciens et
les agents de matrise du BTP, de la maintenance, des industries
mcaniques, des textiles et du cuir, du bois et des industries
graphiques. loppos, les mtiers les moins dots de marges de manuvre
sont ceux douvriers, les ouvriers non qualifis de la manu-tention
et des industries de process tant les plus contraints ce titre.
Dans certains mtiers, comme par exemple pour les infirmiers et
les sages-femmes, lautono-mie est faible (on ne peut y rgler seuls
les inci-dents ou changer lordre des tches) mais il est possible
dinfluencer le droulement de son travail et souvent de faire varier
les dlais. Les salaris de ces mtiers considrent en outre
frquem-ment que leur travail leur permet dapprendre des choses
nouvelles.
Tableau 5 Les quinze mtiers les plus concerns par les
contraintes de rythme de travail
Part des salaris soumis au moins trois contraintes de rythme de
travail (6) En %
Champ : salaris de France mtropolitaine et de la Runion, champ
Sumer 2010.
Source : Dares-DGT-DGAFP, enqute Sumer 2010.
E0Z Ouvriers non qualifis des industries de process
............................. 77
DQ2 Ouvriers qualifis travaillant par enlvement de mtal,
ouvriers qualifis de la mcanique, des industries graphiques
........ 69
E1Z Ouvriers qualifis des industries de process
.................................... 61
DNQ Ouvriers non qualifis de la mtallurgie, de la mcanique, du
bois
..........................................................................................
60
C01 Ouvriers non qualifis de llectricit et de llectronique
............... 59
J0Z Ouvriers non qualifis de la manutention
....................................... 59
S1Z Cuisiniers
......................................................................................
57
Q1Z Techniciens de la banque et des assurances
................................... 55
Q0Z Employs de la banque et des assurances
...................................... 55
J4Z Agents dexploitation des transports
.............................................. 55
J5Z Agents administratifs et commerciaux des transports et du
tourisme
...............................................................................
54
M01 Employs et oprateurs+ techniciens de linformatique
.................. 54
J1Z Ouvriers qualifis de la manutention
.............................................. 52
G1Z Techniciens et agents de matrise de la maintenance
...................... 51
C2Z Techniciens et agents de matrise de llectricit et de
llectronique 51
Ensemble tous mtiers
..........................................................................
39
5DARES ANALYSES Mai 2014 - N 039
(6) Parmi lesquelles : le dplacement automatique dun produit ou
dune pice, la cadence automatique dune machine, dautres contraintes
techniques, la dpendance immdiate vis--vis du travail dun ou
plusieurs collgues, des normes de production ou des dlais respecter
en une journe au plus, des normes de production ou des dlais
respecter en une heure au plus, une demande extrieure obligeant une
rponse immdiate, les contrles ou surveillances permanents exercs
par la hirarchie, un contrle ou un suivi informatis.
Feuil1
Tableau 5: Les quinze mtiers les plus concerns par les
contraintes de rythme de travail
(part des salaris soumis au moins trois contraintes de rythme de
travail 6)
En %
E0ZOuvriers non qualifis des industries de process77
DQ2Ouvriers qualifis travaillant par enlvement de mtal, ouvriers
qualifis de la mcanique, des industries graphiques69
E1ZOuvriers qualifis des industries de process61
DNQOuvriers non qualifis de la mtallurgie, de la mcanique, du
bois60
C01Ouvriers non qualifis de l'lectricit et de
l'lectronique59
J0ZOuvriers non qualifis de la manutention59
S1ZCuisiniers57
Q1ZTechniciens de la banque et des assurances55
Q0ZEmploys de la banque et des assurances55
J4ZAgents d'exploitation des transports55
J5ZAgents administratifs et commerciaux des transports et du
tourisme54
M01Employs et oprateurs+ techniciens de l'informatique54
J1ZOuvriers qualifis de la manutention52
G1ZTechniciens et agents de matrise de la maintenance51
C2ZTechniciens et agents de matrise de l'lectricit et de
l'lectronique51
Ensemble tous mtiers39
Champ: salaris de France mtropolitaine et Runion, champ Sumer
2010.
Source: Dares-DGT-DGAFP, enqute Sumer 2010.
Feuil2
Feuil3
Pice jointeT5.xls
-
DARES ANALYSES Mai 2014 - N 0396
Certains mtiers combinent une faible latitude dcisionnelle et
une forte demande psychologique
Les risques psychosociaux sont dfinis comme les risques pour la
sant mentale, physique et sociale, engendrs par les conditions
demploi et les facteurs organisationnels et relationnels
susceptibles dinteragir avec le fonctionnement mental (7). Daprs
les travaux de Karasek, les salaris exposs une forte demande
psycholo-gique et ayant une faible latitude dcisionnelle (situation
de job-strain ) sont particulirement exposs ces risques, et encore
plus sils manquent de soutien social au sein de leur environnement
professionnel (situation d iso-strain ).
La latitude dcisionnelle mesure dans lenqute Sumer 2010 selon la
grille de Karasek (enca-dr 4) reflte les marges de manuvre du
sala-ri ainsi que lutilisation et le dveloppement de ses comptences
[7]). La demande psychologique regroupe quant elle trois dimensions
: celle de la quantitrapidit, celle de la complexitintensit et
celle du morcellement-prvisibilit.
Selon cette grille, les employs et les techniciens de la banque
et des assurances apparaissent les plus tendus , dans le sens o
leur travail combine une forte demande psychologique et une faible
latitude dcisionnelle. Les mtiers de cadres, surtout les ingnieurs
et les cadres tech-niques de lindustrie et les personnels dtudes
et
de recherche sont soumis une forte demande psychologique mais
bnficient dune grande latitude dcisionnelle. Les professions des
arts et spectacles et les ouvriers du gros uvre du BTP se situent
aussi dans ce mme quadrant des actifs (graphique 1).
La grille de Karasek fournit en outre une mesure du soutien
social. Les mtiers demploys et de tech-niciens de la banque,
notamment, cumulent ainsi situation de tension au travail ( job
strain ) et un faible soutien social. Les diffrences entre mtiers
sont nanmoins relativement moins marques pour le soutien social que
pour la demande psychologique ou la latitude dcisionnelle.
Erreurs dans le travail : plus de consquences potentiellement
graves pour les mtiers les plus qualifis de lindustrie et les
mtiers de la sant
Pour 81 % des salaris, une erreur dans le travail peut entraner
des consquences graves pour la qualit du produit ou du service,
dangereuses pour leur scurit ou celle dautres personnes, des cots
financiers importants pour lentreprise ou des sanctions leur gard.
