Stefano Ciacciarelli Nationalité italienne !15 Rue Jean Dollfus Paris 75018 +33 6 49 18 27 30 @ [email protected] 26 ans Formation 20122015 UPEM / Pôle ESG, Paris France (3 ans) Licence en Marketing, Tourisme et hôtellerie et Bachelor of business Administration. Double diplôme au sein de l’Université de MarnelaVallée et de l’école de Commerce ESG à Paris 2010 Université Sorbonne III, Paris France (6 mois) Echange universitaire ERASMUS, Littérature française 20082011 Université La Sapienza, Rome Italie (2 ans) Bac +2, Médiation linguistique culturelle 20032008 Lycée M.G. Apicio, Anzio Italie (5 ans) Ecole hôtelière : Diplôme de technicien des services de caisse et de réception Langues et compétences informatiques 2012 Cours intensifs de Langue Arabe Maroc (3 mois) Cours intensifs de langue arabe littéraire à Casablanca 2011 Internation Language Institut, Le Caire Egypte (1 mois) Cours intensifs de langue arabe littéraire au Caire Logiciels Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel, Publisher), OPERA (maîtrise), GoConcierge (maîtrise), HotSOS (maîtrise), SIHOT (maîtrise) Langues Italien (langue maternelle), Français (bilingue), Anglais (courant), Espagnol (professionnel), Arabe classique (notions) Expériences professionnelles et internationales 2014 The Peninsula Paris*****, Paris France (en cours) Agent de réservatons : gestion des réservations et coordination entre les différents services pour le suivi des dossiers clients (1 an) Assistant Concierge : réponse aux attentes et besoins des clients, traitement des emails, aide à la mise en place des outils nécessaires lors de l’ouverture de l’hôtel 2013 Melia Hotels International, Melia Royal Alma ****, Paris France (11 mois) Réceptionniste et Night auditor (départs, arrivées, débiteurs, contrôle clôture journalière) 2013 CityOne, Paris France (18 mois) Chef de l’équipe d’accueil de 20 personnes à la Salle Pleyel (1900 places) Accueil physique pour des événements (Disneyland Paris, Palais des Congrès) 2012 Holiday Inn Hotel ****, Porte de Clichy – Paris France (1 an) Serveur extra (petits déjeuners, service du soir et banquets) Centres d’intérêt 20062011 Bénévolat Oganisation et participation chaque année à des séjours humanitaires de deux semaines à Duress et Sectori Nija en Albanie. Autres Danse (Tango argentin, Salsa portoricaine), Opéra, théâtre, voyages (Angleterre, Espagne, Egypte, Maroc, PaysBas).