Mai 2016 Mai 2016 ETUDE SUR LE THÈME DU LOGEMENT AUPRÈS DES LOCATAIRES V AUDOIS
Mai 2016 Mai 2016
ETUDE SUR LE THÈME DU LOGEMENTAUPRÈS DES LOCATAIRES VAUDOIS
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Mai 2016
1. Descriptif de la recherche ……………………………………………...2. Conditions d’habitat & critères de choix ……………………………..3. Satisfaction exprimée vis-à-vis du logement ………………………..4. Problématique des loyers ……………………………………………….5. Image & relations avec les gérances / les propriétaires …………..6. Désir de devenir propriétaires ………………………………………..
Table des matières
3 - 56 - 12
13 - 1415 - 1617 - 2324 - 26
Mai 2016
1. Descriptif de la recherche
44
Mai 2016
● Réalisée tous les deux ans depuis 1999, l’étude auprès des locataires romands a permis de déterminer à plusieursreprises dans quelle mesure ceux-ci étaient satisfaits de leur logement, de définir leurs relations avec lespropriétaires ou gérances. Cette étude « barométrique » a également permis de mesurer les évolutions dans letemps, étude après étude.
● En 2009, dix ans après la première étude, la configuration de cette recherche a été redessinée afin de la dynamiser.La Chambre vaudoise immobilière et l’uspi Vaud ont en effet souhaité se concentrer uniquement sur le canton deVaud, et non plus sur tout le territoire romand, et élargir le public-cible en considérant aussi les propriétaires et nonplus uniquement les locataires comme c’était le cas auparavant.
● L’étude 2016 a une configuration différente puisqu’elle se focalise à nouveau uniquement sur les locataires, touten restant dans la même zone géographique, à savoir le canton de Vaud.
● Les principaux thèmes des études antérieures ont à nouveau été abordés cette année :- nature du bien loué : type de logement, nombre de pièces, ancienneté…- satisfaction du bien loué- rapport qualité/prix- image des propriétaires/gérances- accès à la propriété.
Contexte de l’étude
Mai 2016
5
● Contexte : Etude barométrique depuis 1999, basée sur les questionnaires antérieurs, adaptée pour répondre àdes questions ponctuelles.
● Objectifs principaux : établir un état des lieux sur les conditions d’habitat des locataires vaudois, leursrelations avec les gérances ou propriétaires, aborder la question de l’accès à la propriété.
● Méthodologie : interviews réalisées par téléphone «CATI» (Computer-assisted Telephone Interview).● Échantillon : 500 personnes représentatives de la population vaudoise, locataires âgés de 18 à 74 ans.
● Marges d’erreur : +/- 4,5% sur le total.
● Prise d’information : du 17 mars au 6 avril 2016 (9ème édition).
● Membre de l’Association suisse des recherches de marché et sociales, l’institut de recherches M.I.S. Trends’engage à ne pas mener, ni de manière ouverte ni de manière cachée, des interviews à des fins publicitaires ou devente.Plus d‘informations sous www.recherchesdemarchesuisses.ch
Fiche technique
Mai 2016
2. Conditions d’habitat& critères de choix
7
Mai 2016
Type de logement(Base : 500 locataires vaudois)
6%
94%VillaAppartement
20132011200920072005
9%7%8%
5%5%
91%93%92%
95%95%
« TOUT D'ABORD, POUVEZ-VOUS ME DIRE SI VOUS VIVEZ DANS UNE VILLA / MAISON INDIVIDUELLEOU DANS UN APPARTEMENT ? »
8
Mai 2016
11%
32%
40%
17%
1 à 2.5 pièces3 à 3.5 pièces4 à 4.5 pièces5 pièces et +
20132011200920072005
14%16%
22%24%27%
36%41%
38%39%36%
34%31%28%26%24%
16%12%12%11%
13%
3,9 pièces3,8 pièces3,5 pièces3,4 pièces3,4 pièces
Nombre de pièces du logement(Base : 500 locataires vaudois)
En moyenne : 3,9 pièces
« COMBIEN DE PIÈCES COMPTE CE LOGEMENT (SANS LA CUISINE NI LA SALLE DE BAINS) ? »
9
Mai 2016
8%11%
32%
29%
20%
1 à 2 ans3 à 4 ans5 à 10 ans11 à 20 ans21 ans et +En moyenne : ~ 14 ans
« DEPUIS COMBIEN DE TEMPS HABITEZ-VOUS DANS CE LOGEMENT ? »
Durée d’occupation du logement(Base : 500 locataires vaudois)