Ces consquences peuvent dailleurs souvent se cumuler. Les sala-ris
exerant des mtiers de lindustrie sont parti-culirement nombreux
indiquer quune erreur peut avoir un impact grave, et notamment
ceux
Agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcherons
Marachers, jardiniers, viticulteurs
Ouvriers gros uvre BTP
Ouvriers second uvre BTP
Techniciens agents de matrise, cadres BTP
Ouvriers lectricit-lectronique
Techniciens agent de matrise lectricit-lectroniqueONQ
mtallurgie, mcanique et bois
OQ formage mtal, bois et ameublement
OQ enlvement mtal, mcanique, industries graphiques
Techniciens agents de matrise ind. mca, matriaux souples, bois,
ind. graph
ONQ industries de process
OQ industries de process
TAM ind process
Ouvriers Textile-cuir
OQ maintenance
OQ rparation auto
TAM maintenance
Ingnieurs cadres techniques de l'industrie
ONQ manutention
OQ manutention
Conducteurs vhicules
Agents dexploitation des transports
Agents administratifs et commerciaux transports et tourisme
Cadres transports, logistique et navigants de l'aviation
SecrtairesEmploys comptabilit
Employs administratifs d'entreprise
Secrtaires de direction
Techniciens services administratifs, comptables et
financiers
Cadres des services admnistratifs, comptables et financiers
Employs, oprateurs, techniciens de linformatique
Ingnieurs informatique
Personnels tudes et recherche
Employs administratifs fonction publique
Professions intermdiaires administratives de la fonction
publique
Cadres fonction publique
Arme, police, pompiers
Employs banque et assurance
Techniciens banque et assurance
Cadres de la banque et des assurances
Caissiers, employs libre service
Vendeurs
Attachs comm. reprsentants
Matrise magasins et intermdiaires du commerce
Cadres commerciaux et technico-comm
Bouchers, charcutiers, boulangers
Cuisiniers
Employs agents de matrise de l'htellerie-restauration
Coiffeurs, esthticiens
Aides domicile et aides mnagres
Gardiens et agents de scurit
Agents d'entretien
Professions communication et de l'infoProfessions des arts et
spectacles
Aides-soignants
Infirmiers, sages-femmes
Mdecins salarisdu priv
Professions paramdicales
Professions action sociale orientation, action culturelle,
sportive, surveillants
Enseignants du priv, formateurs
60
62
64
66
68
70
72
74
76
78
80
18 19 20 21 22 23 24 25 26
DTENDUS
ACTIFS
PASSIFS TENDUS
+
- +* Les couleurs indiquent le degr de soutien social ; les
mtiers pour lesquels le score moyen est le plus faible (infrieur
23) sont indiqus en rouge, ceux dont le score est entre 23 et 24
(qui est la mdiane) sont indiqus en bleu ; entre la mdiane (24) et
25, les mtiers sont indiqus en noir et au-dessus de 25, en
vert.Lecture : les coiffeurs sont qualifis de dtendus car ils
combinent la fois une forte latitude dcisionnelle et une faible
demande psychologique. Champ : salaris de France mtropolitaine et
de la Runion, champ Sumer 2010.
Graphique 1 Position* des mtiers selon la demande psychologique
et la latitude dcisionnelle : scores de Karasek
(7) Rapport du collge dexpertise sur le suivi statistique des
risques psychosociaux au travail (page
13).http://www.college-risquespsychosociaux-travail.fr/site/Rapport-College-SRPST.pdf
Feuil1
Libellfap87LibelldemandelatitudesoutiSoutien faibleSoutien
fortmdiane demandemdiane latitudemdiane soutien
Agriculteurs, leveurs, sylviculteurs, bcheronsA0ZAgriculteurs,
leveurs, sylviculteurs, bcherons19.072.924.756682944601227024
Marachers, jardiniers, viticulteursA1ZMarachers, jardiniers,
viticulteurs19.569.423.905475314610
Ouvriers gros uvre BTPB67Ouv. gros uvre
BTP23.276.724.510362173501XY
Ouvriers second uvre BTPBGOOuv. second uvre
BTP21.070.924.0257052346012250.0
TAM, cadres du BTPBSOTAM, cadres
BTP21.473.424.2121375214012290.0
Ouvriers de l'lectricit et de l'lectroniqueC01Ouv.
lectricit-lectronique22.365.322.918174864510
TAM de l'lectricit et de l'lectroniqueC2ZTAM
lectricit-lectronique22.474.223.8910002281101870
ONQ de la mtallurgie, de la mcanique, du boisDFTONQ mtallurgie,
mca, bois23.073.823.9002003391103070
OQ travaillant par formage de mtal, OQ du travail du bois et de
l'ameublementDNQOQ formage mtal, bois et
ameublement21.864.323.313211566910
OQ travaillant par enlvement de mtal, OQ de la mcanique, des
industries graphiquesDQ1OQ enlv mtal, OQ mca, ind.
Graph21.570.423.4923452395101er quartile demande1er quartile
latitude1er quartile soutien
TAM des industries mcaniques, des matriaux souples, du bois et
des industries graphiquesDQ2TAM ind. mca, mat. souples, bois, ind.
Graph21.768.123.161645402110206422
ONQ des industries de processE0ZONQ ind.
process22.060.022.6565495181103me quartile demande3me quartile
latitude3me quartile soutien
OQ des industries de processE1ZOQ ind.
process21.567.023.595182896910257825
TAM des industries de processE2ZTAM ind
process22.772.823.224573765110
Ouvriers du textile et du cuirF01Ouv.
Textile-cuir20.763.422.719155354310
OQ de la maintenanceG0AOQ maintenance21.572.823.712904543110
OQ de la rparation automobileG0BOQ rpar.
Auto22.372.423.697633009210
TAM de la maintenanceG1ZTAM
maintenance22.673.223.608504597110
Ingnieurs et cadres techniques de l'industrieH0ZIng. cadres tech
de l'ind.24.079.323.938666411410
ONQ de la manutentionJ0ZONQ
manutention21.761.623.078965396610
OQ de la manutentionJ1ZOQ manutention22.368.023.074835268710
Conducteurs de vhiculesJ3ZCond.
vhicules20.865.822.874008820910
Agents d'exploitation des transportsJ4ZAg.exploit.
transports22.870.523.335669966210
Agents administratifs et commerciaux des transports et du
tourismeJ5ZAg. Adm. et commerciaux transports et
tourisme22.265.723.907910294910
Cadres des transports, de la logistique et navigants de
l'aviationJ6ZCadr. transports, logistique et navigants de
l'aviation24.377.424.16401732101
SecrtairesL0ZSecrtaires22.168.223.989133148310
Employs de la comptabilitL1ZEmploys
compta21.968.523.873741067710
Employs administratifs d'entrepriseL2ZEmploys adm.
d'ent.21.966.723.548139980310
Secrtaires de directionL3ZSecrtaires de
direction23.071.623.86225016310
Techniciens des services administratifs, comptables et
financiersL4ZTech. serv adm, compta et
fin.23.372.123.933058843810
Cadres des services administratifs, comptables et
financiersL5ZCadres des serv adm, compta. et
fin.24.078.124.043821664801
Employs, oprateurs, techniciens de l'informatiqueM01Emp,
oprateurs, tech. informatique23.069.923.72767669510
Ingnieurs de l'informatiqueM2ZIngnieurs
informatique24.176.023.857279510710
Personnels d'tudes et de rechercheN0ZPersonnels t. et
rech24.178.523.937031142710
Employs administratifs de la fonction publiqueP0ZEmp. Adm.
