Curso_Básico_OmniPCX Enterprise

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009, Brasil.

Eng. Rodrigo Pistori

Integration & Services Division / Network Operation Division

Alcatel-Lucent Brasil S.A

Básico de Operação e Manutenção

Treinamento

Treinamento

OmniPCX Enterprise

Page 2

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent Brazil 2009

2 | Treinam

ento OmniPCX Enterprise | March 2009

Objetivos do Treinamento

>V

isão

Ger

al: Pl

ataf

orm

a, H

ardw

are,

Int

erfa

ces

>C

onfi

gura

ção

Bás

ica:

>C

riaç

ão d

e R

amai

s;

>A

lter

açõe

s de

Parâ

met

ros

dos

Ram

ais;

>O

pera

ção

dos

Apa

relh

os T

elef

ônic

os 4

018

;

>C

oman

dos

de

Man

uten

ção;

>S

ubst

itui

ção

de

Inte

rfac

es;

>C

onhec

imen

to d

os C

once

itos

de

Fun

cion

amen

to;

>C

oman

dos

Bás

icos

de

oper

ação

e m

anut

ençã

o

>R

otin

as d

e B

acku

p

Page 3


3 | Treinam


1VISÃO GERAL

Solução OmniPCX Enterprise

Page 4


4 | Treinam


Medium

Configurations

5.000 Ext.

50

80

250

10

OmniPC

X Enterprise

Large

Configurations

Branch

Media gateway

Branch

IP sets

>Pl

ataf

orm

a ún

ica

Mul

ti-S

ervi

ço

>V

arie

dad

e e

Opt

imiz

ação

das

Pla

tafo

rmas

de

Har

dw

are

Page 5


5 | Treinam


Tecnologias em

Hardw

are

Crystal

�Acima de 500, até 5000 portas.

�Gabinetes M2 e M3

�ACT-28 / ACT-14

�Call C

enters

�Maior Porte / Matriz

IP Media Gateway

�Até 500 portas ou Full-IP

�Racks Sm

all (S) e Large (L)

�Padrão Rack 19”

�Bastidores Rem

otos

�Menor Porte / Filiais

Page 6


6 | Treinam


OmniPC

X: Arquitetura Flexível

WAN

WAN

WAN

WAN

MATRIZ

MATRIZ

MATRIZ

MATRIZ Switch

Switch

FILIAL: IP e TDM

FILIAL: IP e TDM

FILIAL: IP e TDM

FILIAL: IP e TDM

Filial:

Filial:

Filial:

Filial: Telefones

Telefones

Telefones

Telefones IP IP IP

IP

FILIAL: Full IP

FILIAL: Full IP

FILIAL: Full IP

FILIAL: Full IP

Switch

Switch

Switch

Switch

Red

e IP

Cor

pora

tiva

Red

e IP

Cor

pora

tiva

Switch

Switch

Switch

Switch

ABC-F Link

ABC-F Link

Q-SIG Link

Q-SIG Link

PABX

PABX

PABX

PABX

“ “““Legado

Legado

Legado

Legado” ”””

Page 7


7 | Treinam


Com

posição de um Sistema

Page 8


8 | Treinam


Topologia (Visão Geral)

Rede OmniPC

X Enterprise

Gerenciam

ento

OmniVista A47

60

Gerenciam

ento

Telnet

Ramais IP

Operadoras

Usuários

Facilidades

Page 9


9 | Treinam


2CRYSTAL TECHNOLOGY

Hardware

Page 10


10 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009

Crystal Technology

ACT = Alcatel Crystal Technology

M3

M2

Page 11



Exem

plo de Sistema (Crystal Technology)

M3

(1)

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

I N T O F 2 B

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

I N T O F 2 B

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

01

23

45

67

89

1011

1213

1415

1617

1819

2021

2223

2425

2627

AC

T-28

(3)

V P M 3 5

S P A 3

e Z 3 2

e Z 3 2

I N T O F 2 B

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e U A 3 2

e Z 3 2

e U A 3 2

G P A 2

I N T O F 2 B

e U A 3 2

e U A 3 2

e Z 3 2

e U A 3 2

e Z 3 2

01

23

45

67

89

1011

1213

1415

1617

1819

2021

2223

2425

2627

AC

T-28

(4)

M3

(2)

I N T O F 2 A

I N T O F 2 A

N P R A E

I N T O F 2 A

C P U 7

I O 2 N

I N T I P 2 A

I N T O F 2 A

I N T O F 2 A

N P R A E

M M S F D

e U A 3 2

I N T O F 2 A

N P R A E

N P R A E

C P U 7

I O 2 N

I N T O F 2 A

N P R A E

I N T O F 2 A

e U A 3 2

I N T O F 2 A

e U A 3 2

01

23

45

67

89

1011

1213

1415

1617

1819

2021

2223

2425

2627

AC

T-2

8 (0

)

Cow

ling

M3

(3)

T N L O 2

e Z 3 2

P C M 2 P

e Z 3 2

P C M 2 P

e Z 3 2

I N T O F 2 B

e Z 3 2

P C M 2 P

P C M 2 P

e Z 3 2

G P A 2

e Z 3 2

e Z 3 2

P C M 2 P

P C M 2 P

T N L O 2

P C M 2 P

T N L O 2

I N T O F 2 B

e Z 3 2

T N L O 2

P C M 2 P

T N L O 2

P C M 2 P

I N T O F 2 A

P C M 2 P

01

23

45

67

89

1011

1213

1415

1617

1819

2021

2223

2425

2627

AC

T-2

8 (1

)

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

I N T O F 2 B

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

I N T O F 2 B

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

e Z 3 2

01

23

45

67

89

1011

1213

1415

1617

1819

2021

2223

2425

2627

AC

T-2

8 (2

)

Características:

3 x Gabinete M3

5 x ACT-28

Shelf

Redundância de CPU

Total de 2.600 Portas

Page 12



3IP MEDIA GATEWAY (IPMG)

Hardware

Page 13



Hardw

are IPMG

IPMG = IP Media Gateway

Page 14



3.1

IP MEDIA GATEWAY

Gabinetes

Page 15



Hardw

are IPMG - Rack 1 (Small)

RACK S (Small) ou RACK 1

01 Slot de Controle (CPU

) + 02 Slots Genéricos

Dimensões:

Altura = 66 mm (2.6")

Largura = 442 mm (17")

Profundidade = 400 mm (15.7")

Peso: 6 Kg

Padrão para fixação em Rack19” – Acompanha Suporte

Page 16



Hardw

are IPMG - Rack 3 (Large)

Características

RACK L (Large) ou RACK 3

01 Slot de Controle (CPU

) + 01 Slot Genérico + 07 Slots de Interfaces

Dimensões:

Altura = 154 mm (6")

Largura = 442 mm (17")

Profundidade = 400 mm (15.7")

Peso: 13 Kg

Padrão para fixação em Rack19” – Acompanha Suporte

Page 17



3.2

IP MEDIA GATEWAY

Interfaces

Page 18



Interfaces / CPU CS Board (Call Server)

Unidade de Processamento

Funções:

•CPU

Principal / Stand-by

•Voice Mail A4645 (opcional )