~ 10 ans~ 13 ans~ 10 ans~ 10 ans~ 10 ans
20132011200920072005
25%19%
28%24%
30%
12%15%
15%16%
16%
27%20%
26%30%
30%
23%24%
16%17%
11%
13%22%
15%13%13%
10
Mai 2016
« QUELS ONT ÉTÉ LES MOTIFS DE VOTRE DERNIER DÉMÉNAGEMENT ? »
Raisons de déménagement(Base : 256 locataires vaudois dans leur logement depuis moins de 10 ans)
Besoin / envie d’un logement plus grand Séparation
Mise en ménageModification situation professionnelle
Résiliation du précédent bailBesoin / envie d’un logement plus petit
Raisons professionnelles / étudesArrivée dans le pays
Autres
44%8%8%
6%5%5%
4%4%
22%
Besoin / envie d’un logement plus grand / Famille agrandie
Cumul de raisons citéespar moins de 4%
(p.ex.: bruit, voisinage, mauvais état du logement, problèmes avec gérance/propriétaire,…)
11
Mai 2016
55%20%
9%
11% 5%
CertainementProbablementProbablement pasCertainement pasNe sait pas
« PENSEZ-VOUS QUE VOUS HABITEREZ TOUJOURS LE MÊME LOGEMENT DANS 2 ANS ? »
Perspectives futures(Base : 500 locataires vaudois)
« POUR QUELS MOTIFS PENSEZ-VOUS QUE VOUSALLEZ DÉMÉNAGER DANS LES 2 ANS ? »
(Base : 98 locataires vaudois)
Besoin / envie d’un logement plus …Objectif achat logement
Mise en ménageBesoin / envie d’un logement plus petit …
Modification de situation professionnelleCherche meilleur cadre de vie
Loyer trop cher / hausseRetraite
InsalubreRésiliation du bail
Partir ailleurs
Autres
26%18%
10%9%
7%7%
5%3%
2%2%2%
7%
Besoin / envie d’un logement plus grand / Famille agrandie
Besoin / envie d’un logement plus petit / Famille réduite
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Mai 2016
Critères de choix d’un logement(Base : 500 locataires vaudois)
LoyerTaille du logement
Environnement tranquille, calmeProximité des transports publics
Emplacement, situationPrésence d’espaces verts, nature
Equipement du logementProximité services / commerces
Proximité écoles / infrastruct. publiquesProximité du lieu de travail
Autres critèresFiscalité, taux d’imposition
Âge du bâtiment
62393939
3333
2927
232120
1010
3650
474055
5052
5229
40935
24
28
1315
914
1517
2822
3944
22
63343
1916
1421
1
11
11
7131
Déterminant Important parmi d'autres Peu important Ne joue pas de rôle Ne s'applique pas / nsp
«SI VOUS DEVIEZ DÉMÉNAGER DANS LES MOIS À VENIR, DITES-MOI, POUR CHAQUE CRITÈRE, S’IL SERAIT DÉTERMINANT,IMPORTANT MAIS PARMI D’AUTRES, PEU IMPORTANT OU S’IL NE JOUERAIT PAS DE RÔLE DANS VOTRE DÉCISION ? »
Voisinage / voisinsBalcon, terrassePlaces parkingAscenseurLumineux, ensoleilléVueCampagne / JardinAccès pers mobilité réduiteRez-de-chausséeAnimaux acceptés
(%)
Mai 2016
3. Satisfaction exprimée vis-à-vis du logement
14
Mai 2016
49%44%
5% 2%
Très satisfait Assez satisfaitPas vraiment satisfait Pas du tout satisfait
20132011200920072005
4242454345
4748474845
98778
22122
Satisfaction vis-à-vis du logement(Base : 500 locataires vaudois)
« TOUT COMPTE FAIT, ÊTES-VOUS TOUT-À-FAIT, ASSEZ, PAS VRAIMENT OU PAS DU TOUT SATISFAIT DE VOS
CONDITIONS DE LOGEMENT ACTUELLES ? »
31%
39%
17%5% 8%
Notes 9+10Note 8Note 7Note 6Notes 1 à 5
20132011
2323
3437
2624
96
810
« ET SI VOUS DEVIEZ ATTRIBUER UNE NOTE DESATISFACTION À VOS CONDITIONS DE LOGEMENT
ACTUELLES SUR UNE ÉCHELLE DE 1 À 10, QUELLENOTE LUI ATTRIBUERIEZ-VOUS ? »
En moyenne : 7,9 sur 10
7,67,5
(%)
(%)
Mai 2016
4. Problématique des loyers
16
Mai 2016
2% 16%
61%
18%3%
Très bon marchéPlutôt bon marchéCorrectPlutôt cherBeaucoup trop cher
« ET SI VOUS CONSIDÉREZ VOS CONDITIONS DE LOGEMENT DANS LEUR ENSEMBLE, DIRIEZ-VOUS QUE VOTRE LOGEMENT VOUS COÛTE ... »
Rapport qualité-prix du logement(Base : 500 locataires vaudois)
20132011200920072005
65343
1621
161515
5554
575759
1816
191918
54555
HommesFemmes
18-34 ans35-49 ans50 ans &+
Ecole obligatoireDegré secondaire II
Degré tertiaireFoyers de 1 - 2 pers.