FP22.466.923.375180490210
Professions intermdiaires administratives de la fonction
publiqueP1ZProf. Interm. Adm. FP23.368.923.325010756310
Cadres de la fonction publiqueP2ZCadres
FP24.677.123.911182586710
Arme, police, pompiersP4ZArme, police,
pompiers22.269.023.06398294510
Employs de la banque et des assurancesQ0ZEmp. banque et
assur23.465.623.485851990510
Techniciens de la banque et des assurancesQ1ZTechni. banque et
assur24.168.623.651808772110
Cadres de la banque et des assurancesQ2ZCadres de la banque et
des assur24.774.723.61552649210
Caissiers, employs de libre serviceR0ZCaissiers, empl. libre
serv22.061.123.54608685210
VendeursR1ZVendeurs21.566.824.245598173401
Attachs commerciaux et reprsentantsR2ZAttachs comm.
reprsentants22.672.523.873265917110
Matrise des magasins et intermdiaires du commerceR3ZMatrise
magasins et interm. commerce23.073.123.977582076110
Cadres commerciaux et technico-commerciauxR4ZCadres comm. et
technico-comm24.277.924.068148290201
Bouchers, charcutiers, boulangersS0ZBouchers, charcutiers,
boulangers21.471.224.062724547901
CuisiniersS1ZCuisiniers22.368.723.741713867710
Employs et agents de matrise de l'htellerie et de la
restaurationS2ZEmp. AM de l'HR22.365.324.168628977201
Coiffeurs, esthticiensT0ZCoiffeurs,
esthticiens20.272.625.126262246401
Aides domicile et aides mnagresT2AAides dom et aides
mnag20.268.422.677242357710
Agents de gardiennage et de scuritT3ZAg gardien et
scurit19.564.422.379671645710
Agents d'entretienT4ZAgents
d'entretien20.964.323.029480312210
Professionnels de la communication et de
l'informationU0ZProfess. com et de
l'info24.376.123.409098071310
Professionnels des arts et des spectaclesU1ZProfess. arts et
spectacles23.675.823.966156656410
Aides-soignantsV0ZAides-soignants22.167.924.099755837601
Infirmiers, sages-femmesV1ZInfirmiers,
sages-femmes23.973.023.94564818210
Mdecins salaris du privV2ZMdecins
salaris23.775.723.268813432410
Professions paramdicalesV3ZProfess.
paramd21.772.624.050598303301
Professionnels de l'action sociale et de l'orientation, de
l'action culturelle, sportive et surveillantsV45Prof. action soc.
orient, action cultur, sport,
surveillants21.975.223.756923291910
Enseignants du priv, formateursW01Ens. priv,
formateurs21.976.624.062922375801
ZZZ22.172.023.721773019310
48
Feuil2
Feuil3
Pice jointeG1.xls
-
exerant des mtiers plutt qualifis. Pour les professionnels de la
sant, et parmi eux les infir-miers, les sages-femmes et les
aides-soignants, une erreur au travail pourrait entraner des
cons-quences dangereuses pour leur scurit ou celles dautres
personnes dans plus de 80 % des cas, contre 39 % pour lensemble des
salaris (tableau 6). Les agents dexploitation des trans-ports et
les conducteurs de vhicules sont eux aussi trs nombreux considrer
quune erreur pourrait avoir des consquences nfastes ; ils indiquent
souvent risquer des sanctions en cas derreur dans leur travail.
Ces mtiers dans lesquels les erreurs peuvent avoir des
consquences graves sont aussi ceux pour lesquels les professionnels
sont les plus nombreux devoir suivre des procdures de qualit
strictes.
Les agents de la fonction publique dclarent plus de difficults
pour exercer leur travail correctement
44 % des salaris dclarent avoir des difficults pour effectuer
leur travail correctement , du fait du manque dinformations claires
et suffi-santes, de moyens matriels adapts ou suffi-sants, dune
formation suffisante et adapte, de la possibilit de cooprer ou du
fait dun nombre de collgues ou de collaborateurs insuffisant. Les
agents de la fonction publique couverts par len-qute, et
particulirement les professionnels de larme et de la police, les
pompiers et les aides-soignants, sont respectivement 63 % et 57 %
dclarer avoir des difficults pour effectuer leur travail
correctement, les premiers tant de loin les plus nombreux dclarer
manquer de moyens matriels adapts ou suffisants (respectivement 41
%, contre 17 % pour lensemble des mtiers) et/ou manquer dune
formation suffisante et adapte (31 % contre 16 % pour
lensemble).
Les aides domicile et les aides mnagres, les professionnels de
la communication et de lin-formation, les caissiers et les employs
de libre-service, les infirmiers et les sages-femmes, les
professions intermdiaires administratives de la fonction publique,
les cadres de la fonction publique (essentiellement administratifs
ou tech-niques), les agents de gardiennage et de scurit, figurent
aussi parmi les salaris qui dclarent le plus souvent rencontrer des
difficults pour effectuer leur travail correctement (plus de 50 %
dentre eux).
Des objectifs chiffrs prcis atteindre dans les mtiers du
commerce, de la banque et des assurances
Lobligation d atteindre des objectifs chiffrs prcis va souvent
de pair avec le fait davoir
des entretiens individuels dvaluation annuels, destins notamment
fixer ces objectifs. Cette pratique est plus rpandue dans les
grandes entre-prises que dans les plus petites. Ainsi, dans celles
de 500 salaris ou plus, 87 % des salaris passent des entretiens
dvaluation annuels, contre 56 % pour lensemble des entreprises et
seulement 28 % dans les petites entreprises de moins de 10 salaris.
Les professionnels du commerce ( lexception des caissiers et des
employs de libre-service), de la banque et des assurances sont
particulirement nombreux avoir des objec-tifs chiffrs prcis et tre
concerns par des entretiens individuels dvaluation annuels. Dans
ces mtiers, plus de 50 % des salaris doivent atteindre des
objectifs chiffrs prcis, proportion qui atteint 74 % pour les
cadres commerciaux et technico-commerciaux, contre 34 % en moyenne
pour lensemble des mtiers. En outre, lobligation datteindre des
objectifs chiffrs prcis concerne davantage les mtiers les plus
qualifis, notam-ment dans les domaines professionnels de
lindus-trie, du BTP, des transports et de la logistique.
