CWeb 2.0 Profile-Map: Ein Schema zur Beschreibung und Kategorisierung für Business-Cases im Corporate Web 2.0

© SUCCON 2009

CWeb 2.0 Profile-Map

Ein Schema zur Beschreibung und Kategorisierung für Business-Cases im Corporate Web 2.0

Werner Schachner, Alexander Stocker, Klaus Tochtermann

© SUCCON 2009 - 2 - Schachner/Stocker/Tochtermann

CWeb 2.0 Profile Map

Know-Center GmbHÖsterreichs Kompetenzzentrum für Wissensmanagement

Anwendungsorientierte Forschung zu Wissensmanagement und Wissenstechnologien

> 260 WM-Projekte seit 2001 / ~ 50 Mitarbeiter / 21 Partnerunternehmen

Betreiber der Plattform Wissensmanagement

SUCCON Management- & Organisationsentwicklung

www.know-center.at

www.pwm.at

www.succon.at

Strategischer Partner des Know-Center; Seit 2005 als Beratungsunternehmen in der D-A-CH-Region präsent; Begründer der Erfolgsdiagnostik®

Organisationsentwicklung insb. nach den Grundsätzen des EFQM-Modells für Business Excellence

Wissensmanagement nach dem Knowledge Excellence ApproachTM


Warum dieser Vortrag?

Wie lassen sich Web 2.0-Vorhaben systematisch entwickeln und beschreiben?

Wie kann man vergleichbare Anwendungen des Web 2.0 in Unternehmen erkennen?

(Wie) Kann man Erfahrungen einzelner Web 2.0-Anwendungsbeispiele über Organisations-grenzen hinweg nutzen?

Web 2.0 als „topaktuelles“ Thema im Wissensmanagement

Beschreibung und Vergleich brauchen Struktur: Die Suche nach Strukturen im Corporate Web 2.0 war erfolgreich!

Die CWeb 2.0 Profile Map ist das Ergebnis dieser Bemühungen

CWeb 2.0 Profile Map

Viele Anfragen in Richtung …

SUCCON:Einzelfolien

Web 2.0: Begriff / Strukturmerkmale

Corporate Web 2.0: Begriff / Strukturmerkmale

Corporate Web 2.0: Beispiele Opel und Dell

Corporate Web 2.0: Schlussfolgerungen und Ausblick

Vortragsinhalt

SUCCON:Einzelfolien





Vortragsinhalt


Begriffsklärung

Von Web 1.0 zu Web 2.0

250.000 Websites 80.000.000 Websites

45 Millionen User 1 Billion+ User

1.000.000.000.000 unique URL´s *

In Anlehnung an Dion Hinchcliffe

„the living web“„putting the WE in the web“

* http://googleblog.blogspot.com/2008/07/we-knew-web-was-big.html - Eintrag vom 25.07.2008

… published

… user generated

1996 2006 2008+

Content:

Web 2.0: Begriff & Prinzipien

„mostly read only“ „widely read-write“

Platzen der Dotcom-Blase


Begriffsklärung

Das Ergebnis einer evolutionären Entwicklung des Web.

Das Web nach dem Platzen der Dotcom-Blase.

Das Zusammenwirken ausgereifter Technologien mit einem geänderten Verhalten von Usern.

Die Realisierung von für das Web „neuen“ Prinzipien.

Web 2.0 ist…




Die Prinzipien des Web 2.0 als Strukturmerkmal

Web 2.0 umfasst sechs für das Web „neue“ Prinzipien

Nicht alle Prinzipien müssen gleichzeitig realisiert sein!

Je nach Anwendungsfall stehen unter-schiedliche Prinzipien im Vordergrund!

Für Web 2.0-Anwendungen gilt

… zwingendes Prinzip

… optionales Prinzip


www.salesforce.com / Zugriff am 19.08.2008


Die Prinzipien des Web 2.0

Das Web als Plattform

[ Beispiel: Salesforce ]


www.amazon.de / Zugriff am 19.08.2008



Beteiligung der User

[ Beispiel: amazon ]




www.dellideastorm.com / Zugriff am 19.08.2008

Verteilte Managementfunktion,Geteilte Nutzungs- & Verwertungsrechte

[ Beispiel: Dell ]




Nutzung kollektiver Aktivität

Person xxx Person zzz

www.xing.com (Profil Schachner) / Zugriff am 19/20.08.2008

[ Beispiel: XING ]


www.housingmaps.com / Zugriff am 19.08.2008



Gesteigerter Wert von Daten

www.maps.google.com / Zugriff am 20.08.2008

www.craiglist.org/about/sites.html / Zugriff am 20.08.2008

[ Beispiel: housingmaps ]



Die Prinzipien des Web 2.0 als Strukturmerkmal

… zwingendes Prinzip

… optionales Prinzip

Das Web als Plattform

Beteiligung der User

Verteilte Managementfunktion

Geteilte Nutzungs- & Verwertungsrechte

Nutzung kollektiver Aktivität

Gesteigerten Wert von Daten

SUCCON:Einzelfolien





Vortragsinhalt


Web 2.0-Prinzipien

Business-Kontext

Begriffsklärung

Corporate Web 2.0 ist…

… auch Web 2.0

Corporate Web 2.0: Begriff & Business-Kontext

+

CWeb 2.0



Begriffsklärung

der Einsatz von Web 2.0-Anwendungen/-Technologien im Business-Kontext.

die Web-basierte Unterstützung/Verfolgung definierter Business-Zielsetzungen.

zentraler Geschäftsgegenstand und/oder Enabler „neuer“ Geschäftsprozesse und Geschäftsmodelle.

die Nutzung veränderten Verhaltens von Mitarbeiter, Kunden, Partner etc. (als Web 2.0-Nutzer).

