Top Banner
DIGILOIKKA 2. VALMENNUSPÄIVÄ 24.11.2020 ALOITAMME KLO 9 TERVETULOA! SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA SUOMI OY / KIRSI MIKKOLA 24.11.2020
79

D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

Nov 06, 2021

Download

Documents

dariahiddleston
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

D I G I L O I K K A

2 . V A L M E N N U S P Ä I V Ä

2 4 . 1 1 . 2 0 2 0A L O I T A M M E K L O 9

T E R V E T U L O A !

S Ä H K Ö I N E N L I I K E T O I M I N T A S U O M I O Y / K I R S I M I K K O L A24.11.2020

Page 2: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

1. Ketä paikalla?

2. GoToMeeting

ohjeistukset

1. Chat

2. Puheenvuorot

3. Materiaalit

4. Tallenne

Materiaalit voit ladata osoitteessa

https://www.liiketoiminta.info/digiloikka-karelia

salasana: digiloikka2020

24.11.2020

Page 3: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

VALMENTAJAN ESITTELY

• Matkailun digitaalisen liiketoiminnan asiantuntija Kirsi Mikkola, Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

• Rovaniemeläinen yrittäjä vuodesta 2005

• 24 vuotta pk-yritysten digitaalisen liiketoiminnan (atk, ict, digitalisaatio) asiantuntija ja valmentaja sekä opettaja, useita hankkeita kokonaiskoordinaatioprojekteja

• Yritysasiakkaat Hangosta Nuorgamiin (yritys-resort-alue-VisitFinland)

• Vahva käytännön kokemus ja näkemys kotimaan ja kansainvälisen palvelun ja kaupan tilasta ja digitaalisuuden käytön haasteista ja mahdollisuuksista, yritysten verkostoitumisesta ja digitaalista jakelukanavista

• VisitFinland Akatemiavalmentaja, Business Finland VF Kansainvälistymisoppaan tekijä 2019

• Ely-keskusten tuottavuus, talous ja digitalisaatio asiantuntija

• Business Finland innovaatioasiantuntija

• 10 vuotta Laatutonnivalmentajana

@kirsimikkola #matkailu #verkkokauppa #liiketoiminta

www.liiketoiminta.info, [email protected], tel. 040 555 1019

24.11.2020

Page 4: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

• Nimi: Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

• Y-tunnus: 2162854-2

• Perustettu: 1.1.2008, (15.3.2005)

• Toimipaikat: Rovaniemi ja Kuopio

• Puhelin: 040 555 1019

• Sähköpostiosoite: [email protected]

• @liiketoiminta

• www.liiketoiminta.info

• Pieni, mutta ketterästi liikkuva ja muuntautuva

#liiketoiminta #verkkokauppa #matkailu #yrittäjyys

#digitaalisuus #ecommerce #travel #tourism

S Ä H K Ö I N E N

L I I K E TO I M I N TA

S U O M I OY

24.11.2020

Page 5: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

KÄYTÄNNÖN OHJEET JA AIKATAULU• 1. työpaja 12.11.2020 KLO 13-16

Kotipesä kuntoon ! -Verkkojalanjälki fin/en verkkosivustojen ja –kaupan kehittäminen käytännössä -KATSO TALLENNE!

2. työpaja 24.11.2020 klo 9-12Oman inventaari- ja varausjärjestelmän valinta - backendja frontend prosessien hallinta ja Online myynti -jakelukanavakartta ja myyntikanavat

3. työpaja 30.11.2020 klo 13-16 Verkkopresensen laajentaminen - suosittelupalvelut -TripAdvisor ja Google My Business haltuun, Asiakaspalvelu ja vastuullisuus verkossa -asiakastyytyväisyyden varmistaminen ja kuuntelujärjestelmä, vastuullisuus ja laatu asiakaspalvelussa.

4. työpaja 8.12.2020 klo 13-16 Digitaalisen löydettävyyden ja presensen kehittäminen -Sosiaalinen media myynnin tukena

Page 6: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

2. DIGILOIKKAPÄIVÄTAVOITTEET

• 2. Oman inventaari- ja varausjärjestelmän valinta - backend ja frontendprosessien hallinta sekä online myynti - jakelukanavakartta ja myyntikanavat

– Osallistuja osaa vertailla ja tehdä oikean valinnan varausjärjestelmän (backend) hankinnan osalta.