Dans la fonction publique, les entretiens indi-viduels
dvaluation annuels se sont rpandus depuis leur instauration par le
dcret du 29 avril
Tableau 6 Les consquences dune erreur dans leur travail : les
cinq mtiers les plus concerns par
En %
Champ : salaris de France mtropolitaine et de la Runion, champ
Sumer 2010.
Source : Dares-DGT-DGAFP, enqute Sumer 2010.
DQ2 Ouvriers qualifis travaillant par enlvement de mtal,
ouvriers qualifis de la mcanique, des industries graphiques
.......................... 89
E1Z Ouvriers qualifis des industries de process
........................................ 89
V2Z Mdecins et assimils du priv
........................................................... 88
V1Z Infirmiers, sages-femmes
...................................................................
88
G0B Ouvriers qualifis de la rparation automobile
.................................... 87
Ensemble tous mtiers
............................................................................
67
DQ2 Ouvriers qualifis travaillant par enlvement de mtal,
ouvriers qualifis de la mcanique, des industries graphiques
.......................... 84
B67 Techniciens, agents de matrise, cadres du btiment et des
travaux publics
........................................................................
82
G0A Ouvriers qualifis de la maintenance
.................................................. 82
E1Z Ouvriers qualifis des industries de process
........................................ 82
J6Z Cadres des transports, de la logistique et navigants de
laviation ........ 81
Ensemble tous mtiers
............................................................................
56
V1Z Infirmiers, sages-femmes
...................................................................
90
P4Z Arme, police, pompiers
....................................................................
86
T3Z Agents de gardiennage et de scurit
................................................ 80
G0A Ouvriers qualifis de la maintenance
.................................................. 79
V0Z Aides-soignants
.................................................................................
79
Ensemble tous mtiers
............................................................................
39
P4Z Arme, police, pompiers
....................................................................
83
V1Z Infirmiers, sages-femmes
...................................................................
82
T3Z Agents de gardiennage et de scurit
................................................ 75
V0Z Aides-soignants
.................................................................................
71
V2Z Mdecins et assimils du priv
........................................................... 71
Ensemble tous mtiers
............................................................................
49
des consquences graves pour la qualit du produit ou du
service
des cots financiers importants pour lentreprise en cas
derreur
des consquences dangereuses pour la scurit du salari ou celle
dautres personnes
des sanctions leur gard en cas derreur (diminution importante de
la rmunration, changement de poste, risque pour lemploi)
7DARES ANALYSES Mai 2014 - N 039
Feuil1
Tableau 6- Les consquences dune erreur dans leur travail: les
cinq mtiers les plus concerns par
des consquences graves pour la qualit du produit ou du
service
En %
DQ2Ouvriers qualifis travaillant par enlvement de mtal, ouvriers
qualifis de la mcanique, des industries graphiques89
E1ZOuvriers qualifis des industries de process89
V2ZMdecins et assimils du priv88
V1ZInfirmiers, sages-femmes88
G0BOuvriers qualifis de la rparation automobile87
Ensemble tous mtiers67
des cots financiers importants pour lentreprise en cas
derreur
DQ2Ouvriers qualifis travaillant par enlvement de mtal, ouvriers
qualifis de la mcanique, des industries graphiques84
B67Techniciens, agents de matrise, cadres du btiment et des
travaux publics82
G0AOuvriers qualifis de la maintenance82
E1ZOuvriers qualifis des industries de process82
J6ZCadres des transports, de la logistique et navigants de
l'aviation81
Ensemble tous mtiers56
des consquences dangereuses pour la scurit du salari ou celle
dautres personnes
V1ZInfirmiers, sages-femmes90
P4ZArme, police, pompiers86
T3ZAgents de gardiennage et de scurit80
G0AOuvriers qualifis de la maintenance79
V0ZAides-soignants79
Ensemble tous mtiers39
des sanctions leur gard en cas derreur (diminution importante de
la rmunration, changement de poste, risque pour lemploi)
P4ZArme, police, pompiers83
V1ZInfirmiers, sages-femmes82
T3ZAgents de gardiennage et de scurit75
V0ZAides-soignants71
V2ZMdecins et assimils du priv71
Ensemble tous mtiers49
Champ: salaris France mtropolitaine et Runion, champ Sumer
2010.
Source: Dares-DGT-DGAFP, enqute Sumer 2010.
Feuil2
Feuil3
Pice jointeT6.xls
-
DARES ANALYSES Mai 2014 - N 0398
2002 et ils concernent, en 2010, plus de 85 % des professions
intermdiaires administratives et des cadres de la fonction
publique.
linverse, dans les mtiers de services aux parti-culiers et aux
collectivits (aides domicile et aides mnagres, agents de
gardiennage et de scurit, agents dentretien, etc.), les salaris
sont moins nombreux que la moyenne devoir atteindre des objectifs
chiffrs prcis et passer des entretiens individuels dvaluation
annuels. Il en est de mme pour les mtiers de lagriculture et les
mtiers douvriers du BTP ainsi que pour les mtiers de la sant et de
laction sociale (aides-soignants, infirmiers et sages-femmes,
mdecins.
Les mtiers en contact avec le public : davantage exposs des
situations de tension ou des comportements hostiles au travail
Sur le champ de lenqute Sumer 2010 (excluant notamment les
enseignants du public), 75 % des salaris travaillent en contact
avec le public (de vive voix ou par tlphone). Cela fait partie
int-grante du mtier pour les professions de la sant et de laction
sociale, culturelle et sportive, les mtiers de services aux
particuliers et aux collec-tivits (coiffeurs et esthticiens, aides
domicile et aides mnagres, agents de gardiennage et de scurit,
etc.) ou encore les mtiers du commerce. linverse, certains mtiers
douvriers de lindus-trie ou du BTP impliquent rarement de
travailler en contact avec le public.
Les professionnels qui travaillent en contact avec le public
sont davantage exposs des situations
de tension ou des agressions dans le cadre de leur travail [8].
Le travail en contact avec le public nest toutefois pas toujours
synonyme de tensions. Ainsi, les coiffeurs et les esthticiens, par
exemple, subissent rarement des situations de tension ou des
comportements hostiles.