Leds:

Power: Liga / Desliga

Config: Entrada Serial (Console)

LAN: Entrada para Rede LAN

Unit 1, 2, 3. Up-link: Mini-Sw

itch

10/100

Base T

Page 19



Interfaces / Recursos

GD Board (Gateway Driver)

Funções:

•Controle dos Bastidores IPMG

•Com

utação IP (Idem IN

T-IP)

•Voz sobre IP Codecs (Placas filhas)

•Geração de Tom (R2)

•Guias de Voz

•Circuitos de Conferência

•Detetor e Gerador de DTM

F•M

odem

Leds:




Module: Conex. Gab. A

uxiliares

Page 20



Interfaces / Recursos

GA Board (Auxiliary GD)

Funções:

•Extenção dos Recursos da GD;

•Aceita as mesmas placas filhas;

•Distribuidas pelos gabinetes para

compartilhar os recursos;

Leds:




Unit 1, 2, 3. Up-link: Mini-Sw

itch

10/100

Base T

Page 21



Interfaces / Placas Filhas

Daughterboards

Suportadas pela CS, GD e GA

SDRAM:

•Mem

ória de 12

8MB ou 256

MB.

XMEM:

•Conexão ID

E para Hard Disk.

MADA ou MCV:

•COMPRESSO

RES VO

IP:

•MCV8: 7 Com

pressores (fase-out)

•MCV24 24

Com

pressores (fase-out)

•MADA 1: 7 Com

pressores

•MADA 3: 2

4 Com

pressores

AFU:

•Mensagem de Espera Externa;

HSL: High Speed Link

•Interligação com

outros Bastidores

Page 22



Interfaces / Placas Filhas

Daughterboards

Lista de compatibilidades

Page 23



Interfaces / Interconexão

MEX Board

Module Expansion

Funções:

•Interligação de bastidores;

•A MEX fica no bastidor Auxiliar, recebe o

link da GD que está no Bastidor principal;

• O link que conecta a GD com

a placa

MEX chama-se HSL (H

igh Speed Link),

utiliza um cabo especial que acompanha

o produto.

Leds:


Main: Ligação do cabo HSL

para o bastidor Principal (G

D)

Page 24



Interfaces / Interconexão

LAN X-16 Board

Switch board

Funções:

•Interligação das CPU

s via IP;

•Interligação do PABX com

RED

E IP (LAN);

•Equivalente a um Switch de 16 portas 10/100 Base-TX (sem gerenciam

ento);

•Geralmente instalada no bastidor principal, dispensa o uso de um

Switch externo para

interligar as portas LAN das placas CS, GD e GA, provendo total segurança ao sistem

a;•É um item

opcional, porém indispensável quando trata-se de um

sistema com mais de

dois bastidores ou quando existe CPU

redundante.

Page 25



Interfaces / Ram

ais Digitais

UAI-X e UAI-X-1

RAMAIS DIGITAIS

MODELOS:

UAI-4: 04 Portas de Ram

ais Digitais


ais Digitais


ais Digitais

Page 26



Interfaces / Ram

ais Analógicos

SLI-X e SLI-X-1

RAMAIS ANALÓ

GICOS

MODELOS:

SLI-4: 04 Portas de Ram

ais Analógicos


ais Analógicos


ais Analógicos

Page 27



Interfaces / Troncos

APA-X Board

Troncos ANALÓ

GICOS

MODELOS:

APA-2: 02 Portas de Troncos Analógicos



Page 28




PRA-T2 Board

Tronco E1-CCS / ISDN (A

cesso Primário - 30 canais)

Page 29




PCM-R2 Board

Tronco E1-CAS / PC

M-R2 (30 canais)

Page 30



Interfaces / Ram

al ou Tronco

BRA-X Board

RAMAIS S0 (Vídeo Conferência) ou Troncos T0 (A

cesso Básico ISDN)

Funções:

Portas de Ramais S0 (2B+

D) - 128 Kpbs

ou Portas de Tronco T0 - Acesso BRI ISD

N (2B+

D)

MODELOS:

BRA-2: 02 Portas de Ram

al S0 ou 02 Portas de Tronco T0





Page 31



Interfaces / Placas Mistas

MIX X/Y/Z Boards

Troncos T0 /Ram

ais Digitais /Ramais Analógicos

MODELOS:

MIX 2/4/4: 02 Troncos T0, 04 Ramais Digitais, 04 Ramais Analógicos.



X: Portas de Tronco T0

Y: Portas de Ramal Digital

Z: Portas de Ramal Analógico

Page 32



4IP MEDIA GATEWAY

Interfaces de Gerenciamento

Page 33



Visão Geral (G

erenciam

ento IPMG)

Ent

rad

as p

ara

gere

ncia

men

to (

Cal

l Ser

ver

Boa

rd)

GD

LAN

X16

-2

PR

A-T

2C

S

CP

U1

2

34

5

67

8

RA

CK

LA

RG

E (

1)

PS

TN

Mod

em

Te

rmin

al d

e G

erê

ncia

Lo

cal

Te

rmin

al d

e G

erê

ncia

Te

rmin

al d

e G

erê

ncia

Switch

Switch

(via

Co

nso

le)

(Re

mo

to v

ia M

odem

da

CS

)

(Re

mo

to v

ia L

AN

/ W

AN

)

Page 34



Form

as de Gerenciam

ento (IPM

G)

Acesso Local via Console

- Conexão física por Cabo Serial (V24);

- Conexão entre CS Board (porta CONFIG) e PC de Gerência (Porta

Serial COM1/COM2), uso de um

emulador: Hyperterm

inal ou outros.

Cab

o S

eria

l D

B9

/ R

J45

Page 35



Form

as de Gerenciam

ento (IPM

G)

Acesso Local via Telnet

- Acesso através da Rede TC

P/IP (LAN ou WAN);

- Pabx e PC devem

estar na mesma rede ou redes inter-comunicáveis;

- Com

ando :

telnet “IP Main do PABX” (Exemplo: telnet 10.20.0.3)

Switch

Switch

LAN

WA

NIP

Page 36



5APARELHOS TELEFÔNICOS

Page 37



Aparelhos Telefônicos Alcatel-Lucent

TERMINAIS DIGITAIS:

LINHA REFLEXES: A4035, A

4020 e A

4010 (FASE OUT)

LINHA “SÉRIE 9”: A4039, A

4029 e A4019

TERMINAIS IP TOUCH:

LINHA “’SÉRIE 8”: IPT4068, IPT4038, IPT4028, IPT4018

Page 38



5.1

APARELHOS TELEFÔNICOS

Terminais ANALÓGICOS

Page 39



Aparelho Telefônico Analógico

Funções:

• Teclado Num

érico

• Mute

• Redial

• Flash

• 3 Níveis de

Cam

panhia

• Chave Pulso/Tom

Page 40



5.2


TERMINAIS DIGITAIS - SÉRIE 9

Page 41



Term

inais Digitais: Série 9

Page 42



Visão inferior (Terminais Digitais Série 9)

Page 43



Módulos de Teclas (p/ Term

inais Série 9)