– Osallistuja ymmärtää, miten varausjärjestelmän hankinta vaikuttaa oman yrityksen palvelujen operointiin (omat ja alihankkijat), online-myyntiin, yhdistelmätuotteisiin, asiakashallintaan, maksu- ja taloushallinnan prosesseihin, markkinointiin ja muiden resurssien hallintaan.

– Osallistuja ymmärtää miten myynti kansainvälisissä OTA –kanavissa voidaan mahdollistaa omaa varausjärjestelmää käyttäen ja mitä se maksaa sekä edellyttää.

– Osallistuja osaa hahmottaa matkailun digitaalisen ekosysteemin ja jakelukanavakartan, sekä ymmärtää miten matkailun globaalimarkkina toimii BtoAll markkinassa.

– Osallistuja osaa valita tuotteilleen sopivat jakelukanavat (näkyvyys- ja myyntikanavat), tietää kanavien asiakkaiden vaatimukset, mahdollisuudet ja osaa kuvata (muotoille) tuotteensa kanavan asiakkaiden mukaiseksi.

– Osallistuja osaa mitata myynnin tuloksellisuutta eri jakelukanavista ja oman suoramyynnin kautta.

Page 7: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

AGENDALLA TÄNÄÄN

• Klo 9-10

– Orientoituminen ja palautteet edellisestä digiloikkapäivästä

– Fiilikset edellisen kerran jälkeen, edellisen kerran palautteet

– Alustus päivän aiheeseen

• Klo 10 - 10:10 tauko

• Klo 10:10 – 11:00

– Yrityksen ja yritysverkoston digitaalinen ekosysteemi

– Matkailun varausjärjestelmät (backoffice, frontoffice) ja online myynti

– Oman verkkokaupan perustaminen, mahdollisuudet ja vaihtoehdot,

esimerkkien kautta

• Klo 11:00 – 11:10 tauko

• Klo 11:10 – 12:00

– Mitkä myynnin jakelukanavat ovat aktiviteettitoimijalle tehokkaimpia? Entä

majoittajalle?

24.11.2020

Page 8: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

KERRATAAMPA KÄSITTEITÄ

• Digitalisaatio tarkoittaa digitaalitekniikan integrointia osaksi elämän jokapäiväisiä toimintoja hyödyntämällä kokonaisvaltaisesti digitoinnin mahdollisuuksia.

• Digitointi puolestaan tarkoittaa erilaisessa muodossa, kuten kuvana, tekstinä tai äänenä, olevan analogisen informaation muuttamista digitaaliseen muotoon elektronisten välineiden avulla siten, että informaatiota voidaan käsitellä, varastoida ja siirtää digitaalipiirien sekä digitaalisten laitteiden ja tietoverkkojen avulla. (Alasoini, 2015 Työpoliittinen aikakauskirja)

• Digitaalisesta liiketoiminnasta on esitetty lukuisia erilaisia määritelmiä, eikä yhtä kansainvälisesti sovittua määritelmää ole.

– Digitaalisen liiketoiminnan määrittely riippuu näkökulmasta. Eri yrityksissä ja erilaisissa kehitysvaiheissa digitalisaatio voi tarkoittaa hyvin eri asiaa. Yleensä onkin järkevää tarkastella tapauskohtaisesti, mitä digitalisaatiolla kulloinkin tarkoitetaan.

• Yleisesti ottaen puhumme digitaalisesta liiketoiminnasta kun tarkoitamme tietotekniikan ja viestintätekniikan ja älyteknologian hyödyntämistä yrityksen liiketoiminnassa ja liiketoimintaprosesseissa

24.11.2020

Page 9: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

PERUSKÄSITTEITÄ

24.11.2020

Digitaalinen liiketoiminta – backoffice, middleoffice, frontoffice

Digitaalinen kaupankäynti = Verkkokauppa B2B, B2C, B2G, C2C, jne

Digitaalinen markkinointi = Internet-markkinointi + SoMe

Page 10: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

PERUSKÄSITTEITÄ, JAETAAN TEHTÄVÄT.MITÄ TERMIT TARKOITTAVAT?