Foyers de 3 pers. &+Enfants dans ménage
Pas d'enfant dans ménage1 à 3 1/2 pièces
4 pièces &+Foyers modestes / moy. inf.
Foyers moy.sup. / aisésGrdes villes
Autres
1819
141822
121923
19181521191818201819
6162
6059
6469
625566
5855
6563
606259
5967
2119
2623
14191922
1524
3014
1822202123
14
(%)
(%)
Mai 2016
5. Image & relations avec les gérances / les propriétaires
18
Mai 2016
1-2 fois
3-4 fois
5-6 fois
7-12 fois
13 fois et +
Jamais / aucun
24%
23%
11%
12%
8%
16%
27%
22%
13%
9%
10%
13%
28%
17%
9%
11%
8%
22%
29%
21%
12%
10%
8%
18%
2016 (B:500) 2013 (B:607) 2011 (B:688) 2009 (B:717)
Contacts avec la gérance / le propriétaire(Base : 500 locataires vaudois)
En moyenne2016 : 5,5 fois
au cours des 2 ans
Rappel2013 : 6,5 fois2011 : 7,0 fois2009 : 5,1 fois
« DURANT CES DEUX DERNIÈRES ANNÉES, COMBIEN DE FOIS AVEZ-VOUS EU UN CONTACT AVEC VOTRE GÉRANCEOU LE PROPRIÉTAIRE DE VOTRE LOGEMENT, QUE CE SOIT PAR TÉLÉPHONE OU D’AUTRES MOYENS DE CONTACT ? »
19
Mai 2016
Petits travaux dans l’appartementRénovations, gros travaux dans l’appartement
Demande de baisse de loyerProblèmes de voisinage
Factures de loyerNe sait plus
Raisons personelles, bonnes relationsTenue bâtiment
Est conciergeVisite logement
Questions sur bailDégâts
Chauffage / décompte chauffageParking
Autres
67%15%
6%5%
4%4%
3%2%2%2%2%2%2%
1%
7%
Raisons des contacts avec la gérance / propriétaire(Base : 422 locataires vaudois ayant eu des contacts au cours des 2 dernières années)
« POUR QUELLE(S) RAISON(S) AVEZ-VOUS CONTACTÉ VOTRE GÉRANCE OU PROPRIÉTAIRE ? »
20
Mai 2016
Par téléphone
Par visite en personne
Par courriel, email
Par lettre, courrier postal
Autres
53%
23%
15%
8%
1
33%
21%
27%
18%
1%en 1er en 2ème
Moyens de contact préférés(Base : 500 locataires vaudois)
« PARMI LES MOYENS DE CONTACT SUIVANTS, LEQUEL PRÉFÉREZ-VOUS POUR CONTACTERET DISCUTER AVEC VOTRE GÉRANCE OU PROPRIÉTAIRE ? »
21
Mai 2016
2016
Rappel 2013Rappel 2011Rappel 2009Rappel 2007Rappel 2005
27%
35%35%
29%29%
33%
39%
30%31%
34%31%
30%
30%
26%27%
30%32%
30%
4%
9%7%7%8%7%
Très bonnes Assez bonnes Ni bonnes ni mauvaises Mauvaises
Relations avec la gérance ou propriétaire(Base : locataires vaudois ayant eu des contacts avec la gérance ou le propriétaire)
« VOS RELATIONS AVEC VOTRE GÉRANCE OU LE PROPRIÉTAIRE DE VOTRE LOGEMENT SONT-ELLES... ? »
2222
Mai 2016
15%19%19%
18%19%
22%
25%24%23%
33%35%33%
39%46%48%
69%70%
67%
66%69%
64%
60%64%66%
46%51%49%
46%46%44%
Image de la gérance ou du propriétaire(Base : 500 locataires vaudois)
Insatisfait Satisfait Ouverte à la discussion
Accueil aimable et amical
Entretient bien le bâtiment
S’intéresse aux vœuxdes locataires