Les professionnels de larme, de la police, les pompiers et les
agents de gardiennage et de scu-rit sont particulirement exposs aux
tensions avec le public : sur le champ de lenqute Sumer 2010, 33 %
des premiers et 26 % des seconds dclarent vivre en permanence ou
rgulirement des situations de tension dans leur rapport avec le
public, contre 9 % pour lensemble des salaris. Plus de 40 %
dclarent avoir t victimes dune agression verbale de la part du
public au cours des douze derniers mois (contre 15 % pour
len-semble des salaris) et plus de 10 % dune agres-sion physique ou
sexuelle (contre moins de 2 % pour lensemble). Les agents de
gardiennage et de scurit sont particulirement nombreux dclarer
subir des comportements hostiles durant le travail, cest--dire des
comportements mpri-sants (par exemple on me ridiculise en public ),
un dni de reconnaissance du travail ( on critique injustement mon
travail ) ou des atteintes dgra-dantes ( on me dit des choses
obscnes ou dgradantes ), de la part du public, de personnes de leur
entreprise ou de salaris dautres entre-prises. 36 % de ces agents
sont concerns, contre 22 % pour lensemble des salaris (tableau 7).
Ce constat a dj t dress partir de la vague prcdente de lenqute
Sumer [9].
Les professionnels de la sant et de laction sociale, culturelle
et sportive subissent eux aussi souvent des tensions ou des
comportements hostiles au travail. Parmi eux, les infirmiers et
les
P4Z Arme, police, pompiers
.................................................................................
64 25 16 48
T3Z Agents de gardiennage et de scurit
............................................................. 61 36
15 40
V2Z Mdecins salaris du priv
...............................................................................
60 31 20 31
V1Z Infirmiers, sages-femmes
.................................................................................
59 21 19 45
Q0Z Employs de la banque et des assurances
........................................................ 52 22 11
35
J5Z Agents administratifs et commerciaux des transports et du
tourisme ............... 47 26 8 31
U0Z Professionnels de la communication et de linformation
.................................. 47 33 22 8
V45 Professionnels de laction sociale et de lorientation, de
laction culturelle, sportive et surveillants
.....................................................................................
46 25 15 28
P0Z Employs administratifs de la fonction publique
.............................................. 46 22 16 25
R0Z Caissiers, employs de libre service
..................................................................
45 28 6 26
Q1Z Techniciens de la banque et des assurances
..................................................... 44 22 8
27
P1Z Professions intermdiaires administratives de la fonction
publique ................... 42 25 13 21
S2Z Employs et agents de matrise de lhtellerie et de la
restauration .................. 42 29 10 17
J4Z Agents dexploitation des transports
............................................................... 41
26 12 18
L2Z Employs administratifs dentreprise
................................................................ 40
22 12 21
Ensemble (tous mtiers)
..........................................................................................
35 22 11 15
Part des salaris dclarant
au moins un comportement hostile ou une
agression verbale
Fap
Part des salaris exposs
au moins un comportement
hostile*De la part des
collgues ou des suprieurs
Agression verbale dans le cadre du travail au cours des
douze
derniers mois
De la part du public
Tableau 7 Les quinze mtiers les plus exposs des comportements
hostiles ou des agressions verbales dans le cadre du travail
En %
* Part des salaris dclarant vivre au moins un comportement
hostile actuellement, cest- dire un comportement mprisant (par
exemple on me ridiculise en public ), un dni de reconnaissance du
travail ( on critique injustement mon travail ) ou des atteintes
dgradantes ( on me dit des choses obscnes ou dgradantes ).Champ :
salaris France mtropolitaine et de la Runion, champ Sumer 2010.
Source : Dares-DGT-DGAFP, enqute Sumer 2010.
Feuil1
Tableau 7: Les quinze mtiers les plus exposs des comportements
hostiles ou des agressions verbales dans le cadre du travail
Fap87Part des salaris dclarant au moins un comportement hostile
ou une agression verbale (%)Part des salaris exposs au moins un
comportement hostile* (%)Agression verbale dans le cadre du travail
au cours des douze derniers mois (%)
De la part des collgues ou des suprieursDe la part du public
P4ZArme, police, pompiers64251648
T3ZAgents de gardiennage et de scurit61361540
V2ZMdecins salaris du priv60312031
V1ZInfirmiers, sages-femmes592[1]1945
Q0ZEmploys de la banque et des assurances52221135
J5ZAgents administratifs et commerciaux des transports et du
tourisme4726831
U0ZProfessionnels de la communication et de
l'information4733228
V45Professionnels de l'action sociale et de l'orientation, de
l'action culturelle, sportive et surveillants46251528
P0ZEmploys administratifs de la fonction publique46221625
R0ZCaissiers, employs de libre service4528626
Q1ZTechniciens de la banque et des assurances4422827
P1ZProfessions intermdiaires administratives de la fonction
publique42251321
S2ZEmploys et agents de matrise de l'htellerie et de la
restauration42291017
J4ZAgents d'exploitation des transports41261218
L2ZEmploys administratifs d'entreprise40221221
Ensemble (tous mtiers)35221115
* Part des salaris dclarant vivre au moins un comportement
hostile actuellement, cest- dire un comportement mprisant (par
exemple on me ridiculise en public), un dni de reconnaissance du
travail (on critique injustement mon travail) ou des atteintes
dgradantes (on me dit des choses obscnes ou dgradantes).
Champ: salaris France mtropolitaine et Runion, champ Sumer
2010.
Source: Dares-DGT-DGAFP, enqute Sumer 2010.
Feuil2
Feuil3
Pice jointeT7.xls
-
sages-femmes sont particulirement exposs : 45 % indiquent avoir
t victimes dune agres-sion verbale de la part du public au cours de
lan-ne coule et 10 % environ dune agression physique ou sexuelle.
Ils sont en outre parmi ceux qui sont le plus souvent victimes
dagressions verbales de la part de leurs collgues ou de leurs
suprieurs : 19 % dentre eux, contre 11 % de lensemble des
salaris.
Certains mtiers peu en contact avec le public sont nanmoins
exposs des comportements agressifs dans le cadre de leur travail.
Les profes-sionnels des industries de process, les ouvriers non
qualifis de la manutention ou encore les ouvriers non qualifis de
la mtallurgie, de la mcanique, du bois, moins frquemment en contact
avec le public que la moyenne, se heurtent plus souvent des
comportements hostiles ou des agressions de la part de leurs
collgues ou de relations de travail. Cest le cas par exemple pour
28 % des techniciens des industries de process, dont 16 % dclarent
subir des agressions verbales de la part de collgues ou de
suprieurs hirarchiques.