Page 44



5.3


TERMINAIS IP TOUCH - SÉRIE 8

Page 45



Term

inais Telefônicos IP: Série 8

IP Touch 4028

IP Touch 4038

IP Touch 4018

WN

I/CH

ES

F

IP Touch 4068

Page 46



Aparelhos Telefônicos Série 8 IP Touch

Sw

itch

(LA

N)

Page 47



Term

inal IP Touch 401

8

Page 48



Term

inal IP TOUCH 402

8

Page 49



Term

inal IP TOUCH 403

8

Page 50



Term

inal IP TOUCH 406

8

BLU

E T

OO

TH

Page 51



Módulos de Teclas (p/ Term

inais Série 8)

Page 52



VOZ SOBRE IP (VoIP)

Conceito OmniPCX Enterprise

6

Page 53



Topologia Típica (Projeto com

VoIP)

OmniPCX Enterprise

Operadoras

Ramais TD

M

Ramal IP

PC Usuário

Switches de C

ore da Rede LAN

Switches de Borda

INT

-IP

VLAN de VO

ZVLAN de DADOS

GD

IPM

G

Cry

stal

Page 54



VOIP (Voz sobre IP)

Protocolo H323

Faz a tradução da VO

Z sobre rede de Dados IP

Tipos de Compressão de Voz (Codecs)

- G711: Utiliza entre 56 e 64 Kbps (“Sem Com

pressão”)

- G723: Utiliza entre 5.3 e 6.4 Kbps

- G729: Utiliza entre 8 e 13 Kbps

QoS - Quality of Service

Marca pacote de voz para diferenciá-los entre outros e dar

prioridade para o trânsito dos mesmos na rede de dados.

Page 55



Conexão do Aparelho Telefônico IP

@IP

@IP

@IP

@IP

@IP

@IP

Único cabeamento para Voz e Dados = Rede LAN

Cada componentes utiliza um

Endereço IP (@

IP)

Page 56



Funcionamento (VoIP Alcatel)

@IP

@IP

@IP

@IP

@IP

@IP

Entre Ramais IP

Entre Ramais IP e

Ramais TDM, e

Rede Pública

Ramal

Digital

Page 57



OmniPCX Enterprise

Introdução - Configuração do Sistema

7

Page 58



Configuração

Experimente:

telnet “IP do PABX”

telnet 10.10

.10.20

Obs: Endereço IP será preenchido pelo instrutor no momento que o slide for mostrado,

de acordo com a configuração do equipamento de treinamento.

Page 59



Configuração

Login no Sistema

login: mtcl

(usuário de gerência)

password: mtcl

(senha default, pode ser alterada)

X000001a>

(prompt de comando)

X000001a> mgr

(acesso ao menu)

Page 60



Configuração

Page 61



Configuração

Menu Principal (mgr)

Com

o navegar nos menus:

<ENTER> Acessa a opção

<F1> ou <CRTL+V> Valida modificação

<F2> ou <CRTL+C> Volta sem fazer modificação

<CRTL+F> Avança Página

<CRTL+B> Regressão de Página

Page 62



Configuração / mgr

Menu Principal (mgr) - Acesso via Telnet

Page 63



Configuração / mgr

Principais Opções do menu “mgr”

Shelf: Criação/Config/Deleção de Shelfs, Placas, etc.

System: Parâmetros de Core do sistema: timers, voice guides, etc.

Translator: Gestão de Regras de Discagem, A

RS, etc.

Categories: Gestão de Categorias: troncos, acesso à rede pública, etc.

Attendant: Gestão de mesas operadoras, telefonistas.

Users: Gestão dos ramais do sistema.

Groups: Gestão dos grupos (grupos de busca, captura, etc.).

Abbreviated Numbering: Gestão de abreviados p/ discagem.

Entities: Gestão de entidade de ram

ais.

Trunk Groups: Gestão das Rotas (Acesso a rede pública ou privada).

Internode Links: Gestão da Rede ABC

-F (rede entre Pabx).

Applications: Gestão de aplicativos (Voice Mail, Disa, Auto Attendant).

Specific Telephone Services: Gestão de serviços (chefe-secretária, filtros, etc).

IP: Gestão de dispositivos IP (D

HCP do pabx).

Page 64



Telefone IP Touch A4018

Configuração

7.1

Page 65



Aparelho IP Touch 401

8

Page 66



Configuração de Ramal IP Touch A40

18

1o. Passo: Criar Ramal no PABX

- Criar o ramal no “m

gr”;

- Determinar suas características;

2o. Passo: Configurar o Aparelho Telefônico A4018

- Cadastrar o modo: Static ou Dynam

ic- Configurar Endereço IP (caso Static)

- Configurar Endereço TFTP (caso Dynam

ic)

Page 67



Mgr / Users / Create (Criar o Ramal IP no PABX)

Criação de Ram

al IP Touch A40

18

Page 68



Menu mgr -> Users -> Create ->

Principais Informações:

- Directory Nam

e: Segundo Cam

po do display (Sobrenome)

- Directory First N

ame: Prim

eiro Cam

po (N

ome)

- Shelf: 255

- Board: 255

- Equipm

ent: 255

- Set Type: Tipo do aparelho ( M

odelo do IP Touch)

- Entity Num

ber: Entidade do Ram

al- Public Network Category: Categoria de Rede Pública

- Tel. Facility Category: Categoria de Facilidades

- Pickup Group Nam

e: Grupo de Captura

Ramal IP não possui Posição física !

Criação de Ram

al IP Touch A40

18

Page 69



Criando Ramais (Users)

Página 1 / Dica: P/ avançar CRTL+FSet Type = “Tipo de Aparelho”

Aperte Enter p/ escolher

Directory Name: Sobrenome

Dir. Fist Name: Nome

Posição física, todos = 255

Ramal IP não tem pos. física

Entity Nb = Entidade do Ramal

Secret Code = Senha do Ramal

Public Netw Category = Categoria

de permissão à rede pública

Tel. Facility Category = Categoria

de Facilidades do Ramal

Page 70



Configuração de um

IP Touch A40

18

Escolher o Tipo de Aparelho

IP Touch A4018

Page 71




Página 2 / P/ avançar CRTL+F

Pick Up Group

Grupo de Captura

Local p/ Habilitar

Voice Mail

Page 72




Página 3 / P/ avançar CRTL+F

Não requer

alterações

Page 73




F1 p/ validar, aparece Página 4 /

Não requer

alterações

Page 74



Configuração do Aparelho IP Touch A4018

Existem dois tipos de instalação:

IP FIXO = Static IP Adress

Endereço fixo configurado em

cada aparelho.

IP DINÂMICO = Dynam

ic IP Adress

Endereço dinâm

ico. É ativado o DHCP do PABX e configurado

um range para os aparelhos IP. O

aparelho recebe o seu

endereço IP autom

aticam

ente.

Se a instalação for DHCP, o range de endereços para os

aparelhos IP será pré-configurado pelo instalador, portanto

para instalar novos ram

ais, basta criar o ramal e instalar o

aparelho fisicamente, seguindo os procedimentos a seguir...

Page 75



ESQUEM

A DO LABO

RATÓ

RIO

NÚM

ERO

DO

RAM

ALAN

ALO

GIP

110

0120

0110

.10.