• ERP

• POS

• PMS

• CRM

• CMS

• HRS

• DISTRIBUTION CHANNEL

• MULTICHANNEL

• MARKETING AUTOMATION

• API

• KPI

24.11.2020

Page 11: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

PERUSKÄSITTEITÄ

• ERP = toiminnanohjausjärjestelmä

• POS = point of sales, kassajärjestelmä

• PMS = property managent system, hotellivarausjärjestelmä

• CRM = customer relationship management, asiakkuuden hallinta

• CMS = content management system, sisällönhallintajärjestelmä

• HR = Human resources, henkilöstöhallinta

• DISTRIBUTION CHANNEL = Jakelukanava

• MULTICHANNEL = monikanavainen

• MARKETING AUTOMATION = markkinointiautomaatio-ohjelmisto

• API = application programming interface, ohjelmointirajapinta

• KPI = Key performance indicator, mittari digitaalisen liiketoiminnan

toimintoihin

24.11.2020

Page 12: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

MATKAILUN TEOLLINEN TUOTANTOVERKOSTO

Kuva: Kirsi Mikkola, 200324.11.2020

Page 13: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

M U O D O S T A I S O K U V A N Y R I T Y K S E ND I G I T A A L I S I S T A T O I M I N N O I S T A

24.11.2020

Page 14: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

KÄYTÄNNÖN CASET…

24.11.2020

Page 15: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

CASE 1

• Pk-yritys, perheyritys

• Resurssit 2 + sesonkityövoima

• Liikevaihto 0,5 milj. €

• Sijainti n. 80 km LÄHIMMÄLTÄ lentokentältä ja juna-asemalta keskellä ei mitään

• Asiakkaina keski-eurooppalaiset yritykset ja yksilöt

24.11.2020

Page 16: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

CASE 1 ALKUTILANNE

24.11.2020

Page 17: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

CASE 1 LOPPUTILANNE

24.11.2020

Page 18: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

E S I M E R K K E J Ä

24.11.2020

Page 19: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

24.11.2020

Page 20: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

24.11.2020

Page 21: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

24.11.2020

Page 22: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

24.11.2020

Page 23: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

YRITYSTEN DIGITAALISEN LIIKETOIMINNAN KYPSYYSMALLIT

• 1. poissaolovaiheyritys ei ole tietoinen tai markkinoinnissa ei ole liiketoiminnallista potentiaalia, LÖYTYISIKÖ TÄHÄN JOTAIN PERUSTELTUA SYYTÄ?

• 2. verkkoläsnäolovaiheyritykselle oma passiivinen kotisivu, www.lemmenliekki.fi ja https://www.savotansanni.com/

• 3. tuoteinformaatiovaihestaattisen kotisivun lisäksi tuoteinformaatiotakontaktimahdollisuus sähköpostilla www.goexperience.fi ja www.nuorgaminlomakeskus.fi sekä www.valkea.net

24.11.2020

Page 24: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

24.11.2020

Page 25: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

24.11.2020

Page 26: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

24.11.2020

Page 27: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

24.11.2020

Page 28: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

YRITYSTEN DIGITAALISEN LIIKETOIMINNAN KYPSYYSMALLIT

• 4. myynti ja interaktiivisuusvaiheyritys hyödyntää internetiä myyntikanavanaasiakas voi tehdä tilauksia verkon välityksellä ja pyytää tuotetietoa asiakastukipalveluita esim. FAQ, sähköpostiyhteydet, palaute- ja kyselylomakkeet, www.rukansalonki.fi, www.apukkaresort.fi ja www.kilpissafarit.fi sekä www.harmooni.fi

• 5. sisäisten tietojärjestelmien integrointi vaiheverkkopalvelu integroidaan olemassa oleviin taustaprosesseihin ja järjestelmiin, yrityksen resurssivarantoon ja tuotannon ohjaukseen (ERP), varastonhallintaan ja kassajärjestelmiin (PMS) tuoteinventaariin (PMS) sekä asiakashallintaan (CRM). Lisäksi on rakennettu yhteydet taloushallintajärjestelmiin www.laplandsafaris.com, www.rockandlake.com, www.polarlightstours.com, www.serlachius.fi