Un manque de reconnaissance dans le travail pour les
professionnels des industries de process et les ouvriers de la
mcanique et du travail des mtaux
Un certain dficit de reconnaissance au travail caractrise les
mtiers des industries de process, les mtiers douvriers de la
mcanique et du travail des mtaux, du textile et du cuir, du bois,
des industries graphiques, et les mtiers des trans-ports, de la
logistique, du tourisme ( lexception des cadres). Ces
professionnels sont en effet plus nombreux que la moyenne considrer
que vu tous leurs efforts, ils ne reoivent pas le respect et
lestime quils mritent leur travail , que leur travail nest pas
apprci sa juste valeur par leurs suprieurs ou leurs collgues, quon
les traite injustement dans leur travail , ou encore que leurs
perspectives de promotion sont faibles. Par exemple, 26 % des
ouvriers qualifis de la manutention estiment quon les traite
injuste-ment dans leur travail, contre 17 % pour len-semble des
salaris, et 76 % indiquent que leurs perspectives de promotion sont
faibles (contre 66 % de lensemble des salaris).
Les employs et les techniciens de la banque et des assurances
sestiment galement peu reconnus dans leur travail. En particulier,
47 % des techni-ciens de la banque et des assurances considrent
quils ne reoivent pas le respect et lestime quils mritent leur
travail vu tous leurs efforts (35 % pour lensemble des salaris) et
40 % jugent que leur travail nest pas apprci sa juste valeur par
leurs suprieurs (contre 27 % pour lensemble des salaris).
Certains mtiers peuvent correspondre des situations de travail o
les questions sur la recon-naissance ou les rcompenses au travail
telles que formules dans lenqute Sumer nont pas de sens. Les aides
domicile et les aides mnagres, par exemple, ont souvent du mal
rpondre aux questions portant sur les perspectives de promo-tion,
certainement du fait que ces mtiers nen offrent pas forcment. Ils
rencontrent aussi des difficults pour rpondre aux questions portant
sur le respect et lestime de la part des collgues, car ils sont
nombreux travailler seuls, au contact de clients. Les agents
dentretien ou encore les aides-soignants sont galement plus
nombreux que la moyenne ne pas sexprimer sur les ques-tions portant
sur la reconnaissance au travail, sans que lon ne puisse interprter
la raison du dfaut de rponse.
Les ouvriers de lindustrie, du gros uvre du BTP et les
professionnels du transport et de la logistique : relativement
nombreux juger que le travail est mauvais pour leur sant
La majorit (56 %) des salaris estime que leur travail na pas
dinfluence sur leur sant, 18 % pensent quil est bnfique et 26 %
considrent quil est mauvais pour leur sant (tableaux 8a et 8b).
Les salaris sont plus nombreux que la moyenne estimer que leur
travail est mauvais pour leur sant dans beaucoup de mtiers
douvriers de lin-dustrie (ouvriers de la mcanique, du travail des
mtaux, des matriaux souples, bois, industries graphiques, ouvriers
des industries de process, ouvriers qualifis de la maintenance, de
la rpara-tion automobile). Dans ces mtiers, plus d1 sala-ri sur 3
juge que son travail est mauvais pour sa
Tableau 8a Les cinq mtiers o les salaris sont les plus nombreux
considrer que leur travail est plutt mauvais pour leur sant
Tableau 8b Les cinq mtiers o les salaris sont le plus nombreux
considrer que leur travail est plutt bon pour leur sant
En %
En %
Champ : salaris France mtropolitaine et de la Runion, champ
Sumer 2010.
Source : Dares-DGT-DGAFP, enqute Sumer 2010.
E1Z Ouvriers qualifis des industries de process
........................................ 47
DQ1 Ouvriers qualifis travaillant par enlvement de mtal,
ouvriers qualifis de la mcanique, des industries graphiques
............. 44
G0B Ouvriers qualifis de la rparation automobile
.................................... 43
DNQ Ouvriers qualifis travaillant par formage de mtal, ouvriers
qualifis du travail du bois et de lameublement
................................. 40
J6Z Cadres des transports, de la logistique et navigants de
laviation * ..... 39
Ensemble tous mtiers
............................................................................
26
V45 Professionnels action sociale et orientation + action
culturelle et sportive et surveillants
........................................................................
34
L3Z Secrtaires de direction
......................................................................
30
W01 Enseignants du priv + formateurs
..................................................... 27
V1Z Infirmiers, sages-femmes
...................................................................
27
P2Z Cadres de la fonction publique
.......................................................... 26
Ensemble tous
mtiers.............................................................................
18
9DARES ANALYSES Mai 2014 - N 039
Feuil1
Tableau 8a: Les cinq mtiers o les salaris sont les plus nombreux
considrer que leur travail est plutt mauvais pour leur sant
En %
E1ZOuvriers qualifis des industries de process47
DQ1Ouvriers qualifis travaillant par enlvement de mtal, ouvriers
qualifis de la mcanique, des industries graphiques44
G0BOuvriers qualifis de la rparation automobile43
DNQOuvriers qualifis travaillant par formage de mtal, ouvriers
qualifis du travail du bois et de l'ameublement40
J6ZCadres des transports, de la logistique et navigants de
l'aviation *39
Ensemble tous mtiers26
Tableau 8b: Les cinq mtiers o ils sont le plus nombreux
considrer que leur travail est plutt bon pour leur sant
En %
V45Professionnels action sociale et orientation +action
culturelle sportive et surveillants34
L3ZSecrtaires de direction30
W01Enseignants du priv + formateurs27
V1ZInfirmiers, sages-femmes27
P2ZCadres de la fonction publique26
Ensemble tous mtiers18
Champ: salaris France mtropolitaine et Runion, champ Sumer
2010..
Source: Dares-DGT-DGAFP, enqute Sumer 2010.
Feuil2
Feuil3
Pice jointeT8a-8b.xls
-
DARES ANALYSES Mai 2014 - N 03910
sant, proportion qui atteint prs d1 sur 2 pour les ouvriers
qualifis des industries de process. Les mtiers douvriers du gros
uvre du bti-ment, des travaux publics, du bton et de lextrac-tion,
les professions de larme, de la police, des pompiers et les mtiers
du transport et de la logis-tique (surtout les cadres) sont aussi
relativement frquemment jugs nfastes pour la sant. Cette opinion
est aussi plus rpandue quen moyenne chez les cadres de la banque et
des assurances et les ingnieurs de linformatique.
linverse, certains mtiers sont plus enclins juger que leur
travail est bon pour leur sant : les professionnels de laction
sociale et de lorien-tation, de laction culturelle ou sportive, et
les surveillants, les secrtaires, les enseignants du priv et
formateurs, les infirmiers et les sages-femmes, les cadres
(administratifs et techniques) de la fonction publique ou encore
les profession-nels de lagriculture.
Lexpression dune satisfaction au travail pour prs de 90 % des
salaris
En moyenne, 88 % des salaris indiquent quils sont dans lensemble
satisfaits de leur travail. Le degr de satisfaction est cependant
variable selon les professions. Ainsi, les caissiers et les employs
de libre-service, les employs et les techniciens de la banque et
des assurances et les profes-sions intermdiaires administratives de
la fonction publique figurent parmi les salaris les moins
satis-faits de leur travail avec prs de 20 % dentre eux non
satisfaits. linverse, 95 % des agriculteurs, des sylviculteurs, des
bcherons, des bouchers, des charcutiers et des boulangers dclarent
tre satisfaits de leur travail.