Corporate Web 2.0 ist…



Begriffsklärung

Was ist die Motivation für CWeb 2.0?

Welche Rolle spielt CWeb 2.0?

Was ist das Anwendungsfeld für CWeb 2.0?

Was sind die Akteure im CWeb 2.0?

Der Business Context


Der Business-Kontext als Strukturmerkmal im CWeb 2.0



Der Business-Kontext als Strukturmerkmal im CWeb 2.0


SUCCON:Einzelfolien





Vortragsinhalt


Die Struktur von CWeb 2.0-Anwendungen (CWeb 2.0 Profile Map)

Corporate Web 2.0: Beispiel

CWeb 2.0

Web 2.0-Prinzipien

+

Business-Kontext

Struktur-merkmal für

Web 2.0

Struktur-merkmal für

CWeb 2.0


Generelle Einsatzfelder der CWeb 2.0 Profile Map


Systematische Beschreibung bestehender CWeb 2.0 Anwendungen als Haupteinsatzfeld

Sichtweisen auf bestehende oder geplante CWeb 2.0 Anwendungen vereinheitlichen („Profile-Mapping“)

Umfassende Checkliste für die Konzeption neuer Anwendungen (Strukturdimensionen- und Merkmale + Web 2.0 Prinzipien) als Zusatznutzen

Profilvergleiche: Ähnlichkeiten zwischen CWeb 2.0 Anwendungen bestimmen, um zu erkennen von welchen (ähnlichen) Anwendungen am meisten gelernt werden kann

CWeb 2.0 Anwendungen können besser an Dritte kommuniziert werden


Struktur: Die CWeb 2.0 Profile-Map



[Opel Podcast-Service ]Corporate Web 2.0: Beispiel

Die CWeb 2.0 Profile-Map: Beispiel Opel

AktuellesGeschäft

Opel

Verkaufs-erfolge

Vertriebs-schulung

Personal-wirtschaft

Vertrieb,Service

Opel,Opel-partner

MotivationAkteure

RolleAnwendungsfeld


[Opel Podcast-Service ]Corporate Web 2.0: Beispiele

Die CWeb 2.0 Profile-Map: Beispiel Opel

AktuellesGeschäft

Opel

Verkaufs-erfolge

Vertriebs-schulung

Personal-wirtschaft

Vertrieb,Service

Opel,Opel-partner


[Dell Ideastorm ]Corporate Web 2.0: Beispiele

Die CWeb 2.0 Profile-Map: Beispiel Dell

SUCCON:Einzelfolien

Web 2.0: Begriff / Prinzipien als Strukturmerkmal

Corporate Web 2.0: Begriff / Der Business-Kontext als Strukturmerkmal



Vortragsinhalt


Schlussfolgerungen und Ausblick

Schlussfolgerungen

CWeb 2.0 ist stets individuell

Der Einstieg in das CWeb 2.0 ist vorrangig kein IT-Thema

Web 2.0 per se verändert keine Unternehmenskulturen

CWeb 2.0 braucht eine Anleitung

Web 2.0 braucht „Vorantreiber“ auf allen Unternehmensebenen

CWeb 2.0 braucht systematisches Vorgehen

CWeb 2.0 ist nicht flächendeckend einführbar

CWeb 2.0 braucht nicht immer viel Zeit

…

Beschreibung und Vergleich brauchen Struktur!

Fehlen klarer Strukturen macht es schwieríg, systematisch voneinander zu lernen

Durch die CWeb 2.0 Profile Map gewinnt Corporate Web 2.0 an Struktur


Schlussfolgerungen und Ausblick

Ausblick

Corporate Web 2.0 setzt seinen Siegeszug fort

Die Anwendungsfelder des CWeb 2.0 verändern sich

Corporate Web 2.0 dient verstärkt der Kollaboration

Die Anwendungen des CWeb 2.0 verändern sich

Der Wert einzelner Menschen im CWeb steigt (wieder)

Dr. Werner Schachner

Prof. Dr. Klaus Tochtermann

Geschäftsführer u. wissenschaftlicherLeiter de Know-Center undLehrstuhlinhaber für WM an der TU-Graz

Geschäftsführer SUCCONManagement- und Organisationsentwicklung

Alexander Stocker

Mitarbeiter am Know-Center undProjektleiter bei Joanneum Reserach

SUCCON:Einzelfolien

Vielen Dankfür

Ihre Aufmerksamkeit !

Dr. Werner SchachnerGeschäftsführer

SUCCONSchachner & Partner KEGInffeldgasse 21a8010 GrazAustria

MANAGEMENT- UNDORGANISATIONSENTWICKLUNG

T. +43.316 873 9270F. +43.316 873 9252M. +43.664 964 [email protected]

CWeb 2.0 Profile-Map: Ein Schema zur Beschreibung und Kategorisierung für Business-Cases im Corporate Web 2.0

Technology