10.1

0110

.10.

10.2

01TA

D2

1002

2002

10.1

0.10

.102

10.1

0.10

.202

TAD

310

0320

0310

.10.

10.1

0310

.10.

10.2

03TA

D4

1004

2004

10.1

0.10

.104

10.1

0.10

.204

TAD

510

0520

0510

.10.

10.1

0510

.10.

10.2

05TA

D6

1006

2006

10.1

0.10

.106

10.1

0.10

.206

TAD

710

0720

0710

.11.

11.1

0710

.11.

11.2

07IC

O8

1008

2008

10.1

1.11

.108

10.1

1.11

.208

ICO

910

0920

0910

.11.

11.1

0910

.11.

11.2

09IC

O10

1010

2010

10.1

1.11

.110

10.1

1.11

.210

ICO

1110

1120

1110

.11.

11.1

1110

.11.

11.2

11IC

O12

1012

2012

10.1

1.11

.112

10.1

1.11

.212

ICO

MES

A@

IP IP

TO

UCH

REDE

@IP

PC

Cpu MAIN A (TAD): 010.010.010.010

Cpu MAIN B (ICO): 010.011.011.011

Page 76



Configuração de um

IP Touch A40

18

Parâmetros a serem configurados:

EXEMPLO: IP FIXO (STATIC)

Descrição

NN = Mesa (1 à 12):

IP Mode: Static ou Dynam

icStatic

Endereço IP:

010 . 010 . 010 . 1

NN

Máscara de Sub-Rede:

255 . 254 . 000 . 0

00Default Router:

010 . 010 . 010 . 0

03

TFTP Server: (IP da CS A)

010 . 010 . 010 . 0

10TFTP Server: (IP da CS B)

010 . 011 . 011 . 0

11TAD

ICO

Page 77



Configuração IP Touch 401

8 (IP FIXO)

Procedimento:

- Ligar o aparelho A4018 no Sw

itch e Tomada;

- Na barra de inicialização, aperte “i” depois “#”

- Escolha IP Param

eters, aperte OK;

- Usando a tecla OK selecione STATIC, aperte #;

- Use as setas para navegar, A

perte OK para entrar:

- IP address: Digite o endereço IP <#>

- Subnetwork mask: Digite a máscara de sub-rede<#>

- Router address: Digite o IP do Default Gatew

ay <#>

- TFTP1: Digite o IP da CPU

CS Main <#>

Page 78




8 (IP FIXO)

- TFTP2: (não modificar)

- TFTPb server address (não modificar)

- TFTP port (não modificar)

- Com

Server A address (não modificar)

- Com

Server B address (não modificar)

- Use VLAN: Somente se necessário

- VLAN num

ber: Digite o no. da VLAN se houver

- Selecione Strict VLAN, se necessário.

A

perte tecla # para salvar.

A

perte Tecla Desligar, o telefone irá reiniciar... FIM

OBS: A tecla * volta ao menu anterior sem salvar.

Page 79




8 (IP Dynam

ic)

No modo Dinam

yc o PABX é o servidor DHCP e irá fornecer

os endereços IP aos telefones.

Basta criar os ram

ais IP no PABX, depois conectar os telefones

na rede LAN, a aparelho irá se conectar, veja abaixo:

Procedimento:

- Ligar o aparelho A4018 no Sw

itch e Tomada;

Quando o telefone ligar, irá pedir:

- No. do ramal: digite o núm

ero do ram

al- Senha: entrar com a senha padrão “0000”

O aparelho irá reiniciar e já entrar em

funcionamento.

Page 80



7.2


Configuração de Teclas

Page 81



O Aparelho IP A4018 permite configurar 6 teclas:

Configurando as Teclas (Ram

al A4018)

As teclas podem

ser configuradas pelo usuário ou através do

gerenciamento via menu mgr.

Teclas programáveis

Page 82



User ->

Go down hierarchy ->

Progr. Keys ->

Consult/Modify ->

All Instances ->

(Colocar nº do ram

al) -> F1


al A4018)

Escolher a Tecla que deseja configurar (de 1 a 6), e ENTER

Escolha a função que deseja, F1.

Page 83



Exem

plo: Tecla 1 - Função Multinha (M

ult-Line)


al Digital)

Function: Multi-Line

Directory Num

ber: Próprio Ram

alPrefixos

Sufixos

Page 84



7.3


Gerenciam

ento Dinâm

ico de um Ram

al

Page 85



DYN

AMIC STATE USER

Mgr / Users / Go Dow

n Hierarchy / Dynam

ic State User

Estado do Ramal

Funções:

- PADLO

CK = Cadeado

(True/ False)

- Forward = Desvios

(Enter - Escolhe Tipo)

- Busy Cam

p On = Bip 2a. Linha

(True/False)

- Do Not Disturb = Não Perturbe

(True/False)

Page 86



Mgr / Users / Go Dow

n Hierachy / Dynam

ic State User

Estado do Ramal

Este Slide mostra como

retirar/ativar um desvio

em um ramal via “mgr”

Page 87



Mgr / Users / Go Down Hierachy / TSC IP User

Detalhes: Ram

ais IP

Os ramais IP possuem

um menu específico para visualização de suas

inform

ações.

Page 88



Mgr / Users / Go Down Hierachy / TSC IP User

Ramais IP (Troca de Aparelho)

O MAC Address (Terminal Ethernet Address) é o endereço físico do Ram

al IP,

o número do ram

al é associado ao telefone através deste endereço.

Supondo que um

aparelho apresentou defeito e é necessário

substituí-lo por outro, prim

eiro é necessário apagar o MAC associado

ao ram

al colocando “”, depois instalar o novo aparelho.

Page 89



8Rotas (Trunk Groups)

OmniPCX Enterprise - Teoria

Page 90



As rotas ou Trunk Groups, com

o já diz o nom

e são grupos de troncos.

Os Trunk Groups podem ser de: entrada, saída ou bidirecionais.

Geralmente, cada os Trunk Groups são divididos:

- Por Operadora ( Rede Pública: Telefonica / Em

bratel / Telem

ar / etc)

- Por Nó (Rede Privada: N1:N2, N1:N3, etc.)

Tipos mais comuns:

- PC

M-R2 (Mixed) - Categoria 28;

- ISDN PRI (T2) - Categoria 19;

- ISDN BRI (T0);

- Analógicos NDDI (BC

A);

- IP - Troncos IP;

- Q-SIG ( Rede Privada com outros Nós)

Rotas / Trunk Groups

Page 91



Um Trunk Group (TG) podem

ter desde apenas um único Tronco,

um único TS (time slot), agrupamentos de Troncos ou Time Slots até

diversos links (E1 com todos os time slots);

O Trunk Group é usada para programação de ARS

ARS = Autom

atic Route Selection ou “Seleção Autom

ática de Rota”, m

ais

conhecido como Rota de Menor Custo.

Para que um tronco possa ser utilizado ele tem que estar obrigatóriamente

associado a um

Trunk Group (TG).