24.11.2020

Page 29: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

24.11.2020

Page 30: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

24.11.2020

Page 31: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

24.11.2020

Page 32: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

24.11.2020

Page 33: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

YRITYSTEN DIGITAALISEN LIIKETOIMINNAN KYPSYYSMALLIT

• 6. täysin integroitu digitaalisen liiketoiminnan kokonaisuus (ekosysteemi)

– internet, ekstranet ja intranet toimivat integroidusti yritys hyödyntää laajasti verkkoteknologioita liiketoiminnassaan ja uudet mahdollisuudet on hyödynnetty integroimalla tietojärjestelmät myös tietoverkkojen avulla käytettäväksi yritys toimii pääasiallisesti tietoverkkojen välityksellä ei enää perinteisellä tavalla

– www.saariselka.com

– www.serlachius.fi

• 7. uudet alustatalouden mahdollistamat kevyet liiketoimintamallit

– www.uber.com

– www.airbnb.com

– www.bókun.io

– www.doerz.com

– Wolt.com

24.11.2020

Page 34: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

24.11.2020

Page 35: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

KEHITÄ OSTO-OSAAMISTASI

• Seuraa ja lue muiden harjoittavien tai sitä aikovien kirjoituksia internetistä keskustelupalstoilta

ja blogeista ->SOITA TOISELLE YRITYKSELLE!

24.11.2020

Page 36: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

24.11.2020

https://Bit.ly/varausjarjestelmat

Page 37: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

MATKAILUN VERKKOKAUPPA-OHJELMISTOT

24.11.2020

Matkailun varaus- ja verkkokauppaohjelmistot (VF selvitys)

Online booking systems (Capterra)

Page 38: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

O M A N V E R K K O K A U P A N P E R U S T A M I N E N , M A H D O L L I S U U D E T J A V A I H T O E H D O T ,

E S I M E R K K I E N K A U T T A

24.11.2020

Page 39: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

SUORA MYYNTI VS. JAKELUKANAVAT

24.11.2020

Page 40: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

KOTISIVUT

www.yritys.fi

TYYPILLISESTI

24.11.2020

Online Booking upotus

(widget, tms)

Page 41: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

M I T E N V A L I T A V A R A U S J Ä R J E S T E L M Ä ?

24.11.2020

Page 42: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

MUUTAMA ESIMERKKI

• www.sirmakko.fi (Bokun+ WP)

• https://kauppisenlomamokit.com/fi (Webia + WP)

• https://lappeenrantaairport.bookingarea.bokun.io/booking-area/view (Bokun)

• https://maatilamatkailuilomaki.fi/ (Johku)

• https://majoitus.johku.com/ (Johkuristiinmyyntimalli)

• www.tundrea.fi (Mews ja POS + WP)

• www.kilpissafarit.fi (CheckFront + WP)

• www.hulluporo.fi / (Hotellinx Cloud, Bokun, Infogate, Phorest, Quandoo, Tehden, Tiketti, WP)

• WP = WordPress

• www.jarvisydan.fi (Hotellinx)

• www.harmooni.fi (Quandoo+ WP)

• www.visitlahti.fi (Visit Group – BookVisit, iTicket)

• www.visitinari.fi (Travius + WP)

• www.valkea.net (Fareharbour + WP)

• www.gasthauslohja.fi (HappyBooking)

• https://www.saimaatravel.fi/fi/ ( Comgate –Winres)

– Katso myös JOIKUBOOKING.COM

24.11.2020

Page 43: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

M A K S U T A V A T K O T I M A A S S A J A K V - M A R K K I N O I L L A

24.11.2020

Page 44: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

MAKSUTAVAT - ONLINE PAYMENTGATEWAYS KULUTTAJALLE

• Rahavirtojen hallintaa B to C kaupassa hoitavat 3.

osapuolen toimittajat

• Kotimaan kauppaan löytyy useita (kotimaisiakin)

• www.eMaksut.fi

• www.checkout.fi

• www.sveapayments.fi/

• www.paytrail.com

• KlarnaCheckOut

• Netaxept

• Kansainvälisiä ePayment Gateway toimittajia myös:

• https://www.formstack.com/payment-gateway-comparison

• https://financesonline.com/top-20-payment-gateway-providers/

• PSD2 direktiivi voimaan 14.9.2019

24.11.2020

Page 45: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

MITÄ KAIKKI MAKSAA?