Traite de façon personnelle
Discussion guère possible
Entretient plutôt mal le bâtiment
Accueil plutôt froid
Ne s’intéresse pas aux vœux des locataires
20132016 2011
Traite de façon anonyme
23
Mai 2016
20162013201120092007
68%
61%65%
74%69%
32%
39%35%
26%31%
Bien protégéMal protégé
2016
2013201120092007
3%
4%3%
2%4%
3%
3%
2%2%
4%
3%2%
2%3%
Dans les 5 dernières années Dans les 6-10 dernières années Avant / ne sait plus quand
Résiliations de bail(Base : 500 locataires vaudois)
(Sur base de ceux qui s’expriment)
« EST-CE QU'IL VOUS EST DÉJÀ ARRIVÉ QU'UNE GÉRANCE OU UN PROPRIÉTAIRE RÉSILIE VOTRE BAIL À LOYER ? »
« PENSEZ-VOUS QU'ACTUELLEMENT LE LOCATAIRE EST PLUTÔT BIEN OU PLUTÔT MAL PROTÉGÉ PAR LA LOI, PAREXEMPLE EN MATIÈRE DE RÉSILIATION DE BAIL ET DE FIXATION DE LOYER? »
90% des locataires n’ont jamais eu de résiliation de leur bail
Mai 2016
6. Désir de devenir propriétaire
25
Mai 2016
HommesFemmes18 - 34 ans35 - 49 ans50 ans et +
Foyers modestes / moy. inf.Foyers moy.sup. / aisésEcole obligatoireDegré secondaire IIDegré tertiaire
Enfants dans ménagePas d'enfant dans ménage
58%48%71%62%30%
51%57%40% 54%60%
68%44%
Désir de devenir propriétaire (Base : 500 locataires Vaudois)
2016
2013201120092007
28%
34%32%31%31%
25%
26%25%
23%23%
19%
14%17%
17%16%
28%
26%26%
29%30%
Beaucoup Assez Pas vraiment Pas du tout
« AURIEZ-VOUS ENVIE DE DEVENIR PROPRIÉTAIRE ? »
70%
25%5%
Logement individuel (maison, villa,..)Appartement (PPE)Ne sait pas encore
« PRÉFÉRERIEZ-VOUS DEVENIR PROPRIÉTAIRED'UNE MAISON / VILLA OU D'UN APPARTEMENT ? »
(Base : 264 locataires vaudois désirant devenir propriétaires)
26
Mai 2016
Satisfait du logement actuelPlus pratique d'être locataire
Pas les moyens financiers, fonds propresPas envie de vous engager à long terme
Avenir privé/prof. incertainAime bouger, changement
Autres raisons
8380
6547
2725
18
1517
3350
7074
82
232331
Pas les moyens financiers, fonds propresSatisfait du logement actuel
Pas trouvé l'objet souhaitéPas encore vraiment décidé
Autres raisons
7755
3532
16
1941
5965
84
4463
Oui Non Ne sait pas
« POURQUOI N’ÊTES-VOUS PAS ENCORE DEVENU PROPRIÉTAIRE ? » (B: 264 personnes qui souhaitent devenir propriétaires)
« POURQUOI NE DÉSIREZ-VOUS PAS DEVENIR PROPRIÉTAIRE ? »(B: 236 personnes qui ne souhaitent pas devenir propriétaires)
Envie de devenir propriétaire(Bases : locataires vaudois)
Encore trop tôt, projet d’avenirBeaucoup de responsabilités, travailPrix actuels trop élevés
Beaucoup de responsabilités, travailPrix actuels trop élevés
(%)
(%)
Mai 2016 Mai 2016
ETUDE SUR LE THÈME DU LOGEMENTAUPRÈS DES LOCATAIRES VAUDOIS