Page 92



Exem

plo

de Configuração:


Page 93



9Grupos de Busca (Hunting Groups)


Page 94



Grupos de Busca (H

unting Groups)

Um grupo de busca serve para configurar um único núm

ero

para chamar diversos ramais.

O Hunting Group podem

ser de 3 tipos:

Cíclico (Cyclical): Cada cham

ada entra para um ram

al, existe um

adistruibuição melhor do tráfego.

Sequencial (Sequential): Ordem

fixa, sem

pre o 1o. é chamado, depois

o segundo e assim por diante.

Paralelo (Parallel): Todos tocam ao mesmo tempo, atende quem

tirar

do gancho primeiro. O

ring é disparado em

pares de ramais (dois em

dois). Ramais Multi-Linha não são perm

itidos.

OBS: Um ram

al não pode fazer parte de 2 grupos diferentes.

Page 95



Tela de configuração de Hunting Group

Grupos de Busca (H

unting Groups)

mgr/ Groups/ Hunting Groups/ Create

Page 96



10

Discagem Abreviada (Speed Dialing)


Page 97



Núm

eros Abreviados (Speed Dialing)

Os números abreviados servem

para que um

núm

ero menor

seja program

ado para chamar um outro núm

ero de destino,

este que na maioria das vezes é um núm

ero que não precisa

ser divulgado.

Servem

para substituir um

núm

ero discado por outro na hora

de encam

inhar a cham

ada. Recurso mais usado quando

existe rede privada ABC

(ABC

Trunk) ou IP (IP Trunk).

Servem

para facilitar a vida do usuário e do técnico.

Exem

plo: U

suário disca 31 e cham

a 0 0800 31 31 31.

Page 98



Configuração de No. Abreviado

Visualiza todos os abreviados existentes

mgr/ Abbreviated Num

bering/ Direct Abbreviated Num

bering/ Go Dow

n/ Consult Modify / All Instances

Page 99




No. 5500 é traduzido para 00212132129203#

mgr/ Abbreviated Num

bering/ Direct Abbreviated Num

bering/ Go Dow

n/ Consult Modify / 5505

Page 100




Tela de configuração de um

No. Abreviado p/ Rede IP

O No. 292

349 é traduzido para #3149 e envia ligação p/ o IP 128.251.252.43

Page 101



11

Prefixos (Prefix Plan)


Page 102



Prefixos

Os Prefixos servem para ativar funções de facilidades, para

cham

ada de núm

eros de outros nós da rede ABC

-F, para

tomada de rota, entre outros.

Exem

plos de Prefixos:

- Código para ativar Cadeado;

- Código para ativar Desvio Imediato;

- Código para Cancelar Desvio Imediato;

- Código para chamar outro nó.

Exem

plo: ram

ais da faixa 4000 ficam no nó 2.

Prefixo 4 (Network Num

ber, 4 dígitos, p/ nó 2).

Page 103



Prefixos

mgr/ Translator / Prefix Plan / Consult Modify / All Instances

Lista de Prefixos program

ados no sistem

a

Page 104



Prefixos

O prefixo *73, neste caso ativa a função de Cadeado.

Page 105



Prefixos

O prefixo #30, faz a tomada da rota 30.

With Overlapping = Envia dígito a dígito

Page 106



Prefixo de Rota

O prefixo #32, faz a tomada da rota 32.

Sem Overlapping = Envia dígitos em

bloco

Tec

las

Page 107



12

Sufixos (Sufix Plan)


Page 108



Sufixos (Sufix)

Os Sufixos servem para ativar funções quando a chamada

está estabelecida entre ramais ou entre um ram

al e a rede

pública ou privada.

Exem

plos de Sufixos:

- Código para ativar Conferência;

- Código para ativar envio de DTM

F;- Código para ativar uma Consulta;

- Código para Recuperação da cham

ada.

Page 109



Sufixos (Sufix)

O sufixo 3, neste caso ativa a função de conferência.

mgr/ Translator / Sufix Plan / Consult Modify / All Instances

Page 110



Prefixos e Sufixos

EXEM

PLO DE CONFIGURAÇÃO

NO

ME

DA

FA

CIL

IDA

DE

Pre

fix M

ea

ning

Fa

cilid

ade

Cód

igo

Linh

a D

ireta

de

Saí

daA

RS

Trk

GP

Sei

ze W

ith O

verla

p0

Sol

icita

ção

de O

pera

dora

sA

tten

dant

Cal

l ou

Att

enda

nt G

roup

Cal

l*9

9C

aptu

ra d

e ch

amad

a em

Grp

Gen

eral

Fea

ture

sG

roup

Cal

l Pic

k-U

p*6

0C

aptu

ra d

e ch

amad

a in

divi

dual

Gen

eral

Fea

ture

sD

irect

Cal

l Pic

k-U

p*6

1A

ltera

ção

Cód

igo

Pes

soal

Set

Fea

ture

sP

assw

mod

ifica

tion

*70

Red

isca

r E

xter

nal F

eatu

res

Red

ial L

ast

Num

ber

*66

Est

acio

nam

ento

Ext

erna

l Fea

ture

sP

ark

Cal

l/Ret

rieve

*68

Sub

stitu

ição

de

Ram

alS

et F

eatu

res

Sub

stitu

tion

*64

Des

vio

Imed

iato

Set

Fea

ture

sIm

med

iate

For

war

d*1

Can

cela

men

to d

e D

esvi

oS

et F

eatu

res

For

war

d ca

ncel

atio

n#1

Cad

eado

(A

tivar

/ D

esat

ivar

)S

et F

eatu

res

Pad

lock

*5C

adea

do (

Ativ

ar /

Des

ativ

ar)

Set

Fea

ture

sP

adlo

ck#5

SU

FIX

OS

NO

ME

DA

FA

CIL

IDA

DE

Pre

fix M

ea

ning

Fa

cilid

ade

Cód

igo

Rec

ham

ada

Aut

omát

ica

Boo

king

on

Fre

e or

Bus

y S

et2

Env

io d

e D

TMD

TMF

End

to

End

Dia

ling

Pro

gra

ma

ção

do P

AB

X

Tec

las

Page 111



13

Categorias de Facilidades


Page 112



As categorias de facilidades é que determinam

a permissão que um

ram

alpossui para acesso as facilidades do sistem

a.

No sistem

a podem ser criadas de 1 à 64 categorias diferentes.

Todo ram

al deve possuir um

a “phone facility category”, a program

ação

desta categoria no ramal é feita no próprio ram

al (m

gr/users).

A configuração consiste em

colocar “0” ou “1” :

“0” - Nega direito a uso da facilidade

“1” - Atribui direito a uso da facilidade

As facilidades são sub-divididas em:

- Rights, Set Features, General Services, Local Services, External Services,

Sufixes, O

thers (conforme telas a seguir...)

Categorias de Facilidades (Phone Facility Categories)

Page 113



mgr/Categories/Phone Facility Categories


P/ avançar CRTL+F , P/ voltar CRTL+B

Page 114






Page 115






Page 116






Page 117






Page 118






Page 119






Page 120






Page 121






Page 122






Page 123






Page 124



14

Regras de Discagem


Page 125



Conceito de Roteam

ento de Ligações Externas

RAMAL

Public Network Category

Categoria de Acesso

a Rede Pública

Disca “zero”

ARS Prefix

Discriminator

Tabela de Regras de Discagem

ARS Lists

Regras de Roteam

ento

Route 1

Route n

...