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont dits par le ministre du
travail, de lemploi et du dialogue social.Direction de lanimation
de la recherche, des tudes et des statistiques (Dares), 39-43, quai
Andr Citron, 75902 Paris cedex 15.www.travail-emploi.gouv.fr
(Rubrique tudes, Recherches, Statistiques de la Dares)Directrice de
la publication : Franoise Bouygard.Rdactrice en chef : Marie
Ruault. Secrtariat de rdaction : Marie Avenel, Evelyn Ferreira -
Maquettistes : Guy Barbut, Thierry Duret, Bruno Pezzali, Corinne
Sauvage.Conception graphique et impression : ministre du travail,
de lemploi et du dialogue social.Rponse la demande :
[email protected] aux avis de parution
de la Dares
(http://travail-emploi.gouv.fr/etudes-recherches-statistiques-de,76/avis-de-parution,2063/bulletin,2064/abonnement,13777.html)Dpt
lgal : parution. Numro de commission paritaire : 3124 AD. ISSN 2109
- 4128 et ISSN 2267 - 4756.
[1] Arnaudo B., Lonard M., Sandret N., Cavet M., Coutrot T.,
Rivalin R., Thirus L. (2013), Les risques professionnels en 2010 :
de fortes diffrences dexposition selon les secteurs , Dares
Analyses n 010, fvrier.
[2] Davie E. (2013), Lexposition aux risques professionnels dans
la fonction publique : une premire analyse par mtier partir de
lenqute Sumer 2009-2010 , Rapport annuel sur ltat de la fonction
publique.
[3] Bu J., Coutrot T. (2009), Horaires atypiques et contraintes
dans le travail : une typologie en six catgories , Premires
Synthses n22.2, Dares, mai.
[4] Rousseau C. (2004), Horaires atypiques de travail , ED 5023,
INRS.
[5] Demoly E. (2011), Heures supplmentaires et rachat de jours
de cong : les dispositifs dallongement du temps de travail vus par
les salaris , Dares Analyses n 054, juillet.
[6] Karasek R.-A. (1979), Job demands, job decision latitude,
and mental strain : implications for job redesign , Administrative
Science Quarterly 24, pp. 285-308.
[7] Guignon N., Niedhammer I., Sandret N. (2008), Les facteurs
psychosociaux au travail : une valuation par le questionnaire de
Karasek dans lenqute Sumer 2003 , Premires Synthses n 22.1, Dares,
mai.
[8] Bu J., Sandret N. (2007), Contact avec le public : prs dun
salari sur quatre subit des agressions verbales , Premires Synthses
n 15.1, Dares, avril.
[9] Bu J., Sandret N. (2008), Un salari sur six estime tre
lobjet de comportements hostiles dans le cadre de son travail ,
Premires Synthses n 22.2, Dares, mai.
[10] Amira S. (2014), Les risques professionnels par mtiers
partir de Sumer 2010 , Synthse.Stat n 5, Dares, mai.
[11] Arnaudo B., Lonard M., Sandret N., Cavet M., Coutrot T.,
Rivalin R. (2012), Lvolution des risques professionnels dans le
secteur priv entre 1994 et 2010 : premiers rsultats de lenqute
Sumer , Dares Analyses n 023, mars.
[12] Vinck L. (2014), Les risques professionnels par secteurs
partir de Sumer 2010 , Synthse.Stat n 6, Dares, mai.
[13] Dejours C. (2003), Lvaluation du travail lpreuve du rel.
Critique des fondements de lvaluation , ditions de lInra.
[14] Bque M. (2014), Les risques psychosociaux au travail : un
panorama daprs lenqute Sant et itinraire professionnel 2010 , Dares
Analyses n 31, avril.
Pour en savoir plus
Selma AmirA, Dorothe Ast (Dares).
-
11DARES ANALYSES Mai 2014 - N 039
(1) Pour une description dtaille mtier par mtier, voir Les
risques professionnels par mtier partir de lenqute Sumer 2010 ,
[10].
Techniciens, agents de matrise, cadres du btiment et des travaux
publics
Ingnieurs et cadres techniques de lindustrie
Cadres des transports, de la logistique et navigants de
laviation
Cadres des services administratifs, comptables et financiers
Ingnieurs de linformatique
Personnels dtudes et de recherche
Cadres de la fonction publique
Cadres de la banque et des assurances
Attachs commerciaux et reprsentants
Matrise des magasins et intermdiaires du commerce
Cadres commerciaux et technico-commerciaux
Professionnels de la communication et de linformation
Professionnels des arts et des spectacles
Ces mtiers se caractrisent par une charge de travail importante
et un travail intense. Les professionnels sont nombreux devoir
atteindre des objectifs chiffrs prcis, notamment dans les mtiers du
commerce, de la banque et des assurances. Dans beaucoup de ces
mtiers, les salaris considrent trs souvent quune erreur pourrait
entraner des cots financiers importants.
Ils ont en outre beaucoup de marges de manuvre : il sagit ainsi
de professions actives au sens de la grille de Karasek (graphique
1).
Ces mtiers sont par ailleurs peu physiques et peu exposs des
produits chimiques ou biologiques. Ils impliquent nanmoins souvent
dtre sur cran plus de 20 heures par semaine.
Ces professionnels considrent un peu plus souvent que lensemble
des salaris que leur salaire est suffisant vu tous leurs efforts.
En outre, ils sont un peu plus nombreux que la moyenne estimer
quils reoivent le respect quils mritent de leurs collgues, que
ceux-ci sont amicaux et quils apprcient leur travail sa juste
valeur.
Professions intellectuelles suprieures actives (19 %)
Techniciens et agents de matrise de llectricit et
llectronique
Techniciens et agents de maitrise des industries mcaniques, des
matriaux souples, du bois et des industries graphiques
Techniciens et agents de matrise des industries de process
Ouvriers qualifis de la maintenance
Techniciens et agents de matrise de la maintenance
Agents dexploitation des transports
Agents administratifs et commerciaux des transports et du
tourisme
Il sagit dune classe moyenne pour ce qui est des conditions de
travail. Elle ne se caractrise pas par des conditions particulires
pour ce qui est des contraintes horaires, des risques physiques,
chimiques (sauf les ouvriers qualifis de la maintenance) ou
biologiques, ou encore des relations dans le travail.