24.11.2020 www.polarlightstours.fi

Page 46: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

VERKKOKAUPAN KUSTANNUKSET

24.11.2020

verkkokauppa-

ohjelmiston räätälöinti

ja integrointi-

kustannukset

verkkokauppa-

ohjelmiston

käyttöönotto

verkko-osoite ja sen

ylläpito

myyntikomissio tai

toistuvaismaksut (kk)

graafinen suunnittelu

UI ja UX suunnittelu

kotisivun rakentaminen

maksupalvelu-

operaattorin

kustannukset markkinointitoiminnot

koulutuskustannukset

Sisältötuotanto

kuvat, videot,

tekstimuotoilu ja

käännökset

Page 47: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

M I T E N I N T E G R O I T U A J A K E L U K A N A V I I N ?

24.11.2020

Page 48: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

JAKELUMALLI –MALLI 1

24.11.2020

Yritys / varausjärjestelmä

Kanava

Kotisivut

Booking.co

mAlueen

kauppa

Oma

kauppa

Page 49: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

MYYNTI – MALLI 2

24.11.2020

Channel

manager

ohjelmisto

Yritys / varausjärjestelmä

Kanava

KanavaKotisivut

ChannelChannel

Page 50: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

MYYNTI – MALLI 3

24.11.2020

Yritys - varausjärjestelmä

Ohjelmisto

API-

rajapinta

Kanava

Kanava Kotisivut

Channel

Channel

Page 51: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

MYYNTI – MALLI 4

24.11.2020

Varausjärjestelmä, oma suoramyynti, jakelukanavien hallinta

Kanava

KanavaKanava

KanavaKotisivut

Page 52: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

MYYNTI – MALLI 5

24.11.2020

Yritys E

Yritys D

Yritys B

Yritys A

Yritys C

Aluetoimija - DMO

Page 53: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

M A T K A I L U N J A K E L U K A N A V A K A R T T A

24.11.2020

Page 54: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

AVAINKYSYMYS ON TOIMITAANKO

• Kotimaassa

Vai

• Kansainvälisillä markkinoilla

24.11.2020

Page 55: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

MYYNTIÄ OHJAAVAT MUUTAMAT SUURET• Expedia

– https://join.expediapartnercentral.com/fi/tietoa-meista/

• Booking Holdings – Priceline Group

– https://www.bookingholdings.com/about/factsheet/

• TripAdvisor Inc.

– https://tripadvisor.mediaroom.com/US-about-us

• AirBnb

– https://news.airbnb.com/fast-facts/

• TUI

– https://www.tui.co.uk/press/factsheets/

• Google

– Google API https://developers.google.com/hotels/hotel-prices

– Planner https://www.google.com/travel/

• Lentoyhtiöt

• Lisää tietoa: https://www.statista.com/markets/420/travel-tourism-hospitality/

24.11.2020

Page 56: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

MATKAILUN MYYNNIN JAKELUKANAVAT• https://matkailualan-e-learning.in.howspace.com/33-jakelukanavakartta

• Myyntikanavat voidaan jaotella esimerkiksi näin:

– GDS -järjestelmät (Global Distribution Systems), www.amadeus.fi

– Matkailumyynnin tukkumyyjät, GTA-Travel (hotel beds), http://www.gta-travel.com/en/get-distributed/distribution-channels#.XYocukYzY2w

• TIPs https://www.rezdy.com/blog/working-travel-wholesalers-tours/

– OTA -kanavat (Online Travel Agents), kymmeniä tuhansia, kuten www.booking.com

– Matkatoimistojen, matkanjärjestäjien ja muiden alan toimijoiden verkkosivut, https://www.inghams.co.uk

– Meta Search Engines eli superhakukoneet, www.trivago.fi, www.momondo.fi

– Keskusvaraamot, esim. www.saariselka.com

– Yritysverkostojen kauppapaikat, www.wildtaiga.fi, www.visitrovaniemi.fi, www.rockandlake.com

– Oma suoramyynti, www.tundrea.fi, www.lapinluontoelamys.fi

• Alustatalous on muuttanut vahvasti tapaa myydä tuotteita. OTA -kanaville on syntymässä uusia rooleja, joissa myydään esimerkiksi ylikapasiteettia. Esimerkiksi Saksassa OTA -kanavien osuus oli vuonna 2018 yli 50 % Finnair Saksan myynnistä. Toisaalta suoramyynti kasvaa, jonka myötä tuotteita saadaan enemmän myyntiin