TG 1

TG n

...

Operadora 1

Operadora n

...

1 2

3

Page 126



Conceito do Discriminador / ARS

Discriminator (Discriminador de Rede Pública)

Tabela com

Regras de discagem para bloqueio e roteamento via ARS.

RE

GR

A (

iníc

io d

o N

o. D

isca

do)

AR

EA

Nb.

AR

S L

ist N

b.

1, 2

, 3,

4, 5

, 6

1(L

oca

l)

7, 8

, 9

Nb.

Dig

its

0X

XX

X7

, 0X

XX

X8

, 0X

XX

X9

2(C

elu

lar)

3(D

DD

Ce

l.)

11

12

13

8 8 13

0X

XX

X1

à 0

XX

XX

6

00

4(D

DD

Fix

o)

5(D

DI)

14

15

13

255

(ab

erto

)

Page 127



Discriminador / Exemplo

Exemplo de um Discriminador ilustrando um regra Configurada

Ilustração da Tabela com as Regras e abertura da Regra “9”.

mgr/ Translator / External N

umbering Plan /

Num

bering Discriminator / Go Dow

n / Discriminator Rule

Page 128



“Exemplo prático: entendimento fácil”

Regra do Discriminador

Regra “9” (ligações locais para celular)

AREA = 2

ARS List = 12

Qtde. Dígitos = 8

Exemplo: 9199-6969

Page 129



Conceito do ARS (A

utom

atic Route Selection)

Regras de ARS

Cada regra possui diversas rotas: principal e contingências.

AR

S L

ist

11

(Lo

cal F

ixo

)

Rou

teT

GS

ervi

ço

Op

erad

ora

A

Op

erad

ora

B

Exe

mpl

o

Tel

efon

ica

Tel

emar

12

(Lo

cal C

elul

ar)

Op

erad

ora

C

Op

erad

ora

A

CLA

RO

13

(DD

D C

elu

lar)

Op

erad

ora

C

Op

erad

ora

A

14

(DD

D F

ixo)

Op

erad

ora

D

Op

erad

ora

B

Em

brat

el

Tel

emar

15

(DD

I)

Op

erad

ora

D

Op

erad

ora

BT

elem

ar

Op

erad

ora

A

Tel

efon

ica

CLA

RO

Tel

efon

ica

Tel

efon

ica

Rem

ove

Adi

cion

a

...

...

...

... 3 3 3 3 1 23

...

...

...

...

021

015

021

031

021

031

015

10

20

30

10

30

10

40

20

40

20

10

1 2 1 2 1 2 1 2 1 23

Em

brat

el

Page 130



“Exemplo de configuração”

ARS List

Translator / Autom

atic Route Selection /

ARS Route List / Consult Modify /

Nome da Regra

Facilita indentificação

Page 131



“Exemplo de configuração: Rotas da ARS List 12”

Conteúdo do ARS List (“Routes”)

Translator / Autom

atic Route Selection /

ARS Route List / Go Dow

n / ARS Route / ARS List 1

EXEMPLO:

P/ esta ARS List existem

duas “Route”

uma p/ cada operadora

Route 1 = CLARO

Route 2 = Telefonica

Page 132



Route 1 (Rota principal)

Veja, a “Route 1” direciona a cham

ada pelo TG 30

(Troncos conectados a um

Banco de Celular CLARO

)

TG = 30

Rota da CLARO

Page 133



Route 2 (Rota Alternativa)

Veja, a “Route 2” direciona a cham

ada pelo TG 10

(Troncos E1 da Operadora Local - Telefonica) “Contingência”

TG = 10

Rota da Telefonica

Page 134



Time Base Route List (Integrante do ARS)

O Time based Route List é que determina a ordem que as

“routes” serão utilizadas, definindo a prioridade de

encaminhamento da cham

ada.

No nosso exem

plo:

Ligações para Celular tem a prioridade:

Route 1-> TG=2 (VIVO)

Route 2-> TG=1 (Telefônica)

* Se não program

ar o Time Based Rout Lista a chamada não

funciona, m

ensagem “Facilidade não perm

itida” no display.

Page 135



Conceito da Public Network Category (Categoria do ramal)


Associada ao ramal, permite/bloqueia cham

adas externas de acordo com o

perfil do usuário do ramal.

Pub

lic N

etw

ork

Cat

egor

y

AR

EA

S

0(I

nter

no)

12

34

5

NN

NN

N

1(L

oca

l)S

2(C

elu

lar)

SS

3(C

elu

lar

DD

D)

SS

S

4(D

DD

Fix

o)S

SS

S

5(D

DI)

SS

SS

S

NN

NN

NN

N

NN N

Fix

oLo

cal

Cel

Loca

lC

elD

DD

Fix

oD

DD

DD

I

Page 136




mgr / Categories / Access Category / Go Down /

Public Access Category / Consult Modify / All Instances – Public Cat 2

Quando escolhido “All Instantes” da Categoria 2,

serão listadas todas as ÁREAS.

Page 137




Para ver o conteúdo da ÁREA aperte <EN

TER>

São listadas todas as ÁREAS da Categoria 2 (de 0 à 64)

Page 138




Se tiver tudo “0”, a ÁREA está

bloqueada para esta categoria

Na tela, acima a AREA 5 estaria

bloqueada para Categoria 2.

Se tiver tudo “1”, a ÁREA está

liberada para esta categoria

Na tela, acima a AREA 5 estaria

liberada para Categoria 2.

Page 139



Categorias de Ram

al (Public Network Category)

A Public Network Category é que determ

ina o nível de perm

issão

que um

ram

al possui para fazer cham

adas externas.

Em nosso exemplo:

Ramal possui categoria 2.

Configuração da Public. Netw Categ. de um ramal: menu mgr / users

Page 140



Categorias de Ram

al (Public Network Category)

TESTE PRÁTICO

Mude a categoria do ramal de 1 à 5 e veja o bloqueio quando discar...

Números

Tipo

Categoria

“Permitido”

Nos. internos

(Ram

ais)

0,1,2,3,4,5

0 2222 10m

m(Fixo Local)

1,2,3,4,5

0 9222 10m

m(Fixo Cel)

2,3,4,5

0 021 11 9222 10mm

(Cel DDD)

3,4,5

0 021 11 2222 10mm

(Fixo DDD)

4,5

0 0021 11 222210mm

(DDI)

5

mm = núm

ero da mesa (0 até 12)

Page 141



15

Com

andos de Manutenção

OmniPCX Enterprise - Prática

Page 142



Com


Disposição das Placas (HW IPMG)

Bas

tidor

1P

laca

s d

e 1

-0 a

té 1

-7

Exe

mpl

o: P

laca

1-5

Bas

tidor

2P

laca

s d

e 2

-0 a

té 2

-8

Exe

mpl

o: P

laca

2-7

Bas

tidor

0 (

VIR

TU

AL:

CP

Us)

Pla

ca 0

-6 (

CP

U M

AIN

)P

laca

0-1

0 (

CP

U S

TD

-BY

)D

enom

inad

o 0-

10 (

CS

Std

-By)

Den

omin

ado

0-6

(CS

Mai

n)

1 2

Page 143



Com


config

Mostra o estado das interfaces nos Shelfs:

IN SERVICE: Placa program

ada e em

serviço

OUT OF SERVICE: Placa program

ada e fora de serviço

NOT REG IN

IT: Placa programada e desconectada

ONLY OPS FILE: Som

ente no OPS mas não program

ada.