Quelques caractristiques peuvent nanmoins tre releves : ces
salaris sont nombreux subir au moins trois contraintes de rythme et
ils ont souvent des contraintes organisationnelles. Ils estiment
trs souvent quune erreur pourrait entraner des consquences graves
plusieurs niveaux (pour la qualit du produit ou du service, des
cots financiers importants pour lentreprise, voire mme des
consquences dangereuses pour leur scurit ou celle dautres
personnes, ou des sanctions). Ils doivent souvent suivre des
procdures de qualit strictes et ils sont relativement nombreux
devoir atteindre des objectifs chiffrs prcis et passer des
entretiens individuels dvaluation annuels.
Par ailleurs, ces professionnels sont moins nombreux que la
moyenne estimer recevoir le respect et lestime quils mritent leur
travail vu tous leurs efforts.
Cette classe regroupe des mtiers plutt masculins ( lexception
des agents administratifs et commerciaux des transports et du
tourisme, plutt fminins).
Mtiers intermdiaires de lindustrie et du transport-logistique (7
%)
Tableau 9 Dix groupes de mtiers en fonction des conditions de
travail
Secrtaires
Employs de la comptabilit
Employs administratifs dentreprise
Secrtaires de direction
Techniciens des services administratifs, comptables et
financiers
Employs, oprateurs et techniciens de linformatique
Employs administratifs de la fonction publique
Professions intermdiaires administratives de la fonction
publique
Employs de la banque et des assurances
Techniciens de la banque et des assurances
Ces mtiers regroupent des salaris qui ont des horaires de bureau
, cest- dire des horaires en gnral identiques dun jour lautre et
rarement atypiques (peu de travail le week-end, en soire ou de
nuit). Les mtiers de bureau sont peu concerns par les contraintes
physiques intenses mais ils impliquent souvent un travail prolong
sur cran. Ils sont par ailleurs trs rarement exposs des agents
chimiques ou biologiques.
Dans la plupart de ces mtiers, les erreurs entranent moins
souvent que la moyenne des consquences graves.
Les salaris travaillent gnralement en contact avec du
public.
Les salaris de cette classe ne sont pas forcment pargns par les
risques psychosociaux. Les employs et techniciens de la banque et
des assurances et les professions intermdiaires administratives de
la fonction publique sont les professions les plus concernes par
les situations de job strain et d isostrain (graphique 1).
Cette classe regroupe des mtiers plutt fminiss ( lexception des
employs, oprateurs et techniciens de linformatique, plutt
masculins).
Mtiers de bureau (20 %)*
Composition du groupe Description
FOCUSUN REGROUPEMENT DES MTIERS
SELON LES CONDITIONS DE TRAVAIL DES SALARIS EN 2010
Lanalyse descriptive des conditions de travail par famille
professionnelle partir des donnes de lenqute Sumer met en vidence
des similitudes et des oppositions entre ces familles permettant de
distinguer 10 groupes de mtiers parmi les 61 considrs, en fonction
de leur exposition 8 dimensions des conditions de travail : les
contraintes physiques, les contraintes de rythme de travail, les
risques chimiques, les risques biologiques, les contraintes
organisationnelles, les marges de manuvre, les relations dans le
travail, le vcu et la reconnaissance au travail (tableau 9).
Une typologie des mtiers ralise sur ces mmes donnes et donnant
la mme importance chacun des thmes (encadr 5) corrobore ce
regroupe-ment : lanalyse des conditions de travail dans leurs
diffrents aspects fait notamment apparatre un clivage entre les
mtiers qui impliquent un travail intense et beaucoup de marges de
manuvre et les mtiers qui imposent des contraintes physiques
importantes et des risques chimiques ou biolo-giques (tableau 9).
Ainsi, par exemple le groupe des professions intellectuelles
suprieures actives (19 % des salaris) soppose nettement celui des
ouvriers passifs et qui bnficient de peu de reconnaissance (12 %
des salaris). Parmi les mtiers de la sant, les infirmiers,
sages-femmes et les aides-soignants forment eux seuls un groupe de
salaris sous pression alors que les mdecins salaris du priv, les
professions paramdicales font partie dun autre groupe de mtiers
dont les conditions de travail se situent dans la moyenne .
Dans cette typologie, les mtiers sont regroups en fonction de
caractristiques communes, qui sont celles mises en exergue dans la
description des groupes. Mais ce regroupement ne signifie pas que
tous les mtiers dun mme groupe prsentent des caractristiques
similaires en tout point sur len-semble des thmatiques. Des
disparits peuvent donc exister sur telle ou telle caractristique au
sein dun mme groupe de mtiers (1).
Feuil1
Tableau 9: Dix groupes de mtiers en fonction des conditions de
travail
Composition du groupeDescription
Mtiers de bureau (20%)*
SecrtairesCes mtiers regroupent des salaris qui ont des horaires
de bureau , cest- dire des horaires en gnral identiques dun jour
lautre et rarement atypiques (peu de travail le week-end, en soire
ou de nuit). Les mtiers de bureau sont peu concerns par les
contraintes physiques intenses, mais ils impliquent souvent un
travail prolong sur cran. Ils sont par ailleurs trs rarement exposs
des agents chimiques ou biologiques.
Employs de la comptabilitDans la plupart de ces mtiers, les
erreurs entranent moins souvent que la moyenne des consquences
graves.
Employs administratifs d'entrepriseLes salaris travaillent
gnralement en contact avec du public.
Secrtaires de directionLes salaris de cette classe ne sont pas
forcment pargns par les risques psychosociaux. Les employs et
techniciens de la banque et des assurances et les professions
intermdiaires administratives de la fonction publique sont les
professions les plus concernes par les situations de job strain et
d isostrain (graphique 1).
Techniciens des services administratifs, comptables et
financiersCette classe regroupe des mtiers plutt fminiss (
lexception des employs, oprateurs et techniciens de linformatique,
plutt masculins).
Employs, oprateurs et techniciens de l'informatique
Employs administratifs de la fonction publique (catgorie C et
assimils)
Professions intermdiaires administratives de la fonction
publique (catgorie B et assimils)
Employs de la banque et des assurances
Techniciens de la banque et des assurances
Mtiers intermdiaires de l'industrie et du transport-logistique
(7%)
Techniciens et agents de matrise de l'lectricit et
l'lectroniqueIl sagit dune classe moyenne pour ce qui est des
conditions de travail. Elle ne se caractrise pas par des conditions
particulires pour ce qui est des contraintes horaires, des risques
physiques, chimiques (sauf les ouvriers qualifis de la maintenance)
ou biologiques, ou encore des relations dans le travail.
Techniciens et agents de maitrise des industries mcaniques, des
matriaux souples, du bois et des industries graphiquesQuelques
caractristiques peuvent nanmoins tre releves: ces salaris sont
nombreux subir au moins trois contraintes de rythme et ils ont
souvent des contraintes organisationnelles. Ils estiment trs
souvent quune erreur pourrait entraner des consqu