24.11.2020

Page 57: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

TUNNISTA YRITYKSESI JAKELUKANAVAKARTTA

Oma verkkokauppa

MatkanjärjestäjäOTA -kanavat

Incoming / DMC /DMO

MatkatoimistotGDS

Tukkumyynti

MetaSearch Engines

Yritysverkoston kauppa

Keskusvaraamot

24.11.2020

Peer-to-Peer

Yritys

Page 58: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

Tuotteet ja palvelut

Yrityksen oma kotisivu

Tuotteet ja palvelut

Alueen tai teeman tai

myyjän verkkokauppa

+ hakukonelöydettävyys (optimointi)

+ mainonta ja markkinointi sekä sosiaalinen media

Matkan-järjestäjän

verkkokauppa

Tuotteet ja palvelut

Tuotteet ja palvelut

OTA /

Välittäjä

DMC

MATKAILUN JAKELUKANAVAKARTTA

24.11.2020

Page 59: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

Majoittaja VuokrausKäynti-

kohdeRavintolaOHPA

Tavara-

kauppa

Yritykset,

ilman PMS

CRM /

LoyaltyAsiakas-

palvelu

Markkinointi

-automaatioTuote-

hallintaPaketointi

Kanava-

hallinta

Tavara-

kauppa

Channel manager /

OTA Sync.GDS Connection

Global Distribution

Systems (GDS)

Markkinointi (automaatio) - sisällöntuotanto

Online Travel AgentsTravel Agents & Tour

OperatorsMeta Seach Engines

Social Media –

Internet-markkinointi

MATKAILUYRITYKSEN JAKELUKANAVAKARTTA

Webstores

Alueen yritykset - myynti-, varaus ja resurssinhallintajärjestelmät (PMS), Widgetit, API rajapinnat

24.11.2020

Ulkoiset

tietolähteet

Page 61: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

J A K E L U K A N A V I A A K T I V I T E E T T I T O I M I J O I L L E J A

M A J O I T T A J I L L E

24.11.2020

Page 62: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

GOOGLE MY BUSINESS

24.11.2020

www.google.fi hakusanat ravintola raahe www.google.fi hakusanat majoitus raahe

Page 63: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

24.11.2020

Google toimii yhteistyössä

jakelukanavien kanssa

Page 64: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

TRIPADVISOR

• TripAdvisor.com

– Toimii kielialueittain

• .fi

• .co.uk

• .de

• .fr

• Tripadvisor on matkailijan mekka ja

matkailuyrityksille pakollinen!

24.11.2020

Page 65: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

NÄIN MYYT TRIPADVISORISSA, MAJOITTAJA

24.11.2020

https://www.tripadvisor.fi/Hotel_Review-g189943-d278168-Reviews-Hotel_Kokkola-

Kokkola_Central_Ostrobothnia.htmlhttps://www.tripadvisor.fi/Restaurant_Review-g777132-d3845433-Reviews-

Hotelli_Raahen_Hovi-Raahe_Northern_Ostrobothnia.html

Ostomahdollisuus, komissio riippuu jakelukanavasta Ei ostomahdollisuutta

Page 66: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

NÄIN MYYT TRIPADVISORISSA, KÄYNTIKOHDE, AKTIVITEETTITOIMIJA

24.11.2020

https://www.tripadvisor.co.uk/Attractions-g189922-Activities-Rovaniemi_Lapland.html

https://www.tripadvisor.fi/Attraction_Review-g777132-d10044685-Reviews-

Raahe_Museum-Raahe_Northern_Ostrobothnia.html

Ostomahdollisuus, komissio riippuu jakelukanavasta Ei ostomahdollisuutta

Page 67: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

VRBO

• https://www.vrbo.com/fi-fi/

24.11.2020

Page 68: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

HOLIDAY LETTINGS BY TRIPADVISOR

• https://www.holidayl

ettings.co.uk/conten

t/about_us

• Komissio

– https://help.holida

ylettings.co.uk/art

icles/FAQ/What-

is-TripAdvisor-s-

guest-booking-fee

24.11.2020

Page 69: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

VIATOR.COM

• TripAdvisor Experiences -Viator.com

– https://www.viator.com

https://www.viator.com/distribution-

partners

– https://supplier.viator.com/sign-up-info

– Komissio -20 %

– Tuotekorttivaatimukset

• https://supplier.viator.com/sign-up-info

• https://supplier.viator.com/signup/supplierTyp

e/choice - Katsotaan yhdessä

24.11.2020

Page 70: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

24.11.2020 https://www.viator.com/tours/Finland/Snowshoeing-in-Hietasaari-Oulu-Finland/d50-210803P1