Utilização (Variações)

Exem

plo:

Visualiza Shelf específica:

config <shelf>

config 0

Visualiza Placa específica:

config <shelf> <board>

config 1 0

Visualiza todos os Shelfs e suas placas:

config all

config all |m

ore

Page 144



Com


config all

Exem

plo: Visualização

de um PABX IPMG

Page 145



Com


config 1

Exem

plo: Visualização do Gabinete 1 de um PABX OXE IPMG

Page 146



Com


config 1 5

Exem

plo: Visualização da PLACA 1 5 do Gabinete 1 (PABX OXE IPMG)

Page 147



Com


rstcpl

Com

ando para “RESET” da placa, indenpendente de qual tipo de

placa este com

ando ordena a reinicialização da mesma.

ATENÇÃO: Não aplicável as placas de CPU

do equipamento.

Utilização:

Exem

plo:

Reset de um

ACT inteiro:

rstcpl <shelf>

rstcpl 0

Reset de um

a interface específica:

rstcpl <shelf> <board>

rstcpl 0 1

Page 148



Com


role

Com

ando utilizado para saber se a CPU

que está sendo gerenciada

é a MAIN ou STAND-BY. Este comando está relacionado a gerência

de Redundância de CPU

.

Utilização:

Exem

plo:

role

role <EN

TER>

Page 149



Com


twin

Com

ando utilizado para verificar o estado e funcionamento da

Redundância de CPU

, se está ativa ou não. M

ostra os processos e

seu estado

READY = Funcionando

KO = Com

problem

a

Utilização:

Exem

plo:

twin

twin <EN

TER>

Page 150



Com


twin

Exem

plo: Situação de Problema na Redundância

CPUs não detectadas

Processos “KO”

Page 151



Com


twin

Exem

plo: Situação OK

CPUs detectadas

Processos “READY”

Page 152



Com


listerm

Lista os term

inais de uma placa, permitindo visualização dos ram

ais

programados por posição física e estado do ram

al.

Com

ando mais aplicado p/ placas de ram

ais digitais.

Utilização:

Exem

plo:

Visualiza placa específica:

listerm

<shelf> <board>

listerm

0 0

Visualiza todas as placas:

listerm

all

listerm

all

Page 153



Com


listerm 0 0

Exem

plo: Visualização da placa 0 0 (eUA32)

Page 154



Com


termstat d e termstat n

Mostra o estado de um

ram

al específico: term

stat d

Mostra o estado de um

equipto. Específico: term

stat n

d = “directory”

n =no. equipto. “neqt”

Perm

ite fazer o “reset” do objeto.

Utilização:

Exem

plo:

Visualiza ramal específico:

term

stat d <no.ram

al>

term

stat d 2000

Visualiza equipto. específico: (mais usado p/ troncos analógicos)

term

stat n <no.equipto.>

term

stat n 300

Page 155



Com


termstat d 2000 (prim

eiro menu)

Exem

plo: Visualização do menu do com

ando “term

stat d”

Page 156



Com


termstat d 2000 (Opcão 1)

Exem

plo: Visualização do “Device Features”

Page 157



Com


termstat d 2000 (Opcão 1: Device Features)

Page 158



Com


termstat d 2000 (Opcão 1: Device Features)

Ramal está “O

UT OF SERV”, motivo A . . . T . . . . .

Significa problem

a de Cabeamento, é o problem

a mais comum

dentre os encontrados, o “T” significa que está o problem

a está

relacionado ao Terminal, verifique o cabeam

ento do ramal

fazendo o testes desde o DG até o ponto de tomada.

Page 159



Com


termstat d 2000 (Opcão 5: Reset the Device)

Para resetar um ram

al, utilize a opção 5 (Reset Device), confirme a

operação digitando “Y” quando solicitado.

Após o reset aguarde alguns segundos e entre na opção 1

para conferir o estado do ram

al (o reset leva aprox. 30 seg.)

Page 160



Com


ippstat

Este com

ando abre um

menu de todas as funções IP do

OmniPC

X Enterprise. Permite visualizar as configurações.

Page 161



Com


ippstat

Opção 3: Lista os telefones e seus endereços.

Perm

ite verificar duplicações (vide exem

plo)

Page 162



Com


trkvisu all

Este com

ando lista todas as rotas configuradas

Page 163



Com


trkstat

Mostra o estado das rotas (Trunk Groups = TG).

Perm

ite verificar o estado dos troncos que fazem parte do

TG e identificar os problemas.

Utilização:

Exem

plo:

Visualiza rota específica:

trkstat <

no. TG>

trkstat 20

Visualiza placa de tronco específica (Placas PRA2, PCM2, BPRA):

trkstat <

shelf> <board>

trkstat 0 10

Visualiza placa de tronco específica (Placa NPRAE):

trkstat <

shelf> <board>

trkstat 0 12 0

Ex: A placa NPRAE 0 12 tem 2 links: posições 0 12 0 e 0 12 1

Page 164



Com


trkstat 20

Exem

plo: Visualização dos TS (Time Slots) da Rota 20

F: Free (Livre) B: Busy (O

cupado) hs: Fora de serviço

Page 165



Com


trkstat 0 10

Exem

plo: Visualização dos TS (Time Slots) da Rota 20

F: Free (Livre) B: Busy (O

cupado) hs: Fora de serviço

Page 166



Com


trkstat 0 10 Ex

emplo: EXEMPLO DE QUED

A DE LINK

No painel da placa 0 10 acendem

os LEDS: “NOS” e “64K”

Page 167



Com


trkstat -r 20 (Visualização em tempo real)

trkstat -r 0 10

Teclando ”Q” para a visualização e volta para o prom

pt

Ideal para testes das rotas, verificando ocupação dos troncos

Page 168



Com


cplstat <shelf> <board>

exemplo: cplstat 0 10

Serve para verificar o estado de um

a placa.

Page 169



Com


lookars i (com

ando permite ver qual a regra que o PABX

utilizou para encam

inhar a cham

ada de acordo com o

número que foi discado. Serve para conferir config. do ARS)

Page 170



Com


edsbr

Com

ando que permite listar todos os ram

ais e suas

características: No.,Nom

e,Posição física, Tipo de ram

al,

Tipo de aparelho, C

ategoria, etc.

Page 171



Com


Lista dos Ramais, com

ando “edsbr”

Page 172



16

Gerenciam

ento de Incidentes

OmniPCX Enterprise

Page 173



Gerenciam

ento de Incidentes

Os “incidentes” são alarm

es gerados pelo sistem

a e ficam

armazenados em sua mem

ória para consulta sem

pre

que necessário. Eles são classificados por uma ordem de

prioridade (0 à 5) e trazem

inform

ações importantes como:

- Estado de placas, processo de inicialização, avisos,

entrada de placa em serviço, queda, falhas, etc.

São fundam

entais para identificação de um

provável problem

aou anorm

alidade.

A visualização de incidentes é feita através do comando:

incvisu

Page 174



Gerenciam

ento de Incidentes

Com

ando incvisu

Utilização:

Visualiza Incidente em

ordem

de tempo (atual -> antigo):

incvisu -r |more

Visualiza Incidentes antes do últim

o reset:

incvisu -1 |more

O “|more” serve para “pausar” as páginas de modo que

seja possível ler as inform

ações.

Page 175



Gerenciam

ento de Incidentes

incvisu -r |more

Page 176



Gerenciam

ento de Incidentes

Interpretação do Significado de um Incidente:

Com

ando incinfo GEA

Entrar com o número

do Incidente

Tipo de Incidente

Significado

Sugestões p/ solução

Page 177



17

Ajuste de Data e Hora do PABX

OmniPCX Enterprise

Page 178



Ajuste de Data e Horário

Fazer login no “swinst” menu:

após logar c/ mtcl, no prompt digitar: swinst

passw: SoftInst

Opção 2 - Expert m

enu

Opção 6 - System Managem

ent

Opção 1 - Date & time update

Opção 1 - Set date & time

Entrar com

: ano (year), m

ês (m

onth), dia (day),

hora (hour), m

inuto (minutes).

Validar, sair do swinst - opção “q”

Page 179




Tela de configuração de Data e Hora (Swinst Menu)

Opção 2 - Expert m

enu

Page 180





Opção 6 - System Managem

ent

Page 181





Opção 1 - Date & time update

Page 182





Opção 1 - Set date & time

Page 183



18

Procedimento de Backup

OmniPCX Enterprise

Page 184



Procedimentos de BACKU

P

O Backup é um

a das atividades mais importantes e que deve

ser tratado com responsabilidade pelos adm

inistradores do

Sistem

a OmniPC

X Enterprise.

O Backup no OXE pode ser feito de várias form

as:

Manual: Na CPU

(IPM

G e ACT) ou Floppy Disk (Som

ente ACT)

Automático: Já é padrão do equipam

ento realizar um

backup diário (geralmente às 5:45hs) e arm

azená-lo em

pastas dentro do Hard Disk da CPU

.

Page 185



Arquivos Gerados no BA

CKU

P

É importante saber quais os nomes dos arquivos gerados no

backup e seus conteúdos, veja abaixo:

mao: Somente Base de Dados.

mao-acc: Base de Dados, Voice Guides e Tickets de Tarifação.

cho-dat: Mais conhecido como Linux Data ou Chorus, traz

inform

ações de configuração IP do PABX e redundância,

portanto do chorus deve ser feito um backup para cada CPU

.

Page 186



Backup Default do Sistema (CPU

Disk)

O backup em

CPU

Disk é feito diariamente e depois os

arquivos são arm

azenados em pastas, são gravados o últim

osdias, sem

anas, e meses, veja abaixo:

Patch: cd /usr4/BA

CKU

P/IMMED

(Imediato)

Patch: cd /usr4/BA

CKU

P/DAY (dia atual)

Page 187



BACKU

P Manual (Immediate Backup)

Além o Backup Default, existe o procedimento de backup que

pode ser iniciado manualmente pelo técnico, é chamado de

“Immediate Backup”, pode ser feito na CPU

ou no floppy Disk.

OBS: Floppy só existe no Hardware Crystal.

Enquanto está rodando o processo de backup as facilidades

telefônicas ficam

travadas, ou seja, não é possível ativar ou

desativar desvios, login/logou de PA, etc. Este processo dem

ora

aproximadam

ente 01 minuto, é praticam

ente im

perceptível

porém recom

enda-se fazer em

um horário de baixo tráfego e

evitar horários de início e final de expediente.

O Backup pode ser feito através do menu “swinst”, veja a seguir

como fazer o “Immediate Backup” e depois resgatar o arquivo

para seu PC via FTP.

Page 188



BACKU


Fazer login do “swinst” (user: swinst, passw: SoftInst)

Gerar os Arquivos (mao e cho-dat)

Menu 2 - Expert

Menu 4 - Backup e Restore Operations

Menu 1 - Immediate Backup Operations

Menu 1 - Immediate Backup on CPU

Disk

Digitar: 1 <enter>

11 <enter>

<enter> Veja passo a passo...

Page 189



BACKU


Backup em CPU

Disk (Telas do Sw

inst)

Menu 2 - Expert

Menu 4

Backup e Restore Operations

Page 190



BACKU


Menu 1 - Immediate Backup Operations

Menu 1

Immediate Backup on CPU

Disk

Page 191



BACKU


Escolher Menu 5 - Backup mao data for rebuild

apertar <enter>

<enter>

Os arquivo mao-dat será gerado na pasta cd /usr4/BA

CKU

P/IMMED

/

Page 192



BACKU


Backup sendo processado

Backup finalizado

Aperte <EN

TER>

Pressione “q” nos menus até sair do menu “swinst”

Page 193



BACKU


Resgate dos arquivos via FTP

Após gerados os arquivos mao e cho-dat, os mesmos devem

ser

copiados para outro local, para tal siga o procedimento:

Menu Executar

(do Windows)

cmd

(abre prom

pt do windows)

md backup

(crie um

a pasta no c:\ para guardar o backup)

cd backup

(entre nesta pasta: c:/backup)

ftp <IP do PABX>

mtcl

(login com usuário mtcl)

mtcl <

senha do PABX>

(entre com

a senha, padrão é “m

tcl”)

cd /usr4/BACKU

P/IMMED

(entra na pasta onde estão os arquivos)

dir <enter>

(lista os arquivos, veja se estão lá o mao e cho-dat)

bin <enter>

hash <enter>

prom

pt <enter>

get m

ao-dat <enter>

(copia o arquivo para o PC

, mostra barra de evolução)

bye <enter>

(fecha a sessão FTP)

Veja detalhes ...

Page 194



BACKU

P Manual (Cópia via FTP)

Page 195



19

GLOSSÁRIO

Treinam

ento OmniPCX Enterprise

Page 196



GLO

SSÁRIO

Switch: Equipamento de Rede que trabalha cam

ada 2 (endereço IP)

Hub: Equipamento de Rede que trabalha na camada 1 (meio físico)

TCP/IP: Transm

ition Control Protocol / Internet Protocol

LCD: Liquid Crystal Display (D

isplay de Cristal Líquido)

Rede ABC-F: Rede Privada Alcatel (Protocolo ABC

-F)

ACT: Alcatel Crystal Technology

PCM: Pulse Code Modulation

ISDN: Integrated Services Digital N

etwork

PSTN : Public System Telephony Network (Rede Pública de Telefonia)

ARS: Autom

atic Route Selection

Curso_Básico_OmniPCX Enterprise

Documents

rights reserved

treinamento

ajuste de

grupos de

phone facility

mgrcategoriesphone

avanar crtl

ativar desativar