Page 71: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

VISIT FINLAND MYSTAY

• VisitFinland MyStay

– https://www.visitfinland.com/mystay/

– Maksuton Visit Finlandin palvelu

– Tuotteiden syöttö joka vuosi kaksi kertaa

• 04 ja 10

– Kriteerit

• 24 h vasteaika asiakkaan kyselyyn

• Englanninkieliset kotisivut

• Online varattavuus

– Poikkeuksiakin on

– Maksuton

– Data Hub tulee korvaamaan tiedon syötön!

24.11.2020

Page 72: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

GETYOURGUIDE

• GetYourGuide.com (.fi)

– Mikä on GetYourGuide:

https://www.getyourguide.fi/about/

– Partnereille ja toimittajille:

https://partner.getyourguide.com/en-

us/login

– Matkailuyrityksille:

https://supplier.getyourguide.com/

– Komissiokäytännöt – 20 %

– Ohjeet sisällöntuotantoon

24.11.2020

Page 73: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

BOOKING.COM EXPERIENCES

• http://t.co/flU2RDcviz?amp=1

• Booking Experiences on osa Booking Holdingsin Booking.com palvelua, joka lanseerattiin kesällä 2019 Suomessa (Jenkeissä toimii jo isoissa kaupungeissa Nähtävyydet ja käyntikohteet myynnin osalta)

• Booking Holdings osti jenkkiläisen Fareharborinventaariohjelmiston, joka on samantyyppinen kuin TripAdvisorinostama islantilaisen startupin Bókun inventaarijärjestelmä

• Booking.com keskittyy keräämään destinaatio- ja kaupunkinähtävyyksiä, tekemistä ja aktiviteetteja

• Lähestynyt loppuasiakkaita majoitusvarauksen yhteydessä uutiskirjeellä kohteen aktiviteeteista ja palveluista

• Komissio 20 %

24.11.2020

Page 74: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

EXPEDIA.COM -EXPERIENCES

• Expedia experiences

– https://www.expedia.com/g/un/deals

-on-things-to-do

– https://join.localexpertpartnercentra

l.com/

• ListYou property

– https://onboarding.expediapartnerce

ntral.com/public/join

• Komissio -20 %

24.11.2020

Page 75: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

EXPEDIA GROUPIN BRÄNDEJÄ OVAT

• Expedia

– https://join.localexpertpartnercent

ral.com/

24.11.2020

Page 76: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

WWW.DOERZ.COM

• Doerz

– www.doerz.com

– 20 % komissio

– Peer to Peer kauppias

• Kuluttajalta kuluttajalle

• Yrityksen kuluttajalle

– Mobile Apps

24.11.2020

Page 77: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

BÓKUN – SEKÄ JAKELUKANAVA, ETTÄ OMAN SUORAMYYNNIN TYÖVÄLINE

• https://www.bokun.io

• 49 € / kk + 1,5 %

• Oma suoramyynti

– www.sirmakko.fi

– www.lapinluontoelamys.fi

– www.visitrovaniemi.fi

– www.nordicswancruises.fi

24.11.2020

Page 78: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

AIRBNB EXPERIENCES

• Alustatalouden ensimmäisiä ilmiöitä, joka

mahdollistaa myynnin

BtoAll = Business kaikille

• https://www.airbnb.fi/s/experiences?redir

ectSource=slash_experiences&_set_bev

_on_new_domain=1568101254_NzBjYz

kzODc1N2Zl

24.11.2020

Page 79: D I G I L O I K K A - Liiketoiminta

VALMENNUSPALAUTE

• Pyydän sinua antamaan Visit Finlandille menevän

valmennuspalautteen sähköpostilla.

• ISO KIITOS!

24.11.2020